לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת שלך חייב להגדיר את התצורה הבאה:
- קבצים מצורפים מופעלים בערוצים דיגיטליים. למידע נוסף על פרטי התצורה, עיין בסעיף הגדרות במדריך הניהול וההגדרה Webex Engage עבור Webex Contact Center. הדבר חל רק על הודעות טקסט ודואר אלקטרוני יוצאות.
- הגדרת גודל הקובץ המרבי, סוגי הקבצים והתבניות והמספר המרבי של קבצים שניתן להעלות. לקבלת מידע נוסף אודות סוגי הקבצים הנתמכים בכל הערוצים הדיגיטליים עבור קבצים מצורפים רגילים, ראה סוגי קבצים מצורפים נתמכים עבור ערוצים דיגיטליים ב- Webex Contact Center.
קבצים מצורפים שאינם עומדים בכלל PCI (תעשיית כרטיסי התשלום) מושמטים ומופיעים באפור. לחץ על סמל המידע כדי לראות את הודעת השגיאה עם סיבה. לקבלת מידע נוסף על תאימות PCI, עיין בסעיף תאימות PCI במדריך ההתקנה והניהול Webex Contact Center.
צירוף קובץ להודעת טקסט
1 |
גרור ושחרר את הקבצים המצורפים לתיבה חיבור או לחץ על סמל הקובץ המצורף ואתר את הקובץ להעלאה. באפשרותך להציג תצוגה מקדימה של הקובץ וגודלו לפני השליחה. |
2 |
במידת הצורך, לחץ על X כדי להסיר קובץ מצורף. |
צירוף קובץ להודעת דואר אלקטרוני
קבצים מצורפים להודעות דואר אלקטרוני יכולים להופיע בשורה עם גוף הדואר האלקטרוני או להיות מצורפים להודעת דואר אלקטרוני.
1 |
לחץ על סמל הקובץ המצורף ואתר את הקובץ להעלאה. באפשרותך להציג תצוגה מקדימה של הקובץ וגודלו לפני השליחה. |
2 |
במידת הצורך, לחץ על X כדי להסיר קובץ מצורף. |