Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Pripojte súbory k textovým správam a e-mailom
Spätná väzba?Skôr ako začnete
Váš správca musel nakonfigurovať nasledovné:
- Povolené prílohy v digitálnych kanáloch. Ak sa chcete dozvedieť viac o podrobnostiach konfigurácie, poz rite si časť Nastavenia v príručke pre správu a nastavenie Webex Engage pre kontaktné centrum Webe x. Toto platí len pre odchádzajúce textové a e-mailové správy.
- Nakonfigurovala maximálnu veľkosť súboru, typy súborov a formáty a maximálny počet súborov, ktoré môžete nahrať. Ak sa chcete dozvedieť viac o typoch súborov, ktoré sú podporované vo všetkých digitálnych kanáloch pre bežné prílohy, pozrite si tému Podpor ované typy príloh pre digitálne kanály v Kontaktnom centre Webex.
Pripojenie súboru k textovej správe
| 1 |
Presuňte prílohy do poľa na vytváranie alebo kliknite na ikonu Prí lo ha a prejdite do súboru, ktorý chcete nahrať. V súčasnosti nemôžete zobraziť ukážku príloh počas vytvárania textovej správy. Môžete ich zobraziť iba po odoslaní alebo prijatí správy. |
| 2 |
Ak je to potrebné, kliknutím na tlačidlo X odstráňte prílohu. |
Pripojiť súbor k e-mailu
Prílohy k e-mailom sa môžu zobrazovať v súlade s telom e-mailu alebo môžu byť pripojené k e-mailovej správe.
| 1 |
Kliknite na ik onu Prí loha a vyhľadajte súbor, ktorý chcete nahrať. V súčasnosti nemôžete zobraziť ukážku príloh počas vytvárania e-mailu. Môžete ich zobraziť iba po odoslaní alebo prijatí e-mailu. |
| 2 |
Ak je to potrebné, kliknutím na tlačidlo X odstráňte prílohu. |
Pri nahrávaní príloh z digitálnych kanálov:
- Systém automaticky otvára súbory, ktoré sú v podporovaných formátoch. Aj keď neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa otvárania nepodporovaných typov súborov, systém zabráni nahrávaniu nepodporovaných súborov, aby sa zabezpečila bezpečnosť a súlad.
- Systém vypustí a vysiví prílohy, ktoré nespĺňajú pravidlo priemyslu platobných kariet (PCI). Kliknutím na ikonu informácií zobrazíte chybové hlásenie s dôvodom. Ak sa chcete dozvedieť viac o súlade s PCI, pozrite si časť Zhoda s PCI v Príručke nastavenia a správy kontakt ného centra Webex.
