Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Изпращане на излъчени съобщения до вашите агенти
Обратна връзка?Използвайте приложението Webex в рамките на супервайзора на работния плот, за да изпращате съобщения за излъчване до един или повече хора в място в приложението Webex. Полезно е да използвате тази функция, за да обръщате внимание или да обявявате неща, когато ги виждате. Например, ако в опашка на повикванията се виждат записите, можете да направите бързо известие, без да се налага да излизате от интерфейса на работния плот на супервайзора.
Преди да започнете
-
Приложението Webex е деактивирано по подразбиране. За информация относно конфигурирането на приложението Webex в настолния компютър вижте раздела webexКонфигуриран в Ръководството за настройка и администриране на Webex Contact Center.
-
Добавете подходящи агенти към място в приложението Webex.
-
Трябва да сте влезли в работния плот. За повече информация относно влизането в настолния компютър вижте Влизане в настолния компютър на надзорника на Webex Contact Center.
| 1 |
Щракнете върху иконата Можете да получите достъп до приложението Webex също и с клавишната комбинация Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Щракнете върху областта за съобщения и въведете съобщението си. |
| 3 |
Щракнете върху Изпрати или натиснете Enter , за да изпратите съобщението си. |
в заглавката.Беше ли полезна тази статия?
