Chceme se ujistit, že víte o hlavních aktualizacích, které jsou k dispozici ve službě Webex Calling.

Červen

22. června 2022

Možnost zobrazit Smluvní podmínky pro nahrávání hovorů v ovládacím centru

Control Hub nyní zobrazuje Smluvní podmínky poskytovatelů nahrávání hovorů. Správce zákazníka nebo Správci partnerů musí přijmout podmínky služby při prvním povolení nahrávání hovorů. Podmínky služby si mohou administrátoři kdykoli prohlédnout na stránce pro nahrávání hovorů uživatelů.

Další informace naleznete v části Povolit nahrávání hovorů pro organizaci a Povolit nahrávání hovorů pro uživatele služby Webex Calling.

20. června 2022

Aplikace Webex pro odchod do důchodu

Cisco plánuje odstoupit od starší aplikace Webex Calling App, která byla dříve známá jako BroadSoft UC-One. Všichni zákazníci a partneři mohou přejít na aplikaci Webex, která poskytuje nejnovější inovace spolupráce od společnosti Cisco. Toto oznámení se vztahuje na zákazníky nasazené na Webex Calling a nevztahuje se na zákazníky Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Další informace naleznete v oznámení o ukončení prodeje a konce životnosti aplikace BroadSoft UC-One se sídlem ve Webexu.

17. června 2022

Antispamová indikace pro volání Webex

Webex Calling je schopen označit hovory, které zkrátí čas při přijímání nežádoucích hovorů a potenciálních bezpečnostních rizik. Administrátoři nyní mohou blokovat tyto hovory pomocí zásad organizace. Další informace najdeš v Indikaci spamu nebo podvodného volání ve Webex Calling.


Tato funkce je podporována ve Spojených státech, Kanadě a Portoriku.

10. června 2022

Integrovaný zvuk pro vyhrazený případ volání Webex

Integrovaný zvuk vám umožňuje připojit se k Webex Meetings pomocí funkcí call-in a call back, aniž by vám vznikly poplatky PSTN. Další informace naleznete v části Integrovaná konfigurace zvuku pro vyhrazený případ volání Webex.

9. června 2022

Virtuální Připojení nového doplňku připojení k privátnímu cloudu pro vyhrazenou instanci

Virtual Connect je nový soukromý cloudový doplněk pro dedikovanou instanci. Jedná se o další možnost připojení do cloudu pro menší zákazníky nebo vzdálené weby, aby se mohli soukromě přihlásit ke svému vyhrazenému příkladu. Výhodami jsou:

  • Aktivujte a spravujte Virtual Connect z Control Hubu.

  • Volitelná možnost flex add-on pro Cloud Connect

Pro více informací navštiv Dedicated Instance-Virtual Connect.

2. června 2022

Webex Calling je nyní k dispozici v dalších zemích

Rozšiřuje přítomnost Webex Calling v následujících zemích a regionech:

  • Saint Maarten

  • Trinidad a Tobago

  • Turks a Caicos

  • Americké Panenské ostrovy

Pro více informací navštivte Where is Webex available?.

1. června 2022

Povolit kolekci PRT na vyžádání pro zařízení MPP zařízení Webex Calling

Kolekce PRT na vyžádání umožňuje administrátorům a technikům technické podpory pružně sbírat protokoly ze zařízení MPP. Pomocí této funkce mohou administrátoři sbírat protokoly a vytvářet případy na Control Hubu. Podpůrný tým může sbírat protokoly prostřednictvím helpdesku a pomáhat při řešení případů. Tato schopnost zlepšuje dobu potřebnou k vyřešení případů. Další informace najdete ve sbírce Poptávka PRT (nástroj pro hlášení problémů) v Control Hubu

Květen

31. května 2022

Webex volá horkou linku pro prevenci sebevražd

Počínaje 16. červencem 2022, volání 988 přesměruje hovory na národní lano prevence sebevražd. Federální komise pro komunikaci (FCC) přijala pravidla, která stanoví 988 jako nové celostátní snadno zapamatovatelné třímístné telefonní číslo pro Američany v krizi, aby se spojila s poradci pro prevenci sebevražd a krizí v oblasti duševního zdraví.

Pro více informací navštivte Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. května 2022

Webex Calling s podporou Local Gateway je nyní k dispozici v následujících zemích:

  • Bermudy

  • Britské panenské ostrovy

  • Kajmanské ostrovy

  • Dominika

  • Grenada

  • Guam

  • Jamajka

  • Montserrat

  • Severní Mariany

  • Svatý Kryštof a Nevis

  • Svatá Lucie

  • Svatý Vincenc a Grenadiny

Pro více informací navštivte Where is Webex available?.

Výstražný rámec pro vyhrazený případ v řídícím centru

Výstrahy vyhrazené instance jsou prezentovány a oznamovány v Control Hubu. Další informace naleznete v části Začínáme pro administrátory.

24. května 2022

Provisioning CSV-Auto Attendant

Zákazníci a partneři mohou poskytovat automatické průvodce hromadně napříč místy. Tato možnost umožňuje administrátorům poskytovat automatické možnosti nabídky obsluhy, správu toku hovorů, nastavení ID volajícího a plánování pro více automatických obsluhujících pracovníků prostřednictvím nahrávání souborů.

Další informace naleznete v části Správa autoservisů v ovládacím centru

17. května 2022

Webex Calling Analytics - optimalizace cesty ICE/PNC

K dispozici bude nový řídicí panel, který poskytuje vizuální znázornění používání cesty volání Webex pro volací úseky. V tomto grafu můžete vidět grafické znázornění využití a kvality všech hovorů. Zahrnuje filtrování, které uživatelům umožňuje filtrovat volací úseky pro optimalizaci cesty přímo z grafu. Nová palubní deska bude k dispozici v ovládacím centru pod voláním Webex.

Další informace naleznete v části Analytics pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

Vylepšení uživatelského rozhraní

Zažijte aktualizované uživatelské rozhraní volacího portálu se zlepšenou celkovou použitelností administrace volání v ovládacím centru. Volací prvky, jako jsou čísla, umístění, směrování hovorů, funkce, PSTN objednávky, vyhrazené instance, nastavení služeb a nastavení klienta mají konzistentní vzhled a pocit s vylepšeným rozvržením stránky. Cílem je zlepšit celkovou angažovanost v oblasti kvality a zlepšit zkušenosti administrátorů.

16. května 2022

Analýza volání Webex: Kvalita volání, která je distribuována podle zemí

K dispozici bude nový řídicí panel, který poskytne vizuální znázornění využití a kvality služby Webex Calling, která je rozdělena podle zemí. Obsahuje kontextové filtrování, které uživatelům umožňuje filtrovat celou nástěnku výběrem jedné nebo více zemí přímo z grafu. Nová palubní deska je k dispozici v ovládacím centru pod voláním Webex.

Další informace naleznete v části Analytics pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

12. května 2022

Vylepšená správa kláves liniových klíčů pro Cisco MPP

Vylepšení správy liniových klíčů se provádí ve dvou fázích. První fáze poskytuje administrátorům možnost definovat rozvržení tlačítek pro konkrétní model pro jednotlivá zařízení. Administrátoři mohou použít funkce, jako je primární linka, sdílená linka a rychlá volba (s volitelnou hodnotou, monitorovat, otevřít a zavřít).

Další informace naleznete v části Konfigurace rozvržení pro zařízení Cisco MPP v ovládacím rozbočovači.

3. května 2022

Povolit nebo zakázat sdílení pro volání v aplikaci Webex

V rámci nastavení zážitku během hovoru pro aplikaci Webex (pro volání Webex) může správce Control Hub zakázat sdílení pro uživatele aplikace Webex během hovoru. Další informace naleznete v části Povolit nebo zakázat sdílení pro volání v aplikaci Webex.

Duben

28. dubna 2022

Změna volacího chování, prezentace čísel a prověření odchozích hovorů pro volání Webex

Webex Volání externí volby se mění, aby bylo zajištěno konzistentní chování pro směrování hovorů, prezentaci čísel a prověřování hovorů. Podrobnosti o této změně naleznete v části Chování vytáčení, prezentace čísel a prověřování odchozích hovorů pro volání Webex.

27. dubna 2022

Detailní řídicí panel historie hovorů v ovládacím centru

Nový ovládací panel s podrobnou historií hovorů v ovládacím centru vám umožňuje rychle a snadno zobrazit všechny podrobnosti o hovorech pro každý hovor na vašem nasazení Webex Calling. Nejvyšší KPI pro celkové hovory, přijaté hovory, hovory v nejvytíženější lokalitě a aktivní uživatelé vám poskytnou podrobný přehled o nasazení Webex Calling z Control Hubu. Pomocí řídicího panelu můžete zobrazit typy hovorů, které uživatelé uskutečňují, ať už jsou interní, místní nebo mezinárodní, a optimalizovat tak náklady PSTN. Výkonné filtry umožňují filtrovat a vyhledávat konkrétní hovory v zobrazení tabulky.

Nový řídicí panel je dodáván s exportovatelnou zprávou v sekci Zprávy v ovládacím centru. Tento řídicí panel umožňuje exportovat denní, týdenní, měsíční nebo vlastní zprávy o záznamech hovorů, vytvářet naplánované zprávy a pro uživatele balíčku Webex Pro Pack exportovat záznamy o hovorech prostřednictvím rozhraní API.

22. dubna 2022

Synchronizace Nerušit (DND) mezi aplikací Webex a telefonem

Pokud potřebujete čas, abyste se soustředili na úkol, nebo potřebujete být chvíli mimo práci, můžete nyní pozastavit volání a posílání zpráv tím, že povolíte DND z aplikace Webex nebo telefonu. Když uživatel povolí DND na telefonu, stav je integrován s uživatelskou aplikací Webex a oznámení o hovoru i zprávě je pozastaveno. Jakmile je uživatel připraven, může být DND zakázáno buď z aplikace Webex, nebo z telefonu. Po deaktivaci můžete v zařízeních uživatele obnovit oznámení o hovorech a zprávách. Další informace naleznete v části Nerušit synchronizaci (DND) mezi aplikací Webex a stolním telefonem

21. dubna 2022

Aktualizace uživatelského menu MPP

Tato funkce odstraňuje nastavení z uživatelské nabídky MPP, která jsou nastavena prostřednictvím funkce Nastavení zařízení v ovládacím centru. Tato nastavení jsou nyní pro uživatele nepřístupná. Podrobné informace o změnách nabídky naleznete v části Vylepšení pro volající zařízení Webex.

19. dubna 2022

Jednotný CCPP pro volání Webex a vyhrazený případ

Cloud Connected Webex Volání PSTN partneři (CCPP) budou moci využít své stávající peering s Webex Calling for Dedicated Instance. Podrobné informace o změnách nabídky naleznete v části Cloud Connected PSTN.

Změna adresy z adresy pro e-maily s voláním Webex

Adresa odesílatele e-mailů s oznámením, které obdrží z platformy Webex Calling, se změní na webex_comm@webex.com a s názvem Webex. Tato změna pomáhá zachovat konzistenci s ostatními systémovými zprávami Webex.

Vylepšený cloudový zážitek Cisco Webex pro zařízení Cisco MPP na Webex Calling a Webex pro BroadWorks v Control Hubu

Vytvoření základů pro zajištění lepší a lepší zkušenosti společnosti Cisco se službami MPP a Webex Calling nebo Webex pro BroadWorks. Webex funkce, které jsou podporovány na MPP v této funkci patří:

  • Cisco Webex Cloud Onboarding - všechny řady 6800/7800/8800

  • Požadavky na servis Webex (problém s restartem a hlášením) - všechny řady 6800/7800/8800

Zařízení MPP napojená na cloud Cisco Webex zobrazují ikonu cloudu označující úspěšné napojení.

Zde jsou data dostupnosti:

  • USA, Kanada a regiony EMEA dne 20. dubna 2022

  • APAC a japonské regiony dne 21. dubna 2022

Další informace naleznete v části Funkce Webex dostupné na zařízeních Cisco MPP.

15. dubna 2022

Provisioning API - Místa

Administrátoři vyžadují možnost Webex API pro integraci svých aplikací nebo systémů s platformou Webex Calling. Toto API pomáhá nakonfigurovat funkce Webex Volání umístění. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

8. dubna 2022

Provisioning API: Přečíst čísla

Administrátoři vyžadují, aby rozhraní Webex API podporovalo aktivaci umístění čísel volání Webex v platformě Webex for Developers Platform. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

7. dubna 2022

Přesunout čísla mezi místy

Nyní můžete přesouvat čísla z jednoho místa na druhé, pokud jsou obě místa v rámci stejného připojení k síti PSTN. Další informace naleznete v části Správa telefonních čísel v ovládacím centru.

5. dubna 2022

Kontakt na migrující organizaci

Pro migraci kontaktů vaší organizace použijte Control Hub. Tato migrace usnadňuje import a export organizačních kontaktů do souborů hodnot oddělených čárkami (CSV) Control Hub. Po importu do Webexu mají uživatelé ve vaší organizaci přístup ke kontaktům organizace prostřednictvím aplikace Webex. Další informace naleznete v části Správa kontaktů organizace v ovládacím centru.

Rozšířená osoba a vyhledávání kontaktů

Nyní můžete použít aplikaci Webex k vyhledání kontaktů organizace definovaných administrátorem kromě uživatelů Webex. Kontakty organizace mohou být definovány pro dodavatele, zákazníky nebo jakékoliv kontakty, které vaše organizace potřebuje. Při vyhledávání osob v aplikaci Webex se v zobrazení Lidé zobrazí všechny kontakty definované správcem. Tato možnost umožňuje uživatelům vyhledávat a volat kontakty. Další informace naleznete v části Vyhledávání a volání kontaktů v telefonu.

