Дякуємо за відгук.
Прикріпити файли до текстових повідомлень і електронних листів
Надіслати відгук?Перш ніж почати
Ваш адміністратор повинен налаштувати наступне:
- Увімкнено, добре, отримав у цифрових каналах. Щоб дізнатися більше про деталі конфігурації, дивіться розділ «Налаштування » в Керівництві адміністратора та налаштування Webex Engage для Webex Contact Center. Це стосується лише вихідних текстових та електронних повідомлень.
- Налаштував максимальний розмір файлів, типи та формати, а також максимальну кількість файлів, які можна завантажити. Щоб дізнатися більше про типи файлів, які підтримуються на всіх цифрових каналах для звичайного OK, дивіться розділ Підтримувані типи вкладень для цифрових каналів у Webex Contact Center.
Прикріпіть файл до текстового повідомлення
| 1 |
Перетягніть і відпустіть ок, він потрапив у поле композиції або натисніть іконку вкладення і перегляньте файл для завантаження. Наразі ви не можете отримати його під час написання текстового повідомлення. Ви можете переглянути їх лише після того, як повідомлення буде надіслано або отримано. |
| 2 |
Якщо потрібно, натисніть X , щоб видалити вкладення. |
Прикріпіть файл до електронного листа
Вкладення до електронних листів можуть з'являтися в лінії з основним листом або бути прикріпленими до листа.
| 1 |
Натисніть на іконку вкладення і перейдіть до файлу, щоб завантажити файл. Наразі ви не можете отримати його під час написання листа. Ви можете переглянути їх лише після того, як лист буде надісланий або отриманий. |
| 2 |
Якщо потрібно, натисніть X , щоб видалити вкладення. |
Коли ви завантажували, окей, отримав його з цифрових каналів:
- Система автоматично відкриває файли у підтримуваних форматах. Хоча немає обмежень на відкриття непідтримуваних типів файлів, система забороняє завантаження непідтримуваних файлів для забезпечення безпеки та відповідності.
- Система зникає і сіреє, зрозуміло, що не відповідає правилу індустрії платіжних карток (PCI). Натисніть на іконку інформації, щоб побачити повідомлення про помилку з причиною. Щоб дізнатися більше про відповідність PCI, дивіться розділ відповідності PCI у Webex Contact Center Керівництво з налаштування та адміністрування.
