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Dateien an Textnachrichten und E-Mails anhängen
Feedback?Bevor Sie beginnen:
Ihr Administrator muss Folgendes konfiguriert haben:
- Anhänge in digitalen Kanälen wurden aktiviert. Weitere Informationen zu den Konfigurationsdetails finden Sie im Abschnitt "Einstellungen " im Webex Engage Admin- und Setup-Handbuch für Webex Contact Center. Dies gilt nur für ausgehende Text- und E-Mail-Nachrichten.
- Konfigurieren der maximalen Dateigröße, der Dateitypen und -Formate sowie der maximalen Anzahl von Dateien, die Sie hochladen können. Weitere Informationen zu den Dateitypen, die über alle digitalen Kanäle für reguläre Anhänge unterstützt werden, finden Sie unter Unterstützte Anhangstypen für digitale Kanäle in Webex Contact Center.
Anhänge, die die PCI-Regel (Payment Card Industry) nicht erfüllen, werden verworfen und ausgegraut. Klicken Sie auf das Informationssymbol, um die Fehlermeldung mit der Begründung anzuzeigen. Weitere Informationen zur PCI-Konformität finden Sie im Abschnitt PCI-Konformität im Webex Contact Center Setup- und Administrationshandbuch.
Datei an eine Textnachricht anhängen
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Ziehen Sie die Anhänge per Drag & Drop in das Feld zum Verfassen oder klicken Sie auf das Symbol Anhang , und navigieren Sie zu der hochzuladenden Datei. Sie können vor dem Senden eine Vorschau der Datei und ihrer Größe anzeigen. |
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Klicken Sie bei Bedarf auf X , um eine Anlage zu entfernen. |
Anhängen einer Datei an eine E-Mail
Anhänge an E-Mails können in den E-Mail-Text eingebunden oder an eine E-Mail-Nachricht angehängt werden.
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Klicken Sie auf das Symbol Anlage und navigieren Sie zur hochzuladenden Datei. Sie können vor dem Senden eine Vorschau der Datei und ihrer Größe anzeigen. |
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Klicken Sie bei Bedarf auf X , um eine Anlage zu entfernen. |
