Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Připojení souborů k textovým zprávám a e-mailům
Zpětná vazba?Než začnete
Správce musí mít nakonfigurován následující:
- Povolené přílohy v digitálních kanálech. Další informace o podrobnostech konfigurace naleznete v části Nastavení v Příru čce pro správu a nastavení Webex Engage pro Webex Cont act Center. To platí pouze pro odchozí textové a e-mailové zprávy.
- Nakonfigurovala maximální velikost souboru, typy souborů a formáty a maximální počet souborů, které lze nahrát. Chcete-li se dozvědět více o typech souborů podporovaných ve všech digitálních kanálech pro běžné přílohy, přečtěte si téma Podporované typy příloh pro digitální kanály ve Webex Contact Center.
Připojení souboru k textové zprávě
| 1 |
Přetáhněte přílohy do pole pro psaní nebo klikněte na ikonu Pří lo ha a vyhledejte soubor, který chcete nahrát. Momentálně nelze zobrazit náhled příloh při psaní textové zprávy. Náhled je můžete zobrazit až po odeslání nebo přijetí zprávy. |
| 2 |
V případě potřeby klepněte na tlačítko X a odeberte přílohu. |
Připojení souboru k e-mailu
Přílohy e-mailů se mohou zobrazovat v souladu s tělem e-mailu nebo mohou být připojeny k e-mailové zprávě.
| 1 |
Klikněte na ik onu Příloha a vyhledejte soubor, který chcete nahrát. Momentálně nemůžete zobrazit náhled příloh při psaní e-mailu. Náhled je můžete zobrazit až po odeslání nebo přijetí e-mailu. |
| 2 |
V případě potřeby klepněte na tlačítko X a odeberte přílohu. |
Při nahrávání příloh z digitálních kanálů:
- Systém automaticky otevírá soubory, které jsou v podporovaných formátech. I když není omezeno otevírání nepodporovaných typů souborů, systém zabrání nahrávání nepodporovaných souborů, aby bylo zajištěno zabezpečení a dodržování předpisů.
- Systém odstraní a zašedne přílohy, které nesplňují pravidlo odvětví platebních karet (PCI). Kliknutím na ikonu informací zobrazíte chybovou zprávu s důvodem. Další informace o dodržování předpisů PCI najdete v části Soulad s PCI v Průvodci nastaven ím a správou Webex Contact Center.
