Oversigt over migrering af enhedsfirmware

Udfør den nye og automatiserede migrering af enhedsfirmware fra Control Hub, så du kan migrere dine virksomhedsenheder til skyen. Du kan migrere de nødvendige Enterprise Firmware-telefoner til Multiplatform Phone (MPP)-firmware fra Control Hub. MPP-telefoner leveres af Webex-opkald-løsninger.

MPP-firmware kan køre på visse modeller af Cisco IP-telefon 6800, 7800 og 8800-serien. Dog er det kun Cisco IP-telefon 7800 og 8800-serien, der har evnen til at køre enten MPP-firmware eller Enterprise-firmware. Hvis du har den relevante licens, kan du migrere mellem MPP- eller Virksomhedsfirmware på Cisco IP-telefon 7800- og 8800-serien.


7800 firmwaremigrering kræver, at 7800-modellen er den korrekte hardwareversion.

Denne funktion hjælper med at migrere tilmeldingen af en telefon fra en af følgende enheder til Webex Calling:

  • Unified CM med lokale opkald

  • Unified CM med hostede opkald ved brug af Hosted Collaboration Solution.

  • Cloud-opkald via Spark Calling

Brug migreringsguiden i Control Hub til at forberede dine enheder til migrering. Migreringsguiden automatiserer enhedslicensens oprettelse og kontrollerer enhedens kvalifikation, før du starter migreringen. Dette værktøj hjælper dig med at migrere dine enheder og tildele dem til de eksisterende Webex-brugere eller -arbejdsområder.


Alle telefoner, der overføres til MPP-firmware ved hjælp af dette værktøj, skal bruge Webex Calling.

Forudsætninger

Inden du udfører migration af enhedsfirmware, skal du sikre, at følgende krav er opfyldt:

Brug migreringsguiden i Control Hub til at forberede enhederne til migrering. Ved hjælp af guiden kan du udføre opgaver, såsom at oprette en migreringsopgave, tilføje enheder, generere enhedslicenser, kontrollere enhedens kvalifikation osv.

Før du begynder: – Identificer enheder i Unified CM, som du ønsker at migrere, og indsaml oplysninger om enhederne.

Migreringsguiden hjælper dig med at udføre følgende opgaver og starte migreringen.

1

Fra kundevisningen i Webex Control Hub skal du gå til Tjenester > Migreringer. På kortet Overfør virksomhedstelefoner til MPP-firmware (Multiplatform) skal du klikke på Kom i gang.

Siden Firmwareenhedsmigrering vises.
2

Klik på Trin 1: Gennemgå forudsætninger for migrering for at se listen over forudsætninger.

3

Læs og gennemfør alle de forudsætningsopgaver, før du fortsætter. Se Oversigt over migrering af enhedsfirmware for at få yderligere oplysninger.

4

Klik på Trin 2: Firmwaremigrering.

Du kan se listen over opgaver, hvis du allerede har oprettet dem.

Du kan bruge feltet Søg til at søge efter et opgavenavn, som du har oprettet, eller du kan klikke på Filtrer efter status i rullelisten for at filtrere opgaverne baseret på statussen, såsom Udkast, Igangværende og Afsluttet. Du kan også sortere kolonnerne ud fra oplysningerne.

5

Klik på Start en ny opgave for at starte en ny migreringsopgave.

Indtast et unikt opgavenavn for hver migreringsopgave. Du kan bruge en kombination af enhedsnavnet eller oprettelsesdatoen for migreringsopgavenavnet. For eksempel, 8800-01-01-21. Med et unikt navn til en opgave kan du hurtigt identificere og spore status og fremskridt for dine migreringsopgaver.

Der må ikke være mellemrum i navnet på migreringsopgaven. Udskift rummet med en understregning.

1

På siden Firmwaremigrering fra virksomhed til MPP skal du indtaste opgavenavnet i feltet Opgavenavn.

2

Vælg en migreringsvalgmulighed fra rullegardinmenu.

  • Generér enhedslicens, og tilføj enhed
  • Generér kun enhedslicens
3

Klik på Næste.

