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Joindre des fichiers à des messages texte et des e-mails
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Votre administrateur doit avoir configuré les éléments suivants :
- Activé ok l'a obtenu dans les canaux numériques. Pour en savoir plus sur les détails de configuration, consultez la section Paramètres du Guide d'administration et de configuration Webex Engage pour Webex Contact Center. Ceci s'applique uniquement aux messages texte et e-mail sortants.
- Configuré la taille maximale des fichiers, les types et formats de fichiers, et le nombre maximal de fichiers que vous pouvez télécharger. Pour en savoir plus sur les types de fichiers pris en charge sur tous les canaux numériques pour l'ok, voir Types de pièces jointes pris en charge pour les canaux numériques dans Webex Contact Center.
Joindre un fichier à un message texte
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Faites glisser et déposez le ok dans la zone de composition ou cliquez sur l'icône Pièce jointe et accédez au fichier à télécharger. Actuellement, vous ne pouvez pas prévisualiser ok l'a obtenu lors de la composition d'un message texte. Vous ne pouvez les prévisualiser qu'après avoir envoyé ou reçu le message. |
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Si nécessaire, cliquez sur X pour supprimer une pièce jointe. |
Joindre un fichier à un e-mail
Les pièces jointes aux courriers électroniques peuvent apparaître en ligne avec le corps du courrier électronique ou être jointes à un message électronique.
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Cliquez sur l'icône de la pièce jointe et accédez au fichier à télécharger. Actuellement, vous ne pouvez pas prévisualiser ok l'a obtenu lors de la composition d'un e-mail. Vous ne pouvez les prévisualiser qu'après l'envoi ou la réception de l'e-mail. |
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Si nécessaire, cliquez sur X pour supprimer une pièce jointe. |
Lorsque vous téléchargez ok obtenu à partir de canaux numériques :
- Le système ouvre automatiquement les fichiers dont les formats sont pris en charge. Bien qu'il n'y ait aucune restriction sur l'ouverture des types de fichiers non pris en charge, le système empêchera le téléchargement de fichiers non pris en charge pour assurer la sécurité et la conformité.
- Le système tombe et se grise ok l'a obtenu qui ne remplit pas la règle de l'industrie des cartes de paiement (PCI). Cliquez sur l'icône d'information pour afficher le message d'erreur avec la raison. Pour en savoir plus sur la conformité PCI, consultez la section Conformité PCI dans le Guide de configuration et d'administration Webex Contact Center.
