Преди да започнете

Вашият администратор трябва да е конфигурирал следното:

  • Активирани прикачени файлове в цифрови канали. За да научите повече за подробностите за конфигурацията, вижте секцията Настройки в Webex Engage Admin и Setup Ръководство за Webex Contact Center. Това е приложимо само за изходящи текстови и имейл съобщения.
  • Конфигуриран е максималният размер на файла, типовете и форматите на файловете и максималният брой файлове, които можете да качвате. За да научите повече за типовете файлове, които се поддържат във всички цифрови канали за обикновени прикачени файлове, вижте Поддържани типове прикачени файлове за цифрови канали в Webex Contact Center.

Прикачените файлове, които не отговарят на правилото PCI (Payment Card Industry), отпадат и се оцветяват в сиво. Щракнете върху иконата за информация, за да видите съобщението за грешка с причина. За да научите повече за PCI съответствието, вижте раздела Съответствие с PCI в Ръководството за настройка и администриране Webex Contact Center.

Прикачване на файл към текстово съобщение

1

Плъзнете и пуснете прикачените файлове в полето за съставяне или щракнете върху иконата Прикачен файл и намерете файла за качване.

Можете да визуализирате файла и неговия размер преди изпращане.

2

Ако е необходимо, щракнете върху X , за да премахнете прикачен файл.

Прикачване на файл към имейл

Прикачените файлове към имейлите могат да се показват в текста на имейла или да бъдат прикачени към имейл съобщение.

1

Щракнете върху иконата Прикачен файл и намерете файла за качване.

Можете да визуализирате файла и неговия размер преди изпращане.

2

Ако е необходимо, щракнете върху X , за да премахнете прикачен файл.