開始之前

您的管理員必須已設定以下項目：

  • 在數位通道中啟用附件。 若要瞭解有關配置詳細資訊的詳細資訊，請參閱 Webex Engage 管理員和 Webex Contact Center 設置指南中的“ 設置 ”部分 。 這僅適用於出站文本和電子郵件。
  • 設定了您可以上傳的最大檔案大小、檔案類型和格式以及最大檔案數。 要瞭解有關常規附件的所有數位通道支援的檔案類型的詳細資訊，請參閱 Webex Contact Center 中數位通道支援的附件類型。

不符合 PCI (支付卡行業) 規則的附件將被刪除並灰顯。 按兩下資訊圖示以查看包含原因的錯誤訊息。 要瞭解有關 PCI 合規性的更多資訊，請參閱 Webex Contact Center 設置和管理指南中的 PCI 合規性 部分。

將檔案附加到簡訊

1

將附件拖放到撰寫框中，或按下 附件 圖示並流覽到要上傳的檔。

您可以在發送前預覽檔及其大小。

2

如果需要，請按兩下 X 以刪除附件。

將檔案附加到電子郵件

電子郵件的附件可以與電子郵件正文內聯顯示，也可以附加到電子郵件中。

1

按下附件 圖示並流覽到要上傳的檔。

您可以在發送前預覽檔及其大小。

2

如果需要，請按兩下 X 以刪除附件。