Připojit soubory k textovým zprávám a e-mailům

Než začnete

Správce musí nakonfigurovat následující položky:

Povoleno ok dostal to v digitálních kanálech. Další informace o konfiguraci najdete v části Nastavení v Webex Engage Admin and Setup Guide for Webex Contact Center. To platí pouze pro odchozí textové a e-mailové zprávy.
Nakonfigurovali jsme maximální velikost souborů, typy a formáty souborů a maximální počet souborů, které můžete nahrát. Chcete-li se dozvědět více o typech souborů, které jsou podporovány ve všech digitálních kanálech pro běžné ok, viz Podporované typy příloh pro digitální kanály v Webex Contact Center.

Připojení souboru k textové zprávě

1	Přetáhněte ok dostal do pole pro psaní nebo klikněte na ikonu Příloha ikonu a vyhledejte soubor, který chcete nahrát. V současné době nemůžete zobrazit náhled ok dostal při psaní textové zprávy. Jejich náhled můžete zobrazit až po odeslání nebo přijetí zprávy.
2	V případě potřeby odeberte přílohu kliknutím na X .

Připojení souboru k e-mailu

Přílohy e-mailů se mohou zobrazit jako vložené do těla e-mailu nebo mohou být připojeny k e-mailové zprávě.

1	Klikněte na ikonu Příloha a vyhledejte soubor, který chcete nahrát. V současné době nemůžete zobrazit náhled ok dostal při psaní e-mailu. Jejich náhled můžete zobrazit až po odeslání nebo přijetí e-mailu.
2	V případě potřeby odeberte přílohu kliknutím na X .

Když nahrajete ok dostal to z digitálních kanálů:

Systém automaticky otevře soubory, které jsou v podporovaných formátech. I když neexistuje žádné omezení týkající se otevírání nepodporovaných typů souborů, systém zabrání nahrávání nepodporovaných souborů, aby bylo zajištěno zabezpečení a dodržování předpisů.
Systém klesá a šedá ok, mám to, že nesplňuje pravidlo Payment Card Industry (PCI). Klepnutím na ikonu informací zobrazíte chybovou zprávu s odůvodněním. Další informace o dodržování předpisů PCI naleznete v části Dodržování předpisů PCI v příručce Webex Contact Center Setup and Administration Guide.

Cisco AI Assistant