Takk for tilbakemeldingen.
Legg ved filer til tekstmeldinger og e-post
Tilbakemelding?Før du begynner
Administratoren må ha konfigurert følgende:
- Aktiverte vedlegg i digitale kanaler. Hvis du vil vite mer om konfigurasjonsdetaljene, kan du se Inn stilling er-delen i Webex Engage Admin and Setup Guide for Webex Cont act Center. Dette gjelder bare for utgående tekst- og e-postmeldinger.
- Konfigurerte maksimal filstørrelse, filtyper og formater, og maksimalt antall filer du kan laste opp. Hvis du vil vite mer om filtypene som støttes på tvers av alle digitale kanaler for vanlige vedlegg, kan du se Støttede vedleggstyper for digitale kanaler i Webex Contact Center.
Legg ved en fil i en tekstmelding
| 1 |
Dra og slipp vedleggene i skriverboksen, eller klikk på Ved legg -ikonet og bla til filen du vil laste opp. For øyeblikket kan du ikke forhåndsvise vedlegg mens du skriver en tekstmelding. Du kan bare forhåndsvise dem etter at meldingen er sendt eller mottatt. |
| 2 |
Hvis nødvendig, klikker du X for å fjerne et vedlegg. |
Legg ved en fil i en e-post
Vedlegg til e-post kan vises i linje med e-postteksten eller være knyttet til en e-postmelding.
| 1 |
Klikk på Ved legg -ikonet og bla til filen du vil laste opp. For øyeblikket kan du ikke forhåndsvise vedlegg mens du skriver en e-post. Du kan bare forhåndsvise dem etter at e-posten er sendt eller mottatt. |
| 2 |
Hvis nødvendig, klikker du X for å fjerne et vedlegg. |
Når du laster opp vedlegg fra digitale kanaler:
- Systemet åpner automatisk filer som er i støttede formater. Selv om det ikke er noen begrensning for å åpne filtyper som ikke støttes, forhindrer systemet at filer som ikke støttes last es opp for å sikre sikkerhet og samsvar.
- Systemet slipper og gråtoner ut vedlegg som ikke oppfyller Payment Card Industry (PCI) -regelen. Klikk på informasjonsikonet for å se feilmeldingen med grunn. Hvis du vil vite mer om PCI-samsvar, kan du se delen PCI-samsvar i Veiledningen for oppsett og administrasjon av Webex Contact Center.
