Přehled

Se službou Webex Calling pro Microsoft Teams mají uživatelé aplikace Microsoft Teams přístup k podnikovému prostředí služby Webex Calling přímo v aplikaci Microsoft Teams. Jediným kliknutím z rozhraní aplikace Microsoft Teams získáte přístup ke kompletní sadě funkcí služby Webex Calling. Mezi funkce patří vyhledávání v adresáři, vytáčení sítě PSTN, rychlá volba, hlasová schránka, historie hovorů a odstranění šumu na pozadí využívajícího umělou inteligenci.

Tato integrovaná aplikace funguje s řešením řízení hovorů Cisco Unified Communications Manager (UCM), službou Webex Calling pro cloudové nasazení nebo s nabídkou vyhrazené instance.

Integrace služby Webex Call s aplikací Microsoft Teams

Předpoklad

Ujistěte se, že jste nainstalovali a přihlásili se k aplikaci Webex v počítači a mobilu.

Přihlásit se

Chcete-li začít používat službu Webex Calling, musíte se přihlásit k aplikaci Microsoft Teams a účtu služby Webex Calling pomocí uživatelského jména a hesla.

Přihlaste se k integraci Webex Calling pro MS Teams

Po přihlášení najdete všechny funkce služby Webex Calling v nabídce Webex Calling v levé navigaci aplikace Microsoft Teams.

Zavolat

Uskutečňujte hovory Webex pomocí číselník nebo z konverzace či konverzací v kanálu pomocí Microsoft Teams pro Windows, Mac nebo webového prohlížeče.

Z číselníku

1

Klikněte na možnost Webex Calling a začněte psát jméno, telefonní číslo nebo adresu videa osoby, které chcete volat.

2

Vyberte kontakt a klikněte na možnost hlasový hovor nebo videohovor se připojte.

Z konverzace

1

V přímém chatu klikněte na možnost Webex Calling pod oknem zprávy.

2

Na kartě kontaktu vyberte číslo z rozevíracího seznamu.

3

Kliknětehlasový hovor nebovideohovor k připojení.

Aplikace se otevře v novém okně.

Z kanálu

Pomocí Webex Calling můžete zavolat jinému členovi kanálu, aniž by došlo k vytvoření přímého prostoru.

1

V kanálu klikněte na možnost Webex Calling v okně zprávy.

2

Začněte psát jméno člena v Vyberte možnost nebo vyhledejte ji pole a vyberte název.

(Volitelné) Chcete-li změnit možnosti odchozí volání , klikněte na rozevírací nabídku pod jejím jménem.

3

Kliknětezvukový hovor nebovideohovor k připojení.

Spravovat rychlou volbu

Přidejte až 20 kontaktů jako rychlé volby vně nebo v aplikaci Outlook nebo Azure Active Directory . Aplikace ukládá vaše rychlé volby do vašeho profilu Microsoft 365, abyste mohli rychle a snadno volat nejčastějším kontaktům.

1

Klikněte na možnost Webex Calling a poté na možnost Přidat rychlou volbu.

2

Zadejte název kontaktu v adresáři nebo název vlastního kontaktu.

  • Přidání kontaktu v aplikaci Outlook nebo Azure Active Directory – vyberte kontakt a z rozevírací nabídky zvolte číslo.

  • Přidejte vlastní kontakt – klikněte Vytvořit novou rychlou volbu a zadejte Název a Telefon .


 

Stránka Název pole má maximálně 100 znaků a Telefon pole má maximálně 50 znaků.

3

Klikněte na Přidat.

Kontakt rychlé volby můžete také upravit, uspořádat a odstranit.

Zobrazit poslední hovory

Podívejte se na až 20 svých odchozích, přijatých a zmeškaných hovorů za posledních 7 dní v zobrazení Nedávné hovory . Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého volali vám. Jméno jméno kontaktu, telefonní číslo a typ hovoru se pro neznámá čísla nezobrazují.

