- Domů
- /
- Článek
Hladce uskutečňujte hovory Webex z aplikace Microsoft Teams, aniž byste přerušili pracovní postup nebo přepínali mezi aplikacemi.
Přehled
Se službou Webex Calling pro Microsoft Teams mají uživatelé aplikace Microsoft Teams přístup k podnikovému prostředí služby Webex Calling přímo v aplikaci Microsoft Teams. Jediným kliknutím z rozhraní aplikace Microsoft Teams získáte přístup ke kompletní sadě funkcí služby Webex Calling. Mezi funkce patří vyhledávání v adresáři, vytáčení sítě PSTN, rychlá volba, hlasová schránka, historie hovorů a odstranění šumu na pozadí využívajícího umělou inteligenci.
Tato integrovaná aplikace funguje s řešením řízení hovorů Cisco Unified Communications Manager (UCM), službou Webex Calling pro cloudové nasazení nebo s nabídkou vyhrazené instance.
Předpoklad
- Ujistěte se, že jste nainstalovali a přihlásili se k aplikaci Webex v počítači a mobilu.
- Správce musí organizaci udělit přístup k integraci služby Webex Calling.
Přihlásit se
Chcete-li začít používat službu Webex Calling, musíte se přihlásit ke svému účtu Webex.
Přejděte do aplikace Microsoft Teams, klikněte na možnost Webex Calling a poté na možnost Pokračovat , pokud pro Webex používáte stejný účet Microsoft Teams.
Pokud pro službu Webex používáte jiný účet, klikněte na možnost Použít jiný účet a přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla služby Webex.
Po přihlášení najdete všechny funkce služby Webex Calling v nabídce Webex Calling .
Zavolat
Uskutečňujte hovory Webex pomocí číselník nebo z konverzace či konverzací v kanálu pomocí Microsoft Teams pro Windows, Mac nebo webového prohlížeče.
Z číselníku
1 | Klikněte na možnost Webex Calling. |
2 | Vyberte kontakt a klikněte na tlačítko |
Z konverzace
1 | V přímém chatu klikněte na možnost Webex Calling |
2 | Na kartě kontaktu vyberte číslo z rozevíracího seznamu. |
3 | Klikněte Aplikace se otevře v novém okně.
|
Z kanálu
Pomocí Webex Calling můžete zavolat jinému členovi kanálu, aniž by došlo k vytvoření přímého prostoru.
1 | V kanálu klikněte na možnost Webex Calling |
2 | Začněte psát jméno člena v Vyberte možnost nebo vyhledejte ji pole a vyberte název. (Volitelné) Chcete-li změnit možnosti odchozí volání , klikněte na rozevírací nabídku pod jejím jménem. |
3 | Klikněte |
Spravovat rychlou volbu
Přidejte až 20 kontaktů jako rychlé volby vně nebo v aplikaci Outlook nebo Azure Active Directory . Aplikace ukládá vaše rychlé volby do vašeho profilu Microsoft 365, abyste mohli rychle a snadno volat nejčastějším kontaktům.
1 | Klikněte na možnost Webex Calling. | ||
2 | Zadejte název kontaktu v adresáři nebo název vlastního kontaktu.
| ||
3 | Klikněte na Přidat. Kontakt rychlé volby můžete také upravit, uspořádat a odstranit. |
Zobrazit poslední hovory
Podívejte se na až 20 svých odchozích, přijatých a zmeškaných hovorů za posledních 7 dní v zobrazení Nedávné hovory . Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého volali vám. Jméno jméno kontaktu, telefonní číslo a typ hovoru se pro neznámá čísla nezobrazují.
Správci BroadWorks musí povolit sjednocenou historie volání , aby tato funkce fungovala správně. Viz Průvodce konfigurací Webex pro Cisco BroadWorks kde najdete další podrobnosti.
1 | Klikněte na možnost Webex Calling. | ||||
2 | Najeďte myší na hovor a klikněte na něj
|
Poslechněte si hlasové zprávy
Zobrazte až 20 hlasových zpráv přijatých za posledních 7 dní. Vedle hlasových zpráv, které nejsou přečteny, se zobrazí modrý odznak.
Správce Webex Calling musí pro uživatele povolit hlasovou poštu. Další informace najdete na stránce Konfigurovat a spravovat nastavení hlasové schránky pro uživatele služby Webex Calling . |
1 | Klikněte na možnost Webex Calling. | ||
2 | Vyberte hlasovou schránku a klikněte na tlačítko Play. Na hlasové zprávy můžete rychle odpovědět výběrem možnosti
|
Vyhledejte pracovní telefon a přejděte do nastavení hovorů
Klikněte na možnost Webex Calling a v levém horním rohu, který zobrazuje vaše pracovní číslo, najdete Moje číslo .
