הווידג'ט 'מסע לקוח' מספק תצוגת חלונית זכוכית אחת למסע הלקוח בכל הערוצים והיישומים, ומספק לך את הנתונים ההקשריים הדרושים לחוויית לקוח מותאמת אישית יותר ולהפחתת זמן הטיפול הממוצע. רכיב widget מופיע רק אם מנהל המערכת הגדיר אותו עבורך. ניתן להציג את רכיב הווידג'ט רק כאשר אתה מקבל בקשת לקוח נכנס.

הווידג'ט מציג תובנות כגון מספר הפעמים שהלקוח התקשר או יצר קשר בכל הערוצים במהלך משך זמן נתון. הוא גם מציג את היסטוריית הערוצים עם קוד סיום, שם תור, מזהה סוכן וכן הלאה, והיסטוריית אירועים הניתנת להתאמה אישית כגון אירועים של צד שלישי וסמלים מותאמים אישית.

הפרופיל ההדרגתי מאפשר יישור של מספרי טלפון והודעות דוא"ל שונים תחת פרופיל אחד, ומבטיח נתוני אינטראקציה מדויקים ומקיפים.