Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Metin mesajlarına ve e-postalara dosya atlar
Geri Bildirim?Başlamadan önce
Yöneticiniz aşağıdakileri yapılandırmış olmalıdır:
- Etkin tamam, dijital kanallarda aldı. Yapılandırma ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi için, Webex Yöneticiyi Meşgul Etme ve Kurulum Kılavuzu'ndaki Webex Contact Center Ayarları bölümüne bakın. Bu yalnızca giden metinler ve e-posta mesajları için geçerlidir.
- Maksimum dosya boyutu, dosya türleri ve biçimleri ile karşıya yükleyebileceğiniz maksimum dosya sayısı yapılandırılır. Normal Tamam için tüm dijital kanallarda desteklenen dosya türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, bkz . Webex Contact Center dijital kanallarda desteklenen ek türleri.
Metin mesajına dosya ekleme
| 1 |
Tamam'ı sürükleyip bırakın, oluştur kutusuna yerleştirin veya Ek simgesini tıklayıp karşıya yüklenecek dosyaya gözatın. Şu an için metin mesajı oluştururken Tamam'ı önizlemezsiniz. Bunları yalnızca mesaj gönderildikten veya alındıktan sonra önizleyebilirsiniz. |
| 2 |
Gerekirse, eki kaldırmak için X'i tıklatın . |
E-postaya dosya ekleme
E-postalara yapılan ekler, e-posta gövdesiyle birlikte satır içi olarak görünebilir veya bir e-posta mesajına eklenebilir.
| 1 |
Ek simgesini tıklatın ve yüklenecek dosyaya gözatın. Şu anda e-posta oluştururken Tamam'ı tamamla'nın önizlemesini görüntüleyemezsiniz. Bunları yalnızca e-posta gönderildikten veya alındıktan sonra önizleyebilirsiniz. |
| 2 |
Gerekirse, eki kaldırmak için X'i tıklatın . |
Tamam'ı karşıya yüklediğinizde dijital kanallardan aldı:
- Sistem desteklenen biçimlerde olan dosyaları otomatik olarak açar. Desteklenmeyen dosya türlerinin açılması konusunda herhangi bir kısıtlama olmasa da, sistem güvenlik ve uyumluluğu sağlamak için desteklenmeyen dosyaların yüklenmesini önler.
- Sistem düşer ve griye döner ve Ödeme Kartı Endüstrisi (PCI) kuralını yerine getirmeyen Tamam'ı aldı. Nedenli hata iletisini görmek için bilgi simgesini tıklatın. PCI uyumluluğu hakkında daha fazla bilgi için Webex Contact Center Kurulum ve Yönetim Kılavuzu'ndaki PCI uyumluluğu bölümüne bakın .
