Tak for din feedback.
Vedhæft filer til tekstbeskeder og e-mails
Har du feedback?Før du begynder
Administratoren skal have konfigureret følgende:
- Aktiverede vedhæftede filer i digitale kanaler. Hvis du vil vide mere om konfigurationsoplysningerne, skal du se afsnittet Inds tillinger i Webex Engage Admin and Setup Guide til Webex Cont act Center. Dette gælder kun for udgående tekst- og e-mail-beskeder.
- Konfigurerede den maksimale filstørrelse, filtyper og formater og det maksimale antal filer, du kan uploade. Hvis du vil vide mere om de filtyper, der understøttes på tværs af alle digitale kanaler for almindelige vedhæftede filer, skal du se Under støttede vedhæftede filer til digitale kanaler i Webex Contact Center.
Vedhæft en fil til en tekstbesked
| 1 |
Træk og slip vedhæftede filer i skrivefeltet, eller klik på ikonet Ved hæftet fil, og søg til den fil, der skal uploades. I øjeblikket kan du ikke få vist vedhæftede filer, mens du skriver en tekstbesked. Du kan kun få vist dem, når meddelelsen er sendt eller modtaget. |
| 2 |
Hvis det er nødvendigt, skal du klikke på X for at fjerne en vedhæftet fil. |
Vedhæft en fil til en e-mail
Vedhæftede filer til e-mails kan vises på linje med e-mail-brødteksten eller vedhæftes til en e-mail-besked.
| 1 |
Klik på ikonet Ved hæ ftet fil, og søg til den fil, der skal uploades. I øjeblikket kan du ikke få vist vedhæftede filer, mens du skriver en e-mail. Du kan kun få vist dem, når e-mailen er sendt eller modtaget. |
| 2 |
Hvis det er nødvendigt, skal du klikke på X for at fjerne en vedhæftet fil. |
Når du uploader vedhæftede filer fra digitale kanaler:
- Systemet åbner automatisk filer, der er i understøttede formater. Selvom der ikke er nogen begrænsning for åbning af ikke-understøttede filtyper, forhindrer systemet, at ikke-understøttede filer uploades for at sikre sikkerhed og overholdelse.
- Systemet fjerner og nedtoner vedhæftede filer, der ikke opfylder PCI-reglen (Pay ment Card Industry). Klik på informationsikonet for at se fejlmeddelelsen med årsag. Hvis du vil vide mere om PCI-overholdelse, skal du se afsnittet PCI-overholdelse i Vejledning til opsætning og administration af Webex Contact Center.
