شكرًا على ملاحظاتك.
إرفاق الملفات بالرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني
هل لديك ملاحظات؟قبل البدء
يجب أن يكون المسؤول لديك قد قام بتهيئة ما يلي:
- تمكين موافق حصلت عليه في القنوات الرقمية. لمعرفة المزيد حول تفاصيل التهيئة، راجع قسم الإعدادات في Webex Engage Admin ودليل الإعداد ل Webex Contact Center. ينطبق هذا فقط على الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني الصادرة.
- قم بتكوين الحد الأقصى لحجم الملف وأنواع الملفات وتنسيقاتها والحد الأقصى لعدد الملفات التي يمكنك تحميلها. لمعرفة المزيد حول أنواع الملفات المدعومة عبر جميع القنوات الرقمية للحصول على موافق عادي ، راجع أنواع المرفقات المدعومة للقنوات الرقمية في Webex Contact Center.
إرفاق ملف برسالة نصية
| 1 |
قم بسحب وإسقاط ok الذي حصلت عليه في مربع الإنشاء أو انقر فوق رمز المرفق واستعرض للوصول إلى الملف لتحميله. حاليا ، لا يمكنك معاينة موافق حصلت عليه أثناء إنشاء رسالة نصية. ولا يمكنك معاينتها إلا بعد إرسال الرسالة أو استلامها. |
| 2 |
إذا لزم الأمر، انقر فوق X لإزالة مرفق. |
إرفاق ملف برسالة بريد إلكتروني
يمكن أن تظهر مرفقات رسائل البريد الإلكتروني مضمنة مع نص البريد الإلكتروني أو يمكن إرفاقها برسالة بريد إلكتروني.
| 1 |
انقر فوق رمز المرفق واستعرض وصولا إلى الملف المراد تحميله. حاليا ، لا يمكنك معاينة موافق حصلت عليه أثناء إنشاء بريد إلكتروني. لا يمكنك معاينتها إلا بعد إرسال البريد الإلكتروني أو استلامه. |
| 2 |
إذا لزم الأمر، انقر فوق X لإزالة مرفق. |
عند تحميل موافق حصلت عليه من القنوات الرقمية:
- يقوم النظام تلقائيا بفتح الملفات بالتنسيقات المدعومة. على الرغم من عدم وجود قيود على فتح أنواع الملفات غير المدعومة ، إلا أن النظام سيمنع تحميل الملفات غير المدعومة لضمان الأمان والامتثال.
- يسقط النظام ويظهر باللون الرمادي على ما يرام ولا يفي بقاعدة صناعة بطاقات الدفع (PCI). انقر فوق رمز المعلومات لرؤية رسالة الخطأ مع ذكر السبب. لمعرفة المزيد حول توافق PCI، راجع قسم توافق PCI في Webex Contact Center دليل الإعداد والإدارة.
