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Adjunte archivos a mensajes de texto y correos electrónicos
Proporcione a los clientes más información mediante la inclusión de un archivo cuando responda en el escritorio del Centro de contacto de Webex.
Adjuntar un archivo a un mensaje de texto
Antes de comenzar
- El administrador configura el tamaño máximo de archivo, los formatos de archivo y la cantidad máxima de archivos que puede cargar.
- Los archivos adjuntos que no cumplen con la regla de la PCI (Industria de tarjetas de pago) se eliminan y se muestran en gris. Haga clic en el icono de información para ver el mensaje de error con el motivo.
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Arrastre y suelte los archivos adjuntos en el cuadro de redacción o haga clic en el icono Archivo adjunto y navegue hasta el archivo que desea cargar. Puede obtener una vista preliminar del archivo y su tamaño antes de enviarlo. |
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Si es necesario, haga clic en X para eliminar un archivo adjunto. |
Adjuntar un archivo a un mensaje de correo electrónico
Los archivos adjuntos a los correos electrónicos pueden estar en línea con el cuerpo del correo electrónico o adjuntos a un mensaje de correo electrónico.
Antes de comenzar
- El administrador configura el tamaño máximo de archivo, los formatos de archivo y la cantidad máxima de archivos que puede cargar.
- Los archivos adjuntos que no cumplen con la regla de la PCI (Industria de tarjetas de pago) se eliminan y se muestran en gris. Haga clic en el icono de información para ver el mensaje de error con el motivo.
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Haga clic en el icono Archivo adjunto y busque el archivo que desea cargar. Puede obtener una vista preliminar del archivo y su tamaño antes de enviarlo. |
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Si es necesario, haga clic en X para eliminar un archivo adjunto. |