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Adjunte archivos a mensajes de texto y correos electrónicos
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El administrador debe haber configurado lo siguiente:
- Habilitado ok lo consiguió en canales digitales. Para obtener más información sobre los detalles de configuración, consulte la sección Configuración en # Webex Engage Admin and Setup Guide for Webex Contact Center. Esto solo se aplica a los mensajes de texto y correo electrónico salientes.
- Configuró el tamaño máximo de archivo, los tipos y formatos de archivo, y el número máximo de archivos que puede cargar. Para obtener más información sobre los tipos de archivos que se admiten en todos los canales digitales para regular ok lo, consulte Tipos de archivos adjuntos compatibles para canales digitales en Webex Contact Center.
Adjuntar un archivo a un mensaje de texto
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Arrastre y suelte el ok lo consiguió en el cuadro de redacción o haga clic en el icono Archivo adjunto y busque el archivo para cargar. Actualmente, no puede obtener una vista previa de ok got it mientras redacta un mensaje de texto. Solo puede obtener una vista previa de ellos después de enviar o recibir el mensaje. |
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Si es necesario, haga clic en X para quitar un archivo adjunto. |
Adjuntar un archivo a un correo electrónico
Los archivos adjuntos a los correos electrónicos pueden aparecer en línea con el cuerpo del correo electrónico o adjuntarse a un mensaje de correo electrónico.
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Haga clic en el icono Archivo adjunto y busque el archivo que desea cargar. Actualmente, no puede obtener una vista previa de ok got it mientras redacta un correo electrónico. Solo puede obtener una vista previa de ellos después de enviar o recibir el correo electrónico. |
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Si es necesario, haga clic en X para quitar un archivo adjunto. |
Cuando subes ok lo conseguiste desde canales digitales:
- El sistema abre automáticamente los archivos que están en formatos compatibles. Si bien no existe ninguna restricción para abrir tipos de archivos no compatibles, el sistema evitará que se carguen archivos no compatibles para garantizar la seguridad y el cumplimiento.
- El sistema cae y se vuelve gris bien lo consiguió que no cumpla con la regla de la industria de tarjetas de pago (PCI). Haga clic en el icono de información para ver el mensaje de error con motivo. Para obtener más información sobre el cumplimiento de PCI, consulte la sección Cumplimiento de PCI en la Guía de configuración y administración Webex Contact Center.