Kontakty organizace může vytvořit administrátor s telefonními čísly, SIP adresou a dalšími atributy. Správce může prohlížet a importovat kontakty organizace pomocí nového zobrazení v ovládacím centru.

Tato funkce je zavedena ve fázích, vyhledávání kontaktů definované administrátorem bude dostupné i na telefonech Webex Calling později v průběhu roku.

Březen

31. března 2022

Webex Go

Webex Go je mobilní optimalizovaný zážitek ze spolupráce, který přináší Webex Calling nativnímu voliči mobilního telefonu koncového uživatele. Je k dispozici jako doplněk k Webex Calling zákazníkům v USA. Další informace naleznete v části Webex Go.

Podpora generického importu osobních kontaktů

Tato funkce poskytuje administrátorům služby Webex Calling mechanismus pro import uživatelských kontaktů do databáze osobních kontaktů (kontaktních služeb) Webex. To je obecné v tom, že zdrojem kontaktů může být nasazování na místě, cloud-konkurenční kontaktní systémy, nebo dokonce nasazování Webex Calling MT. Otevírá scénáře migrace pro podporu jakéhokoli importního případu osobního kontaktu, nejen Unified CM. Další informace naleznete v části Migrace osobních kontaktů do aplikace WebEx.

30. března 2022

Trasování založené na poloze pro dodržování předpisů o obcházení mýtného

telekomunikační předpisy v některých zemích, jako je Indie, vyžadují, aby síť PSTN nebyla obcházena za účelem snížení nákladů spojených s dálkovými hovory. Aby bylo možné pro tyto země aktivovat službu Webex Calling, je nutné, abyWebex Calling podporovalo směrování založené na poloze na základě geografické sítě uživatele. Tato funkce umožňuje podpoře Webex Calling vyhovět předpisům o obcházení mýtného. Další informace naleznete v tématu Povolit volání Webex pro umístění v Indii.

Konfigurace upozornění na tísňové volání v ovládacím centru

Ve vybraných regionech je nyní k dispozici nová administrativní zkušenost s voláním Webex Calling pro správu oznámení o tísňovém volání polohy vašeho Webex Calling. Další informace naleznete v části Konfigurace oznámení tísňového volání v ovládacím centru.

Provisioning API: Pracovní prostory

Administrátoři vyžadují možnost Webex API pro integraci svých aplikací nebo systémů s platformou Webex Calling. Tato integrace pomáhá spravovat místa a podporovat nárok Webex Calling. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

Přepis hlasové pošty

Přepis přijatých hlasových zpráv je k dispozici pro uživatele služby Webex Calling. Po povolení přepisu hlasové schránky obdržíte e-mailové oznámení s hlasovou schránkou přepsanou v těle e-mailu pro každou novou hlasovou zprávu a hlasová schránka je připojena jako soubor .wav. Další informace o přepisu hlasové schránky naleznete v části Přepis hlasové schránky pro volání a konfiguraci služby Webex a správu nastavení hlasové schránky pro uživatele služby Webex Calling.

Provisioning API: Volat rozšíření parku

Přidání podpory pro výzvu v platformě Webex for Developers na podporu integrace externích nástrojů a automatického poskytování rozšíření výzvy. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

Provisioning API: Zbývající funkce uživatele

Přidání podpory pro zbývající uživatelské funkce v platformě Webex pro vývojáře. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

29. března 2022

Řešení problémů s kvalitou médií

Nový způsob, jak si představit vaše hovory s Webex Calling. Pomocí nástroje pro řešení problémů vyhledejte hovory Webex Calling a podívejte se na informace o ztrátě, třesení a latenci hop-by-hop paketů. Zobrazení pro řešení problémů zobrazuje informace o hovoru, identifikuje problém s kvalitou médií a pomáhá při rychlém řešení. Tato funkce je k dispozici ve všech regionech a pro hovory zahrnující stolní telefony a měkké klienty, stolní i mobilní. Další informace naleznete v části Řešení problémů s Webex Calling Media Quality in Control Hub.

Nová karta Kvalita médií v analytice volání

Nový řídicí panel kvality volajících médií v ovládacím centru usnadňuje správu kvality volání Webex napříč vaší organizací. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) na vysoké úrovni poskytují administrátorům rychlý pohled na globální kvalitu volání. Naše grafy poskytují detailní zobrazení těchto dat podle umístění, IP adresy, typu média, typu připojení, kodeku, typu koncového bodu a modelu IP telefonu. Data jsou k dispozici pro volání Webex a ne pro volání na volání Webex a jsou aktualizována téměř v reálném čase. Data o kvalitě volání můžete vidět do 15 minut od ukončení hovoru.

Administrátoři mohou použít filtry pro ještě větší granularitu, jako je izolace dat o kvalitě volání podle polohy a typu IP telefonu během několika sekund. Tyto nástroje umožňují našim zákazníkům poskytovat konzistentní a vysoce kvalitní volání a řešit problémy dříve, než si uživatelé stěžují. Další informace naleznete v části Volání služby Analytics pro vaše portfolio spolupráce v cloudu

25. března 2022

Nastavení chování volání

Nastavení chování volání v ovládacím centru je aktualizováno tak, aby lépe odpovídalo přiřazení licence služby volání. Tato funkce zefektivňuje chování volání prostřednictvím rozhraní API uživatelům v řídicím centru. Další informace naleznete v části Chování volání a přiřazení nároků na volání.

23. března 2022

Aktualizováno Průvodce prvním nastavením Webex

Správci služby Webex Calling mohou použít nový tok k nastavení prvního umístění služby Webex Calling. Pro konfiguraci služeb Webex použijte aktualizovaný průvodce prvním nastavením.

21. března 2022

Přidat podporu pro PLAR/Ringdown pro zařízení Cisco ATA a MPP

Tato funkce poskytuje administrativní kontrolu pro povolení služby PLAR/Ringdown pro konkrétní telefony. Další informace naleznete v části Konfigurace horké linky (PLAR) na zařízeních Cisco MPP, ATA19x a Audiocodes ATA.

17. března 2022

Upgrade firmwaru MPP DECT na v5.0.1

MPP DECT Firmware byl aktualizován pro Cisco DECT DBS-210 z v480b20 na v501. V rámci tohoto upgradu firmwaru jsou pro Control Hub představeny následující funkce:

  • Statistika podpory volání na SIP signalizaci a média

  • Podpora pro nastavení hlasitosti vyzvánění - hlasitější možnosti

  • Podpora maďarského jazyka

  • Podpora rozšíření funkce Multicell pro volání

    • Vícebuněčné řešení bude rozšířeno až o 50 základnových stanic a 120 linek.

    • Zvýšení kapacity řídícího centra bude k dispozici od 28. února 2022 pro regiony EU/EN a 7. března 2022 pro regiony NAMER/CA/AU/JPN.

  • Podpora pro DHCP Option 150 granularity.

Zařízení se automaticky aktualizují během rozvrhu opětovné synchronizace nocí pro každou oblast. Pro další informace navštivte Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1). Pokud je DBS-210 na firmwaru 4.5.x nebo 4.6.x, aktualizujte jej na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručně před zapnutím do řídicího centra. Firmware si můžete stáhnout pomocí odkazu Stáhnout software.


Plánuje se aktualizace základního firmwaru DBS-110 během samostatné činnosti údržby.

Aplikace více než jednoho řádku na DECT sluchátko pomocí možnosti Spravovat sluchátka v rámci funkce Sestavit DECT síť není v současné době podporována. To může způsobit restart základny, když obdrží aktualizovaný konfigurační soubor. Oprava je naplánována a bude nasazena během samostatné události údržby firmwaru. Doporučujeme poskytnout do každého sluchátka jeden řádek, dokud není instalována oprava.

1. března 2022

Bohatá přítomnost hovorů v aplikaci Webex

Integrace přítomnosti hovoru mezi stolním telefonem uživatele a funkcí Webex App vám dává taktickou výhodu v efektivním propojení příchozích volajících se zaměstnanci, což zkracuje dobu zdržení a zavěšení. Další informace naleznete v části Synchronizace přítomnosti volání v aplikaci Webex Calling.

Provisioning API: Skupiny stránkování

Přidání podpory pro integraci automatizovaného poskytování lokalizačních skupin Webex Calling. Tato funkce umožňuje vytvářet, mazat a upravovat skupiny stránkování. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

Zážitek z celoobrazovkového zařízení

Spustí se zobrazení správy zařízení MPP pro zařízení. Přejděte z ovládacího centra do části Správa > Zařízení. Klikněte pro výběr zařízení ze seznamu a zobrazení na celou obrazovku pro zobrazení přidruženého zařízení.

Správci volání Webex mohou použít zobrazení na celou obrazovku pro konfiguraci zařízení podobných jiným službám Webex.

Únor

25. února 2022

Provisioning API: Automatický průvodce

Přidání podpory pro automatické rozhraní API v platformě Webex pro vývojáře. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

18. února 2022

Upgrade firmwaru Cisco MPP na v11.3.6

Multiplatformní firmware bude aktualizován pro telefony řady Cisco MPP 6800, 7800 a 8800 z 11.3.5 na 11.3.6. V rámci tohoto upgradu firmwaru nejsou pro Webex Calling zaváděny žádné nové funkce volání. Tato verze firmwaru obsahuje opravy chyb, které jsou zdokumentovány v 6800 poznámkách k vydání, 7800 poznámkách k vydání a 8800 poznámkách k vydání. Pokud mají zákazníci zájem o účast v programu EFT, mohou požádat o jeho povolení s týmem TAC.

  • Podpora francouzského kanadského jazyka na IP Phone.

  • Povolte ICE na WxC v APAC a Japan KDDI (s výjimkou video telefonů Cisco – Cisco 8845 a Cisco 8865).

  • Stolní telefony IP řady 8800 mají v nabídce Nastavení > Předvolby hovoru > Předvolby zvuku > Snížení hluku možnost nabídky telefonu . Ve výchozím nastavení je snížení hluku vypnuto, ale uživatel má možnost jej zapnout ve svých telefonech.

15. února 2022

Cisco PSTN s Webex Calling je nyní k dispozici v následujících zemích:

  • Řecko

  • Polsko

  • Švýcarsko

Další informace najdete v části Začínáme s plánem volání společnosti Cisco.

Další jazyky pro oznámení

Nyní můžete vybrat další jazyky pro zvuková oznámení a hlasové výzvy. Jazyky zahrnuté do tohoto vylepšení jsou:

  • Arabština

  • Bulharština

  • Katalánština (Španělsko)

  • Chorvatština

  • Dánština

  • Nizozemština

  • Finština

  • Maďarština

  • Indonéština

  • Norština

  • Polština

  • Rumunština

  • Ruština

  • Srbština

  • Švédština

  • Turečtina

  • Thajština (Thajsko)

  • Vietnamština

  • Španělština (Latinská Amerika)

14. února 2022

Webex Calling Dedicated Instance je k dispozici v Austrálii regionu

V Austrálii jsou k dispozici dvě nová datová centra pro volání vyhrazené instance. Partneři a zákazníci mohou nyní aktivovat dedikovanou instanci v oblasti „AUS“ z Průvodce prvním nastavením (FTSW). Další informace naleznete v části Jak aktivovat vyhrazenou instanci.

Leden

31. ledna 2022

Provisioning API: Volat do parku

Přidání podpory pro Call Park v platformě Webex pro vývojáře. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

Provisioning API: Rozvrhy lokalit

Přidání podpory pro lokalizační plány v platformě Webex pro vývojáře. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

28. ledna 2022

Konfigurace zachycení volání pro umístění

Administrátoři mohou zachytit příchozí nebo odchozí hovory pro umístění v Control Hubu. Odpojte telefonní linky v určité lokalitě, přehrajte podrobné oznámení pro volající a poskytněte alternativní možnosti směrování. Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech. Další informace naleznete v části Konfigurace zachycení volání parku pro umístění v Cisco Webex Control Hub.

27. ledna 2022

Rozšířit odmítnutí hovoru na všechna zařízení

Výchozí změna chování pro všechna zařízení Webex a aplikaci Webex: Akce odmítnutí volání jsou rozšířeny na všechna zařízení nebo aplikace, kde je linka přítomna. Tím se zastaví vyzvánění Call Parku na jiných zařízeních nebo aplikacích, jakmile je hovor odmítnut.

Výchozí chování se u stávajících zařízení změnilo retrospektivně s výjimkou případů, kdy pro konkrétního uživatele existuje více než jedno zařízení MPP/ATA.

Toto nové výchozí chování lze změnit v ovládacím centru na základě řádku pro zařízení MPP/ATA po přidání zařízení. To může být žádoucí pro scénáře se sdílenými liniemi.

Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech. Další informace naleznete v části Odmítnout vyzváněcí hovor na všech zařízeních pro uživatele.

19. ledna 2022

Integrovaný zvuk pro volání Webex

Webex Calling vám nyní umožňuje vytočit číslo Webex Meetings, a to jak na zpoplatněných číslech, tak na bezplatných číslech, aniž by vám byly účtovány poplatky za službu PSTN. Když vytočíte schůzku ze svého zařízení Webex Calling, vaše média zůstanou na síti v cloudu Cisco Webex, což zlepší latenci a sníží poplatky za připojení k síti PSTN. Další informace naleznete v části Integrovaný zvuk pro volání Webex.

