Başlamadan önce

Yöneticiniz aşağıdakileri yapılandırmış olmalıdır:

  • Dijital kanallarda etkin ekleri. Yapılandırma ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi için, Webex Contact Center için Webex Yönetici ve Kurulum Kılavuzu'ndaki Ayarlar bölümüne bakın . Bu yalnızca giden metinler ve e-posta mesajları için geçerlidir.
  • Maksimum dosya boyutu, dosya türleri ve biçimleri ile karşıya yükleyebileceğiniz maksimum dosya sayısı yapılandırılır. Normal eklere ilişkin tüm dijital kanallarda desteklenen dosya türleri hakkında daha fazla bilgi için, bkz . Webex Contact Center dijital kanallarda desteklenen ek türleri.

PCI (Ödeme Kartı Endüstrisi) kuralını yerine getirmeyen ekler kesilir ve gri renkte görünür. Nedenli hata iletisini görmek için bilgi simgesini tıklatın. PCI uyumluluğu hakkında daha fazla bilgi için Webex Contact Center Kurulum ve Yönetim Kılavuzu'ndaki PCI uyumluluğu bölümüne bakın .

Metin mesajına dosya ekleme

1

Ekleri sürükleyip oluşturma kutusuna bırakın veya Ek simgesini tıklayıp karşıya yüklenecek dosyaya gözatın.

Göndermeden önce dosyayı ve boyutunu önizleyebilirsiniz.

2

Gerekirse, eki kaldırmak için X'i tıklatın .

E-postaya dosya ekleme

E-postalara yapılan ekler, e-posta gövdesiyle birlikte satır içi olarak görünebilir veya bir e-posta mesajına eklenebilir.

1

Ek simgesini tıklatın ve yüklenecek dosyaya gözatın.

Göndermeden önce dosyayı ve boyutunu önizleyebilirsiniz.

2

Gerekirse, eki kaldırmak için X'i tıklatın .