Webex Calling för Microsoft Teams

Översikt

Med Webex Calling för Microsoft Teams kan Microsoft Teams-användare få åtkomst till den företagsklass Webex Calling-upplevelsen direkt i Microsoft Teams-appen. Med ett enda klick från Microsoft Teams-gränssnittet kan du få tillgång till en komplett uppsättning Webex Calling-funktioner. Funktionerna inkluderar katalogsökning, PSTN-uppringning, kortnummer, röstbrevlåda, samtalshistorik och artificiell intelligens-driven bakgrundsbrusborttagning.

Den här integrerade appen fungerar med Cisco Unified Communications Manager (UCM)-lösningen för samtalskontroll, Webex Calling för molndistribution eller Dedicated Instance-erbjudandet.

Webex Call-integrering för Microsoft Teams

Förutsättningar

Se till att du har installerat och loggat in på Webex-appen på skrivbord och mobil.
Din administratör måste ha gett organisationen åtkomst för åtkomst till Webex Calling-integreringen.

Skrivbordsversion
Mobil

Logga in

För att börja använda Webex Calling måste du logga in på ditt Webex-konto.

Gå till Microsoft Teams, klicka på Webex Calling och klicka sedan på Fortsätt om du använder samma Microsoft Teams-konto för Webex.

Om du använder ett annat konto för Webex klickar du på Använd ett annat konto och loggar in med din e-postadress och ditt lösenord för Webex.

Inloggningssidan för Webex Calling-integrering

När du har loggat in hittar du alla Webex Calling-funktioner under alternativet Webex Calling.

Ring ett samtal

Ring Webex-samtal med knappsatsen eller från chatt- eller kanalkonversationer med Microsoft Teams för Windows, Mac eller webbläsare.

Från knappsats

1	Klicka på Webex Calling och börja skriva ett namn, telefonnummer eller videoadress till personen du vill ringa.
2	Välj kontakten och klicka eller för att ansluta.

Från chatt

1	I direktchatt klickar du på Webex Calling nedanför meddelandefönstret.
2	Välj numret i den nedrullningsbara listan på kontaktkortet.
3	Klicka på eller för att ansluta. Appen öppnas i ett nytt fönster.

Från kanal

Använd Webex Calling för att ringa en annan medlem i kanalen och utan att skapa ett direkt utrymme.

1	Klicka på Webex Calling i meddelandefönstret i en kanal.
2	Börja skriva medlemmens namn i fältet Välj eller sök och välj sedan namnet. (Valfritt) Klicka på rullgardinsmenyn under namnet för att ändra alternativen för utgående samtal.
3	Klicka på eller för att ansluta.

Hantera kortnummer

Lägg till upp till 20 kontakter i eller utanför ditt Outlook eller Azure Active Directory som kort nummer. Appen sparar kort nummer i din Microsoft 365-profil så att du snabbt och enkelt kan ringa de vanligaste kontakterna.

1	Klicka på Webex Calling och klicka sedan på Lägg till ett kortnummer.
2	Skriv namnet på en katalogkontakt eller på en anpassad kontakt. Lägg till en kontakt Active Directory Outlook eller Azure Active Directory – Välj kontakten och välj numret från den nedrullningade listan. Lägg till en anpassad kontakt – klicka på Kortnummer och ange namn och telefon. Maximal teckengräns är 100 tecken för fältet Namn och 50 tecken för fältet Telefon.
3	Klicka på Lägg till. Du kan även redigera, ordna om och ta bort kortnummerkontakten.

Visa senaste samtal

Se upp till 20 av de samtal du har gjort, tagit emot och missat under de senaste sju dagarna under dina senaste samtal. Du kan till och med ringa upp dem på samma nummer som de ringde upp dig från. Kontaktnamnet, telefonnumret och samtalstypen visas inte för okända nummer.

BroadWorks-administratörer måste aktivera Unified samtalshistorik för att säkerställa att den här funktionen fungerar korrekt. Se Webex för Cisco BroadWorks konfigurationsguide för mer information.

Klicka på Webex Calling och klicka sedan på Senaste samtal.

Håll muspekaren över ett samtal och klicka eller för att ansluta.

Listan över senaste samtal uppdateras automatiskt varje minut så att du kan se de senaste samtalsposterna.

För lokala Unified CM-kunder listas endast senaste samtal när samtalshistorik är aktiverad för det kluster där enheten är registrerad. Mer information finns i avsnittet Aktivera röstbrevlåda, samtalshistorik och dubbelriktad närvarosynkroniseringstjänst för lokala Unified CM-kunder i Konfigurera Microsoft Teams för Webex Calling.

Lyssna på röstmeddelanden

Du kan visa upp till 20 röstmeddelanden som tagits emot under de senaste 7 dagarna. En blå bricka visas bredvid röstbrevlådan som är olästa.

Innan du börjar

Din administratör måste ha aktiverat röstbrevlådefunktionen för att du ska få åtkomst till den.

1	Klicka på Webex Calling och sedan på röstbrevlåda.
2	Välj röstbrevlådan och klicka på Spela upp. Du kan snabbt svara på röstbrevlådan genom att välja eller ansluta. Röstbrevlådelistan uppdateras automatiskt varje minut så att du kan se de senaste röstbrevlådeposterna.

Hitta ditt arbetstelefonnummer och åtkomst till samtalsinställningar

Klicka på Webex Calling så hittar du Mitt nummer i det övre vänstra hörnet som visar ditt arbetsnummer.

