Takk for tilbakemeldingen.
Legg ved filer i tekstmeldinger og e-post
Tilbakemelding?Før du begynner
Systemansvarlig må ha konfigurert følgende:
- Aktivert ok fikk det i digitale kanaler. Hvis du vil vite mer om konfigurasjonsdetaljene, kan du se Innstillinger-delen i Webex Engage Admin and Setup Guide for Webex Contact Center. Dette gjelder bare for utgående tekst- og e-postmeldinger.
- Konfigurerte maksimal filstørrelse, filtyper og formater og maksimalt antall filer du kan laste opp. Hvis du vil vite mer om filtypene som støttes på tvers av alle digitale kanaler for vanlig ok fikk det, se Støttede vedleggstyper for digitale kanaler i Webex Contact Center.
Legge ved en fil i en tekstmelding
| 1 |
Dra og slipp ok fikk den inn i skriveboksen eller klikk på Vedlegg ikonet og bla til filen for å laste opp. For øyeblikket kan du ikke forhåndsvise ok fikk det mens du skriver en tekstmelding. Du kan bare forhåndsvise dem etter at meldingen er sendt eller mottatt. |
| 2 |
Klikk om nødvendig X for å fjerne et vedlegg. |
Legge ved en fil i en e-post
Vedlegg i e-postmeldinger kan vises linjebundet med brødteksten i e-posten eller legges ved i en e-postmelding.
| 1 |
Klikk på Vedlegg-ikonet , og bla til filen du vil laste opp. For øyeblikket kan du ikke forhåndsvise ok fikk det mens du skriver en e-post. Du kan bare forhåndsvise dem etter at e-posten er sendt eller mottatt. |
| 2 |
Klikk om nødvendig X for å fjerne et vedlegg. |
Når du laster opp ok fikk det fra digitale kanaler:
- Systemet åpner automatisk filer som er i støttede formater. Selv om det ikke er noen begrensning på å åpne filtyper som ikke støttes, vil systemet forhindre at filer som ikke støttes, lastes opp for å sikre sikkerhet og samsvar.
- Systemet faller og gråtoner ok har det som ikke oppfyller Payment Card Industry (PCI) regelen. Klikk på informasjonsikonet for å se feilmeldingen med årsak. Hvis du vil vite mer om PCI-samsvar, kan du se delen PCI-samsvar i konfigurasjons- og administrasjonshåndboken Webex Contact Center.
