Hvala za povratne informacije.
Priložite datoteke besedilnim sporočilom in e-poštnim sporočilom
Povratne informacije?Preden začnete
Vaš skrbnik mora konfigurirati naslednje:
- Omogočene priloge v digitalnih kanalih. Če želite izvedeti več o podrobnostih konfiguracije, glejte razdelek Nastavitve v vodniku za skrbništvo in nastavitev Webex Engage za kontaktni center Webe x. To velja samo za odhodna besedilna in e-poštna sporočila.
- Konfigurirana je največja velikost datoteke, vrste datotek in oblike ter največje število datotek, ki jih lahko naložite. Če želite izvedeti več o vrstah datotek, ki so podprte v vseh digitalnih kanalih za običajne priloge, glejte Pod prte vrste prilog za digitalne kanale v kontaktnem centru Webex.
Priložite datoteko v besedilno sporočilo
| 1 |
Povlecite in spustite priloge v polje za sestavljanje ali kliknite ikono Pril oge in poiščite datoteko, ki jo želite naložiti. Trenutno med sestavljanjem besedilnega sporočila ni mogoče predogledati prilog. Predogled si jih lahko ogledate šele, ko je sporočilo poslano ali prejeto. |
| 2 |
Če je potrebno, kliknite X, da odstranite prilogo. |
Priložite datoteko e-poštnemu sporočilu
Priloge k e-poštnim sporočilom se lahko prikažejo v povezavi s telesom e-pošte ali so priložene e-poštnemu sporočilu.
| 1 |
Kliknite ikono Priloga in poiščite datoteko, ki jo želite naložiti. Trenutno med sestavljanjem e-poštnega sporočila ni mogoče predogledati prilog. Predogled si jih lahko ogledate šele, ko je e-poštno sporočilo poslano ali prejeto. |
| 2 |
Če je potrebno, kliknite X, da odstranite prilogo. |
Ko nalagate priloge iz digitalnih kanalov:
- Sistem samodejno odpre datoteke, ki so v podprtih oblikah. Čeprav ni omejitev za odpiranje nepodprtih vrst datotek, bo sistem preprečil nalaganje nepodprtih dat otek, da bi zagotovil varnost in skladnost.
- Sistem izpusti in odstrani priloge, ki ne izpolnjujejo pravila industrije plačilnih kartic (PCI). Kliknite ikono informacij, da vidite sporočilo o napaki z razlogom. Če želite izvedeti več o skladnosti s PCI, glejte razdelek o sklad nosti s PCI v Vodniku za nastavitev in upravljanje kontakt nega centra Webex.
