Widget Cesta zákazníka poskytuje jednotný podokno zobrazení cesty zákazníka napříč všemi kanály a aplikacemi, poskytuje potřebná kontextová data pro personalizovanější zákaznickou zkušenost a zkracuje průměrnou dobu zpracování. Widget se zobrazí pouze v případě, že jej správce nakonfiguroval za vás. Widget můžete zobrazit pouze tehdy, když přijmete příchozí požadavek zákazníka.

Widget zobrazuje přehledy, jako je například počet volání nebo kontaktování zákazníka napříč všemi kanály během dané doby. Zobrazuje také historii kanálu s balicím kódem, názvem fronty, ID agenta atd. a přizpůsobitelnou historií událostí, jako jsou události třetích stran a vlastní ikony.

Progresivní profil umožňuje zarovnání různých telefonních čísel a e-mailů pod jeden profil, což zajišťuje přesné a komplexní údaje o interakci.