6. ledna 2022

Auto-provioning zařízení Webex App v Unified CM pro volání v dedikované instanci

Funkce automatického zajišťování v ovládacím centru umožňuje automatické zajišťování zařízení uživatele pro volání Webex v jednotném CM bez jakéhokoli zásahu administrátora. Když se uživatel poskytující službu Webex Calling in Dedicated Instance přihlásí se svou registrovanou e-mailovou adresou nebo ID uživatele do aplikace Webex, odpovídající typy zařízení jsou automatické, které se vytvoří v jednotném CM. Pro více informací viz Auto-Provisioning of Webex App Devices in Unified CM for Calling in Dedicated Instance.

Prosinec

22. prosince 2021

Hromadné smazání čísel

Administrátoři mají možnost vybrat nepřidělená čísla a odstranit je hromadně. Další informace naleznete v části Hromadné odstranění telefonních čísel v ovládacím centru.

21. prosince 2021

Video pro N-way volání

Tato funkce umožňuje video pro ad-hoc konferenční hovory iniciované uživateli na Webex Calling. Videokonferenční hovory jsou nyní povoleny tam, kde dříve existovaly pouze zvukové konferenční hovory pro zařízení s podporou videokonferencí.

Konsolidace modelu partnera Webex Calling

Partneři: Nabídka Webex Calling for SP bude konsolidována pro zjednodušenou, jedinou nabídku, která poskytne rozšířené adresovatelné trhy a možnosti PSTN pro partnery a zákazníky. Pokud jde o služby Webex Calling SP, zástupce společnosti Cisco vás bude kontaktovat s dalšími podrobnostmi a plánováním konverzí.

Pro více informací viz Webex Calling Offer Consolidation.

16. prosince 2021

Zadejte jméno externího volajícího

Administrátoři nyní mohou zadat jméno externího volajícího pro uživatele a pracovní prostory v ovládacím centru. Další informace naleznete v části Specifikujte možnosti ID volajícího pro uživatele a pracovní prostory.

Omezená dostupnost - Podpora pro zařízení Yealink na volání Webex (Cisco Managed Configuration)

Zákazníci, kteří již zakoupili zařízení Yealink a potřebují T-Series nebo CP konferenční zařízení vystavená jejich organizaci v Control Hubu, by se měli obrátit na svého Cisco Account Manager pro schválení. Dostupné modely naleznete v seznamu zařízení podpory volání Webex.

Vyčištění přístupového kódu prvku (FAC) a dokumentace

Plně jsme zdokumentovali všechny dostupné FAC a zakázali nezdokumentované FAC, které způsobují špatnou použitelnost. Další informace naleznete v části Přístupové kódy funkcí pro volání Webex.

15. prosince 2021

Zvýšit povědomí o změnách E911 v USA

6. ledna 2022 vstoupí druhá fáze RAY BAUMOVA zákona v platnost pro nouzové volání v USA. Webex Calling nedávno představil schopnost podporovat "Nomadic E911 s Dynamic Location Support ve Webex Calling". Tato funkce zvyšuje povědomí o E911 tím, že zobrazuje banner Control Hub, oznámení a poskytuje kontrolní seznam kroků, které musí zákazník provést, aby splnil potřeby nadcházejícího nařízení. Další informace naleznete na adrese: Rozšířené tísňové volání pro Webex Calling.

14. prosince 2021

Web RTMT pro vyhrazený případ/UCMC

Tato funkce umožňuje Web RTMT (nástroj pro monitorování v reálném čase) pro následující UC aplikace - CUCM, CUC, IMP, CER ve vyhrazeném příkladu. Umožňuje také přístup OTT k tomuto nástroji prostřednictvím ovládacího rozbočovače.

8. prosince 2021

Povolení nahrávání hovorů je snazší

Od začátku tohoto roku Webex Calling zahrnuje nárok na nahrávání hovorů Dubber Go pro všechny uživatele bez dalších nákladů. Před touto funkcí musel správce zákazníka počkat, až partner povolí funkci nahrávání hovorů, než mohl tuto službu přiřadit uživatelům. Při této aktualizaci funkce je nyní v nastavení partnera zapnuto nahrávání hovorů. Jako správce můžete pro každého konkrétního uživatele snadno povolit nebo zakázat nahrávání hovorů, aniž byste museli čekat, až váš partner tuto funkci povolí. Tato služba je dostupná pro všechny regiony. Další informace naleznete v tématu: Povolit nahrávání hovorů pro organizaci a Povolit nahrávání hovorů pro uživatele volání Webex.

Migrace osobních kontaktů UCM

Poskytněte Jabber migraci osobního kontaktu pro velké počty uživatelů, které nevyžadují, aby koncový uživatel dělal něco na svém zařízení.

3. prosince 2021

Omezená dostupnost - Podpora pro polygrafická zařízení na volání Webex (Cisco Managed Configuration

Zákazníci, kteří již zakoupili zařízení Poly VVX nebo Trio a potřebují zařízení Poly VVX nebo Trio vystavená své organizaci v Control Hubu, by se měli obrátit na svého Cisco Account Managera se žádostí o schválení. Dostupné modely naleznete v seznamu zařízení podpory volání Webex.

Rozhraní API pro řízení hovorů: Volat vyzvednutí a ztlumení přenosu

Sekce Ovládání hovorů v aplikaci Webex pro vývojáře bude mít nová API pro správu vyzvednutí hovorů, ztlumení přenosu a přenosu DTMF. Nová sekce pro Webex Volání Hlasové zprávy je zavedena v Webex pro vývojáře API Reference, která se vztahuje na nové API pro hlasové zprávy a zprávy indikátory čekání. Tato nová rozhraní API umožňují uživatelům získat souhrn všech jejich hlasových zpráv a nastavit stav indikátoru čekání na zprávu programově. Webhooks API je aktualizován otelephony_mwi, nový zdroj, pro uživatele dostávat upozornění na události v případě, že změny v uživatelské hlasové služby zpráv.

2. prosince 2021

Vylepšení zásad hlasové schránky

Organizace potřebují schopnost definovat zásady pro hlasové zprávy. Díky této funkci může nyní správce volání Webex mít větší kontrolu nad dobou uchovávání hlasových zpráv, pravidly pro předávání hlasových zpráv a přísnějšími pravidly pro přístupové kódy. Pokud je povoleno, pravidla uchovávání hlasových zpráv umožňují správci zvolit, jak dlouho budou hlasové zprávy uloženy, než budou automaticky odstraněny. Díky pravidlům přeposílání hlasových zpráv mohou administrátoři povolit nebo zakázat uživatelům přeposílat soubor hlasových zpráv na e-mail. Kromě toho máme vylepšená pravidla pro přístupové kódy týkající se toho, jak často musí uživatel měnit KÓD PIN, délky KÓDU PIN a možnosti vyhnout se tomu, aby uživatelé nastavovali jednoduché přístupové kódy. Tato funkce umožňuje administrátorům definovat nastavení hlasových zpráv tak, aby vyhovovaly požadavkům organizace.

Dostupnost: Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

1. prosince 2021

Možnost nastavit prioritu kodeku v nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT

Přidali jsme možnost nastavit prioritu kodeku v nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT pouze na úrovni jednotlivých zařízení a umístění. Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Oznámení o údržbě Cisco MPP: Přidání hlasové schránky do Cisco MPP 6821

V současné době Cisco MPP 6821 nemá fyzické tlačítko hlasové schránky a neexistuje žádný softwarový klíč zpráv pro rychlý přístup k hlasovému portálu.  Tato snaha přidá softwarový klíč Zprávy pro uživatele pro přístup k hlasové schránce na hlasovém portálu.

Podle níže uvedeného rozvrhu se zařízení automaticky aktualizují během rozvrhu opětovné synchronizace nocí pro každou oblast:

  • KANADA — 1. prosince 2021

  • EMEA — 1. prosince 2021

  • NAMER — 1. prosince 2021

  • JAPONSKO — 2. prosince 2021

  • APAC — 2. prosince 2021

Listopad

30. listopadu 2021

Provisioning CSV: Volat fronty a lovit skupiny

Přidali jsme podporu pro fronty hovorů a lovecké skupiny prostřednictvím CSV z Control Hubu, která je k dispozici partnerům i zákazníkům. Pro více informací viz Webex Calling fronta CSV odkaz na formát souboru a Webex Calling Hunt Group CSV odkaz na formát souboru.

Aktualizovaná jména a popisy v obsahu uživatelského portálu

Volání uživatelský portál pro Webex Volání bude mít několik aktualizací obsahu, aby se funkce Webex Volání srozumitelnější pro koncového uživatele. In-line videa nápovědy jsou nyní zařazena. Kancelář Office Anywhere má nyní funkci Single Number Reach (Office Anywhere) a funkce vzdálené kanceláře jsou nyní podporovány prostřednictvím možnosti Single Number Reach (Office Anywhere).

Dostupnost: Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

24. listopadu 2021

Provisioning CSV: Hromadné zpracování hovorů

Přidali jsme podporu pro vyzvedávání hovorů přes CSV z Control Hubu, která je k dispozici partnerům i zákazníkům. Další informace naleznete v odkazu na formát CSV pro vyzvednutí volání Webex.

15. listopadu 2021

Webex Volání Singapur datové centrum

Webex Calling Media Pop datové centrum v Singapuru je nové call datové centrum, které nabízí služby Edge, mediální služby a propojení s partnery, jako jsou Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) do zákaznických lokalit v zemích jihovýchodní Asie. Klienti v regionu se mohou připojit do singapurského datového centra jako nejbližší vstupní bod do sítě Webex, minimalizovat latenci a zlepšit kvalitu médií. Pro více informací viz Singapurské datové centrum pro Webex Calling.

15. listopadu 2021

Nomadic E911 s dynamickou podporou polohy ve Webex Calling

6. ledna 2022 vstoupí v platnost druhá fáze zákona RAY BAUM'S Act, která vyžaduje, aby bylo odesílatelné místo pro nefixní a off-premises zařízení dopraveno se všemi voláními 911 na příslušný přístupový bod veřejné bezpečnosti (PSAP). Webex Aplikace a zařízení v areálu školy poskytují informace o poloze na základě topologie sítě nakonfigurované správcem systému. Systém detekuje síťovou identitu pro jejich připojení, jako je BSSID z bezdrátového přístupového bodu, fyzické adresy zařízení (MAC) nebo IP podsítě a používá mapování nakonfigurované administrátory k přesné identifikaci polohy uživatele. Aplikace Webex vyzve uživatele Nomadic off-premises k použití jako součást tísňového volání. Nomadic E911 je nyní součástí vašeho stávajícího předplatného Webex Calling (multi-tenant a Dedicated Instance) a UCM Cloud pro všechny uživatele v USA.

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech. Platí pouze pro organizace se sídlem v USA. Pro více informací navštivte Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

Podpora Webex App E911

Pole „Tajný klíč“ je nyní k dispozici v Control Hubu, aby aplikace Webex vyhovovala potřebám RAY BAUM'S Act 2021. To je používáno aplikací Webex k určení polohy uživatele jak on-permise (firemní wiremap), tak off-premise. Aplikace Webex to používá ke komunikaci s RedSky, poskytovatelem E911, k určení polohy uživatelů, když aplikace zjistí jakoukoli změnu sítě. Aplikace je nyní schopna automaticky detekovat umístění s drátěnou mapou (umístění poskytovaná administrátorem v RedSky) nebo vyzvat k zadání adresy pro jakékoli jiné místo.

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech. Platí pouze pro organizace se sídlem v USA. Pro více informací navštivte Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

4. listopadu 2021

Webex Setup Assist

Odborníci společnosti Cisco pomáhají partnerům a správcům zákazníků při migraci a implementaci služeb Webex Calling prostřednictvím služby Webex Setup Assist. Další informace naleznete v části Získejte pomoc pro nasazení Webex Calling s nástrojem Webex Setup Assist.

3. listopadu 2021

Upgrade firmwaru Cisco MPP na 11.3.5

Multiplatformní firmware byl aktualizován pro telefony řady Cisco MPP 6800, 7800 a 8800 z 11.3.4 na 11.3.5. V rámci tohoto upgradu firmwaru nejsou pro Webex Calling zaváděny žádné nové funkce volání. Tato verze firmwaru obsahuje opravy chyb, které jsou zdokumentovány v 6800 poznámkách k vydání, 7800 poznámkách k vydání a 8800 poznámkách k vydání. Pokud mají zákazníci zájem o účast v programu EFT, mohou požádat o jeho povolení s týmem TAC.

Aktualizace firmwaru sluchátek pro následující modely:

  • Cisco 520 a 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech.

Říjen

29. října 2021

Provisioning API: Hromadné zpracování hovorů

Přidali jsme podporu pro rozhraní API pro vyzvedávání hovorů. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

Odstranění přístupu k uživatelům a pracovním prostorám na portálu Calling Admin

Konfigurace pro uživatele a pracovní prostory je kompletně migrována do Control Hubu, takže přístup a editace na Calling Admin Portal je odstraněna.

22. října 2021

Skupina hlasové schránky

Tato funkce umožňuje zákazníkům Webex Calling vytvořit a spravovat hlasovou schránku a faxové schránky, které mohou sdílet více uživatelů. Hlasové zprávy jsou nyní přístupné prostřednictvím hlasového portálu a/nebo e-mailu na e-mailovou adresu (ideálně distribuční seznam). Skupina hlasové schránky může být použita pro několik aplikací, jako je fronta hovorů nebo lov skupiny přetečení, možnost na autoservis, nebo dokonce jako schránka pro dodavatele.

