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Inectar arquivos para mensagens de texto e e-mails
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O administrador deve ter configurado o seguinte:
- Ok ativado conseguiu isso em canais digitais. Para obter mais informações sobre os detalhes da configuração, consulte a seção Configurações no Webex Guia de configuração e administração do Webex Contact Center. Isso se aplica apenas a mensagens de texto e email de saída.
- Configurou o tamanho máximo do arquivo, tipos de arquivo e formatos, e o número máximo de arquivos que você pode carregar. Para obter mais informações sobre os tipos de arquivos suportados em todos os canais digitais para obter ok regular, consulte os tipos de anexo Suportados para canais digitais em Webex Contact Center.
Anexar um arquivo a uma mensagem de texto
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Arraste e solte o ok, coloque-o na caixa de redação ou clique no ícone Anexo e navegue até o arquivo a ser carregado. Atualmente, não é possível visualizar ok, consegui-lo ao compor uma mensagem de texto. Você pode visualize-as apenas depois que a mensagem for enviada ou recebida. |
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Se necessário, clique em X para remover um anexo. |
Anexar um arquivo a um e-mail
Anexos de e-mails podem aparecer inline com o corpo do e-mail ou ser anexados a uma mensagem de e-mail.
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Clique no ícone Anexo e navegue até o arquivo a ser carregado. Atualmente, você não pode visualizar ok got it enquanto compondo um e-mail. Você pode visualize-os apenas depois que o e-mail for enviado ou recebido. |
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Se necessário, clique em X para remover um anexo. |
Quando você faz o upload ok obtive-o dos canais digitais:
- O sistema abre automaticamente arquivos que estão em formatos suportados. Embora não haja restrição ao abrir tipos de arquivos não suportados, o sistema impedirá que arquivos sem suporte sejam carregados para garantir a segurança e a conformidade.
- O sistema cai e fica cinza ok conseguiu que não cumpra a regra do PCI (Payment Card Industry, setor de cartões de pagamentos). Clique no ícone de informações para ver a mensagem de erro com motivo. Para obter mais informações sobre conformidade com o PCI, consulte a seção de conformidade com o PCI no Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
