Webex Calling dla Microsoft Teams

Omówienie

Dzięki usłudze Webex Calling dla Microsoft Teams użytkownicy Microsoft Teams mogą uzyskać dostęp do środowiska Webex Calling klasy korporacyjnej bezpośrednio w aplikacji Microsoft Teams. Za pomocą jednego kliknięcia w interfejsie Microsoft Teams można uzyskać dostęp do pełnego pakietu funkcji Webex Calling. Funkcje obejmują wyszukiwanie katalogów, wybieranie PSTN, szybkie wybieranie, pocztę głosową, historię połączeń i usuwanie szumów tła zasilanych sztuczną inteligencją.

Ta zintegrowana aplikacja współpracuje z rozwiązaniem sterowania połączeniami Cisco Unified Communications Manager (UCM), Webex Calling do wdrażania w chmurze lub ofertą dedykowanego wystąpienia.

Integracja Webex Call z Microsoft Teams

Warunek wstępny

Upewnij się, że zainstalowano i zalogowano się do aplikacji Webex na komputerze stacjonarnym i telefonie komórkowym.

Pulpit
Przenośne

Zaloguj się

Aby rozpocząć korzystanie z usługi Webex Calling, musisz zalogować się do Microsoft Teams i konta Webex Calling przy użyciu nazwy użytkownika i hasła.

Po zalogowaniu wszystkie funkcje usługi Webex Calling można znaleźć w opcji Webex Calling w lewej nawigacji w usłudze Microsoft Teams.

Nawiązuj połączenia

Nawiązywanie połączeń Webex za pomocą klawiatury numerycznej lub z konwersacji na czacie lub kanale przy użyciu aplikacji Microsoft Teams dla systemu Windows, Mac lub przeglądarki internetowej.

Z klawiatury telefonicznej

1	Kliknij opcję Webex Calling i zacznij wpisywać imię i nazwisko, numer telefonu lub adres wideo osoby, do której chcesz zadzwonić.
2	Wybierz kontakt i kliknij lub aby się połączyć.

Z czatu

1	Na czacie bezpośrednim kliknij Webex Calling poniżej okna wiadomości.
2	Na karcie kontaktu wybierz numer z listy rozwijanej.
3	Kliknij lub nawiązać połączenie. Aplikacja otworzy się w nowym oknie.

Z kanału

Użyj Webex Calling , aby zadzwonić do innego członka kanału bez tworzenia bezpośredniego obszaru.

1	W kanale kliknij opcję Webex Calling w oknie wiadomości.
2	Zacznij wpisywać imię i nazwisko członka w polu Wybierz lub wyszukaj , a następnie wybierz ich nazwę. (Opcjonalnie) Kliknij listę rozwijaną pod nazwą, aby zmienić opcje połączeń wychodzących.
3	Kliknij lub nawiązać połączenie.

Zarządzanie pokrętłem szybkiego wybierania

Dodaj do 20 kontaktów w programie Outlook lub Azure Active Directory lub poza nim jako numery szybkiego wybierania. Aplikacja zapisuje numery szybkiego wybierania w profilu Microsoft 365, dzięki czemu można szybko i łatwo nawiązywać połączenia z najczęściej używanymi kontaktami.

Kliknij opcję Webex Calling, a następnie kliknij przycisk Dodaj szybkie wybieranie.

Wpisz nazwę kontaktu z katalogu lub dla kontaktu niestandardowego.

Dodaj kontakt programu Outlook lub Azure Active Directory — wybierz kontakt i numer z listy rozwijanej.
Dodawanie kontaktu niestandardowego — kliknij Utwórz nowe szybkie wybieranie i wprowadź Nazwa i Telefon .

The Nazwa maksymalna liczba znaków w polu wynosi 100, a znak Telefon Maksymalna liczba znaków w polu to 50 znaków.

Kliknij przycisk Dodaj.