Dostupnost: Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Další informace naleznete v části Správa sdílené hlasové schránky a příchozí faxové schránky pro volání Webex.

7. října 2021

Integrace singlewire/Informacast s Webex Calling

Tato funkce umožní uživateli služby Webex Calling vytočit a připojit se k serveru Singlewire/Informacast a přehrát předem nahranou zprávu nebo živé oznámení. Zpráva je vysílána do MPPS spojených s definovanou zprávou. Tato funkce je nyní k dispozici ve všech oblastech. Další informace naleznete v části Přidat zařízení spravované zákazníkem.

6. října 2021

Webex volá připojení k soukromé síti

Privátní síťové připojení (PNC) umožňuje zákazníkům bezpečnější a spolehlivější přístup k volání Webex než přes špičkový internet (OTT). Klíčové možnosti pro soukromý přístup jsou na zákazníka VLAN přes partnerské propojení nebo vyhrazené propojení pro zákazníka. Jakmile je navázáno propojení, jsou zákaznická PNC snadno zadávána do Control Hubu s automatizovaným poskytováním síťových prvků a aktualizací konfigurace zařízení.

Dostupnost: Tato funkce je dostupná všude, s výjimkou regionu integrovaného datového centra EU. Před objednáním je vyžadováno propojení.

Pro další informace navštivte Connect Customer Private Network to Webex Calling.

5. října 2021

Pokojové systémy pro uživatele (osobní režim)

Díky těmto funkcím je nyní možné pokojový systém, stejně jako stolní zařízení (DX), přidat k uživateli jako osobní zařízení. Při přidání jako osobní zařízení jej mohou uživatelé používat stejně jako pevné zařízení, včetně volání z PSTN přímo ze zařízení.

Další informace naleznete v části Nasazení telefonu Webex Room.

4. října 2021

Dostupnost plánu volání Cisco

Cisco PSTN s Webex Calling je nyní k dispozici v následujících zemích.

  • Belgie

  • Dánsko

  • Finsko

  • Francie

  • Německo

  • Irsko

  • Lucembursko

  • Švédsko

Další informace najdete v části Začínáme s plánem volání společnosti Cisco.

Září

30. září 2021

Nové integrované datové centrum EU

Webex Calling je nyní nativní dvojicí datových center v EU, která zákazníkům v EU odstraňuje závislost na datovém centru ve Velké Británii. Noví zákazníci v EU jsou nyní hostováni v tomto páru datových center, pokud první místo volání, které vytvoří, je v zemi EU. Existující zákazníci mají možnost požádat o migraci na nový pár datových center v EU.

Pro více informací viz Webex Calling Data Center v Evropské unii.

Integrace nahrávání hovorů Dubber

Integrace nahrávání hovorů Dubber odstraňuje ustanovení o otočném křesle, které je dnes vyžadováno. Pokud je pro uživatele povoleno nahrávání hovorů, bude uživatel automaticky vytvořen v Dubberu, což nevyžaduje žádné další akce správce. Tato funkce je k dispozici pro všechny regiony. Další informace naleznete v části Povolit nahrávání hovorů pro uživatele volání Webex.

Nahrávání hovorů: Povolit nahrávání duálního streamu

Nahrávky hovorů pořízené společností Dubber, naším partnerem pro nahrávání hovorů, jsou nyní dvoustreamové namísto současné struktury jednoho streamu. Dual-stream umožňuje Dubberu zpracovávat nahrávky tím, co uživatel Webex Calling slyšel, nebo tím, co uživatel Webex Calling řekl, namísto toho, aby pouze kontroloval, co bylo slyšet a řekl společně. Tato funkce je k dispozici pro všechny regiony. Další informace naleznete v části Povolit nahrávání hovorů pro uživatele volání Webex.

29. září 2021

Zařízení spravovaná zákazníky: Podpora dveřních zařízení od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

S novou funkcí Zařízení spravovaná zákazníky mohou administrátoři přiřadit předem certifikované SIP zařízení k pracovnímu prostoru a poté použít poskytnuté informace k manuálnímu poskytnutí a nasazení zařízení. Zařízení spravovaná zákazníky budou přidávána ve fázích zahrnujících zařízení 2N, GrandStream, CyberData a Algo.

Dostupnost této funkce u jednotlivých prodejců je následující:

  • Algo — Všechny regiony

  • 2N — všechny regiony

  • Grandstream — Všechny regiony

  • Cyberdata — Již brzy

Další informace naleznete v části Přidat zařízení spravované zákazníkem.

Rozšířené portfolio zařízení: DECT-210 Multi-cell - budování a správa sítě DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell umožňuje zajištění až 30 sluchátek napříč až 5 základními jednotkami. Administrátoři vytvářejí a spravují nastavení sítě Cisco DECT v Cisco Webex Control Hub. Tato funkce je k dispozici pro všechny regiony.

Další informace naleznete na stránce Build and Manage Digital DECT Network in Control Hub.

23. září 2021

Rozšířené možnosti nastavení zařízení pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT

Díky rozšířeným možnostem nastavení zařízení (dříve nastavení telefonu) v ovládacím centru mají administrátoři možnost přizpůsobit širokou škálu konfiguračních možností pro zařízení Cisco MPP, ATA a DECT. Tato funkce je k dispozici ve všech oblastech.

Nově zavedená nastavení zařízení zahrnují:

  • ATA - Nastavení režimu/metody DTMF

  • MPP - Uveďte adresu URL obrázku zákaznického pozadí (Vybrané modely)

  • MPP - Nastavení jazyka telefonu

  • MPP - Nastavte časový limit obrazovky (spořič obrazovky)

  • MPP - Změna výchozího umístění CQ Agent Softkey

  • MPP - Povolit/Zakázat webový přístup (uživatelská úroveň)

  • MPP - Nastavení časovače vypnutého háku

  • MPP - Nastavení výchozí úrovně protokolování

  • MPP - Nastavení síťového SSID Wi-Fi a metody ověření

  • MPP - Nastavení režimu POE

  • MPP - Povolit/Zakázat DND služby

  • MPP/ATA - Povolit/Zakázat 802.1x

  • MPP/DECT - Nastavení až 10 skupin vícesměrového vysílání pro MPP, 3 pro DECT

  • MPP/ATA/DECT - Nastavení VLan

  • MPP/ATA/DECT - Povolit/Zakázat QOS

  • MPP/ATA/DECT - Povolení/zakázání CDP a LLDP

  • MPP/ATT/DECT - nastavení prioritních možností kodeku: Již brzy

Další informace naleznete v části Konfigurace a úprava nastavení zařízení.

22. září 2021

Webex Edge Connect pro volání Webex

Webex Volání bylo přidáno do Webex Edge Connect. Zákazníci mohou nyní používat jediné připojení Webex Edge Connect pro provoz jak pro hovory, tak pro schůzky. Další informace o Webex Edge Connect naleznete zde nebo v dokumentu Preferovaná architektura.

8. září 2021

Povolení a zakázání videa v aplikaci Webex

Ovládací centrum nyní obsahuje možnost, aby správce zákazníka povolil nebo zakázal v aplikaci Webex video pro volání a další služby Webex. Další informace naleznete v části Povolení nebo zakázání videozáznamu pro volání v aplikaci Webex.

7. září 2021

Integrovaná síť PSTN připojená k cloudu pro volání Webex

Integrovaná síť PSTN připojená ke cloudu pro volání Webex je novou integrovanou zkušeností s poskytováním služby PSTN, která poskytuje komplexní komplexní poskytování a správu služby PSTN Partner (CCPP) připojené ke cloudu na jediném skleněném panelu v ovládacím centru.

Staví na špičkové infrastruktuře PSTN s cloudovým připojením společnosti Webex Calling, která automatizuje tradičně ruční proces otáčení židlí.

Zákazníci a partneři si nyní mohou v Control Hubu vybrat poskytovatele CCPP pro objednávání, portování a správu telefonních čísel přímo v Control Hubu.

Dostupnost: Tato schopnost je v současné době k dispozici v USA a Kanadě ve spolupráci s Intelepeer. Postupně bude rozšířena na další partnery.

1. září 2021

Plány volání společnosti Cisco ve Velké Británii

Cisco PSTN s Webex Calling je nyní k dispozici ve Spojeném království. Další informace najdete v části Začínáme s plánem volání společnosti Cisco.

Srpen

31. srpna 2021

Podpora pro odlišné nastavení časového pásma pro služby určování polohy

Prostřednictvím Control Hubu mají služby určování polohy, včetně loveckých skupin, telefonních front a automatických obsluhujících pracovníků, nyní samostatné pole časového pásma nezávislé na časovém pásmu nastaveném pro dané místo. Chcete-li upravit časové pásmo pro službu určování polohy, přejděte do oblasti Obecná nastavení konkrétní funkce, pro kterou chcete časové pásmo aktualizovat, upravovat a ukládat. Další informace o tom, jak tyto služby upravit, naleznete v následujícím textu:

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech.

30. srpna 2021

Rozšířené portfolio zařízení: Brána Cisco VG400

Cisco VG400 ATA je součástí nové řady cloudově spravovaných ATA v nabídce Webex Calling. VG400 ATA podporuje až 8 analogových volání se základními funkcemi řízení volání a faxových zařízení, včetně podpory T.38. Další informace naleznete v části Konfigurace hlasové brány Cisco VG400 ATA v ovládacím rozbočovači.

20. srpna 2021

Podpora dvojí identity (flexibilní politiky interoperability pro řízení více poskytovatelů sítí PSTN)

Nastavení podpory dvojí identity má vliv na manipulaci s hlavičkou From header a hlavičkou P-Asserted-Identity (PAI) při odesílání počáteční POZVÁNKY SIP do kufru pro odchozí hovor. Pokud je tato možnost aktivní, jsou hlavičky Od a PAI zpracovávány nezávisle a mohou se lišit. Pokud je tato možnost neaktivní, je hlavička PAI nastavena na stejnou hodnotu jako hlavička Od. Další informace naleznete v části Konfigurace trunků, skupin tras a plánů vytáčení pro volání Webex.


Stávající kmeny jsou nastaveny buď na zapnutý nebo vypnutý stav podle aktuálního nastavení úrovně systému, aby se zabránilo jakýmkoli změnám v chování při uvolnění této funkce.

18. srpna 2021

Povolení a zakázání ovládání vzdálené plochy v aplikaci Webex

Control Hub nyní obsahuje možnost pro správce zákazníků povolit nebo zakázat ovládání klienta pro vzdálené ovládání plochy (Remote Desktop Control, RDC) zařízení Cisco Room. Další informace naleznete v části Povolení nebo zakázání vzdáleného ovládání pracovní plochy pro volání v aplikaci Webex.

9. srpna 2021

Nativní podpora pro bezplatná čísla

Díky této funkci nyní Webex Calling podporuje příchozí bezplatná čísla v USA a Kanadě pro CCPP, SP a LGW. Nyní můžete přidělovat bezplatná čísla vstupním bodům, jako jsou automatičtí průvodci, lovecké skupiny a fronty hovorů. Můžete použít bezplatné číslo jako ID odchozí volající linky (CLID) pro uživatele při externích hovorech.

Kroky pro přidělení bezplatného čísla jsou stejné jako pro přidělení jakéhokoli jiného telefonního čísla. Bezplatné číslo má u sebe bezplatný štítek, takže ho můžete snadno identifikovat. Další informace o tom, jak spravovat telefonní čísla v ovládacím centru, naleznete v části Správa telefonních čísel v ovládacím centru.

Migrace funkcí v ovládacím centru: Uživatelé a pracovní prostory

V ovládacím centru jsou nyní k dispozici další funkce pro správu uživatelů a pracovních prostor, včetně nastavení uživatelského jazyka a alternativních telefonních čísel, která můžete uživatelům přiřadit. Veškerou správu uživatelů Webex Calling lze nyní provádět v Control Hubu.

Další informace o tom, jak jsou nyní tyto funkce nakonfigurovány v ovládacím rozbočovači, naleznete v části:

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech.

Červenec

27. července 2021

Optimalizace médií pro volání Webex (Ice)

Optimalizace médií pro Webex Volání inteligentně trasy Webex Volání médií přímo mezi podporovanými zařízeními. Při volání v rámci orgu mezi aplikací Webex, stolními telefony nebo místními branami se média pokusí používat LED k směrování médií přímo, místo aby je směrovala přes cloud. Více informací naleznete v dokumentaci zde.

Optimalizace médií se v současné době globálně zavádí a v nadcházejících týdnech bude aktivována napříč zařízeními a aplikacemi. Povolení se již stalo v Kanadě pro stolní telefony a bude postupovat takto:

  • Kanada — Stolní telefony: 21. července, Webex App: Listopad 16

  • Evropa — Stolní telefony: 29. července, Webex App: 18. listopadu

  • Spojené státy — Stolní telefony: * 12. srpna, Webex App: 22. listopadu

  • Japonsko — Stolní telefony: * 19. srpna, Webex App: 28. listopadu

  • Austrálie — Stolní telefony: * 26. srpna, Webex App: 25. listopadu

*Aktualizované termíny stolních telefonů. Tato data se posunula o jeden týden.

1. července 2021

Příslušenství MPP přidáno do inventáře zařízení

Tato funkce umožňuje přidat připojená MPP příslušenství k inventární položce na stránce Zařízení v ovládacím rozbočovači. Podporovaným příslušenstvím MPP jsou náhlavní soupravy Cisco (řada 500) a rozšiřující moduly Cisco Key (KEM). Pro více informací navštivte Configure and Manage Webex Calling Devices.

