Hvala na povratnim informacijama.
Priložite datoteke tekstualnim porukama i e-poštom
Povratne informacije?Pre nego što počnete
Vaš administrator mora da konfiguriše sledeće:
- Omogućeni prilozi u digitalnim kanalima. Da biste saznali više o detaljima konfiguracije, pogledajte odeljak Podeš avanja u V odiču za administraciju i podešavanje Vebek Engage za Vebek kontakt centar. Ovo se odnosi samo na odlazne tekstualne i e-poruke.
- Konfigurisana je maksimalna veličina datoteke, tipovi datoteka i formati i maksimalni broj datoteka koje možete otpremiti. Da biste saznali više o tipovima datoteka koji su podržani na svim digitalnim kanalima za redovne priloge, pogledajte Pod ržani tipovi priloga za digitalne kanale u Vebek kontakt centru.
Priložite datoteku tekstualnoj poruci
| 1 |
Prevucite i ispustite priloge u okvir za sastavljanje ili kliknite na ik onu Priloga i potražite datoteku za otpremanje. Trenutno ne možete da pregledate priloge dok sastavljate tekstualnu poruku. Možete ih pregledati tek nakon što je poruka poslana ili primljena. |
| 2 |
Ako je potrebno, kliknite na Ks da biste uklonili prilog. |
Priložite datoteku e-pošti
Prilozi e-pošte mogu se pojaviti u liniji sa telom e-pošte ili biti priloženi poruci e-pošte.
| 1 |
Kliknite na ik onu Priloga i potražite datoteku za otpre manje. Trenutno ne možete da pregledate priloge dok sastavljate e-poštu. Možete ih pregledati tek nakon što je e-pošta poslana ili primljena. |
| 2 |
Ako je potrebno, kliknite na Ks da biste uklonili prilog. |
Kada otpremate priloge sa digitalnih kanala:
- Sistem automatski otvara datoteke koje su u podržanim formatima. Iako nema ograničenja za otvaranje nepodržanih tipova datoteka, sistem će sprečiti učitavanje nepodrž anih datoteka kako bi se osigurala sigurnost i usklađenost.
- Sistem ispušta i sivi priloge koji ne ispunjavaju pravilo industrije platnih kartica (PCI). Kliknite na ikonu informacija da biste videli poruku o grešci sa razlogom. Da biste saznali više o usaglašenosti sa PCI-om, pogledajte odeljak usklađenost sa PCI-om u Vodiču za podešavanje i administraciju Vebek kontakt centra.
