Dziękujemy za opinię.
Dołącz pliki do wiadomości tekstowych i e-maili
Opinia?Zanim zaczniesz
Administrator musi mieć skonfigurowane następujące elementy:
- Włączone załączniki w kanałach cyfrowych. Aby dowiedzieć się więcej o szczegółach konfiguracji, z obacz sekcję Ustawi enia w Przewodniku administracyjnym i konfiguracyjnym Webex Engage dla Webe x Contact Center. Dotyczy to tylko wychodzących wiadomości tekstowych i e-mail.
- Skonfigurowano maksymalny rozmiar pliku, typy i formaty plików oraz maksymalną liczbę plików, które można przesłać. Aby dowiedzieć się więcej o typach plików obsługiwanych we wszystkich kanałach cyfrowych dla zwykłych załączników, zobacz Obsługi wane typy załączników dla kanałów cyfrowych w Centrum kontaktowym Webex.
Dołączanie pliku do wiadomości tekstowej
| 1 |
Przeciągnij i upuść załączniki do pola komponowania lub kliknij ikonę Zał ącznik i przejdź do pliku do przesłania. Obecnie nie można wyświetlić podglądu załączników podczas tworzenia wiadomości tekstowej. Możesz je wyświetlić tylko po wysłaniu lub odebraniu wiadomości. |
| 2 |
W razie potrzeby kliknij X, aby usunąć załącznik. |
Dołącz plik do wiadomości e-mail
Załączniki do wiadomości e-mail mogą pojawiać się w treści wiadomości e-mail lub być dołączone do wiadomości e-mail.
| 1 |
Kliknij ikonę Zał ącznik i przejdź do pliku do przesłania. Obecnie nie można wyświetlić podglądu załączników podczas tworzenia wiadomości e-mail. Możesz je podglądać dopiero po wysłaniu lub odebraniu wiadomości e-mail. |
| 2 |
W razie potrzeby kliknij X, aby usunąć załącznik. |
Podczas przesyłania załączników z kanałów cyfrowych:
- System automatycznie otwiera pliki w obsługiwanych formatach. Chociaż nie ma ograniczeń dotyczących otwierania nieobsługiwanych typów plików, system zapobiegnie przesyłaniu nieobsługiwanych plików, aby zapewnić bezpieczeństwo i zgodność z przepisami.
- System upuszcza i usuwa załączniki, które nie spełniają zasady PCI (Pay ment Card Industry). Kliknij ikonę informacji, aby wyświetlić komunikat o błędzie z powodem. Aby dowiedzieć się więcej na temat zgodności PCI, zobacz sekcję Zgod ność z PCI w Przewodniku konfiguracji i administracji Webex Contact Center.
