Vidžet "Journey" kupca obezbeđuje jedno okno staklenog prikaza za putovanje kupca preko svih kanala i aplikacija, što vam daje neophodne kontekstualne podatke za personalizovanije korisničko iskustvo i smanjenje prosečnog vremena rukovanja. Vidžet se pojavljuje samo ako ga je administrator konfigurisao u za vas. Vidžet možete videti samo kada prihvatite dolazni zahtev kupca.

Vidžet prikazuje uvide kao što je broj poziva kupca ili je kontaktiran preko svih kanala tokom datog trajanja. Takođe prikazuje istoriju kanala sa kodom za prelamanje, imenom reda, ID-om agenta itd.

Progresivni profil omogućava poravnavanje različitih telefonskih brojeva i e-poruka ispod jednog profila, obezbeđujući tačne i sveobuhvatne podatke interakcije.