- Domov
- /
- Článok
Bezproblémovo uskutočňujte hovory Webex z Microsoft Teams bez prerušenia pracovného postupu alebo prepínania medzi aplikáciami.
Prehľad
S Webex Calling pre Microsoft Teams môžu používatelia Microsoft Teams pristupovať k podnikovej úrovni Webex Calling priamo v aplikácii Microsoft Teams. Jediným kliknutím v rozhraní Microsoft Teams získate prístup ku kompletnému balíku funkcií Webex Calling. Medzi funkcie patrí vyhľadávanie v adresári, vytáčanie do PSTN, rýchle vytáčanie, hlasová schránka, história hovorov a odstraňovanie hluku na pozadí poháňané umelou inteligenciou.
Táto integrovaná aplikácia funguje s riešením riadenia hovorov Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling pre cloudové nasadenie alebo s ponukou Dedicated Instance.
Predpoklad
- Uistite sa, že máte nainštalovanú a prihlásenú aplikáciu Webex na počítači a mobile.
- Váš správca musí organizácii udeliť prístup k integrácii Webex Calling.
Prihlásiť sa
Ak chcete začať používať službu Webex Calling, musíte sa prihlásiť do svojho účtu Webex.
Prejdite do Microsoft Teams, kliknite Volanie Webex a potom kliknite ďalej ak používate rovnaký účet Microsoft Teams pre Webex.
Ak pre Webex používate iný účet, kliknite Použite iný účet a prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla Webex.
Po prihlásení nájdete všetky funkcie Webex Calling pod Webex Calling možnosť.
Zavolajte
Uskutočňujte hovory Webex pomocou číselnej klávesnice alebo z chatu alebo konverzácií cez kanály pomocou Microsoft Teams pre Windows, Mac alebo webového prehliadača.
Z číselnej klávesnice
1 | Kliknite Volanie Webex |
2 | Vyberte kontakt a kliknite |
Z chatu
1 | V priamom rozhovore kliknite Volanie Webex |
2 | Na karte kontaktu vyberte číslo z rozbaľovacieho zoznamu. |
3 | Kliknite Aplikácia sa otvorí v novom okne.
|
Z kanála
Použite Webex Calling na zavolanie iného člena v kanáli a bez vytvorenia priameho priestoru.
1 | V kanáli kliknite na Volanie Webex |
2 | Začnite písať meno člena do Vyberte alebo vyhľadajte a potom vyberte ich názov. (Voliteľné) Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku pod ich menom zmeníte možnosti odchádzajúceho hovoru. |
3 | Kliknite |
Spravujte rýchlu voľbu
Pridajte až 20 kontaktov do alebo mimo vášho Outlooku alebo Azure Active Directory ako rýchle voľby. Aplikácia ukladá vaše rýchle voľby do vášho profilu Microsoft 365, aby ste mohli rýchlo a jednoducho volať svojim najčastejším kontaktom.
1 | Kliknite Volanie Webex | ||
2 | Zadajte názov kontaktu v adresári alebo pre vlastný kontakt.
| ||
3 | Kliknite Pridať. Kontakt rýchlej voľby môžete tiež upraviť, preusporiadať a odstrániť. |
Zobraziť posledné hovory
Pozrite si vo svojom účte až 20 hovorov, ktoré ste uskutočnili, prijali a zmeškali za posledných 7 dní Nedávne hovory. Môžete im dokonca zavolať späť na rovnaké číslo, z ktorého vám volali. Pri neznámych číslach sa nezobrazuje meno kontaktu, telefónne číslo a typ hovoru.
Správcovia BroadWorks musia povoliť zjednotenú históriu hovorov, aby zabezpečili správne fungovanie tejto funkcie. Pozri Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide pre viac detailov.
1 | Kliknite Volanie Webex | ||||
2 | Umiestnite kurzor myši na hovor a kliknite
|
Počúvajte hlasové správy
Pozrite si až 20 hlasových správ prijatých za posledných 7 dní. Vedľa neprečítaných hlasových správ sa zobrazí modrý odznak.
Správca Webex Calling musí používateľom povoliť hlasovú schránku. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Konfigurujte a spravujte nastavenia hlasovej schránky pre používateľa Webex Calling. |
1 | Kliknite Volanie Webex | ||
2 | Vyberte hlasovú schránku a kliknite hrať tlačidlo. Výberom môžete rýchlo odpovedať na hlasové správy
|
Nájdite svoje pracovné telefónne číslo a prejdite na nastavenia hovorov
Kliknite Volanie Webex a môžete nájsť Moje číslo v ľavom hornom rohu, ktorý zobrazuje vaše pracovné číslo.