Červen

30. června 2021

Aktualizace několika administrativních funkcí v ovládacím centru

Několik administrativních kontrol ve společnosti Webex Calling bylo odstraněno. Volání Webex již nepodporuje kartu Objednávky a možnost Skype pro firmy pro lokality. Nástroj připravenosti sítě je nyní přístupný z rychlých odkazů v ovládacím centru.

29. června 2021

Aktualizace balení Flex 3.0: Sladění licenčních schopností a jejich přiřazení v Control Hubu

Enterprise nyní volá Webex Professional nebo Professional. Poskytuje všechny funkce potřebné pro individuálního firemního uživatele Webex Calling.

Vylepšený (Flex 3.0)/Společný prostor (Flex 2.0) a místa v ovládacím centru nyní volají Webex Workspace nebo Workspace. Vytvořeno pro sdílené použití a umístění společných prostor (například, lobby telefony), ATA zařízení a umístění úkolů, když potřebujete PSTN pro zařízení Webex Room. Omezeno na jedno zařízení. Licence pracovního prostoru není určena pro potřeby volání jednotlivého uživatele.

Základní uživatelské licence zakoupené na předplatné Flex 2.0 zůstávají základní. Základní licence však nejsou ve Flex 3.0 a při vytváření nové zkušební verze již nejsou k dispozici.

Díky těmto změnám nedojde v Control Hubu k žádným změnám ve funkcích, cenách ani funkcích.

25. června 2021

Odeslat do hlasové schránky pro selektivní přesměrování hovorů uživatele

Při konfiguraci interního čísla nebo rozšíření jako cíle pro selektivně přesměrované hovory na volajícím uživatelském portálu mohou uživatelé odeslat hovor přímo do hlasové schránky. Toto chování je v souladu s jinými typy přesměrování hovorů.

3. června 2021

Hlášení o frontě hovorů a statistikách agentů

Přístup k přehledům Fronta hovorů a Statistiky agentů je nyní dostupný prostřednictvím odkazu v Control Hubu.

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech. Další informace naleznete v části Správa front volání v Cisco Webex Control Hub.

2. června 2021

Volný "Dubber Go" nahrávání hovorů předplatné

Webex Volání nyní nabízí každému zákazníkovi zdarma Dubber Go nahrávání hovorů předplatné. Díky tomuto předplatnému mohou zákazníci povolit všem svým uživatelům nahrávání hovorů. To nabízí neomezený počet nahrávek. Každý záznam je uložen po dobu 30 dnů a po 30 dnech je automaticky smazán. Uživatelé mohou přistupovat a spravovat své nahrávky ze svého Dubber portálu. Další informace o tom, jak povolit nahrávání hovorů pro uživatele, naleznete v části Povolit nahrávání hovorů pro uživatele volání Webex.

Duben

30. dubna 2021

Regionální média pro síť PSTN připojenou ke cloudu (CCP)

Nadnárodní zákazníci Webex Calling nyní mohou využívat poskytovatele CCP v domácích i vzdálených regionech; zlepšují kvalitu médií a zjednodušují nasazení. Pro více informací viz Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Uvolnění produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Tato funkce přidává do nabídky Webex Calling čtyři nové produkty:

  • Cisco DECT DBS-110 Base - nabízí nejlepší DECT ve své třídě pro menší nasazení s až 40 linkami a 20 aktivními sluchátky. Nová základna DBS-110 může být nasazena v režimu jedné buňky nebo ve dvouuzlovém vícebuněčném režimu (Dual Cell).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Nový Repeater lze použít ve spojení se základními jednotkami DBS-110 i DBS-210 a rozšiřuje rádiovou stopu DECT. Opakovače jsou skvělé pro liché půdorysy, kde je narušeno rádiové pokrytí.

  • Ruční souprava Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - Ruční souprava 6825 je určena pro nasazení v IP65. Krytí IP65 znamená „prachotěsné“ a chráněné proti vodě vyčnívající z trysky.

  • Cisco MPP 6823 Lehká souprava DECT - 6823 je lehčí, levnější souprava s následujícími rozdíly oproti standardní verzi 6825, displejem s nižším rozlišením, bez kláves s podsvícenou klávesnicí, bez Bluetooth LE 4.1 pro soupravy, bez nouzového tlačítka pro oznámení mezi sítěmi.

Další informace naleznete v části Začínáme s novou řadou Cisco IP DECT 6800.

26. dubna 2021

Vylepšená analýza volání

Nyní je k dispozici nový řídicí panel služby Volání Analytics. Nový řídicí panel poskytuje přehledy na úrovni organizace a trendové klíčové ukazatele výkonnosti, podobné ostatním produktům Webex pro spolupráci. Nová palubní deska načítá blesky rychle a reaguje citlivěji. Pro organizace Webex Calling můžete snadno sledovat kvalitu filtrováním mezi stránkami a typy koncových bodů, zatímco tabulky zvýrazňují vaše nejangažovanější uživatele a všechny uživatele, kteří se mohou potýkat se špatnou kvalitou médií. Další informace naleznete v části Analytics pro vaše portfolio cloudové spolupráce.

9. dubna 2021

Migrace funkcí v ovládacím centru: Správa čísel

Administrativní nastavení a konfigurace telefonních čísel přiřazených uživatelům, službám a zařízením je nyní přístupná v ovládacím centru. Administrátoři již nemusí k přiřazení nebo konfiguraci těchto funkcí chodit na portál pro volající administrátory.

Dostupnost: K dispozici ve všech regionech. Další informace naleznete v části Správa telefonních čísel v Cisco Webex Control Hub.

Březen

31. března 2021

Změna výchozího nastavení kanadského datového centra

Když si stávající americký partner VAR vybere Kanadu (CA) v rozbalovací nabídce Výběr země datového centra v ovládacím centru, nové výchozí chování poskytne tyto zákazníky v kanadském datovém centru. Pokud chce partner změnit výchozí nastavení a v americkém datovém centru bude mít i nadále k dispozici zbrusu nové zákazníky, musí požádat o pomoc oddělení pomoci pro partnery. Toto je nastavení na úrovni partnera. Po aktivaci není na straně partnera zapotřebí žádná další akce.

Řízení hovorů: Volání chování API

Volání Behavior API je nezbytné pro velké partnery, migrace z UCMC nebo UCM na Webex Volání dává jim možnost automatizovat uživatel onboarding proces přiřazení UC profil uživatele.

Migrace funkcí v ovládacím centru: Fronty hovorů

Fronta hovorů dočasně pozastaví hovory v cloudu, když agent přiřazený k příjmu hovorů z fronty není k dispozici. Pro nastavení a konfiguraci fronty hovorů pro vaše umístění již nemusíte chodit na portál pro správu volání. Nyní můžete dokončit konfiguraci fronty hovorů v ovládacím centru v nastavení funkcí.

Další informace naleznete v části Správa front volání v Cisco Webex Control Hub.

30. března 2021

Řízení hovorů: Rozhraní API pro nahrávání hovorů

Přidali jsme rozhraní API pro nahrávání hovorů na platformu Webex for Developers. To umožní aplikacím spustit, zastavit, pozastavit a obnovit nahrávání. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

Vylepšení uživatelského zážitku: Aplikace Webex a aplikace Webex Calling ke stažení

Aktualizovali jsme aplikaci Webex Calling pro stahování. Na základě nastavení vaší organizace se uživatelům automaticky zobrazí aplikace Webex Calling nebo aplikace Webex. Aplikaci si můžeš stáhnout z settings.webex.com.

26. března 2021

Podpora nahrávání hovorů na vyžádání

Tato funkce má umožnit možnost nahrávání hovorů „Na vyžádání /Spuštěno uživatelem“, která umožňuje koncovému uživateli spustit, pozastavit, obnovit nebo zastavit nahrávání hovorů. Pro více informací navštivte Enable Call Recording for Webex Calling Users.

24. března 2021

Vylepšení uživatelského zážitku

Ring Splash byl přidán do funkce hovorů s vedoucími pracovníky na volacím uživatelském portálu. To také zavedlo tiché versus kroužek postříkání možnosti pro výkonného asistenta služby.

Další informace o konfiguraci výkonné a výkonné asistenční služby na volacím uživatelském portálu naleznete v tomto článku.

15. března 2021

Kufry, skupiny tras a plány vytáčení

Tato funkce zlepšuje konektivitu volání Webex na místní sítě PSTN a ústředny PBX. Vylepšení zahrnuje kmeny, skupiny kmeny (skupiny tras) a centralizovaný vytáčecí plán pro přidání měřítka a redundance pro kmeny do objektů s prioritou, failover a vyvažování zatížení. Tato funkce směřuje hovory mezi uživateli služby Webex Calling a pobočkovými ústřednami typu one-to-many. Podporuje jak provozovnu PSTN, tak i síť PSTN připojenou do cloudu pro uživatele služby Webex Calling. S tímto vylepšením můžeme objasnit definice Local Gateway, Premises-based PSTN a Trunks. Místní brána odkazuje na místní bránu. Prostory založené na síti PSTN a Trunks popisují síť PSTN a konektivitu v systému Webex Calling.

Další informace naleznete v části Konfigurace trunků, skupin tras a plánů vytáčení pro volání Cisco Webex.

Resetovat PIN hlasové schránky

Administrátoři mohou nyní obnovit uživatelův PIN hlasové schránky v ovládacím centru tím, že vydají dočasný výchozí PIN. Uživatelé mají i nadále možnost resetovat svůj PIN hlasové schránky v settings.webex.com nebo změnou svého PIN pomocí hlasové schránky portálu.

Další informace naleznete v části Správa nastavení hlasové schránky pro uživatele volání Webex.

5. března 2021

Hromadná vylepšení

Uživatelské funkce API - Aktualizované uživatelské funkce včetně Barge-In, přesměrování hovorů, nahrávání hovorů, hlasové schránky, nerušit, ID volajícího a zachycení. Pro více informací o Webex Calling API klikněte zde.

Únor

16. února 2021

Přidány prodávané země

Služby volání jsou nyní k dispozici k prodeji také v následujících zemích: Indonésie, Izrael, Saúdská Arábie, Jižní Afrika.

Leden

28. ledna 2021

Vylepšení jazyka pro oznámení a e-maily

Další jazyky pro zvuková i e-mailová oznámení pro uživatele můžete vybrat na portálu pro správu volání. Další informace naleznete v tomto článku.

Jazyky zahrnuté do tohoto vylepšení jsou:

  • Angličtina

  • Francouzština

  • Němčina

  • Italština

  • Japonština

  • Evropská portugalština

  • Španělština

  • Korejština (nová)

  • Czech (new)

  • Brazilská portugalština (nová)

26. ledna 2021

Office Anywhere

Tato funkce umožňuje uživatelům uskutečňovat, přijímat a přesouvat hovory na jakékoli určené zařízení nebo z něj. Office Anywhere je nyní k dispozici pro konfiguraci v ovládacím centru. Administrátoři již nemusí pro nastavení a konfiguraci Office Anywhere navštěvovat Portál pro volajícího administrátora.

Další informace naleznete v části Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Tísňové telefonní číslo pro zpětné volání

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) spravuje ID volající linky (CLID), které je předkládáno středisku tísňového volání (PSAP) pro tísňová volání. Administrátoři mohou nakonfigurovat umístění a uživatele s určeným číslem pro zpětné zavolání v případě nouze (ECBN) v ovládacím centru. Tato konfigurace je nezávislá na konfigurovatelném CLID, který bude i nadále používán pro tísňové volání.

Další informace naleznete v části Číslo nouzového volání v ovládacím centru Cisco Webex.

21. ledna 2021

Přepsání zařízení

Zařízení přepíše vylepšení a poskytuje administrátorům způsob, jak spravovat konfiguraci zařízení z Control Hubu. Dodává větší flexibilitu při poskytování zařízení tím, že umožňuje firemním zákazníkům přizpůsobit svá zařízení svým obchodním potřebám. Možnosti zahrnují: obrázek na pozadí telefonu, dlouhý interdigitální časovač, krátký interdigitální časovač, zobrazované jméno, popisky s klávesami a LED vzor s klávesami.

K dispozici ve všech regionech. Další informace naleznete v části Konfigurace a aktualizace nastavení telefonu pro vaši organizaci.

19. ledna 2021

Správa zařízení

Vylepšili jsme správu zařízení v celém Control Hubu. Nyní můžete přiřadit a spravovat zařízení pro uživatele a pracovní prostory a již nemusíte chodit na portál správce volání pro správu řádkových objednávek, zařízení a klientů nebo jiných konfiguračních možností pro telefony Cisco a ATA. Zařízení Cisco lze přiřadit službám Webex Calling od Control Hub. K dispozici ve všech regionech.

Prosinec

9. prosince 2020

Podpora jiných než latinských znaků

Pro příchozí hovory na Cisco IP Phone Multiplatformní telefony a zařízení se nyní správně zobrazují znaky jiné než latinka.


Toto zlepšení je určeno pouze pro zákazníky v asijsko-tichomořské oblasti, včetně Japonska, Číny a Hongkongu.

Pro podporu tohoto vylepšení nyní parametr Uživatelské jméno automaticky vyplňuje pole ID volajícího a volající linky v ovládacím centru Cisco Webex. Automaticky vyplněná pole jsou pouze pro čtení.

Toto vylepšení ovlivňuje následující funkce volání:

  • Automatický operátor

  • Skupina sdružených linek

  • Skupina pagingu

  • Fronty hovorů

Název pracovního prostoru také automaticky vyplňuje název místa v ID volajícího.

