Hvala za povratne informacije.
Priložite datoteke besedilnim sporočilom in e-poštnim sporočilom
Povratne informacije?Preden začnete
Skrbnik je moral konfigurirati naslednje:
- Omogočeno ok ga je dobil v digitalnih kanalih. Če želite izvedeti več o podrobnostih konfiguracije, glejte razdelek Nastavitve v priročniku Webex Engage Admin and Setup Guide for Webex Contact Center. To velja samo za odhodna besedilna in e-poštna sporočila.
- Konfigurirali smo največjo velikost datoteke, vrste datotek in oblike zapisa ter največje število datotek, ki jih lahko prenesete. Če želite izvedeti več o vrstah datotek, ki so podprte v vseh digitalnih kanalih za običajno ok got it, glejte Podprte vrste prilog za digitalne kanale v Webex Contact Center.
Prilaganje datoteke besedilnemu sporočilu
| 1 |
Povlecite in spustite ok, ki ste ga dobili v polje za novo sporočilo, ali kliknite ikono Priloge in poiščite datoteko, ki jo želite prenesti. Trenutno si ne morete ogledati predogleda ok ga je dobil med sestavljanjem besedilnega sporočila. V predogled si jih lahko ogledate šele, ko je sporočilo poslano ali prejeto. |
| 2 |
Po potrebi kliknite X , da odstranite prilogo. |
Prilaganje datoteke e-poštnemu sporočilu
Priloge k e-poštnim sporočilom so lahko prikazane v vrstici s telesom e-pošte ali priložene e-poštnemu sporočilu.
| 1 |
Kliknite ikono Priloge in poiščite datoteko, ki jo želite prenesti. Trenutno med sestavljanjem e-poštnega sporočila ne morete predogledati ok ga je dobil. Predogled si jih lahko ogledate šele, ko je e-poštno sporočilo poslano ali prejeto. |
| 2 |
Po potrebi kliknite X , da odstranite prilogo. |
Ko naložite ok, ste ga dobili iz digitalnih kanalov:
- Sistem samodejno odpre datoteke, ki so v podprtih oblikah zapisa. Čeprav odpiranje nepodprtih vrst datotek ni omejeno, bo sistem preprečil nalaganje nepodprtih datotek ter tako zagotovil varnost in skladnost s predpisi.
- Sistem pade in siva V redu ga ima, ki ne izpolnjuje pravila industrije plačilnih kartic (PCI). Kliknite ikono z informacijami, da se prikaže sporočilo o napaki z razlogom. Če želite izvedeti več o skladnosti s PCI, glejte razdelek o skladnosti s PCI v vodniku za nastavitev in skrbništvo Webex Contact Center.
