客户旅程小组件提供跨所有渠道和应用程序的客户旅程的单一管理平台视图，为您提供必要的上下文数据，以获得更加个性化的客户体验并减少平均处理时间。 仅当管理员已为您配置时，才会显示此 Widget。 仅当您接受收到的客户请求时，才能查看 Widget。

该小组件显示见解，例如在给定持续时间内客户在所有渠道上呼叫或联系的次数。 它还显示包含话后处理代码、队列名称、代理 ID 等的通道历史记录，以及可自定义的事件历史记录，例如第三方事件和自定义图标。

渐进式配置文件允许在一个配置文件下对齐不同的电话号码和电子邮件，确保准确和全面的交互数据。