3. prosince 2020

Skupiny lovců

Lovné skupiny jsou skupiny, které mohou rozeslat jeden hovor přes určitou skupinu uživatelů. Pro nastavení a konfiguraci lovných skupin pro vaše umístění již nemusíte chodit na portál pro volající správce. Konfiguraci aplikačních služeb můžete dokončit v Ovládacím centru v sekci Funkce.

Pro více informací viz Hunt Groups v Cisco Webex Control Hub.

Říjen

2. října 2020

Linky pro parkování hovorů

Funkce Call Park Extensions umožňuje používat generická místa pro volání na parkoviště s funkcí Call Park. Administrátoři mohou definovat až 100 rozšíření v rámci volacího parkoviště pro volání na parkoviště. Tato rozšíření call parku mohou být monitorována uživateli v rámci organizace prostřednictvím monitorovací služby.

Další informace naleznete v části Rozšíření Call Park.

1. října 2020

Virtuální linky

Virtuální rozšíření umožňují organizacím zahrnout do svého plánu vytáčení jiná místa než Webex Calling. Správci mohou přiřadit virtuální rozšíření uživatelům, kteří nejsou v síti jejich organizace, dodavatele nebo obchodního partnera. Vytočená virtuální rozšíření jsou přeložena na směrovatelná čísla a poté odeslána do připojení PSTN uživatele pro odchozí manipulaci.

Září

30. září 2020

Hromadná aktualizace telefonních čísel a ID volajícího

Můžete hromadně aktualizovat telefonní čísla a informace o ID volajícího, jako je identifikační číslo volajícího a jméno a příjmení spojené s ID volajícího. Pro hromadnou aktualizaci čísel a identifikátorů volajícího můžete použít proces Upravit uživatele pomocí šablony CSV v ovládacím centru.

Další informace naleznete v tématu: Nakonfigurujte a spravujte své uživatele volání Webex.

23. září 2020

Automatický operátor

Automatičtí průvodci přijímají příchozí hovory a podle toho přijímají hovory na trase. Pro nastavení a konfiguraci automatických obsluhujících pracovníků pro vaše umístění již nemusíte chodit na portál pro volající správce. Automatickou konfiguraci obsluhy můžete dokončit v ovládacím centru v části Nastavení funkcí.

Další informace naleznete v části Správa automatických obsluhujících pracovníků v ovládacím centru Cisco Webex Control Hub.

Plánování a úřední hodiny

Plánování umožňuje přiřadit rozvrhy k určitým funkcím, jako jsou automatičtí průvodci. Můžete například nastavit provozní dobu autoservisů. Už nemusíte chodit na portál Správce volání, abyste nastavili rozvrhy a úřední hodiny pro své lokality. Plánování a konfiguraci ordinačních hodin můžete provést v ovládacím centru v nastaveních pro každou lokalitu.

Další informace naleznete v části Vytvoření a konfigurace plánu v ovládacím centru Cisco Webex Control Hub.

Výchozí kód PIN hlasové schránky

Uživatelé služby Webex Calling mohou změnit KÓD PIN hlasové schránky na obrazovce Můj profil na adrese settings.webex.com a administrátoři mohou nastavit výchozí KÓD PIN pro uživatele. E-maily uživatelům nyní obsahují informace o nastavení tohoto KÓDU PIN. To usnadňuje uživatelům a administrátorům správu hlasové schránky.

Srpen

19. srpna 2020

Aplikační služby

Pro konkrétního uživatele můžete povolit mobilní, stolní a tabletové aplikace Webex Calling. Pro nastavení a konfiguraci aplikačních služeb pro každého uživatele již nemusíte chodit na portál Správce volání. Konfiguraci aplikačních služeb můžete dokončit v ovládacím centru v nastavení pro každého uživatele.

Další informace naleznete v tématu: Správa aplikačních služeb pro uživatele volání Webex v ovládacím centru.

7. srpna 2020

Klient recepce

Tato funkce umožňuje recepční sledovat a spravovat příchozí hovory na dané místo. Pro nastavení a konfiguraci klienta recepční pro vaše uživatele již nemusíte chodit na portál Správce volání. Konfiguraci klienta recepční můžete dokončit v ovládacím centru v nastavení pro každého uživatele.

Další informace naleznete v tématu: Recepční klienti v Cisco Webex Control Hub.

Skupinový paging

Skupina Stránkování umožňuje uživateli nastavit jednosměrný hovor skupině až 75 cílových uživatelů vytočením čísla nebo rozšíření. Pro nastavení a konfiguraci původců a cílů skupinových stránek již nemusíte chodit na portál Správce volání. Konfiguraci služby Group Paging můžete dokončit v ovládacím centru v části Nastavení funkcí.

Další informace naleznete v tématu: Konfigurace skupiny stránkování v ovládacím centru Cisco Webex.

5. srpna 2020

Analogová horká linka

Analogová horká linka je služba na úrovni uživatele, která byla přístupná prostřednictvím portálu pro volající správce. Tato funkce byla z nabídky Webex Calling odstraněna a již není přístupná ani v portálu pro volající správce, ani v ovládacím centru.

Červenec

8. července 2020

Osobní režim pro zařízení

Osobní režim pro pokojová nebo stolní zařízení je nyní podporován pro volání Webex. Když aktivujete zařízení v ovládacím centru, uživatelé zařízení mohou spouštět nebo přijímat hovory Webex Teams. Rozšíření a možnosti vytáčení PSTN budou přidány v pozdější verzi.

Další informace naleznete v tématu: Nastavte pokoj nebo psací stůl jako osobní zařízení.

6. července 2020

Hromadná aktivace telefonních čísel

Nyní můžete vybrat sadu telefonních čísel a aktivovat je v ovládacím centru. Deaktivovaná telefonní čísla můžete kdykoli načíst a rychle aktivovat prostřednictvím Control Hubu.

Další informace naleznete v tématu: Konfigurace Cisco Webex volání pro vaši organizaci.

2. července 2020

Hlasové portály

Každé místo je přiřazeno k hlasovému portálu, který poskytuje hlasové služby uživatelům přiřazeným k tomuto místu. Pro nastavení a konfiguraci hlasového portálu umístění již nemusíte chodit na portál Správce volání. Heslo k hlasovému portálu a přiřazení čísla můžete dokončit v ovládacím centru v nastavení pro každou lokalitu.

Další informace naleznete v tématu: Konfigurace hlasových portálů pro Cisco Webex Volání v ovládacím centru.

1. července 2020

Zachycení uživatele a pracovního prostoru

Zachycení uživatele a pracovního prostoru umožňuje přesměrovat jakýkoli příchozí nebo odchozí hovor pro uživatele na vámi zvolené číslo. Pro nastavení a konfiguraci zachycení uživatele již nemusíte chodit na portál Správce volání. Uživatelskou konfiguraci a konfiguraci pracovního prostoru můžete dokončit v ovládacím centru v nastavení pro každého uživatele nebo pracovní prostor.

Červen

16. června 2020

Webex Calling Analytics v Control Hubu

Záznamy volání Webex budou přidány do služby Control Hub Analytics v části Volání. Budeš si moci prohlédnout podrobnosti o zapojení své organizace, abys mohl/a sledovat adopci služby Webex Calling. Můžete také zobrazit data o kvalitě médií pro všechny hovory uskutečněné ze zařízení MPP a měkkých klientů za účelem třídění problémů se ztrátou paketu, latencí a třesavkou.

Další informace naleznete v tématu: Webex volá Analytics v Control Hubu.

4. června 2020

Zavolej Park and Call Park Group

Call park je, když někdo zadrží hovor kvůli prodloužení. Call park group umožňuje příjemcům hovor pozdržet, aby jej bylo možné načíst z jiného zařízení. U hovorů zaparkovaných se skupinou volajících parků si systém zvolí zaparkovat hovor proti jakémukoli rozšíření ze seznamu uživatelů, kteří jsou přiřazeni ke skupině volajících parků. Pro nastavení a konfiguraci volání do parku nebo do skupiny parků již nemusíte chodit na portál Calling Admin. Konfigurace parkování můžeš dokončit v Control Hubu.

Další informace naleznete v tématu: Zavolejte Park v Cisco Webex Control Hub.

Hromadné zpracování hovorů

Vyzvednutí hovoru umožňuje jedné osobě odpovědět na telefonát někoho jiného. Pro nastavení a konfiguraci vyzvedávání hovorů již nemusíte chodit na portál správce volání. Konfiguraci vyzvedávání hovorů můžeš dokončit v ovládacím centru v části Nastavení funkcí.

Další informace naleznete v tématu: Zavolej na místo vyzvednutí v Cisco Webex Control Hub.

Hudba při přidržení hovoru

Hudba pozastavena přehrává hudbu pro volající, kteří jsou na zaparkované volání. Pro nastavení a konfiguraci pozastavené hudby již nemusíte přejít na portál správce volání. V ovládacím centru můžete v nastavení pro každou lokalitu provést pozastavenou konfiguraci hudby.

Další informace naleznete v tématu: Konfigurace nastavení pozastavení hudby pro vaši polohu.

Volání oprávnění pro lokality

Můžete určit, jaká oprávnění k volání má každé místo. Pro nastavení a konfiguraci oprávnění k volání pro místa již nemusíte chodit na portál správce volání. Konfiguraci oprávnění k volání můžete dokončit v ovládacím centru v nastaveních pro každé místo.

Květen

29. května 2020

Aktualizace licencí míst

Licence ubytování nyní zahrnuje monitorování zaneprázdněných lamp, volání pro zaneprázdněné nebo nezodpovězené hovory, pozastavení/ obnovení hovorů, převod hovorů a hotelování pro hostitele. Tato aktualizace šetří náklady pro zákazníky a zlepšuje interakci uživatelů s místy.

28. května 2020

Přesměrování hovoru, hlasová schránka a ID volajícího

Pro nastavení a konfiguraci uživatelských funkcí pro přesměrování volání, hlasovou schránku a ID volajícího již nemusíte přejít na portál správce volání. Tuto konfiguraci můžete dokončit v ovládacím centru v nastavení pro každého uživatele.

Další informace naleznete v tématu:

Volání oprávnění pro uživatele

Můžete určit, jaká oprávnění k volání má každý uživatel. Pro nastavení a konfiguraci oprávnění k volání pro uživatele již nemusíte přejít na portál Správce volání. Můžete dokončit konfiguraci oprávnění k volání v ovládacím centru v nastavení pro každého uživatele.

Další informace naleznete v tématu: Konfigurace oprávnění k hovorům pro uživatele služby Webex Calling ve službě Control Hub

26. května 2020

Změnit typy licencí

Administrátoři nebo partneři již nemusí odebírat a poté znovu přidávat a nakonfigurovat uživatele pro změnu licence. Nyní můžete upgradovat licence Webex Calling na podnikové, nebo můžete z Control Hubu přejít na základní vše. Aktualizace a downgrading licencí zachovává nastavení funkcí uživatele a přiřazené zařízení/klienty.

21. května 2020

Integrace RedSky s voláním Webex

Nyní podporujeme integraci služby RedSky pro volání Webex, což je funkce, která nahrazuje využívání cloudového poskytovatele služby PSTN zákazníkem nebo poskytovatele služby PSTN on-premise (prostřednictvím místní brány) pomocí služby Horizon Mobility Service společnosti RedSky pro tísňová volání. RedSky Horizon Mobility nabízí řešení E911 pro Webex Calling, které vám umožní využít mobilitu uživatelů namísto tradičních statických nabídek. Aplikace Horizon Mobility může sledovat uživatele s měkkými klienty (pomocí aplikace MyE911) a zařízení kompatibilní s HTTP dodáním polohy (HOLD), když se pohybují po místě organizace. Pokud aplikace MyE911 nemůže automaticky určit polohu uživatele měkkého klienta, vyzve jej, aby zadal svou polohu. Horizon Mobility poskytuje e-mailová a SMS upozornění na události, včetně tísňových volání a testovacích (933) volání. Volitelné služby zahrnují monitorování tísňového volání s vplutím a záznam tísňového volání. Tato integrace je dostupná pouze pro pobočky Webex Calling se sídlem v USA a Kanadě.

Pro více informací viz RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15. května 2020

Aktualizace Průvodce prvním nastavením pro volání Webex

Průvodce prvním nastavením byl aktualizován, aby zákazníkům usnadnil zprovoznění jejich služeb Webex Calling. Z průvodce prvním nastavením bylo odstraněno několik polí, včetně přiřazení telefonního čísla k požadavku na umístění. Také licence Webex Calling již nejsou přiřazeny k určitému umístění, takže administrátoři mohou přidělovat licence napříč celou organizací.

Pro více informací viz: Nakonfigurujte volání společnosti Cisco Webex pro vaši organizaci a nastavte funkce volání společnosti Webex.

11. května 2020

Nová zařízení včetně Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) a 6871 (s barevným displejem) Multiplatformní telefony a AudioCodes MediaPack 1288 a 17 jsou nyní podporovány.

5. května 2020

Řešení Dubber Call Recording pro Webex Calling je nyní připravováno jako partner Cisco Solutions Plus s plánovanými cenami za přístup do pracovního prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW). Možnost nahrávání hovorů pro Webex Calling založená na SaaS od společnosti Dubber poskytuje podnikům strategickou službu založenou na cloudu s neomezeným rozsahem, aby splňovaly regulační požadavky s akčním vhledem do jejich hlasové komunikace jako nikdy předtím.

Další informace naleznete v části Povolit nahrávání hovorů pro organizaci.

