Огляд

Завдяки Webex Calling для Microsoft Teams користувачі Microsoft Teams можуть отримати доступ до Webex Calling корпоративного рівня безпосередньо в програмі Microsoft Teams. Одним клацанням в інтерфейсі Microsoft Teams можна отримати доступ до повного набору функцій Webex Calling. Функції включають пошук за каталогом, набір ТМЗК, швидкий набір, голосову пошту, історію викликів і видалення фонового шуму на основі штучного інтелекту.

Ця інтегрована програма працює з рішенням Cisco Unified Communications Manager (UCM) для керування викликами, Webex Calling для розгортання хмари або пропозицією Dedicated Instance.

Інтеграція Webex Call з Microsoft Teams

Передумова

  • Переконайтеся, що ви встановили програму Webex для настільних ПК і мобільних пристроїв і ввійшли в неї.
  • Адміністратор повинен надати організації доступ до інтеграції Webex Calling.

Увійти

Щоб почати використовувати Webex Calling, потрібно ввійти в обліковий запис Webex.

Перейдіть до Microsoft Teams, клацніть Webex Calling , а потім клацніть Продовжити якщо ви використовуєте той самий обліковий запис Microsoft Teams для Webex.

Якщо ви використовуєте інший обліковий запис для Webex, клацніть Використати інший обліковий запис і ввійдіть за допомогою адреси електронної пошти Webex і пароля.

Сторінка входу інтеграції Webex Calling

Після входу всі функції Webex Calling можна буде знайти в розділі Webex Calling параметр.

Здійснення виклику

Здійснюйте виклики Webex за допомогою цифрової панелі або з чату або розмов каналу за допомогою Microsoft Teams для Windows, Mac або веббраузера.

З цифрової клавіатури

1

Клацніть Webex Calling і почніть вводити ім’я, номер телефону або адресу відео людини, якій ви хочете зателефонувати.

2

Виберіть контакт і клацнітьголосовий дзвінок абовідеовиклик для підключення.

З чату

1

У прямому чаті клацніть Webex Calling під вікном повідомлення.

2

На картці контакту виберіть номер із розкривного списку.

3

Натисніть голосовий дзвінок абовідеовиклик, щоб підключитися.

Програму буде відкрито в новому вікні.

З каналу

Використовуйте Webex Calling, щоб здійснити виклик іншого учасника в каналі без створення простору.

1

Клацніть у каналі Webex Calling у вікні повідомлень.

2

Почніть вводити ім 'я учасника в полі Вибір або пошук, а потім виберіть його ім' я.

(Необов’язково) Клацніть розкривний список під його іменем, щоб змінити параметри вихідних викликів.

3

Натисніть аудіовиклик абовідеовиклик, щоб підключитися.

Керування швидким набору

Додайте до 20 контактів всередині або за межами Outlook або Azure Active Directory як швидкі набори. Програма зберігає ваші швидкі набори в профілі Microsoft 365, щоб ви могли швидко і легко телефонувати найчастішим контактам.

1

Клацніть Webex Calling а потім клацніть Додайте швидкий набір .

2

Введіть назву контакту каталогу або спеціального контакту.

  • Додайте контакт Outlook або Azure Active Directory - виберіть контакт і виберіть номер зі спадного списку.

  • Додайте спеціальний контакт - натисніть Створити новий швидкий набір і введіть ім 'я та номер телефону.

Максимальна кількість символів у полі "Ім 'я" становить 100, а у полі "Телефон" - 50.

3

Клацніть Додати.

Ви також можете редагувати, перевпорядковувати та видаляти контакт швидкого набору.

Переглянути останні дзвінки

Перегляньте до 20 дзвінків, які ви здійснювали, отримували та пропускали протягом останніх 7 днів під час останніх дзвінків. Ви навіть можете зателефонувати їм на той самий номер, з якого вони вам телефонували. Ім 'я контакту, номер телефону та тип дзвінка не відображаються для невідомих номерів.

