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Joindre des fichiers à des messages texte et des e-mails
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Votre administrateur doit avoir configuré les éléments suivants :
- Activation des pièces jointes dans les canaux numériques. Pour en savoir plus sur les détails de configuration, consultez la section Paramètres du Guide d'administration et de configuration Webex Engage pour Webex Contact Center. Ceci s'applique uniquement aux messages texte et e-mail sortants.
- Configuré la taille maximale des fichiers, les types et formats de fichiers, et le nombre maximal de fichiers que vous pouvez télécharger. Pour en savoir plus sur les types de fichiers pris en charge sur tous les canaux numériques pour les pièces jointes régulières, voir Types de pièces jointes pris en charge pour les canaux numériques dans Webex Contact Center.
Les pièces jointes qui ne respectent pas la règle PCI (Payment Card Industry) sont supprimées et grisées. Cliquez sur l'icône d'information pour afficher le message d'erreur avec la raison. Pour en savoir plus sur la conformité PCI, consultez la section sur la conformité PCI dans le Guide de configuration et d'administration Webex Contact Center.
Joindre un fichier à un message texte
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Faites glisser et déposez les pièces jointes dans la zone de composition ou cliquez sur l'icône Pièce jointe et accédez au fichier à télécharger. Vous pouvez prévisualiser le fichier et sa taille avant de l'envoyer. |
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Si nécessaire, cliquez sur X pour supprimer une pièce jointe. |
Joindre un fichier à un e-mail
Les pièces jointes aux courriers électroniques peuvent apparaître en ligne avec le corps du courrier électronique ou être jointes à un message électronique.
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Cliquez sur l'icône de la pièce jointe et accédez au fichier à télécharger. Vous pouvez prévisualiser le fichier et sa taille avant de l'envoyer. |
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Si nécessaire, cliquez sur X pour supprimer une pièce jointe. |