Można również edytować, przeorganizować i usuwać kontakt szybkiego wybierania.

Wyświetl ostatnie połączenia

Zobacz do 20 połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych w ciągu ostatnich 7 dni w swoim Ostatnie połączenia . Możesz nawet oddzwonić na ten sam numer, z którego dzwonili do Ciebie. Nazwa kontaktu, numer telefonu i typ połączenia nie są wyświetlane dla nieznanych numerów.

Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks aby uzyskać więcej informacji.

Kliknij opcję Webex Calling, a następnie kliknij opcję Ostatnie połączenia.

Przesuń kursor myszy nad połączenie i kliknij lub aby się połączyć.

Lista ostatnich połączeń jest automatycznie odświeżana co minutę, dzięki czemu masz wisilię ostatnich rekordów połączeń.

W przypadku klientów Unified CM w trybie on-prem ostatnie połączenia są wyświetlane tylko wtedy, gdy historia połączeń jest włączona dla klastra, w którym zarejestrowano urządzenie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aby włączyć obsługę poczty głosowej, historii połączeń i synchronizacji dwukierunkowej obecności klientów Unified CM w sekcji Konfigurowanie Microsoft Teams dla Webex Calling.

Odsłuchaj wiadomości głosowe

Wyświetl do 20 wiadomości głosowych odebranych w ciągu ostatnich 7 dni. Obok nieprzeczytanych wiadomości głosowych pojawia się niebieska odznaka.

Administrator Webex Calling musi włączyć pocztę głosową dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzanie nimi .

Kliknij opcję Webex Calling, a następnie Poczta głosowa.

Wybierz pocztę głosową i kliknij przycisk Odtwórz.

Możesz szybko odpowiedzieć na wiadomości głosowe, wybierając połączenie głosowe lub połączenie wideo nawiązać połączenie. Lista poczty głosowej jest automatycznie odświeżana co minutę, dzięki czemu masz wisilię najnowszych rekordów poczty głosowej.

Ta funkcja jest obecnie niedostępna dla użytkowników BroadWorks.

Znajdowanie służbowego numeru telefonu i uzyskiwanie dostępu do ustawień połączeń

Kliknij Webex Calling i znajdziesz Mój numer w lewym górnym rogu, który pokazuje Twój numer służbowy.

Dostęp i aktualizowanie ustawień połączeń aplikacji Webex bezpośrednio z integracji połączeń Webex w Microsoft Teams, bez konieczności bezpośredniej interakcji z aplikacją Webex.

1	Kliknij opcję Webex Calling, a następnie kliknij opcję Ustawienia połączeń.
2	Zaktualizuj ustawienia i kliknij Zapisz .

Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu

Zarządzaj wieloma liniami lub linią współdzieloną w jednym oknie. W oknie wielu połączeń można nawiązywać i odbierać połączenia, szybko wyświetlać stan linii i łatwo uzyskiwać dostęp do niektórych wspólnych funkcji połączeń, takich jak wyciszenie, przytrzymywanie, udostępnianie, konferencja, parkowanie, barka, transfer i nagrywanie.

Przed rozpoczęciem

Administrator musi włączyć funkcję wielu połączeń, aby uzyskać do niej dostęp.
Ta funkcja jest obecnie dostępna tylko w systemie Windows.

1	Kliknij opcję Webex Calling, a następnie kliknij opcję Ustawienia połączeń.
2	W obszarze Wiele połączeń zaznacz pole wyboru Włącz okno wielu połączeń .
3	Kliknij opcję Zapisz. Aby uzyskać więcej informacji na temat różnych funkcji okna wielu połączeń, zobacz Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu.

Przekieruj połączenia telefoniczne

Jeśli chcesz odejść, ale nie chcesz przegapić ważnego połączenia, możesz przekierować połączenia na inny numer telefonu. Jeśli nie chcesz, aby ci przerywano, możesz zamiast tego przekierować wszystkie połączenia na pocztę głosową.