Адміністратори BroadWorks повинні ввімкнути уніфіковану історію дзвінків, щоб переконатися, що ця функція працює правильно. Див. Webex для Cisco BroadWorks Configuration Guide для отримання додаткової інформації.

1

Клацніть Webex Calling а потім клацніть Останні виклики .

2

Наведіть вказівник на виклик і клацнітьаудіовиклик абовідеовиклик для підключення.

Список останніх викликів автоматично оновлюється щохвилини, щоб ви могли бачити останні записи викликів.

Для локальних клієнтів Unified CM останні виклики відображаються, лише якщо ввімкнено історію викликів для кластера, де зареєстровано пристрій. Додаткову інформацію див Щоб увімкнути службу голосової пошти, історії викликів і двосторонньої синхронізації присутності для локальних клієнтів Unified CM розділ з Налаштуйте Microsoft Teams для Webex Calling .

Прослуховування голосових повідомлень

Можна переглянути до 20 голосових повідомлень, отриманих за останні 7 днів. Поруч із непрочитаними голосовими повідомленнями з’являється синій значок.

Перед початком

Адміністратор повинен увімкнути функцію голосової пошти, щоб ви могли отримати до неї доступ.
1

Клацніть Webex Calling а потім Голосова пошта .

2

Виберіть голосове повідомлення та клацніть Відтворити .

Можна швидко відповісти на повідомлення голосової пошти, вибравшиголосовий дзвінок абовідеовиклик для підключення. Список голосової пошти автоматично оновлюється щохвилини, щоб ви могли бачити останні записи голосової пошти.

Знайдіть свій робочий номер телефону та отримайте доступ до налаштувань викликів

Клацніть Webex Calling і ви можете знайти Мій номер у верхньому лівому куті, який показує ваш робочий номер.

Отримайте доступ до та оновіть налаштування викликів програми Webex безпосередньо з інтеграції викликів Webex у Microsoft Teams, без необхідності безпосередньої взаємодії з програмою Webex.

1

Клацніть Webex Calling а потім клацніть Налаштування викликів .

2

Оновіть налаштування й клацніть Зберегти .

Керуйте всіма своїми телефонними викликами в одному місці

Керуйте кількома лініями або спільною лінією в одному вікні. За допомогою вікна з кількома викликами можна здійснювати виклики та відповідати на них, швидко переглядати стан лінії та легко отримувати доступ до деяких поширених функцій викликів, як-от вимкнення звуку, утримання, надання спільного доступу, конференція, паркування, вторгнення, передавання та запис.

Перед початком

  • Адміністратор повинен увімкнути функцію кількох викликів, щоб ви могли отримати до неї доступ.

  • Ця функція зараз доступна лише в Windows.
1

Клацніть Webex Calling а потім клацніть Налаштування викликів .

2

Під Кілька викликів , перевірте Увімкніть вікно кількох викликів прапорець.

3

Клацніть Зберегти.

параметр кількох вікон викликів

Додаткову інформацію про різні функції вікна кількох викликів див Керуйте всіма своїми телефонними викликами в одному місці .

Переадресація телефонних викликів

Якщо ви збираєтеся бути відсутнім, але не хочете пропустити важливий виклик, можна переадресувати виклики на інший номер телефону. Або, якщо ви не хочете, щоб вас переривали, можна перенаправити всі виклики на голосову пошту.

1

Клацніть Webex Calling а потім клацніть Налаштування викликів .

2

Під Переадресація викликів , клацніть , щоб додати номер для переадресації викликів або виберіть Голосова пошта переадресувати виклики на голосову пошту.

Після ввімкнення переадресації викликів стан переадресації з’явиться поруч із параметром "Налаштування викликів" на цільовій сторінці.

Наразі стан переадресації викликів доступний лише для користувачів Webex Calling (хмара або кілька клієнтів), виділеного екземпляра й користувачів UCM.

Двостороння синхронізація присутності

Перш ніж ви почнете, ваш адміністратор повинен увімкнути цю функцію замість вас.