Přístup a aktualizace nastavení volání aplikace Webex přímo z integrace služby Webex Calling v aplikaci Microsoft Teams, aniž byste museli přímo komunikovat s aplikací Webex.
1 | Klikněte na možnost Webex Calling. |
2 | Aktualizujte nastavení a klikněte Uložit . |
Správa všech telefonních hovorů na jednom místě
Spravujte více linek nebo sdílených linek v jednom okně. V okně s více hovory můžete uskutečňovat a přijímat hovory, rychle zobrazit stav linky a snadno přistupovat k některým běžným funkcím volání, jako je ztlumení, přidržení, sdílení, konference, parkování, vynucený přístup, přepojení a nahrávání.
Než začnete
Správce musí povolit funkci více hovorů, abyste k ní měli přístup.
- Tato funkce je v současné době k dispozici pouze v systému Windows.
1 | Klikněte na možnost Webex Calling. |
2 | V části Více hovorů zaškrtněte políčko Zapnout okno více hovorů. |
3 | Klikněte na možnost Uložit. ![]() Další informace o různých funkcích okna s více hovory naleznete v tématu Správa všech telefonních hovorů na jednom místě. |
Přesměrování telefonních hovorů
Pokud budete pryč, ale nechcete zmeškat důležitý hovor, můžete přesměrovat hovory na jiné telefonní číslo. Nebo pokud nechcete být rušeni, můžete nastavit odesílání volání do hlasové schránky.
1 | Klikněte na možnost Webex Calling. | ||
2 | V části Přesměrování hovorů klepněte na položku Po povolení přesměrování hovorů se stav přesměrování zobrazí vedle možnosti Nastavení hovorů na úvodní stránce.
|
Obousměrná synchronizace přítomnosti
Než začnete, správce vám musí tuto funkci povolit.
Jako uživatel aplikace Microsoft Teams používající integraci služby Webex Calling nyní můžete zjistit, zda jsou vaše kontakty momentálně v režimu hovoru, schůzky nebo Nerušit. Tato funkce obousměrně synchronizuje stav přítomnosti mezi aplikacemi Microsoft Teams a Webex.
Když uskutečníte nebo přijmete hovor Webex, stav aplikace Microsoft Teams se změní na V hovoru. Když v aplikaci Webex nebo jakémkoli zařízení Webex povolíte funkci Nerušit, stav se automaticky synchronizuje se službou Microsoft Teams. Podobně se stavy In a meeting a Presenting synchronizují mezi aplikacemi.
Pokud je v aplikaci Webex nebo zařízení Webex povolena funkce Nerušit, v aplikaci Webex, zařízení Webex nebo Microsoft Teams nedostanete žádné oznámení o příchozích hovorech a zprávách. |
Následující tabulka zobrazuje obousměrné zobrazení synchronizace stavu mezi aplikacemi Webex a Microsoft Teams.
Stav služby Webex | Stav aplikace Microsoft Teams |
---|---|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Přihlásit se
Chcete-li začít používat integraci služby Webex Calling, musíte se přihlásit ke svému účtu Webex.
1 | Přejděte do aplikace Microsoft Teams, klepněte na |
2 | Pokud používáte stejný účet Microsoft Teams pro aplikaci Webex, klepněte na možnost Pokračovat. Pokud pro službu Webex používáte jiný účet, klepněte na možnost Použít jiný účet a přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla služby Webex. |
Zavolat
Hovor můžete uskutečnit přímo z mobilní aplikace Microsoft Teams pomocí číselníku aplikace Webex Calling nebo pomocí aplikace Webex Calling jako rozšíření pro zasílání zpráv v konverzaci jeden na jednoho a ve skupinové konverzaci.
Z číselníku
Uskutečnění hovoru pomocí číselníku aplikace Webex Calling:
1 | V aplikaci Microsoft Teams klepněte na možnost Další |
2 | Zadejte telefonní číslo a klepněte |
Z konverzace
Volání z konverzace pomocí aplikace Webex Calling jako rozšíření pro zasílání zpráv:
1 | V aplikaci Microsoft Teams přejděte na Chat a vyberte chat. |
2 | Klepněte na ![]() |
3 | Proveďte jednu z následujících akcí:
|
Související videa
Nadcházející zkušenost – Integrace služby Webex Calling s aplikací Microsoft Teams