Müşteri Yolculuğu pencere öğesi, tüm kanallar ve uygulamalarda müşterinin yolculuğu için tek bir pencere görünümü sağlayarak daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi için gerekli bağlamsal verileri sunar ve ortalama işleme süresini azaltır. Pencere öğesi yalnızca yöneticiniz sizin için yapılandırmışsa görünür. Aracı yalnızca gelen bir müşteri isteğini kabul ettiğinizde görüntüleyebilirsiniz.

Pencere öğesi, müşterinin belirli bir süre boyunca tüm kanallarda çağrı yapma veya iletişim kurma sayısı gibi bilgileri görüntüler. Ayrıca çağrı bitirme kodu, sıra adı, temsilci kimliği vb. ile kanal geçmişini ve üçüncü taraf etkinlikler ve özel simgeler gibi özelleştirilebilir etkinlik geçmişini de görüntüler.

Aşamalı profil, farklı telefon numaralarının ve e-postaların tek bir profil altında hizalanmasını sağlayarak doğru ve kapsamlı etkileşim verileri sağlar.