Správci BroadWorks musí povolit sjednocenou historie volání , aby tato funkce fungovala správně. Viz Průvodce konfigurací Webex pro Cisco BroadWorks kde najdete další podrobnosti.

1

Klikněte na možnost Webex Calling a poté na možnost Nedávné hovory.

2

Najeďte myší na hovor a kliknutím na tlačítko zvukový hovor nebo videohovor se připojte.


 
Seznam posledních hovorů se automaticky aktualizuje každou minutu, abyste měli přehled o nejnovějších záznamech hovorů.

 
U místních zákazníků Unified CM jsou poslední hovory uvedeny pouze v případě, že je pro cluster, ve kterém je zařízení registrováno, povolena historie hovorů. Další informace najdete v části Povolení hlasové pošty, historie hovorů a obousměrné služby synchronizace přítomnosti pro místní zákazníky Unified CM v části Konfigurace aplikace Microsoft Teams pro službu Webex Calling.

Poslechněte si hlasové zprávy

Zobrazte až 20 hlasových zpráv přijatých za posledních 7 dní. Vedle hlasových zpráv, které nejsou přečteny, se zobrazí modrý odznak.


 

Správce Webex Calling musí pro uživatele povolit hlasovou poštu. Další informace najdete na stránce Konfigurovat a spravovat nastavení hlasové schránky pro uživatele služby Webex Calling .

1

Klikněte na možnost Webex Calling a poté na možnost Hlasová schránka.

2

Vyberte hlasovou schránku a klikněte na tlačítko Play.

Na hlasové zprávy můžete rychle odpovědět výběrem možnostihlasový hovor nebovideohovor k připojení. Seznam hlasové pošty se každou minutu automaticky aktualizuje, abyste měli přehled o nejnovějších záznamech hlasové pošty.


 
Tato funkce momentálně není pro uživatele Broadworks k dispozici.

Vyhledejte pracovní telefon a přejděte do nastavení hovorů

Klikněte na možnost Webex Calling a v levém horním rohu, který zobrazuje vaše pracovní číslo, najdete Moje číslo .

Přístup a aktualizace nastavení volání aplikace Webex přímo z integrace služby Webex Calling v aplikaci Microsoft Teams, aniž byste museli přímo komunikovat s aplikací Webex.

1

Klikněte na možnost Webex Calling a poté na možnost Nastavení hovorů.

2

Aktualizujte nastavení a klikněte Uložit .

Správa všech telefonních hovorů na jednom místě

Spravujte více linek nebo sdílených linek v jednom okně. V okně s více hovory můžete uskutečňovat a přijímat hovory, rychle zobrazit stav linky a snadno přistupovat k některým běžným funkcím volání, jako je ztlumení, přidržení, sdílení, konference, parkování, vynucený přístup, přepojení a nahrávání.

Než začnete

  • Správce musí povolit funkci více hovorů, abyste k ní měli přístup.

  • Tato funkce je v současné době k dispozici pouze v systému Windows.
1

Klikněte na možnost Webex Calling a poté na možnost Nastavení hovorů.

2

V části Více hovorů zaškrtněte políčko Zapnout okno více hovorů.

3

Klikněte na možnost Uložit.

možnost okna více hovorů

Další informace o různých funkcích okna s více hovory naleznete v tématu Správa všech telefonních hovorů na jednom místě.

Přesměrování telefonních hovorů

Pokud budete pryč, ale nechcete zmeškat důležitý hovor, můžete přesměrovat hovory na jiné telefonní číslo. Nebo pokud nechcete být rušeni, můžete nastavit odesílání volání do hlasové schránky.

1

Klikněte na možnost Webex Calling a poté na možnost Nastavení hovorů.

2

V části Přesměrování hovorů klikněte na přidání čísla pro přesměrování hovorů do hlasové schránky nebo vyberte možnost Hlasová schránka pro přesměrování hovorů do hlasové schránky.