4. května 2020

Regionální média pro koncové body a místní brány

Zlepšili jsme kvalitu médií pro zákazníky s nadnárodním nasazením. Multiplatformní telefony, analogové telefonní adaptéry (ATA), softwarové klienty a místní brány se zaregistrují do Session Border Controllers (SBC) ve svých místních regionech. Udržování médií v místním regionu Webex Calling pomáhá zlepšit kvalitu médií snížením latence a nervozity.

Duben

29. dubna 2020

Vylepšení kvality zvuku

Podpora Opus kodek pro volání Webex mezi Multiplatformní IP telefony (MPP), Cisco Webex týmy a pokojová zařízení. To zlepšuje kvalitu zvuku a snižuje využití šířky pásma pro toky hovorů zahrnující tyto klienty.

Další informace naleznete v kapitole Specifikace zvuku pro volání Webex.

Březen

24. března 2020

CScan pro volání Webex

CScan, test připravenosti sítě pro volání Webex, nyní testuje další charakteristiky sítě. Spusťte pokročilý diagnostický test https://cscan.webex.com/ na a otestujte ztrátu paketu a třes v obou směrech mezi počítačem a datovými centry Webex Calling.

16. března 2020

Regionální média

V rámci přípravy na nadcházející funkci regionálních médií jsme spojili Severní Ameriku, EMEA, Austrálii a Japonsko do jedné referenční tabulky přístavů pro SP a var s názvem Produkce. Aby nedošlo k výpadku služby, důrazně doporučujeme, abyste před nadcházejícím vydáním regionálních médií pro koncové body a místní brány odpovídajícím způsobem aktualizovali své firewally.

Nová telefonická podpora

Webex Calling podporujeme na stolních telefonech Multiplatform 6861 a 6871 a telefonech MPP DECT. Tyto telefony lze aktivovat stejným způsobem, jakým aktivujete jakékoli jiné zařízení.

Přidali jsme tyhle telefony na seznam zařízení.

6. března 2020

Webináře pro zapnutí

Únor

25. února 2020

Volitelná rozšíření

Při přidávání čísla do zařízení uživatele nebo místnosti v určitém místě již rozšíření nemusíte přidávat. Nyní je to pouze možnost, kterou máš k dispozici, pokud ji potřebuješ.

Další informace naleznete v následujících článcích:

24. února 2020

Čekající hovor

Pro povolení čekání na hovor pro uživatele již nemusíte přejít na portál správce volání. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Čekání na hovor umožňuje lidem přijímat více hovorů najednou. Při čekání na hovor mohou uživatelé hovor pozdržet a přijmout jiný hovor.

Další informace naleznete v části Povolit čekání na hovor pro volání Cisco Webex.

Push-to-talk (přepínání na mluvení)

Pro aktivaci Push-to-Talk pro uživatele již nemusíte přejít na portál Správce volání. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Push-to-Talk spojuje uživatele v různých částech vaší organizace. Můžete například vytvořit seznam zástupců zákaznického servisu, kteří mohou chatovat s Jimem ve skladu pomocí Push-to-Talk na svých telefonech.

Další informace naleznete v části Konfigurace Push-to-Talk pro uživatele volání Webex.

17. února 2020

Místní brána pro poskytovatele služeb

Poskytovatelé služeb (SP) nyní mohou využít stejnou konfiguraci místní brány, která bývala dostupná pouze prodejcům s přidanou hodnotou (var).

Další informace naleznete v následujících článcích:

11. února 2020

Vysoká dostupnost KRYCHLE jako LGW

Nyní můžete nasadit dvě CUBE na stejném místě, abyste zvýšili spolehlivost místní brány.

Pro více informací viz Implementovat CUBE High Availability jako Local Gateway.

Leden

21. ledna 2020

Konfigurace monitorování

Pro povolení monitorování pro uživatele již nemusíte chodit na portál Správce volání. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Další informace naleznete v části Povolit uživateli zobrazit stav linky v telefonu někoho jiného.

Nastavení soukromí

Pro povolení ochrany osobních údajů pro uživatele již nemusíte přejít na portál Správce volání. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Další informace naleznete v části Zabránit někomu v monitorování stavu linky uživatele.

16. ledna 2020

Rozšíření programu PSTN (Cloud Connected PSTN Provider)

Kromě toho, že certifikovaný poskytovatel PSTN pro Austrálii a Nový Zéland, CCP program byl dále rozšířen o dalšího poskytovatele pro Spojené státy, Kanadu a Latinskou Ameriku.

Chcete-li mít aktuální informace o programu ústřední protistrany a získat aktuální seznam certifikovaných poskytovatelů ústřední protistrany, obraťte se na komunitu ústřední protistrany.

Prosinec

16. prosince 2019

Konfigurace hotelových hostů

Pro konfiguraci uživatele jako hotelového hosta již nemusíte chodit na portál Správce volání. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Další informace naleznete v následujících článcích nápovědy:

Konfigurace vstupu do člunu

Už nemusíte chodit na portál Správce volání, abyste uživatelům umožnili vpadnout do hovorů. Tuto konfiguraci můžete dokončit přímo v Control Hubu.

Další informace naleznete v následujících článcích nápovědy:

6. prosince 2019

Podpora pro PSTN na zařízeních Cisco Webex Room

Zařízení v místnosti nyní podporují multimediální volání na místě. Administrátoři mohou nyní přiřadit zařízením v místnosti telefonní čísla a volání Webex, což uživatelům v určitém místě umožňuje uskutečňovat a přijímat telefonní hovory z těchto zařízení.

Další informace naleznete v části Konfigurace a správa volajících zařízení Webex.

Přiřadit umístění při hromadném přidávání uživatelů

Když přidáte uživatele hromadně pomocí souboru CSV, můžete nyní do tohoto souboru zahrnout umístění.

Další informace naleznete v části Konfigurace a správa volajících uživatelů Webex.

Listopad

21. listopadu 2019

Smazat umístění

K dispozici v následujících regionech: Severní Amerika, Evropa, Střední východ, Afrika a Japonsko. Brzy dorazí do Austrálie.

Pokud máte umístění, které se již nepoužívá nebo bylo nakonfigurováno nesprávně, můžete nyní toto umístění smazat, ale pouze po prvním smazání uživatelů a míst s nimi spojených. Když smažete umístění, smažete všechny přiřazené služby a čísla. Lze smazat libovolné umístění s výjimkou výchozího umístění (obvykle první místo, které jste vytvořili).

Další informace naleznete v části Odstranění umístění z ovládacího centra Cisco Webex.

Podpora speciálních znaků v uživatelském jméně a příjmení

Brzy budete moci zadat speciální znaky jako součást křestního jména a příjmení a nechat je zobrazovat v ID volajícího.

Nahrávání hovorů

Partneři mohou nyní povolit nahrávání hovorů pro příchozí a odchozí hovory svých zákazníků, stejně jako hlasové zprávy. Zákazníci si mohou vybrat, pro které uživatele funkci aktivují, a přizpůsobit nastavení, jako je pozastavení a obnovení, nahrávání oznámení a další.

Vytvořili jsme následující články:

Podpora v ještě větším počtu zemí

Nyní podporujeme následující země: Japonsko a Mexiko.

A podporujeme tyto pobočkové země: Hongkong, Jižní Korea, Tchaj-wan, Turecko a Vietnam.

Aktualizovali jsme následující články:

Bezpečné a zjednodušené zapínání zařízení

Nyní můžete generovat aktivační kódy pro zařízení přiřazená uživatelům a místa. Uživatelé nyní mohou registrovat své vlastní telefony do cloudu. Vše, co je potřeba, je vybalit zařízení, zadat kód, a jejich MPP zařízení je plně funkční s Webex Calling. Můžete také přidat a přiřadit zařízení ve velkém, takže zařízení onboarding ještě jednodušší!

Aktualizovali jsme následující článek nápovědy:

Základní licence pro uživatele a místa

Aplikace Basic Station přidává do služby Webex Calling nový typ uživatelské licence, který uživateli umožňuje omezené možnosti volání a zároveň nabízí více funkcí než místo.

Aktualizovali jsme následující články nápovědy:

Nová telefonická podpora

Webex Calling podporujeme na konferenčních telefonech Multiplatform 8832, na stolním telefonu MPP 6821 a na telefonech MPP DECT. Tyto telefony lze aktivovat stejným způsobem, jakým aktivujete jakékoli jiné zařízení.

Přidali jsme tyhle telefony na seznam zařízení.

Klientská podpora pro tablety a Chromebook

Aplikace Webex Calling je nyní dostupná pro tablety iOS a Android a zařízení Chromebook, která podporují aplikace pro Android.

Přidali jsme tuto možnost do sekce Webex Calling App v článku Požadavky na systém.

Podnikový plán vytáčení

Nyní můžete aktualizovat svůj plán vytáčení a přidat ke každému místu jedinečnou předvolbu směrování, přidat číslici řízení k předvolbě směrování, změnit vnitřní délky prodloužení a mnoho dalšího.

Aktualizovali jsme tento článek s informacemi o tom, jak si můžeš přizpůsobit svůj plán vytáčení tak, aby vyhovoval tvým obchodním potřebám.

Multi-PSTN pro Webex Calling for Service Providers (SPs)

Nyní máte možnost vybrat jiného poskytovatele služby PSTN, když nastavíte plán volání pro každou ze svých lokalit v ovládacím centru. Zobrazí se pouze poskytovatelé služeb podporovaní v zemi, ve které se nacházíte.

Tento článek jsme aktualizovali o informace, které potřebuješ k tomu, abys mohl/a začít.

Poskytovatel služby PSTN připojený k cloudu (CCPP)

Jako zákazník Webex Calling for VARs si nyní můžete vybrat mezi následujícími nastaveními volání:

  • Cloud Connected PSTN—A cloudové řešení, které nevyžaduje významné investice do místního hardwaru.

  • Místní brána - Umožňuje vám ponechat si svého současného poskytovatele služby PSTN nebo možná chcete být schopni propojit necloudy s cloudovými stránkami a mít společný plán vytáčení (hybridní možnost). Tuto možnost můžete zvolit, pokud máte více míst a nechcete jít do cloudu najednou.

Tento článek jsme aktualizovali o informace o tom, jak v Control Hubu vybíráte tyto možnosti:

Nastavení jazyka

Nyní máte více způsobů, jak specifikovat preferovaný jazyk v ovládacím centru Webex, například když vytvoříte nového zákazníka pomocí Průvodce prvním nastavením nebo přidáte umístění.

Tato nastavení jsme přidali do následujících článků nápovědy:

Volání v aplikaci Webex Teams

Změnili jsme výchozí chování volání, které je integrováno s Webex Teams.

Další informace najdete v tomto článku.

Vylepšení připojení linky

Poskytuje lepší a transparentnější uživatelský zážitek. Prezentace identifikace připojené linky (Connected Line Identification Presentation - COLP) zvyšuje transparentnost zobrazením ID volajícího skutečné připojené strany a poskytuje ukončující straně možnost zabránit prezentaci své identity volajícímu.

Rozšířené vyhledávání telefonního čísla

Zavedli jsme funkci vyhledávání, která šetří čas, do služby Analýza pro volajícího správce portálu. Kromě toho, že můžete načíst analýzu hovorů podle všech čísel umístění a rozšíření nebo až 50 individuálních čísel stránek nebo rozšíření, můžete nyní vyhledávat pouze jedno externí číslo.

Poskytuje administrátorům časově nenáročnou výhodu tím, že zobrazuje pouze požadované hovory. Eliminuje nutnost stahovat úplný seznam přes export a použít externí program pro filtrování hovorů.

Vylepšení záruky servisu

Rozšířili jsme viditelnost widgetu Service Assurance na portálu Calling Admin (dříve k dispozici pouze u Webex volajících pro var). CScan je nástroj, který lze použít ke kontrole stavu lokalizačních portů a šířky pásma.

Další informace naleznete v tomto článku.

Sdílíme podrobnosti o našich plánovaných vydáních funkcí, která budou brzy zveřejněna. Mějte na paměti, že možná budeme muset provést změny v datech vydání a v samotných funkcích. Můžete se přihlásit k odběru tohoto článku a získat aktuální informace o jakýchkoli změnách.

Konfigurace šablony automatického přiřazení dostupné v ovládacím centru pro automatické přiřazení licencí novým uživatelům Webex Calling

Šablonu automatického přiřazení, která bude k dispozici v ovládacím centru, lze nakonfigurovat tak, aby automaticky přiřadila licence novým uživatelům, ať už jsou tito uživatelé přidáni ručně, prostřednictvím souboru CSV nebo prostřednictvím synchronizace služby Active Directory. Tento požadavek umožňuje administrátorům přiřadit profesionální licenci nově přidaným uživatelům.

Prozatímní čísla CSV

Zákazníci a partneři mohou poskytovat telefonní čísla hromadně napříč lokalitami. Tato možnost umožňuje přidávat a (volitelně) aktivovat čísla pomocí souboru CSV. To zahrnuje hromadné API, které lze použít místo nahrání fyzického CSV pro čísla.

Volání šablony pro skupiny

Správci volání Webex budou moci nastavit nastavení chování RDC, videa a volání prostřednictvím šablony skupiny. Pomocí funkce šablon skupin budou moci administrátoři centrálně spravovat a používat tato nastavení volání v celé skupině.

Ověření ID volajícího

Tato funkce podporuje ověření volacího čísla na konci hovoru. Webex Calling Call Control vytvoří prezentační dispozici ID volajícího po aplikaci zásad a odešle tyto informace klientům a klienti musí tyto informace zobrazit na základě této dispozice. Funkce bude k dispozici pouze v USA a Kanadě. To zahrnuje všechna místa zákazníků v těchto zemích, bez ohledu na to, kde se jejich organizace nachází. Pravidlo MÍCHÁNÍ/PROTŘEPÁVÁNÍ bude ignorováno na všech ostatních místech.

