Ennen aloittamista

Järjestelmänvalvojan on täytynyt määrittää seuraavat asiat:

  • Liitteiden käyttäminen digitaalisissa kanavissa. Lisätietoja määritystiedoista on Webex Engage Admin and Setup Guide -oppaan Webex Contact Center Asetukset-osassa . Tämä koskee vain lähteviä teksti- ja sähköpostiviestejä.
  • Tiedostokoko, tiedostotyypit ja -muodot sekä ladattavien tiedostojen enimmäismäärä on määritetty. Lisätietoja tiedostotyypeistä, joita tuetaan kaikissa digitaalisissa kanavissa tavallisia liitteitä varten, on kohdassa Digitaalisten kanavien tuetut liitetyypit kohdassa Webex Contact Center.

Liitteet, jotka eivät täytä PCI (Maksukorttiteollisuus) -sääntöä, poistetaan ja harmaa poistetaan. Saat virheilmoituksen näkyviin syyllä napsauttamalla tietokuvaketta. Lisätietoja PCI-vaatimustenmukaisuudesta on PCI-yhteensopivuusosiossa Webex Contact Center Setup and Administration Guide -oppaassa.

Tiedoston liittäminen tekstiviestiin

1

Vedä ja pudota liitteet laadintaruutuun tai napsauta Liite-kuvaketta ja selaa ladattavaan tiedostoon.

Voit esikatsella tiedostoa ja sen kokoa ennen lähettämistä.

2

Poista liite napsauttamalla X-painiketta .

Tiedoston liittäminen sähköpostiviestiin

Sähköpostiviestien liitteet voivat näkyä sähköpostirunkona tai ne voidaan liittää sähköpostiviestiin.

1

Napsauta liite-kuvaketta ja siirry ladattavaan tiedostoon selaamalla sitä.

Voit esikatsella tiedostoa ja sen kokoa ennen lähettämistä.

2

Poista liite napsauttamalla X-painiketta .