Siden Tilføj enheder vises.
Du kan tilføje flere enheder til en placering. For at tilføje enheder skal du indtaste de påkrævede enhedsoplysninger i en kommasepareret CSV-fil og uploade den. Når du uploader filen, leveres dataene til Control Hub, som genererer enhedsoplysninger og verificerer enhedens kvalifikation til migrering. Hvis du har indtastet forkerte enhedsoplysninger eller ønsker at ændre detaljerne, kan du downloade CSV-filen, opdatere den og genuploade filen.

1

Fra siden Tilføj enheder skal du gå til afsnittet Download skabelonfiler for at downloade følgende filer:

  • Eksportér brugerattributter – Du kan få en liste over alle brugerne i din organisation og deres tilknyttede attributter, så du ikke behøver at slå hver bruger op manuelt.

  • Download CSV-skabelon – Du kan bruge standardskabelonen og indtaste oplysninger, såsom brugernavn, type, MAC-adresse og enhedsmodel.

2

Hvis du allerede har en CSV-fil og ikke behøver en skabelon, skal du indtaste detaljerne i CSV-filen. Her er et eksempel på CSV-filen.


 
Nedenstående tabel beskriver CSV-filparametrene for Generer enhedslicens og tilføj enhed. Kun for Generer enhedslicens indeholder CSV-filen kun to parametre - model- og MAC-adresse.

Følgende tabel indeholder parametrene i CSV-filen og beskrivelsen.

Tabel 1. CSV-filparametre

Parametre

Beskrivelse

Type

Indtast en af følgende værdier:

  • BRUGER

  • ARBEJDSOMRÅDE

En eksisterende bruger og et workspace, der tilhører organisationen. En bruger skal dog findes i organisationen.

Du kan oprette et workspace, hvis det ikke er tilgængeligt. Dog afhænger klargøring af arbejdsområdet af de attributter, du indtaster.

Brugernavn

Indtast en af følgende værdier:

  • Brugerens e-mail-id – Hvis du har valgt BRUGER som typen.

  • Workspace– hvis du har valgt WORKSPACE som typen. Angiv navnet på arbejdsområdet. Eksempel: Mødelokale, Konferencelokale osv.

Telefonnummer

Hvis du har valgt Typen som:

  • BRUGER– Telefonnummeret skal være tomt. Indtast ikke nogen værdi.

  • WORKSPACE – Telefonnummeret er obligatorisk. Det skal være en heltalsværdi, som er et gyldigt E164 nummer.

Forlængelse

Hvis du har valgt typen som:

  • BRUGER– Forlængelsen skal være tom. Indtast ikke nogen værdi.

  • WORKSPACE– Forlængelsen er tilgængelig og er gyldig for den angivne placering.

Forlængelsen er et gyldigt E164-nummer baseret på regionen.

Enhedstype

Indtast IP som den gyldige værdi for Enhedstype.

model

Indtast modellen på enheden. Dette er et obligatorisk felt.


 
Enhedsmodel skal understøttes af migrering.

MAC-adresse

Indtast en 12-cifret entydig identifikator. Dette er et obligatorisk felt.

Du kan også indtaste MAC-adressen, som et 6x2-par hexadecimale cifre adskilt af et colon.


 

Onboarding med aktiveringskode understøttes ikke ved migrering af virksomhedstelefonfirmware til MPP.

Lokalitet

Indtast navnet på placeringen.

Det er obligatorisk at angive et placeringsnavn, der findes i organisationen, ellers vises en fejl. Placeringen identificeres ud fra navnet og ikke af UUID eller websteds-id.

3

Vælg en af følgende valgmuligheder for at uploade filen til sektionen Upload.


 
Sørg for, at de enheder, der allerede er konfigureret i Webex Calling, ikke tilføjes til den CSV-fil, som du planlægger at uploade. Dette medfører, at enheden ikke føjes til CSV-filen.
  • Træk og slip den opdaterede CSV-fil.

  • Gå til placeringen af CSV-filen, vælg filen, og klik derefter på Åbn.

Sektionen Uploadstatus viser følgende oplysninger:
  • Tilføjet – Samlet antal enheder, der er føjet til migreringsopgaven.

    Fejl – Samlet antal fejl. Du kan enten vælge at løse fejlene eller fortsætte uden at løse fejlene. For at løse fejlene skal du eksportere dem til CSV-filen, løse dem, genuploade CSV-filen og derefter fortsætte.


