Предварительные сведения

Администратор должен выполнить следующие настройки:

  • Включенные вложения по цифровым каналам. Дополнительные сведения о конфигурации см . в разделе «Параметры» Webex Engage Admin and Setup Guide для Webex Contact Center. Это относится только к исходящим текстовым сообщениям и сообщениям электронной почты.
  • Настроен максимальный размер, типы и форматы файлов, а также максимальное количество выгрузки файлов. Дополнительные сведения о типах файлов, поддерживаемых во всех цифровых каналах для обычных приложений, см. в разделе «Поддерживаемые типы файлов для цифровых каналов» в Webex Contact Center.

Вложения, которые не соответствуют правилу PCI (промышленности параметров параметров оплаты за карты), сбрасываются и затемняются. Щелкните значок информации, чтобы отобразить сообщение об ошибке с причиной. Дополнительные сведения о соответствии требованиям PCI см . в руководстве по настройке и администрированию Webex Contact Center.

Вложить файл в текстовое сообщение

1

Перетащите вложения в поле для создания или щелкните значок «Вложение » и перейдите к файлу для отправки.

Вы можете предварительно просмотреть файл и его размер перед отправкой.

2

Если необходимо, щелкните X для удаления приложения.

Вложить файл в сообщение электронной почты

Вложения в сообщения электронной почты могут отображаться в строю с текстом сообщения электронной почты или быть присоединены к сообщению электронной почты.

1

Щелкните значок «Вложение » и перейдите к файлу для отправки.

Вы можете предварительно просмотреть файл и его размер перед отправкой.

2

Если необходимо, щелкните X для удаления приложения.