Hartelijk dank voor uw feedback
Bestanden toevoegen aan tekstberichten en e-mails
Feedback?Voordat u begint
Uw beheerder moet het volgende hebben geconfigureerd:
- Bijlagen in digitale kanalen ingeschakeld. Voor meer informatie over de configuratiegegevens, zie de sectie Instellingen in de Webex Engage Admin and Setup Guide voor Webex Contact Center. Dit is alleen van toepassing op uitgaande sms- en e-mailberichten.
- Configureerde de maximale bestandsgrootte, bestandstypen en -formaten, en het maximale aantal bestanden dat u kunt uploaden. Voor meer informatie over de bestandstypen die op alle digitale kanalen worden ondersteund voor gewone bijlagen, zie Ondersteunde bijlagetypes voor digitale kanalen in Webex Contact Center.
Een bestand aan een tekstbericht toevoegen
| 1 |
Sleep de bijlagen naar het opstelvak of klik op het bijlagepictogram en blader naar het bestand dat u wilt uploaden. Momenteel kunt u geen voorvertoning van bijlagen bekijken terwijl u een tekstbericht opstelt. U kunt ze alleen bekijken nadat het bericht is verzonden of ontvangen. |
| 2 |
Klik indien nodig op X om een bijlage te verwijderen. |
Een bestand bij een e-mail voegen
Bijlagen bij e-mails kunnen in lijn met de hoofdtekst van de e-mail worden weergegeven of als bijlage bij een e-mailbericht worden gevoegd.
| 1 |
Klik op het bijlagepictogram en blader naar het bestand dat u wilt uploaden. Momenteel kunt u geen voorvertoning van bijlagen bekijken terwijl u een e-mail opstelt. U kunt ze alleen bekijken nadat de e-mail is verzonden of ontvangen. |
| 2 |
Klik indien nodig op X om een bijlage te verwijderen. |
Wanneer u bijlagen uploadt via digitale kanalen:
- Het systeem opent automatisch bestanden in ondersteunde formaten. Hoewel er geen beperkingen gelden voor het openen van niet-ondersteunde bestandstypen, zal het systeem voorkomen dat niet-ondersteunde bestanden worden geüpload om de veiligheid en naleving te garanderen.
- Bijlagen die niet voldoen aan de PCI (Payment Card Industry) -regel, worden in het systeem verwijderd en grijs weergegeven. Klik op het informatiepictogram om de foutmelding met de reden te zien. Voor meer informatie over PCI-conformiteit, zie de sectie PCI-conformiteit in de Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
