Дякуємо за відгук.
Прикріплюйте файли до текстових повідомлень та електронних листів
Надіслати відгук?Перш ніж почати
Ваш адміністратор повинен налаштувати наступне:
- Включені вкладення в цифрових каналах. Щоб дізнатися більше про деталі конфігурації, перегля ньте розділ Налаш тування в Посібнику з адміністратора та налаштування Webex Engage для контак тного центру Webex. Це стосується лише вихідних текстових та електронних повідомлень.
- Налаштовано максимальний розмір файлу, типи файлів і формати, а також максимальну кількість файлів, які можна завантажити. Щоб дізнатися більше про типи файлів, які підтримуються у всіх цифрових каналах для звичайних вкладень, див. розділ Під тримувані типи вкладень для цифрових каналів у Контактному центрі Webex .
Прикріпити файл до текстового повідомлення
| 1 |
Перетягніть вкладення у поле складання або натисніть значок вклад ення та перейдіть до файлу, який потрібно завантажити. Наразі не можна переглядати вкладення під час створення текстового повідомлення. Ви можете переглянути їх лише після того, як повідомлення надіслано або отримано. |
| 2 |
Якщо потрібно, натисніть X, щоб видалити вкладення. |
Прикріпити файл до електронного листа
Вкладення до електронних листів можуть відображатися в тексті електронної пошти або бути прикріплені до повідомлення електронної пошти.
| 1 |
Натисніть значок вклад ення та перейдіть до файлу, який потрібно завантажити. Наразі ви не можете переглядати вкладення під час написання електронного листа. Ви можете переглянути їх лише після надсилання або отримання електронного листа. |
| 2 |
Якщо потрібно, натисніть X, щоб видалити вкладення. |
Коли ви завантажуєте вкладення з цифрових каналів:
- Система автоматично відкриває файли, які знаходяться в підтримуваних форматах. Хоча немає обмежень на відкриття непідтримуваних типів файлів, система запобігає завантаженню непідтримуван их файлів, щоб забезпечити безпеку та відповідність.
- Система скидає та посивіє вкладення, які не відповідають правилу індустрії платіжних кар ток (PCI). Натисніть значок інформації, щоб побачити повідомлення про помилку з причиною. Щоб дізнатися більше про відповідність PCI, див. розділ відповідності PCI у Посібнику з налаштування та адміністр ування контактного центру Webex.
