إرفاق الملفات بالرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني
قبل البدء
يجب أن يكون المسؤول لديك قد قام بتهيئة ما يلي:
- المرفقات الممكنة في القنوات الرقمية. لمعرفة المزيد حول تفاصيل التهيئة، راجع قسم الإعدادات في Webex إشراك المسؤول ودليل الإعداد ل Webex Contact Center. ينطبق هذا فقط على الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني الصادرة.
- قم بتكوين الحد الأقصى لحجم الملف وأنواع الملفات وتنسيقاتها والحد الأقصى لعدد الملفات التي يمكنك تحميلها. لمعرفة المزيد حول أنواع الملفات المدعومة عبر جميع القنوات الرقمية للمرفقات العادية، راجع أنواع المرفقات المدعومة للقنوات الرقمية في Webex Contact Center.
يتم إسقاط المرفقات التي لا تفي بقاعدة PCI (صناعة بطاقات الدفع) وتظهر باللون الرمادي. انقر فوق رمز المعلومات لرؤية رسالة الخطأ مع ذكر السبب. لمعرفة المزيد حول توافق PCI، راجع قسم توافق PCI في دليل الإعداد والإدارة Webex Contact Center.
إرفاق ملف برسالة نصية
1 |
اسحب المرفقات وأفلتها في مربع الإنشاء أو انقر فوق رمز المرفق واستعرض وصولا إلى الملف المراد تحميله. يمكنك معاينة الملف وحجمه قبل الإرسال. |
2 |
إذا لزم الأمر، انقر فوق X لإزالة مرفق. |
إرفاق ملف برسالة بريد إلكتروني
يمكن أن تظهر مرفقات رسائل البريد الإلكتروني مضمنة مع نص البريد الإلكتروني أو يمكن إرفاقها برسالة بريد إلكتروني.
1 |
انقر فوق رمز المرفق واستعرض وصولا إلى الملف المراد تحميله. يمكنك معاينة الملف وحجمه قبل الإرسال. |
2 |
إذا لزم الأمر، انقر فوق X لإزالة مرفق. |