Widget Putovanje korisnika pruža jedan stakleni prikaz putovanja kupca na svim kanalima i aplikacijama, pružajući vam potrebne kontekstualne podatke za personaliziranije korisničko iskustvo i smanjujući prosječno vrijeme rukovanja. Widget se pojavljuje samo ako ga je administrator konfigurirao umjesto vas. Widget možete pregledati samo kada prihvatite dolazni zahtjev kupca.

Widget prikazuje uvide kao što je broj poziva korisnika ili kontaktiranja na svim kanalima tijekom određenog trajanja. Također prikazuje povijest kanala s kodom za zamotavanje, nazivom reda čekanja, ID-om agenta i tako dalje te prilagodljivom poviješću događaja kao što su događaji trećih strana i prilagođene ikone.

Progresivni profil omogućuje usklađivanje različitih telefonskih brojeva i e-pošte pod jednim profilom, osiguravajući točne i sveobuhvatne podatke o interakciji.