Přepis hlasové schránky (aplikace Webex)

Přepis hlasové schránky má nyní schopnost automaticky detekovat jazyky, jako je angličtina, francouzština, němčina a španělština. Zásady uchovávání hlasových zpráv se vztahují na přepis, což znamená, že při smazání hlasové zprávy se smaže i související přepis.

Integrovaný zvuk pro volání Webex (Callback)

Integrovaný zvuk pro Webex Calling vám umožňuje připojit se k Webex Meetings pomocí funkcí call-in a call back, aniž by vám vznikly PSTN poplatky.

Když používáte zařízení Webex Calling nebo softwarového klienta, abyste se připojili ke schůzce zavoláním nebo výběrem možnosti zpětného zavolání, vaše média zůstanou v cloudu Cisco Webex pro zlepšení latence a úsporu poplatků PSTN.

Zvýšení kapacity místní brány

Funkce vylepšení kapacity místní brány přináší vylepšení škálovatelnosti lokální brány PSTN Webex Calling.

Díky této verzi budou moci zákazníci připojit svou KOSTKU k Webex Calling bez omezení kapacity kromě hardwarových limitů platformy CUBE. To umožňuje škálovat jednu lokální bránu Webex Calling až na 6 000 souběžných relací.

Vedoucí přebírá hovory s agentem

To umožní orgánům dohledu nad frontami hovorů převzít hovory, které jejich přidělení zástupci v současné době vyřizují.

Představení dohlížitelů, kteří budou volat do front

Zavádí koncept nadřízených, kteří mají volat fronty. Agenti ve frontě na volání mohou být spojeni s nadřízeným a nadřízeným je umožněno tiše monitorovat hovory a vtrhnout do nich.

Webex Calling Analytics - informace o uživateli

K dispozici bude nový řídicí panel, který uživatelům poskytne vizuální znázornění používání služby Webex Calling. V tomto grafu můžete vidět grafické znázornění využití a kvality všech hovorů. Zahrnuje filtrování, které by mělo administrátorům umožnit filtrovat informace uvedené ve všech grafech pro vybrané uživatele, vybrat více uživatelů najednou a podmínku filtru na základě uživatelského jména a e-mailu. Nová palubní deska bude k dispozici v ovládacím centru pod voláním Webex.

Webex Calling Analytics - Bezpečné doručení CDR

Administrátoři mohou k analýze využití a kvality volání používat vlastní řídicí panel nebo nástroje třetích stran. Tato funkce umožňuje spouštět zprávy o analýze hovorů a vyúčtování na základě CDR, které jsou přijímány prostřednictvím bezpečného a spolehlivého mechanismu dodání.

Vylepšete funkci Webex Calling CDR s více poli

Dodatečná pole umožňují exportovat CDR, využívat organizace k provádění externí analýzy zprávy a využívat zprávy pro interní fakturaci.

Integrujte bezdrátová sluchátka Cisco 840/860 s voláním Webex

Platforma Webex Calling nyní podporuje registraci a integraci bezdrátových telefonů Cisco 840 a 860.

Webex Calling nyní podporuje zařízení VG420 ATA

Tato funkce podporuje přidávání a správu zařízení VG420 ATA s vyšší hustotou FXS z Control Hubu. Tato zařízení pomáhají migrovat zákazníky Unified CM na Webex Calling.

Vylepšení nástroje pro migraci zařízení

Nástroj pro migraci zařízení umožňuje konfigurovat licence pro migraci zařízení pro zařízení, která jsou již nakonfigurována v aplikaci Webex. Tento nástroj také nabízí možnost konfigurace licence pro migraci zařízení z Aktualizací a migrací > Nástroj pro migraci zařízení v ovládacím centru.

Analýza volání Webex: Kvalita volání, která je distribuována podle míst

K dispozici bude nový řídicí panel, který poskytuje vizuální znázornění využití a kvality volání Webex, které je rozděleno podle různých kategorií včetně umístění koncových bodů, IP adresy, kodeků a dalších. Obsahuje kontextové filtrování, které uživatelům umožňuje filtrovat celou nástěnku výběrem jedné nebo více kategorií přímo z grafu. Nová palubní deska bude k dispozici v ovládacím centru pod voláním Webex.

Volání řídicích panelů funkcí v ovládacím centru: Automatický operátor

Tato funkce nahradí přehledy automatického obsluhy vylepšenými přehledy funkcí v ovládacím centru. Nové zobrazení ovládacího panelu zobrazí data automatického účastníka ve formě trendových grafů, sloupcových grafů, výsečových grafů a umožní uživatelům řezat požadovaná data.

Provisioning API Enhancements- Administrátoři vyžadují schopnost Webex API integrovat své aplikace nebo systémy s platformou Webex Calling.

  • Čísla pro místní bránu- Toto rozhraní API pomáhá integrovat telefonní čísla (TN) potřebná pro službu Webex Calling a funkce Mage TN, které jsou v současné době k dispozici v ovládacím centru pro místní bránu, jako jsou:

    • Přidat nebo odebrat TN do/z Location.

    • Aktivujte nebo deaktivujte TN.

  • Core Locations- Toto rozhraní API pomáhá konfigurovat, vytvářet, upravovat nebo mazat umístění volání Webex.

  • Numbers—This API pomáhá spravovat telefon. Čísla, která jsou požadována pro službu Webex Calling.

  • Zařízení-Toto API umožňuje poskytovat Webex Volání zařízení na Webex Volání uživatelů a míst.

Poskytování uživatelských funkcí prostřednictvím souboru CSV

Tato funkce umožňuje používat CSV, hromadně aktualizovat uživatele a poskytovat služby v aplikaci Webex Calling. Díky této funkci mohou administrátoři Webex Calling zjednodušeně exportovat stávající data, importovat nová data a aktualizovat data do platformy Webex Calling.

Aktivace Indie jako prodávané země pro volání Webex

Tato funkce umožní administrátorovi vybrat Indii jako zemi prodeje pro volání Webex. K expanzi prodeje v zemích a pobočkách dochází prostřednictvím automatizovaného nástroje. Tento nástroj ověří a automatizuje proces načítání plánů vytáčení a podpory země.

Přesun profilu UCM z CI do služby nastavení

Tato funkce přesune nastavení profilu UCM do služby Nastavení, aby bylo možné zahrnout „profil UCM“ do šablony skupiny pro přiřazení skupiny AD. To pomáhá migrovat Unified CM zákazníky s velkými, multicluster, nebo multiserver nasazení, s několika organizačními doménami, které jsou mapovány na konkrétní Unified CM instance do aplikace Webex.

Vylepšená zkušenost se začleňováním do programu RedSky

Tato funkce poskytuje přístup k funkcím RedSky pro poskytování a správu z Control Hubu a zabraňuje křížovému spouštění na externí portál.

Upgrade firmwaru MPP na 11.3.7

Tato funkce potvrzuje a podporuje nasazení firmwaru MPP 11.3.7. Při tomto upgradu firmwaru je výchozí hodnota LED vzoru čárového klíče změněna na jednu možnost předvolby. Viz Oznámení pro zařízení Webex Calling a Konfigurace a úprava nastavení zařízení v aplikaci Webex Calling pro podrobnosti.

Podpora sdíleného zobrazení linky v aplikaci Webex

Umožňuje správci ovládacího centra přiřadit sdílené vzhledy řádků k aplikaci Webex koncového uživatele a poskytovat následující funkce:

  • Podporovat pevný počet přiřaditelných řádků v aplikaci Webex.

  • Schopnost poskytovat ostatním uživatelům linku jako sdílený vzhled linky v aplikaci Webex (jako v telefonu MPP)

  • Schopnost poskytnout Front Desk / IT Support (Hunt Group / Call Queue) linku na Webex App, takže koncový uživatel může vybrat možnost a provést hovor.

Zavedení společné zkušenosti pro uživatele mezi MPP, Room OS a aplikací Webex

Pro podporu integrace následujících funkcí Webex:

  • Vylepšete funkci spojení pomocí jediného tlačítka.

  • Vyhledávání v adresáři DSS

  • Sjednocená historie hovorů

Vylepšená správa kláves liniových klíčů pro Cisco MPP

Zlepšení správy liniových klíčů bude provedeno ve dvou fázích. Druhá fáze poskytuje správním orgánům možnost definovat vzory rozvržení MPP specifické pro daný model. Administrátoři mohou:

  • Použít šablonu na telefony v organizaci nebo lokalitě.

  • Můžete přizpůsobit jednotlivé telefony.

  • Umožňuje přizpůsobení koncového uživatele.

Celoobrazovkový zážitek pro uživatele a pracovní prostory

Zážitek z pravého panelu (RHP), který je v současnosti v Control Hubu, je převeden na zážitek na celé obrazovce. Odpovídá novým zkušenostem Control Hubu a poskytuje lepší a intuitivnější zážitek pro správu funkcí volání uživatelů a pracovních prostor.

Povolit koncovým uživatelům generovat aktivační kódy k palubnímu zařízení MPP

V současné době platforma Webex podporuje funkci onboardingu aktivačního kódu, ale aktivační kódy mohou být generovány pouze správci podniku/pracoviště

Tato funkce přidává rozhraní aktivačního kódu do uživatelského portálu tak, aby si koncový uživatel mohl vyžádat aktivační kód pro své zařízení MPP.

Povolit podporu kanálu firmwaru pro telefony MPP

Tato funkce pomáhá s vlastní správou firmwaru MPP pomocí Control Hubu. Tato funkce umožňuje:

  • Otestujte první verze firmwaru MPP.

  • Ovládejte rozvinutí výroby firmwaru MPP na kanálu firmwaru MPP.

Nativní Webex Volání registrace pro videozařízení Webex

Tato funkce poskytuje nativní registraci pro videozařízení Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). To bude zahrnovat midcall Webex Volání funkce, jako je podržení nebo životopis, přenos, a konference.

Import a správa organizačních kontaktů pro UCM a migrace třetích stran

Tato funkce pomáhá importovat kontakty organizace z jakéhokoli původního systému, včetně platforem Cisco Unified Communications Manager (UCM). Po importu poskytuje tato funkce uživatelské prostředí v ovládacím centru, které umožňuje prohlížet a aktualizovat kontakty a exportovat je do formátu CSV.

Oznámení o vypršení platnosti aplikace Webex Calling

Desktopová klientská verze aplikace Webex Calling App má interní certifikát, jehož platnost vyprší rok po oficiálním vydání klienta na platformě Webex Calling. Toto datum vypršení platnosti se blíží. Více informací najdete zde.

Migrace hlášení o frontě volání z portálu pro volání administrátora (CAP) do ovládacího centra

V rámci celkového integračního úsilí Control Hubu ukončuje společnost Webex Calling službu CAP a přesouvá stávající funkce Webex Calling, které mají být spravovány prostřednictvím Control Hubu. Tato specifická funkce pokračuje v tomto úsilí přesunutím přehledů fronty hovorů do Control Hubu.

Migrace volaných funkcí z volaného uživatelského portálu(CUP) do ovládacího centra

Cílem tohoto úsilí je poskytnout koncovému uživateli lepší uživatelský zážitek a vytvořit řešení křížového volání na cloudové infrastruktuře Webex. Tato funkce umožní přístup ke všem funkcím, které byly v CUPU z settings.webex.com.

Synchronizace uživatelů z ovládacího centra do vyhrazené instance (synchronizace na jih)

Tato funkce umožňuje podporu integrace LDAP v cloudu (Azure) pro Control Hub. Umožňuje také synchronizaci uživatelů z Control Hubu do dedikované instance (South-bound sync), což znamená, že uživatelé, kteří jsou synchronizováni z on-prem AD do Control Hubu prostřednictvím Dir Sync nebo z Cloud LDAP, mohou být synchronizováni do dedikované instance.

Povolit uživateli přesunout umístění a zachovat hlasovou schránku

Společnost Cisco výrazně zlepšuje spravovatelnost uživatelské základny tím, že umožňuje bezproblémový přesun uživatele z jednoho místa na druhé. Tato funkce zabraňuje nutnosti poskytovat uživatelům doplňky, když je přesouvají z jednoho místa na druhé. Jakmile je tato funkce přesunuta, zachová si co nejvíce funkcí volání. Příklad: nastavení přesměrování hovorů a hlasová schránka zůstávají nedotčeny.

Webex koncept lokalit

Webex představuje novou organizační koncepci lokality, která funguje napříč službami Webex. Administrátoři Webex mohou přiřadit uživatele a pracovní prostory k lokalitám a použít je k organizaci jejich celkové organizace. Pro konkrétní služby Webex mohou používat lokality pro přiřazování specifických nastavení.

Pro volání Webex mohou administrátoři pomocí této funkce přiřadit následující:

  • Automatický obsluha nebo lov skupiny na místě.

  • Šablony pro skupiny a místa.

Budoucí vylepšení podporují jediné místo pro Room OS Workspaces a Webex Calling.

Analýza volání Webex: Volání postřehů administrátorům

Tato funkce umožňuje administrátorům dostávat informace o službě Webex Calling, jako upozornění z Centra výstrah na Control Hubu nazvané „Calling Digest“. Poskytuje administrátorovi flexibilitu při volbě frekvence přehledu, přiřazení administrátora k přijímání upozornění a volbě způsobu komunikace (e-mail nebo mezerník).