Fejlfinding Webex Meetings

Fejlfinding i Meetings

Fejlfinding Webex Meetings begivenheder (nyt)

 

Sørg for, at du bruger et understøttet operativsystem og browser, se: Webex Meetings Suite-systemkrav

Hvis du vil kontrollere status for Webex-tjenesteydelser, skal du se: status.webex.com

Problemer med start eller deltag

Symptomer:

Hvis du ser en af følgende meddelelser (eller noget lignende), mens du deltager i eller starter et møde, har du muligvis ikke administratorrettigheder til at installere software på din computer:
  • Hænger ved 'Lige et øjeblik'
  • Hænger ved: Starter Webex
  • Fejl: 'Java fungerer ikke'
  • Hænger ved 'Igangværende møde'
  • Kan ikke starte eller deltage i et møde, mødeklienten hænger ved 10 %, 86 % eller 99 %.
  • Mødet hænger ved 10 %, 86 % eller 99 % under forsøget på at starte eller deltage i et møde.
  • Processen til at deltage kan muligvis hænge, hvis mødets installeringsprogram ikke kører korrekt.
Løsning

Webex Meetings


at bruge metoden Cisco Webex-webapp Temporary File Solution(Temporary FileSolution) til at deltage i eller starte dit møde: Med disse to valgmuligheder er administratorrettigheder ikke påkrævet.

For altid at deltage ved hjælp af webappen skal du klikke på rullemenuen Deltag i møde/Starte et møde og vælge: Brug webappen: Hvis du hænger på skærmen Start/Deltag i møder ved hjælp af Chrome- eller Firefox-browseren, kan du klikke på linket Deltag via din browser: Hvis du hænger på skærmen Start Webex ved hjælp af

Brugertilføjet billede




Brugertilføjet billede

Edge-browseren, kan du klikke på linket Kør en midlertidig applikation:

Brugertilføjet billede

Webex Events (Ny) Prøv at bruge metoden Cisco Webex-webapp eller Temporary File Solution (TFS) til at deltage i eller starte dit Event Center (nyt) : Med disse to valgmuligheder er

administratorrettigheder ikke påkrævet.

For altid at deltage ved hjælp af webappen skal du klikke på rullemenuen Start begivenhed og vælge: Brug webappen : Hvis du hænger på skærmen Start/Deltag i din begivenhed ved hjælp af Chrome- eller

Brugertilføjet billede

Firefox-browseren,

Brugertilføjet billede

kan du klikke på linket Deltag via din browser: Cisco Webex-webapp:

Tilgængelige funktioner kan variere, afhængigt af hvilket OPERATIVSYSTEM og browser du bruger.

Brugeroplevelsen Cisco Webex Meetings-webapp brugere mulighed for at deltage fra alle understøttede Google Chrome-, Internet Explorer-, Firefox-, Edge- eller Safari-browsere.  For hjælp, se: Cisco Webex-webapp understøttede operativsystemer og browsereog Cisco Webex-webapp.

Med den Cisco Webex Meetings-webapp kan du deltage i Webex-møder og begivenheder hurtigt, uden at installere noget (ingen plug-ins) på din computer. For hjælp, se:  Kom i gang med at deltage i et møde, en begivenhed eller undervisningssession med Webex-webappen.

Midlertidig filløsning (TFS):

TFS er designet til at gøre det muligt for brugere, som er i et låst PC (Windows) desktop-miljø (uden administratorrettigheder), at deltage i møder uden at skulle downloade og installereWebex-desktopappen i deresfilsystem.  For hjælp, se: WBX25110 - Hvad er Temporary File Solution (TFS)?


Yderligere oplysninger:
Løsning af problemet med start/deltag:
  1. Luk alle åbne webbrowsere, åbn en ny browser, og prøv at starte/deltage i mødet igen.
  2. Hvis du stadig ikke kan starte/deltage i mødet, skal du rydde cache og cookies i din webbrowser, se:
  3. Hvis ovennævnte valgmuligheder ikke kan løse problemet, skal du kontakte din lokale it-afdeling for yderligere assistance til manuel installation af Webex-desktopappen.

Afinstaller/geninstaller Webex

til Windows:
  1. Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Fjernelsesværktøj til mødetjenester
  2. Åbn den downloadede fil, dobbeltklik på den, og følg derefter anvisningerne. Højreklik på filen, og vælg Kør som administrator.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
For Mac OS:
  1. Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Afinstalleringsprogram til Cisco Webex Meetings-applikationen til Mac
  2. Forsøg at deltage i mødet igen.

Webex-lyd

Hvis du oplever problemer med din Webex-lyd, skal du se følgende artikel:


Problemer med link til mødeinvitation

Symptomer:
  • Møde deltag linket virker ikke.
  • Linket Deltag i møde mangler i e-mailinvitationen til Webex Meetings.
  • E-mailinvitationen til Webex Meetings er tom, uden link til at deltage i mødet.
  • Den grønne knap Deltag i møde mangler i invitationen efter opdatering af mit møde.
Løsning:

Hvis linket til mødeinvitation ikke tillader dig at starte eller deltage i et møde, kan du prøve følgende:
  1. Naviger til https://signin.webex.com.
  2. Indtast mødet, sessionen eller begivenhedsnummer i feltet Mødenummer.
  3. Indtast dit navn, e-mailadresse og mødets adgangskode.


Problemer med mobilappen

For at deltage i eller starte møder med en mobil enhed, tjek først følgende:
Symptom:
  • Kan ikke deltage i eller starte et møde fra en mobil enhed.
Løsning:

I iOS:
  1. Afinstaller Cisco Webex Meetings mobilappen.
  2. Download Cisco Webex Meetings (iOS)-appen.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
Til Android:
  1. Afinstaller Cisco Webex Meetings mobilappen.
  2. Download Cisco Webex Meetings (Android) app.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
For yderligere oplysninger om mobil support: Cisco Webex Meetings mobile appressourcer.

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler
pil op