Öppna och uppdatera samtalsinställningarna för Webex-appen direkt från Webex-samtalsintegreringen i Microsoft Teams, utan att behöva interagera direkt med Webex-appen.

1	Klicka på Webex Calling och klicka sedan på Samtalsinställningar.
2	Uppdatera dina inställningar och klicka på Spara.

Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe

Hantera flera linjer eller delade linjer i ett enda fönster. Med flersamtalsfönstret kan du ringa och besvara samtal, få en snabb vy av din linjestatus och enkelt få tillgång till vissa vanliga samtalsfunktioner, t.ex. stänga av ljudet, parkera, dela, konferens, parkera, bryta in, överföra och spela in.

Innan du börjar

Administratören måste ha aktiverat funktionen för flera samtal för att du ska få åtkomst till den.
Den här funktionen är för närvarande endast tillgänglig i Windows.

1	Klicka på Webex Calling och klicka sedan på Samtalsinställningar.
2	Under Flera samtal markerar du kryssrutan Aktivera fönstret för flera samtal .
3	Klicka på Spara. Mer information om olika funktioner i fönstret med flera samtal finns i Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe.

Vidarekoppla dina telefonsamtal

Om du ska vara borta men inte vill missa ett viktigt samtal kan du vidarebefordra dina samtal till ett annat telefonnummer. Eller så kan du skicka alla samtal till röstbrevlådan om du inte vill avbryta den.

Klicka på Webex Calling och klicka sedan på Samtalsinställningar.

Under Vidarebefordra samtal klickar du för att lägga till ett nummer för att vidarebefordra samtal till eller väljer Röstbrevlåda för att vidarebefordra samtal till röstbrevlådan.

När du har aktiverat vidarebefordran av samtal visas statusen för vidarebefordran av samtal bredvid alternativet Samtalsinställningar på startsidan.

För närvarande är samtalskopplingsstatusen endast tillgänglig för Webex Calling (moln/flerklient), dedikerad instans och UCM-användare.

Synkronisering av närvaro i två riktningar

Innan du börjar måste administratören ha aktiverat den här funktionen åt dig.

Som Microsoft Teams-användare med Webex Calling-integrering har du nu möjlighet att se om dina kontakter för närvarande finns i ett Webex-samtal, ett möte eller i Stör ej-läge. Den här funktionen synkroniserar närvarostatusen mellan Microsoft Teams och Webex tvåvägsinriktat.

När du ringer eller tar emot ett Webex-samtal ändras din Microsoft Teams-status till I ett samtal. När du aktiverar Stör ej i Webex-appen eller någon Webex-enhet synkroniseras statusen automatiskt till Microsoft Teams. På samma sätt synkroniseras statusen I ett möte och Presentera mellan program.

När Stör ej är aktiverat på Webex-appen eller Webex-enheten får du ingen avisering om inkommande samtal och meddelanden i Webex-appen, Webex-enheten eller Microsoft Teams.

Följande tabell visar statussynkroniseringsrepresentationen mellan Webex och Microsoft Teams i två riktningar.

Webex-status	Status för Microsoft Teams
I ett samtal	I ett samtal
I ett möte (den här statusen synkroniseras endast från Webex till Teams)	I ett samtal
Presenterar	Presenterar
Stör ej	Stör ej

Deltagarkonsol för korsstart

Du kan starta deltagarkonsolverktyget direkt från Webex Calling-integreringen i Microsoft Teams. Du ser endast det här alternativet om du är en Webex Calling-användare med deltagarkonsollens licens.

För att komma åt deltagarkonsolen klickar du på alternativen Fler i det högra hörnet av Webex Calling-integreringen och klickar sedan på Öppna deltagarkonsolen.

Mer information om funktionerna för deltagarkonsolen, t.ex. sökning efter en kontakt, samtalshantering, parkera ett samtal, åtkomstkö-panel, kompakt vy, samtalsinspelning, kortkommandon på tangentbordet och så vidare, finns i Kom igång med deltagarkonsolen.

Logga in

För att börja använda Webex Calling-integreringen måste du logga in på ditt Webex-konto.

1	Gå till Microsoft Teams, tryck på ikonen längst ned och sök och tryck på Webex Calling .
2	Tryck på Fortsätt om du använder samma Microsoft Teams-konto för Webex. Om du använder ett annat konto för Webex trycker du på Använd ett annat konto och loggar in med din e-postadress och ditt lösenord för Webex.

Ring ett samtal

Du kan ringa ett samtal direkt från mobilappen Microsoft Teams med hjälp av knappsatsen i Webex Calling-appen eller använda Webex Calling-appen som en meddelandetillägg i en-till-en chatt och gruppchatt.

Från knappsats

Så här ringer du ett samtal med knappsatsen i Webex Calling-appen:

1	I Microsoft Teams trycker du på ikonen Mer längst ner och trycker på Webex Calling -appen .
2	Ange ett telefonnummer och tryck eller för att ringa.

Från chatt

För att ringa ett samtal från chatten med Webex Calling-appen som en meddelandeanknytning:

1	I Microsoft Teams går du till Chatt och väljer en chatt.
2	Tryck på ikonen längst ner och tryck på Webex Calling -appen .
3	Gör något av följande: Om du befinner dig i en engångschatt väljer du ett telefonnummer. Om du befinner dig i en gruppchatt anger du ett telefonnummer till personen som du vill ringa och trycker på eller .