Hartelijk dank voor uw feedback
Haal bestanden aan tekstberichten en e-mails
Feedback?Voordat u begint
Uw beheerder moet het volgende hebben geconfigureerd:
- Ingeschakeld ok kreeg het in digitale kanalen. Zie voor meer informatie over de configuratiedetails het gedeelte Instellingen in # Webex De beheerder en configuratiehandleiding inschakelen voor Webex Contact Center. Dit is alleen van toepassing op uitgaande tekst- en e-mailberichten.
- De maximale bestandsgrootte, bestandstypen en indelingen en het maximumaantal bestanden dat u kunt uploaden, geconfigureerd. Raadpleeg Ondersteunde bijlagetypen voor digitale kanalen in Webex Contact Center voor meer informatie over de bestandstypen die door alle digitale kanalen worden ondersteund.
Een bestand aan een tekstbericht bijvoegen
| 1 |
Sleep en zet de OK neer in het vak Opstellen of klik op het pictogram Bijlage en blader naar het bestand om te uploaden. Momenteel kun je geen voorbeeld van OK krijg het tijdens het opstellen van een tekstbericht. U kunt alleen een voorbeeld weergeven nadat het bericht is verzonden of ontvangen. |
| 2 |
Klik zo nodig op X om een bijlage te verwijderen. |
Een bestand aan een e-mail bijvoegen
Bijlagen bij e-mailberichten kunnen in lijn met de tekst van de e-mail worden weergegeven of als bijlage aan een e-mailbericht zijn toegevoegd.
| 1 |
Klik op het pictogram Bijlage en blader naar het bestand dat u wilt uploaden. Momenteel kun je niet zien of ok heb je het gekregen tijdens het opstellen van een e-mail. U kunt deze pas weergeven nadat de e-mail is verzonden of ontvangen. |
| 2 |
Klik zo nodig op X om een bijlage te verwijderen. |
Wanneer je uploadt, ok gekregen het van digitale kanalen:
- Het systeem opent automatisch bestanden met een ondersteunde indeling. Er is geen beperking voor het openen van niet-ondersteunde bestandstypen, maar om de veiligheid en conformiteit te garanderen, voorkomt het systeem dat niet-ondersteunde bestanden worden geüpload.
- Het systeem valt en wordt grijs weergegeven waardoor het niet voldoet aan de Payment Card Industry-regel (PCI). Klik op het informatiepictogram om een foutmelding met reden weer te geven. Zie het gedeelte OVER PCI-naleving in de Webex Contact Center Setup and Administration Guide (Installatie- en beheerhandleiding) voor meer informatie over PCI-naleving .
