Widget Cesta zákazníka poskytuje jedno podokno skleněného zobrazení cesty zákazníka ve všech kanálech a aplikacích, které vám poskytuje potřebná kontextová data pro personalizovanější zákaznické prostředí a zkrácení průměrné doby zpracování. Miniaplikace se zobrazí pouze v případě, že ji pro vás správce nakonfiguroval. Widget lze zobrazit pouze v případě, že přijmete příchozí požadavek zákazníka.

Widget zobrazuje statistiky, například počet hovorů nebo kontaktů zákazníkem v rámci všech kanálů za danou dobu trvání. Zobrazuje také historii kanálu s kódem ukončení, názvem fronty, ID agenta atd. a přizpůsobitelnou historii událostí, jako jsou události třetích stran a vlastní ikony.

Progresivní profil umožňuje sladění různých telefonních čísel a e-mailů pod jedním profilem, což zajišťuje přesná a komplexní data o interakci.