Widget Cesta zákazníka poskytuje jediný sklenený pohľad na cestu zákazníka naprieč všetkými kanálmi a aplikáciami, poskytuje vám potrebné kontextové údaje pre osobnejšiu zákaznícku skúsenosť a skracuje priemerný čas spracovania. Widget sa zobrazí iba v prípade, že ho pre vás nakonfiguroval správca. Widget môžete zobraziť iba vtedy, keď prijmete prichádzajúcu požiadavku zákazníka.

Widget zobrazuje štatistiky, ako napríklad koľkokrát zákazník volal alebo bol kontaktovaný vo všetkých kanáloch počas daného trvania. Zobrazuje tiež históriu kanálov s kódom zabalenia, názvom frontu, ID agenta atď. A prispôsobiteľnou históriou udalostí, ako sú udalosti tretích strán a vlastné ikony.

Progresívny profil umožňuje zarovnanie rôznych telefónnych čísel a e-mailov do jedného profilu, čím zaisťuje presné a komplexné údaje o interakcii.