Як користувач Microsoft Teams, який використовує інтеграцію Webex Calling, ви тепер можете бачити, чи перебувають ваші контакти в режимі виклику Webex, наради чи режиму «Не турбувати». Ця функція синхронізує стан присутності між Microsoft Teams і Webex у двосторонньому порядку.

Коли ви здійснюєте або отримуєте виклик Webex, ваш стан Microsoft Teams змінюється на Під час виклику . Після ввімкнення Не турбувати у програмі Webex або будь-якому пристрої Webex стан автоматично синхронізується з Microsoft Teams. Аналогічно, На нараді і Презентація синхронізація станів між програмами.

Коли Не турбувати увімкнено в програмі Webex або пристрої Webex, ви не отримуватимете сповіщень про вхідні виклики та повідомлення в програмі Webex, пристрої Webex або Microsoft Teams.

У наведеній нижче таблиці показано подання двосторонньої синхронізації стану між Webex і Microsoft Teams.

Стан Webex

Стан Microsoft Teams
Присутність Webex On a Call Розмовляє по телефону Присутність Microsoft під час виклику Під час виклику
Присутність Webex Presenting На нараді (цей стан синхронізується лише з Webex у Teams) Присутність Microsoft під час виклику Під час виклику
Присутність Webex Presenting Доповідає Презентація Microsoft і режим присутності «Не турбувати». Доповідає
Присутність Webex Presenting Не турбувати Презентація Microsoft і режим присутності «Не турбувати». Не турбувати

Перехресний запуск консолі оператора

Інструмент консолі оператора можна перехресно запустити безпосередньо з інтеграції Webex Calling у Microsoft Teams. Цей параметр відображається, лише якщо ви є користувачем Webex Calling і маєте ліцензію на консоль оператора.

Щоб отримати доступ до консолі оператора, клацніть Додаткові параметри у правому куті інтеграції Webex Calling, а потім клацніть Відкрийте консоль оператора .

Додаткову інформацію про функції консолі оператора, як-от пошук контакту, керування викликами, паркування виклику, доступ до панелі черги, компактне подання, запис викликів, сполучення клавіш тощо, див. Почніть роботу з консолі оператора .

Увійти

Щоб почати використовувати інтеграцію Webex Calling, потрібно ввійти в обліковий запис Webex.

1

Перейдіть до Microsoft Teams, торкніться внизу, виконайте пошук і торкніться Webex Calling .

2

Торкніться Продовжити якщо ви використовуєте той самий обліковий запис Microsoft Teams для Webex.

Якщо ви використовуєте інший обліковий запис для Webex, торкніться Використати інший обліковий запис і увійдіть за допомогою адреси електронної пошти Webex і пароля.

Здійснення виклику

Можна здійснити виклик безпосередньо з мобільного застосунку Microsoft Teams за допомогою цифрової панелі програми Webex Calling або за допомогою програми Webex Calling як внутрішнього номера для обміну повідомленнями в особистому чаті й груповому чаті.

З цифрової клавіатури

Щоб здійснити виклик за допомогою цифрової клавіатури програми Webex Calling:

1

У Microsoft Teams торкніться Більше внизу й торкніться Webex Calling застосунку .

2

Введіть номер телефону й натиснітьголосовий дзвінок абовідеовиклик для виклику.

З чату

Щоб здійснити виклик із чату за допомогою програми Webex Calling як внутрішнього номера для обміну повідомленнями:

1

У Microsoft Teams перейдіть до Чат і виберіть чат.

2

ТоркнітьсяЗначок додавання MS Teams внизу й торкніться значка Webex Calling застосунку .

Webex Calling як розширення для обміну повідомленнями в MS Teams
3

Виконайте одну з наступних дій:

  • Якщо ви берете участь у чаті один на один, виберіть номер телефону.

  • Якщо ви перебуваєте в груповому чаті, введіть номер телефону людини, якій ви хочете зателефонувати, і торкнітьсяголосовий дзвінок абовідеовиклик .