Изпращайте излъчвани съобщения до вашите агенти
Използвайте приложението Webex в работния плот на супервайзора, за да изпращате излъчвани съобщения до един или повече хора в пространство на приложението Webex. Полезно е да използвате тази функция, за да адресирате или съобщавате неща, когато ги видите. Например, ако опашката за повиквания вижда записани номера, можете да направите бързо съобщение, без да се налага да напускате интерфейса на работния плот на супервайзора.
Преди да започнете
-
Приложението Webex е деактивирано по подразбиране. За информация относно конфигурирането на приложението Webex в настолен компютър вижте раздела webexConfigure в Ръководството за настройка и администриране на контактния център на Webex.
-
Добавете подходящи агенти към пространство на приложението Webex.
-
Трябва да сте влезли в Desktop. За повече информация относно влизането в работния плот вижте Влизане в работния плот на Webex Contact Center Supervisor.
| 1 |
Щракнете върху бутона Можете също да получите достъп до приложението Webex с клавишната комбинация Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Щракнете върху областта за съобщения и въведете съобщението си. |
| 3 |
Щракнете върху Изпращане или натиснете Enter , за да изпратите съобщението си. |
в заглавката.
