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Inectar arquivos para mensagens de texto e e-mails
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O administrador deve ter configurado o seguinte:
- Anexos ativados em canais digitais. Para obter mais informações sobre os detalhes da configuração, consulte a seção Configurações no Guia de configuração do Webex Engage Admin and Setup Guide for Webex Contact Center. Isso se aplica apenas a mensagens de texto e email de saída.
- Configurou o tamanho máximo do arquivo, tipos de arquivo e formatos, e o número máximo de arquivos que você pode carregar. Para saber mais sobre os tipos de arquivos que são suportados em todos os canais digitais para anexos regulares, consulte tipos de anexo Suportados para canais digitais em Webex Contact Center.
Os anexos que não cumprem a regra do PCI (Payment Card Industry, indústria de cartões de pagamentos) são abandonados e esaciados. Clique no ícone de informações para ver a mensagem de erro com motivo. Para obter mais informações sobre conformidade com o PCI, consulte a seção de conformidade com o PCI no Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
Anexar um arquivo a uma mensagem de texto
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Arraste e solte os anexos na caixa de redação ou clique no ícone Anexo e navegue até o arquivo para carregamento. Você pode visualizar o arquivo e seu tamanho antes de enviar. |
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Se necessário, clique em X para remover um anexo. |
Anexar um arquivo a um e-mail
Anexos de e-mails podem aparecer inline com o corpo do e-mail ou ser anexados a uma mensagem de e-mail.
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Clique no ícone Anexo e navegue até o arquivo a ser carregado. Você pode visualizar o arquivo e seu tamanho antes de enviar. |
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Se necessário, clique em X para remover um anexo. |