Po povolení přesměrování hovorů se stav přesměrování zobrazí vedle možnosti Nastavení hovorů na úvodní stránce.

 
V současné době je stav přesměrování hovorů k dispozici pouze pro služby Webex Calling (cloud/multi-tenant), vyhrazenou instanci a uživatele UCM.

Obousměrná synchronizace přítomnosti

Než začnete, správce vám musí tuto funkci povolit.

Jako uživatel aplikace Microsoft Teams používající integraci služby Webex Calling nyní můžete zjistit, zda jsou vaše kontakty momentálně v režimu hovoru, schůzky nebo Nerušit. Tato funkce obousměrně synchronizuje stav přítomnosti mezi aplikacemi Microsoft Teams a Webex.

Když uskutečníte nebo přijmete hovor Webex, stav aplikace Microsoft Teams se změní na V hovoru. Když v aplikaci Webex nebo jakémkoli zařízení Webex povolíte funkci Nerušit, stav se automaticky synchronizuje se službou Microsoft Teams. Podobně se stavy In a meeting a Presenting synchronizují mezi aplikacemi.


 
Pokud je v aplikaci Webex nebo zařízení Webex povolena funkce Nerušit, v aplikaci Webex, zařízení Webex nebo Microsoft Teams nedostanete žádné oznámení o příchozích hovorech a zprávách.

Následující tabulka zobrazuje obousměrné zobrazení synchronizace stavu mezi aplikacemi Webex a Microsoft Teams.

Stav služby Webex

Stav aplikace Microsoft Teams

Služba Webex Při Hovoru Právě telefonuje Společnost Microsoft V přítomnosti hovoru Účastní se hovoru
Přítomnost prezentace Webex Na schůzce (tento stav se synchronizuje pouze ze služby Webex do aplikace Teams) Společnost Microsoft V přítomnosti hovoru Účastní se hovoru
Přítomnost prezentace Webex Přednášení Prezentace společnosti Microsoft a Nerušit přítomnost Přednášení
Přítomnost prezentace Webex Nerušit Prezentace společnosti Microsoft a Nerušit přítomnost Nerušit

Přihlásit se

Chcete-li začít používat aplikaci Webex Calling, musíte se přihlásit ke svým účtům Microsoft a Webex.

1

V aplikaci Microsoft Teams klepněte na Více ikonu v dolní části a vyhledejte a klepněte na Volání Webex aplikační software ...

2

Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla pro Microsoft a Webex.

Zavolat

Hovor můžete uskutečnit přímo z mobilní aplikace Microsoft Teams pomocí číselníku aplikace Webex Calling nebo pomocí aplikace Webex Calling jako rozšíření pro zasílání zpráv v konverzaci jeden na jednoho a ve skupinové konverzaci.

Z číselníku

Uskutečnění hovoru pomocí číselníku aplikace Webex Calling:

1

V aplikaci Microsoft Teams klepněte na ikonu Více v dolní části a klepněte na aplikaci Webex Calling.

2

Zadejte telefonní číslo a klepnutím na možnost hlasový hovor nebo videohovor zavolejte.

Z konverzace

Volání z konverzace pomocí aplikace Webex Calling jako rozšíření pro zasílání zpráv:

1

V aplikaci Microsoft Teams přejděte na Chat a vyberte chat.

2

Klepněte na Ikona přidání aplikace MS Teams ikonu v dolní části a klepněte na aplikaci Webex Calling.

Webex Calling jako rozšíření pro zasílání zpráv v MS Teams
3

Proveďte jednu z následujících akcí:

  • Pokud jste v chatu jeden na jednoho, vyberte telefonní číslo.

  • Pokud jste ve skupinové konverzaci, zadejte telefonní číslo osoby, které chcete volat, a klepněte na možnost hlasový hovor nebo videohovor.