Tack för din feedback.
Bifoga filer till textmeddelanden och e-postmeddelanden
Har du feedback?Innan du börjar
Administratören måste ha konfigurerat följande:
- Aktiverade bilagor i digitala kanaler. Om du vill veta mer om konfigurationsinformationen, se avsnittet Inställningar i Webex Engage Admin and Setup Guide för Webex Cont act Center. Detta gäller endast för utgående text- och e-postmeddelanden.
- Konfigurerade maximal filstorlek, filtyper och format och det maximala antalet filer som du kan ladda upp. Om du vill veta mer om de filtyper som stöds i alla digitala kanaler för vanliga bilagor, se Bilag etyper som stöds för digitala kanaler i Webex Contact Center.
Bifoga en fil till ett textmeddelande
| 1 |
Dra och släpp bilagorna i skrivrutan eller klicka på ikonen Bifog ad fil och bläddra till filen som ska laddas upp. För närvarande kan du inte förhandsgranska bilagor när du skriver ett textmeddelande. Du kan bara förhandsgranska dem efter att meddelandet har skickats eller tagits emot. |
| 2 |
Om det behövs klickar du på X för att ta bort en bilaga. |
Bifoga en fil till ett e-postmeddelande
Bilagor till e-postmeddelanden kan visas i linje med e-postkroppen eller bifogas till ett e-postmeddelande.
| 1 |
Klicka på ikonen B if ogad fil och bläddra till filen som ska laddas upp. För närvarande kan du inte förhandsgranska bilagor när du skriver ett e-postmeddelande. Du kan bara förhandsgranska dem efter att e-postmeddelandet har skickats eller tagits emot. |
| 2 |
Om det behövs klickar du på X för att ta bort en bilaga. |
När du laddar upp bilagor från digitala kanaler:
- Systemet öppnar automatiskt filer som är i format som stöds. Även om det inte finns någon begränsning för att öppna filtyper som inte stöds, förhindrar systemet att filer som inte stöds laddas upp för att säkerställa säkerhet och efterlevnad.
- Systemet tappar och gråar ut bilagor som inte uppfyller PCI-regeln (Pay ment Card Industry). Klicka på informationsikonen för att se felmeddelandet med orsak. Om du vill veta mer om PCI-efterlevnad, se avsnittet PCI-efterlevnad i Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
