Tak for din feedback.
Vedhæft filer til tekstbeskeder og e-mails
Har du feedback?Før du begynder
Din administrator skal have konfigureret følgende:
- Aktiveret ok fik det i digitale kanaler. Hvis du vil vide mere om konfigurationsdetaljerne, kan du se afsnittet Indstillinger i Webex Engager administrator- og konfigurationsvejledning til Webex Contact Center. Dette gælder kun for udgående tekst- og e-mailmeddelelser.
- Konfigureret den maksimale filstørrelse, filtyper og formater og det maksimale antal filer, du kan uploade. Hvis du vil vide mere om de filtyper, der understøttes på tværs af alle digitale kanaler for almindelig ok fik det, se Understøttede vedhæftningstyper for digitale kanaler i Webex Contact Center.
Vedhæft en fil til en tekstmeddelelse
| 1 |
Træk og slip ok, fik det ind i skrivefeltet, eller klik på ikonet Vedhæftet fil , og gennemse den fil, der skal uploades. I øjeblikket kan du ikke forhåndsvise ok fik det, mens du komponerer en tekstbesked. Du kan kun få dem vist, når meddelelsen er sendt eller modtaget. |
| 2 |
Klik om nødvendigt på X for at fjerne en vedhæftet fil. |
Vedhæft en fil til en mail
Vedhæftede filer i mails kan vises integreret i mailens brødtekst eller vedhæftes en mail.
| 1 |
Klik på ikonet Vedhæftet fil , og gå til den fil, der skal uploades. I øjeblikket kan du ikke forhåndsvise ok fik det, mens du skriver en e-mail. Du kan kun forhåndsvise dem, når e-mailen er sendt eller modtaget. |
| 2 |
Klik om nødvendigt på X for at fjerne en vedhæftet fil. |
Når du uploader ok fik det fra digitale kanaler:
- Systemet åbner automatisk filer i understøttede formater. Selvom der ikke er nogen begrænsning for åbning af ikke-understøttede filtyper, forhindrer systemet ikke-understøttede filer i at blive uploadet for at sikre sikkerhed og overholdelse.
- Systemet falder og gråner ud ok fik det, der ikke opfylder betalingskortindustrien (PCI) regel. Klik på informationsikonet for at se fejlmeddelelsen med årsag. Hvis du vil vide mere om PCI-overholdelse, kan du se afsnittet PCI-overholdelse i Webex Contact Center Installations- og administrationsvejledning.
