Widget Putovanje korisnika pruža jedan stakleni prikaz na putovanje korisnika na svim kanalima i aplikacijama, pružajući vam potrebne kontekstualne podatke za personaliziranije iskustvo korisnika i smanjenje prosječnog vremena rukovanja. Widget će se prikazati samo ako ga je vaš administrator konfigurirao za vas. Widget možete prikazati samo kada prihvatite dolazni zahtjev korisnika.

Widget prikazuje uvide poput broja poziva ili kontaktiranja na svim kanalima tijekom određenog trajanja. Također prikazuje povijest kanala s kodom završetka, nazivom reda čekanja, ID-om agenta itd. te prilagodljivom poviješću događaja poput događaja trećih strana i prilagođenih ikona.

Progresivni profil omogućuje usklađivanje različitih telefonskih brojeva i e-pošte pod jednim profilom, čime se osiguravaju točni i sveobuhvatni podaci o interakciji.