Използвайте приложението Webex работния плот на контрольора, за да изпращате съобщения за излъчване до един или повече хора в Webex пространство на приложение. Полезно е да използвате тази функция, за да адресирате или обявявате неща, когато ги видите. Например, ако опашката за повиквания вижда номера на записи, можете да направите бързо съобщение, без да се налага да напускате интерфейса на работния плот на контрольора.
Преди да започнете
-
Webex App е деактивиран по подразбиране. За информация относно конфигурирането Webex приложение в работния плот вижте раздела webexConfigured в Webex Ръководство за настройка и администриране на контактния център.
-
Добавете съответните агенти към Webex пространство за приложения.
-
Трябва да сте влезли в Desktop. За повече информация относно влизането в работния плот вижте влизане в Webex работния плот на надзорния орган на контактния център.
| 1 |
Щракнете върху бутона
| ||
| 2 |
Щракнете върху областта за съобщения и въведете съобщението си. | ||
| 3 |
Щракнете върху Изпрати или натиснете Enter , за да изпратите съобщението си. |
икона в заглавката.
