תודה על המשוב.
משוב?לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת שלך חייב להגדיר את התצורה הבאה:
- מופעל בסדר יש את זה בערוצים דיגיטליים. למידע נוסף על פרטי התצורה, עיין בסעיף הגדרות במדריך הניהול וההגדרה Webex Engage עבור Webex Contact Center. הדבר חל רק על הודעות טקסט ודואר אלקטרוני יוצאות.
- הגדרת גודל הקובץ המרבי, סוגי הקבצים והתבניות והמספר המרבי של קבצים שניתן להעלות. לקבלת מידע נוסף אודות סוגי הקבצים הנתמכים בכל הערוצים הדיגיטליים עבור אישור רגיל הבנתי, ראה סוגי קבצים מצורפים נתמכים עבור ערוצים דיגיטליים ב- Webex Contact Center.
צירוף קובץ להודעת טקסט
| 1 |
גרור ושחרר את אישור יש את זה לתוך תיבת חיבור או לחץ על קובץ מצורף סמל ואתר את הקובץ להעלאה. נכון לעכשיו, אינך יכול להציג תצוגה מקדימה אישור בעת חיבור הודעת טקסט. באפשרותך להציג אותם בתצוגה מקדימה רק לאחר שליחה או קבלה של ההודעה. |
| 2 |
במידת הצורך, לחץ על X כדי להסיר קובץ מצורף. |
צירוף קובץ להודעת דואר אלקטרוני
קבצים מצורפים להודעות דואר אלקטרוני יכולים להופיע בשורה עם גוף הדואר האלקטרוני או להיות מצורפים להודעת דואר אלקטרוני.
| 1 |
לחץ על סמל הקובץ המצורף ואתר את הקובץ להעלאה. נכון לעכשיו, אינך יכול להציג תצוגה מקדימה בסדר הבנתי את זה בעת חיבור הודעת דוא"ל. באפשרותך להציג אותם בתצוגה מקדימה רק לאחר שליחה או קבלה של הודעת הדואר האלקטרוני. |
| 2 |
במידת הצורך, לחץ על X כדי להסיר קובץ מצורף. |
כאשר אתה מעלה אישור יש את זה מערוצים דיגיטליים:
- המערכת פותחת באופן אוטומטי קבצים בתבניות נתמכות. אמנם אין הגבלה על פתיחת סוגי קבצים שאינם נתמכים, אך המערכת תמנע העלאה של קבצים שאינם נתמכים כדי להבטיח אבטחה ותאימות.
- המערכת נופלת ואפורה החוצה בסדר יש את זה כי לא ממלאים את הכלל תעשיית כרטיסי תשלום (PCI). לחץ על סמל המידע כדי לראות את הודעת השגיאה עם סיבה. לקבלת מידע נוסף על תאימות PCI, עיין בסעיף תאימות PCI במדריך ההתקנה והניהול Webex Contact Center.