Pristupujte k nastaveniam hovorov aplikácie Webex a aktualizujte ich priamo z integrácie volaní Webex v Microsoft Teams bez nutnosti priamej interakcie s aplikáciou Webex.
1 | Kliknite Volanie Webex |
2 | Aktualizujte svoje nastavenia a kliknite Uložiť. |
Spravujte všetky svoje telefónne hovory na jednom mieste
Spravujte viacero liniek alebo zdieľanú linku v jednom okne. Pomocou okna viacerých hovorov môžete uskutočňovať a prijímať hovory, získať rýchly prehľad o stave svojej linky a jednoducho pristupovať k niektorým bežným funkciám volania, ako je stlmenie zvuku, podržanie, zdieľanie, konferenčné hovory, parkovanie, prihlásenie, prenos a nahrávanie.
Predtým ako začneš
Aby ste k nej mali prístup, musí správca povoliť funkciu viacnásobného hovoru.
- Táto funkcia je momentálne dostupná iba v systéme Windows.
1 | Kliknite Volanie Webex |
2 | Pod Viacnásobný hovor, skontrolovať Zapnite viacnásobné okno hovorov zaškrtávacie políčko. |
3 | Kliknite Uložiť. ![]() Ďalšie informácie o rôznych funkciách okna viacerých hovorov nájdete v časti Spravujte všetky svoje telefónne hovory na jednom mieste. |
Presmerujte svoje telefónne hovory
Ak sa chystáte byť preč, ale nechcete zmeškať dôležitý hovor, môžete hovory presmerovať na iné telefónne číslo. Alebo, ak nechcete byť vyrušovaní, môžete namiesto toho poslať všetky hovory do hlasovej schránky.
1 | Kliknite Volanie Webex | ||
2 | Pod Presmerovanie hovoru, kliknite Po povolení presmerovania hovorov sa vedľa možnosti Nastavenia hovorov na vstupnej stránke zobrazí stav presmerovania hovorov.
|
Obojsmerná synchronizácia prítomnosti
Skôr ako začnete, váš správca vám musí túto funkciu povoliť.
Ako používateľ Microsoft Teams využívajúci integráciu Webex Calling máte teraz možnosť vidieť, či sa vaše kontakty práve zúčastňujú Webex hovoru, schôdze alebo sú v režime Nerušiť. Táto funkcia synchronizuje stav prítomnosti medzi Microsoft Teams a Webex obojsmerne.
Keď uskutočníte alebo prijmete hovor Webex, váš stav Microsoft Teams sa zmení na V hovore. Keď povolíte Nevyrušujte v aplikácii Webex alebo akomkoľvek zariadení Webex sa stav automaticky synchronizuje s Microsoft Teams. Podobne aj Na stretnutí a Prezentácia stavy sa synchronizujú medzi aplikáciami.
Kedy Nevyrušujte je povolená v aplikácii Webex alebo zariadení Webex, nebudete dostávať žiadne upozornenia na prichádzajúce hovory a správy v aplikácii Webex, zariadení Webex alebo Microsoft Teams. |
Nasledujúca tabuľka zobrazuje obojsmernú reprezentáciu synchronizácie stavu medzi Webex a Microsoft Teams.
Stav služby Webex | Stav Microsoft Teams |
---|---|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Prihlásiť sa
Ak chcete začať používať integráciu volania Webex, musíte sa prihlásiť do svojho účtu Webex.
1 | Prejdite do Microsoft Teams a klepnite na |
2 | Klepnite ďalej ak používate rovnaký účet Microsoft Teams pre Webex. Ak pre Webex používate iný účet, klepnite na Použite iný účet a prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla Webex. |
Zavolajte
Hovor môžete uskutočniť priamo z mobilnej aplikácie Microsoft Teams pomocou číselnej klávesnice aplikácie Webex Calling alebo pomocou aplikácie Webex Calling ako rozšírenia na odosielanie správ v rozhovore jeden na jedného a v skupinovom rozhovore.
Z číselnej klávesnice
Ak chcete uskutočniť hovor pomocou číselnej klávesnice aplikácie Webex Calling:
1 | V aplikácii Microsoft Teams klepnite na Viac |
2 | Zadajte telefónne číslo a klepnite na |
Z chatu
Ak chcete uskutočniť hovor z četu pomocou aplikácie Webex Calling ako rozšírenia na odosielanie správ:
1 | V Microsoft Teams prejdite na Chat a vyberte si chat. |
2 | Klepnite na ikonu ![]() |
3 | Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
|
Podobné videá
Nadchádzajúce skúsenosti - Integrácia Webex Calling s Microsoft Teams