Kliknij opcję Webex Calling, a następnie kliknij opcję Ustawienia połączeń.

W obszarze Przekierowanie połączeń kliknij , aby dodać numer do przekierowywania połączeń lub wybierz opcję Poczta głosowa , aby przekierowywać połączenia do poczty głosowej.

Po włączeniu przekierowywania połączeń stan przekierowywania połączeń pojawia się obok opcji Ustawienia połączeń na stronie docelowej.

Obecnie stan przekierowywania połączeń jest dostępny tylko dla użytkowników Webex Calling (Cloud/Multi-Tenant), dedykowanego wystąpienia i UCM.

Dwukierunkowa synchronizacja obecności

Przed rozpoczęciem administrator musi włączyć tę funkcję.

Jako użytkownik Microsoft Teams korzystający z integracji Webex Calling masz teraz możliwość sprawdzenia, czy Twoje kontakty są obecnie w trybie połączenia Webex, Spotkania lub Nie przeszkadzać. Ta funkcja synchronizuje stan obecności między Microsoft Teams a Webex dwukierunkowo.

Podczas nawiązywania lub odbierania połączenia Webex status Microsoft Teams zostaje zmieniony na W trakcie połączenia. Po włączeniu funkcji Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex status jest automatycznie synchronizowany z usługą Microsoft Teams. Podobnie stan podczas spotkania i prezentacji synchronizuje się między aplikacjami.

Gdy funkcja Nie przeszkadzać jest włączona w aplikacji Webex lub urządzeniu Webex, nie otrzymasz żadnego powiadomienia o połączeniach i wiadomościach przychodzących w aplikacji Webex, urządzeniu Webex lub Microsoft Teams.

W poniższej tabeli przedstawiono dwukierunkową reprezentację synchronizacji stanu między Webex a Microsoft Teams.

Stan usługi Webex	Stan Microsoft Teams
W trakcie połączenia	W trakcie połączenia
Podczas spotkania (Ten status synchronizuje się tylko z Webex do Teams)	W trakcie połączenia
Prezentowanie	Prezentowanie
Nie przeszkadzać	Nie przeszkadzać

Zaloguj się

Aby rozpocząć korzystanie z aplikacji Webex Calling, musisz zalogować się na swoje konta Microsoft i Webex.

1	W usłudze Microsoft Teams dotknij ikony Więcej na dole, a następnie wyszukaj i dotknij aplikacji Webex Calling .
2	Zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła Microsoft i Webex.

Nawiązuj połączenia

Połączenie można nawiązać bezpośrednio z aplikacji mobilnej Microsoft Teams za pomocą klawiatury wybierania numeru w aplikacji Webex Calling lub aplikacji Webex Calling jako rozszerzenia wiadomości w ramach czatu w cztery oczy i czatu grupowego.

Z klawiatury telefonicznej

Aby nawiązać połączenie przy użyciu klawiatury wybierania numeru w aplikacji Webex Calling:

1	W usłudze Microsoft Teams dotknij ikony Więcej na dole i dotknij aplikacji Webex Calling .
2	Wprowadź numer telefonu i dotknij lub zadzwoń.

Z czatu

Aby nawiązać połączenie z czatu przy użyciu aplikacji Webex Calling jako rozszerzenia wiadomości:

1	W Microsoft Teams przejdź do Chat (Czat) i wybierz czat.
2	Dotknij ikony u dołu i dotknij aplikacji Webex Calling .
3	Wybierz jedną z następujących czynności: Jeśli prowadzisz rozmowę w cztery oczy, wybierz numer telefonu. Jeśli uczestniczysz w czacie grupowym, wprowadź numer telefonu osoby, do której chcesz zadzwonić i dotknij lub .

Powiązane filmy

Nadchodzące doświadczenie — Integracja Webex Calling z Microsoft Teams