Az ügyfélút widget egyetlen ablaktáblát biztosít az ügyfél által az összes csatornán és alkalmazáson keresztül megtett utazáshoz, így a személyre szabottabb ügyfélélmény és az átlagos kezelési idő csökkentése érdekében szükséges kontextuális adatokat biztosítja. A widget csak akkor jelenik meg, ha a rendszergazda beállította Önnek. A widget csak akkor tekinthető meg, ha elfogadja a bejövő ügyfél kérését.

A widget elemzési adatokat jelenít meg, például azt, hogy az ügyfél hányszor hívta fel az összes csatornán, illetve hányszor került kapcsolatba vele egy adott időtartam alatt. Megjeleníti továbbá a csatorna előzményeit összegzési kóddal, sornévvel, ügynökazonosítóval és így tovább, valamint a testre szabható eseményelőzményekkel, például harmadik féltől származó eseményekkel és egyéni ikonokkal.

A progresszív profil lehetővé teszi a különböző telefonszámok és e-mailek igazítását egy profil alatt, biztosítva a pontos és átfogó interakciós adatokat.