Tack för din feedback.
Bifoga filer till textmeddelanden och e-postmeddelanden
Har du feedback?Innan du börjar
Administratören måste ha konfigurerat följande:
- Aktiverad ok fick det i digitala kanaler. Mer information om konfigurationsinformationen finns i avsnittet Inställningar i Webex Engage Admin and Setup Guide för Webex Contact Center. Detta gäller endast för utgående text- och e-postmeddelanden.
- Konfigurerade maximal filstorlek, filtyper och format samt maximalt antal filer som du kan överföra. Om du vill veta mer om de filtyper som stöds i alla digitala kanaler för vanlig ok fick det, se Stödda bifogade typer för digitala kanaler i Webex Contact Center.
Bifoga en fil till ett textmeddelande
| 1 |
Dra och släpp ok, fick det i skrivrutan eller klicka på ikonen Bilaga och bläddra till filen som ska laddas upp. För närvarande kan du inte förhandsgranska ok fick det när du skriver ett textmeddelande. Du kan bara förhandsgranska dem när meddelandet har skickats eller tagits emot. |
| 2 |
Om det behövs klickar du på X för att ta bort en bifogad fil. |
Bifoga en fil i ett e-postmeddelande
Bilagor till e-postmeddelanden kan visas infogade i e-postmeddelandets brödtext eller bifogas i ett e-postmeddelande.
| 1 |
Klicka på ikonen Bifogad fil och bläddra till filen som ska överföras. För närvarande kan du inte förhandsgranska ok fick det när du skriver ett e-postmeddelande. Du kan bara förhandsgranska dem efter att e-postmeddelandet har skickats eller tagits emot. |
| 2 |
Om det behövs klickar du på X för att ta bort en bifogad fil. |
När du laddar upp ok fick det från digitala kanaler:
- Systemet öppnar automatiskt filer i format som stöds. Även om det inte finns några begränsningar för att öppna filtyper som inte stöds, förhindrar systemet att filer som inte stöds överförs för att säkerställa säkerhet och efterlevnad.
- Systemet tappar och gråter ut ok fick det som inte uppfyller Payment Card Industry (PCI) regeln. Klicka på informationsikonen för att se felmeddelandet med anledning. Mer information om PCI-efterlevnad finns i avsnittet PCI-efterlevnad i installations- och administrationsguiden för Webex Contact Center.
