Danke für Ihr Feedback.
Dateien an Textnachrichten und E-Mails anhängen
Feedback?Bevor Sie beginnen:
Ihr Administrator muss Folgendes konfiguriert haben:
- Aktiviert, ok, habe es in digitalen Kanälen bekommen. Weitere Informationen zu den Konfigurationsdetails finden Sie im Abschnitt "Einstellungen" im Webex Engage Admin- und Setup-Handbuch für Webex Contact Center. Dies gilt nur für ausgehende Text- und E-Mail-Nachrichten.
- Konfigurieren der maximalen Dateigröße, der Dateitypen und -Formate sowie der maximalen Anzahl von Dateien, die Sie hochladen können. Um mehr über die Dateitypen zu erfahren, die über alle digitalen Kanäle für reguläre ok got it unterstützt werden, lesen Sie Unterstützte Anhangstypen für digitale Kanäle in Webex Contact Center.
Datei an eine Textnachricht anhängen
| 1 |
Ziehen Sie das OK per Drag & Drop in das Feld zum Verfassen oder klicken Sie auf das Anhangssymbol und navigieren Sie zu der hochzuladenden Datei. Derzeit können Sie beim Verfassen einer Textnachricht keine Vorschau anzeigen. Sie können sie erst in der Vorschau anzeigen, nachdem die Nachricht gesendet oder empfangen wurde. |
| 2 |
Klicken Sie bei Bedarf auf X , um eine Anlage zu entfernen. |
Anhängen einer Datei an eine E-Mail
Anhänge an E-Mails können in den E-Mail-Text eingebunden oder an eine E-Mail-Nachricht angehängt werden.
| 1 |
Klicken Sie auf das Symbol Anlage und navigieren Sie zur hochzuladenden Datei. Derzeit können Sie beim Verfassen einer E-Mail keine Vorschau anzeigen. Sie können sie erst in der Vorschau anzeigen, nachdem die E-Mail gesendet oder empfangen wurde. |
| 2 |
Klicken Sie bei Bedarf auf X , um eine Anlage zu entfernen. |
Wenn Sie ok hochladen, haben Sie es von digitalen Kanälen erhalten:
- Das System öffnet automatisch Dateien in unterstützten Formaten. Es gibt zwar keine Einschränkung für das Öffnen nicht unterstützter Dateitypen, aber das System verhindert das Hochladen nicht unterstützter Dateien, um Sicherheit und Compliance zu gewährleisten.
- Das System fällt und grau aus, ok, wenn es die PCI-Regel (Payment Card Industry) nicht erfüllt. Klicken Sie auf das Informationssymbol, um die Fehlermeldung mit der Begründung anzuzeigen. Weitere Informationen zur PCI-Konformität finden Sie im Abschnitt PCI-Konformität im Webex Contact Center Setup- und Administrationshandbuch.
