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Allega file a messaggi di testo ed e-mail
Feedback?Operazioni preliminari
L'amministratore deve aver configurato quanto segue:
- Abilitato ok ottenuto nei canali digitali. Per ulteriori informazioni sui dettagli di configurazione, vedere la sezione Impostazioni nella Webex Engage Admin and Setup Guide for Webex Contact Center. Questo è applicabile solo per i messaggi di testo ed e-mail in uscita.
- Configurata la dimensione massima dei file, i tipi e i formati di file e il numero massimo di file che è possibile caricare. Per saperne di più sui tipi di file supportati su tutti i canali digitali per il normale ok capito, vedere Tipi di allegati supportati per i canali digitali in Webex Contact Center.
Allegare un file a un SMS
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Trascina e rilascia l'ok ottenuto nella casella di composizione o fai clic sull'icona Allegato e sfoglia il file da caricare. Attualmente, non è possibile visualizzare l'anteprima di ok durante la composizione di un messaggio di testo. È possibile visualizzarli in anteprima solo dopo l'invio o la ricezione del messaggio. |
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Se necessario, fare clic su X per rimuovere un allegato. |
Allegare un file a un messaggio e-mail
Gli allegati ai messaggi e-mail possono apparire in linea con il corpo dell'e-mail o essere allegati a un messaggio e-mail.
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Fare clic sull'icona Allegato e individuare il file da caricare. Attualmente, non è possibile visualizzare l'anteprima di ok durante la composizione di un'e-mail. È possibile visualizzarli in anteprima solo dopo l'invio o la ricezione dell'e-mail. |
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Se necessario, fare clic su X per rimuovere un allegato. |
Quando carichi ok ottenuto dai canali digitali:
- Il sistema apre automaticamente i file nei formati supportati. Sebbene non vi siano restrizioni sull'apertura di tipi di file non supportati, il sistema impedirà il caricamento di file non supportati per garantire sicurezza e conformità.
- Il sistema cade e si disattiva ok capito che non soddisfa la regola PCI (Payment Card Industry). Fare clic sull'icona delle informazioni per visualizzare il messaggio di errore con il motivo. Per ulteriori informazioni sulla conformità PCI, vedere la sezione Conformità PCI nella Webex Contact Center Guida all'installazione e all'amministrazione.
