Metin mesajlarına ve e-postalara dosya ekleme

Başlamadan önce

Yöneticiniz aşağıdakileri yapılandırmış olmalıdır:

Dijital kanallarda etkin ekler. Yapılandırma ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Webex Engage Yönetici ve Kurulum Kılavuzu'ndaki Ayar lar bölümüne bakın. Bu yalnızca giden metin ve e-posta iletileri için geçerlidir.
Maksimum dosya boyutunu, dosya türlerini ve biçimlerini ve yükleyebileceğiniz maksimum dosya sayısını yapılandırdı. Normal ekler için tüm dijital kanallarda desteklenen dosya türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Webex İletişim Merkezi'nde dijital kanallar için desteklenen ek türleri.

Metin mesajına dosya ekleme

1	Ekleri oluşturma kutusuna sürükleyip bırakın veya Ek sim ges ini tıklayın ve yüklenecek dosyaya göz atın. Şu anda kısa mesaj oluştururken ekleri önizleyemezsiniz. Bunları yalnızca mesaj gönderildikten veya alındıktan sonra önizleyebilirsiniz.
2	Gerekirse, bir eki kaldırmak için X düğmesini tıklatın.

E-postaya dosya ekleme

E-postaların ekleri e-posta gövdesiyle satır içi görünebilir veya bir e-posta mesajına eklenebilir.

1	Ek sim ges ine tıklayın ve yüklenecek dosyaya göz atın. Şu anda, e-posta oluştururken ekleri önizleyemezsiniz. Bun ları yalnızca e-posta gönderildikten veya alındıktan sonra önizleyebilirsiniz.
2	Gerekirse, bir eki kaldırmak için X düğmesini tıklatın.

Dijital kanallardan ekleri yüklediğinizde:

Sistem, desteklenen biçimlerde olan dosyaları otomatik olarak açar. Desteklenmeyen dosya türlerini açma konusunda herhangi bir kısıtlama olmasa da, sistem güvenlik ve uyumluluk sağlamak için desteklen meyen dosyaların yüklenmesini önleyecektir.
Sistem, Ödeme Kartı Endüstrisi (PCI) kuralını karşılamayan ekleri düş ürür ve grileştirir. Nedeni içeren hata mesajını görmek için bilgi simgesini tıklayın. PCI uyum luluğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Webex İletişim Merkezi Kurulum ve Yönetim Kılavuzu'ndaki PCI uyum luluğu bölümüne bakın.

Cisco AI Assistant