Vidžet za putovanje kupca pruža jedan stakleni pogled na putovanje kupca preko svih kanala i aplikacija, pružajući vam neophodne kontekstualne podatke za personalizovanije korisničko iskustvo i smanjenje prosečnog vremena rukovanja. Vidžet se pojavljuje samo ako je vaš administrator ga konfigurisao za vas. Možete da vidite vidžet samo kada prihvatite dolazni zahtev kupca.

Vidžet prikazuje uvide kao što je broj puta kada je kupac pozvao ili je kontaktiran na svim kanalima tokom određenog trajanja. Takođe prikazuje istoriju kanala sa kodom za završnu obradu, imenom reda, ID-om agenta i tako dalje, kao i prilagodljivom istorijom događaja kao što su događaji trećih strana i prilagođene ikone.

Progresivni profil omogućava usklađivanje različitih telefonskih brojeva i e-pošte pod jednim profilom, obezbeđujući tačne i sveobuhvatne podatke o interakciji.