Благодарим за обратната връзка.
Прикачете файлове към текстови съобщения и имейли
Обратна връзка?Преди да започнете
Вашият администратор трябва да е конфигурирал следното:
- Активирани прикачени файлове в цифрови канали. За да научите повече за подробностите за конфигурацията, вижте раздела Настрой ки в Ръководството за администриране и настройка на Webex Engage за контактния център на Webe x. Това важи само за изходящи текстови и имейл съобщения.
- Конфигурира максималния размер на файла, типовете файлове и формати и максималния брой файлове, които можете да качите. За да научите повече за типовете файлове, които се поддържат във всички цифрови канали за обикновени прикачени файлове, вижте Поддър жани типове прикачени файлове за цифрови канали в Кон тактния център на Webex.
Прикачване на файл към текстово съобщение
| 1 |
Плъзнете и пуснете прикачените файлове в полето за съставяне или щракнете върху ико ната на Прикачен файл и прегледайте файла, който да качите. Понастоящем не можете да визуализирате прикачени файлове, докато съставяте текстово съобщение. Можете да ги визуализирате само след изпращане или получаване на съобщението. |
| 2 |
Ако е необходимо, щракнете върху X, за да премахнете прикачен файл. |
Прикачване на файл към имейл
Прикачените файлове към имейли могат да се показват в съответствие с тялото на имейла или да бъдат прикачени към имейл съобщение.
| 1 |
Щракнете върху ико ната на Прикачен файл и прегледайте файла, който да качите. Понастоящем не можете да визуализирате прикачени файлове, докато съставяте имейл. Можете да ги визуализирате само след изпращане или получаване на имейла. |
| 2 |
Ако е необходимо, щракнете върху X, за да премахнете прикачен файл. |
Когато качвате прикачени файлове от цифрови канали:
- Системата автоматично отваря файлове, които са в поддържани формати. Въпреки че няма ограничение за отваряне на неподдържани типове файлове, системата ще предотврати качването на неподдържани файлове , за да гарантира сигурност и съответствие.
- Системата изпуска и посивява прикачени файлове, които не отговарят на правилото за индустрията на платежните карти (PCI). Щракнете върху иконата за информация, за да видите съобщението за грешка с причина. За да науч ите повече за съответствието с PCI, вижте раздела за съответствие с PCI в Ръководството за настройка и администриране на контак тния център на Webex.
