Haal bestanden aan tekstberichten en e-mails

Voordat u begint

Uw beheerder moet het volgende hebben geconfigureerd:

Bijlagen in digitale kanalen mogelijk. Zie voor meer informatie over de configuratiedetails het gedeelte Instellingen in de Webex Admin and Setup Guide and Setup guide for Webex Contact Center. Dit is alleen van toepassing op uitgaande tekst- en e-mailberichten.
De maximale bestandsgrootte, bestandstypen en indelingen en het maximumaantal bestanden dat u kunt uploaden, geconfigureerd. Raadpleeg Ondersteunde bijlagetypen voor digitale kanalen in Webex Contact Center voor meer informatie over de bestandstypen die door alle digitale kanalen worden ondersteund voor gewone bijlagen.

Bijlagen die niet voldoen aan de PCI-regel (Payment Card Industry), worden verwijderd en grijs weergegeven. Klik op het informatiepictogram om een foutmelding met reden weer te geven. Zie het gedeelte OVER PCI-naleving in de Webex Contact Center Setup and Administration Guide (handleiding voor installatie en beheer) voor meer informatie over PCI-naleving .

Een bestand aan een tekstbericht bijvoegen

1	Sleep de bijlagen naar het vak Maken of klik op het pictogram Bijlage en blader naar het bestand dat u wilt uploaden. U kunt het bestand en het formaat vooraf bekijken voordat u het verzendt.
2	Klik zo nodig op X om een bijlage te verwijderen.

Een bestand aan een e-mail bijvoegen

Bijlagen bij e-mailberichten kunnen in lijn met de tekst van de e-mail worden weergegeven of als bijlage aan een e-mailbericht zijn toegevoegd.

1	Klik op het pictogram Bijlage en blader naar het bestand dat u wilt uploaden. U kunt het bestand en het formaat vooraf bekijken voordat u het verzendt.
2	Klik zo nodig op X om een bijlage te verwijderen.

Hartelijk dank voor uw feedback