Tiedostojen liittäminen tekstiviesteihin ja sähköposteihin

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojan on oltava määrittänyt seuraavat asetukset:

Käytössä olevat liitteet digitaalisissa kanavissa. Lisätietoja kokoonpanotiedoista on Webex Eng age Admin and Set up Guide for Webex Cont act Center in Asetukset-osiossa. Tämä koskee vain lähteviä teksti- ja sähköpostiviestejä.
Määritti tiedostojen enimmäiskoon, tiedostotyypit ja muodot sekä ladat tavien tiedostojen enimmäismäärän. Lisätietoja tiedostotyypeistä, joita tuetaan kaikissa digitaalisissa kanavissa tavallisille liitteille, on artikkelissa Digitaalisten kan avien tuetut liitetyypit Webex Contact Centerissä.

Tiedoston liittäminen tekstiviestiin

1	Vedä ja pudota liitteet kirjoitusruutuun tai napsauta Li ite -kuvaketta ja selaa ladattavaa tiedostoa. Tällä hetkellä et voi esikatsella liitteitä tekstiviestiä kirjoittaessasi. Voit esikatsella niitä vasta, kun viesti on lähetetty tai vastaanotettu.
2	Poista liite tarvittaessa valitsemalla X.

Tiedoston liittäminen sähköpostiin

Sähköpostien liitteet voivat näkyä sähköpostin rungossa tai liittää sähköpostiviestiin.

1	Napsauta Liiteti ed osto-kuvaketta ja siirry ladattavaan tiedosto on. Tällä hetkellä et voi esikatsella liitteitä kirjoittaessasi sähköpostia. Voit esikatsella niitä vasta, kun sähköposti on lähetetty tai vastaanotettu.
2	Poista liite tarvittaessa valitsemalla X.

Kun lataat liitteitä digitaalisista kanavista:

Järjestelmä avaa automaattisesti tiedostot, jotka ovat tuetuissa muodoissa. Vaikka ei-tuettujen tiedostotyyppien avaamiseen ei ole rajoituksia, järjestelmä estää tukemattomien tiedostojen lataamisen turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi.
Järjestelmä pudottaa ja harmauttaa liitteet, jotka eivät täytä Payment Card Industry (PCI) -sääntöä. Napsauta tietokuvaketta nähdäksesi virheilmoituksen syystä. Lisätietoja PCI -yhteensopivuudesta on kohdassa Webex Cont act Center Setup and Administration Guide -oppaan PCI-yhteensopivuus.

Cisco AI Assistant