Благодарим за обратната връзка.
Прикачете файлове към текстови съобщения и имейли
Обратна връзка?Преди да започнете
Вашият администратор трябва да е конфигурирал следното:
- Включен съм добре, получих го в дигитални канали. За да научите повече за детайли на конфигурацията, вижте секцията Настройки в ръководството за администратор и настройка Webex Engage за Webex Contact Center. Това важи само за изходящи текстови съобщения и имейл съобщения.
- Конфигурирах максималния размер на файловете, типовете и форматите, както и максималния брой файлове, които можете да качите. За да научите повече за типовете файлове, които се поддържат във всички дигитални канали за обикновените "ok got it", вижте Поддържани типове прикачени файлове за дигитални канали в Webex Contact Center.
Прикачете файл към текстово съобщение
| 1 |
Плъзни и пусни OK в полето за композиране или кликни върху иконата Attachment и разгледай файла, за да качиш. В момента не можете да го преглеждате, докато пишете текстово съобщение. Можете да ги прегледате предварително само след като съобщението бъде изпратено или получено. |
| 2 |
Ако е необходимо, кликнете на X , за да премахнете прикачен файл. |
Прикачете файл към имейл
Прикачените файлове към имейлите могат да се появяват в линия с тялото на имейла или да са прикачени към имейл съобщение.
| 1 |
Кликнете върху иконата Прикачен файл и разгледайте файла, за да качите. В момента не можете да го прегледате добре, докато пишете имейл. Можете да ги прегледате предварително само след като имейлът бъде изпратен или получен. |
| 2 |
Ако е необходимо, кликнете на X , за да премахнете прикачен файл. |
Когато качихте, получих го от дигитални канали:
- Системата автоматично отваря файлове, които са в поддържани формати. Въпреки че няма ограничение за отваряне на неподдържани типове файлове, системата ще предотврати качването на неподдържани файлове, за да гарантира сигурност и съответствие.
- Системата изпада и сивява, добре, разбрах, че не отговаря на правилото за индустрията на платежните карти (PCI). Кликнете върху иконата на информацията, за да видите съобщението за грешка с причина. За да научите повече за PCI съответствието, вижте секцията за съответствие с PCI в Webex Contact Center Ръководство за настройка и администрация.