     
    Hvis du fortsætter uden at løse fejlene, inkluderes enhederne med fejl ikke i migreringsopgaven.
  • Uploadet i alt – Samlet antal enheder, du har uploadet.


     

    Hvis du bruger den samme opgave til efterfølgende CSV-uploads, tilføjes enhedstællingen til enhedstotalen.

4

Klik på Næste.

Siden Kontrollér enheders kvalifikation til migrering vises.
Du kan kun migrere enheder med en kvalificeret og ukendt status. Enheder med ukendt kvalifikation migreres muligvis ikke. Du kan migrere enheder enkeltvis eller samlet.

Alle ikke-berettigede enheder overføres ikke.

Brug feltet Søg til at søge efter attributter, såsom navn, type, placering, nummer i telefonbog, Webex-lokalnummer, enhedsmodel, MAC-adresse, kvalifikation osv. Der er forskel på store og små bogstaver i søgefunktionen, som understøtter søgning på delvist match. Du kan også klikke på rullelisten Alle (Kvalificering) for at filtrere listen over kvalificerede, ikke-kvalificerede og ukendte enheder.

Følgende tabel viser det samlede antal enheder og deres kvalifikationsstatus:

Tabel 2. Enhedens kvalifikationsstatus

Enheder

Beskrivelse

Samlede antal enheder

Det samlede antal enheder, der er føjet til migreringsopgaven.


 

Det maksimale antal enheder, der understøttes for en migreringsopgave, er 1.000.

Kvalificerede enheder

Det samlede antal enheder, der er egnede til migrering.

Enhedens kvalifikationsstatus vises med grønt.

Ikke-kvalificerede enheder

Det samlede antal enheder, der ikke er egnede til migrering. Der er ikke nok oplysninger til at afgøre, om disse enheder kan migreres.

Enhedens kvalifikationsstatus vises med rødt.

Enheder med ukendt kvalifikation

Det samlede antal enheder med utilstrækkelig information, kan derfor ikke beslutte, om enhederne skal migrere.

F.eks. enhedsoplysningerne er ikke tilgængelige. Disse enheder migreres muligvis eller muligvis ikke. Se afsnittet Oversigt i vejledningen Konvertér mellem virksomhedsfirmware og multiplatformsfirmware for Cisco IP-telefon 7800- og 8800-serien for en procedure for, hvordan migreringskvalifikationen kontrolleres for disse enheder.

Enhedens kvalifikationsstatus vises med gult.

1

På siden Kontrollér enheders kvalifikation til migrering skal du klikke på rullelisten Alle (Kvalificering) markere afkrydsningsfelterne for kvalificerede og ukendte enheder for at filtrere enhederne og derefter klikke på Forbered til migrering.


 
Du kan også klikke på Download for at downloade og se listen over alle enhedsoplysninger.
Bekræftelsessiden Forbered til migrering vises.
2

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Klik på OK for at generere enhedslicenser til Webex Calling-enheder.

  • Aktiver indstillingen Inkluder ukendt migrering med mulighed for at skifte, så der oprettes enhedslicenser til enheder med ukendt berettigelse.

Siden Firmwareenhedsmigrering vises med følgende opgaver og status:
Tabel 3. Opgavestatus

Opgavestatus

Beskrivelse

Handling

Klar til migrering

Opgaven Klargøring til migrering er fuldført. Hvis der er nogen fejl, kan du se dem og, om nødvendigt, udføre de nødvendige handlinger.

Klik på opgavestatussen Klar til migrering for at se følgende faner:

  • Fejl – Listen over eventuelle fejl vises her. Du kan løse fejlene eller kontakte TAC for hjælp.

  • Gennemført – Listen over godkendte enheder, der er klar til migrering.

Klar med fejl

Opgaven Klargøring til migrering er fuldført, og der er fejl. Du kan fortsætte med at migrere.

Listen over enheder, der er godkendt, og nogle enheder med fejl. Du kan fortsætte migreringen med de enheder, der er godkendt.

Igangværende

Opgaven er i gang.

Du kan ikke udføre nogen opgaver, mens opgaven Klargøring til migrering er i gang.

Gennemse fejl

Opgaven indikerer, at alle enheder har fejl.

Udkast

Opgaven er i udkaststatus og er endnu ikke startet.

Følgende tabel viser understøttede telefonmodeller, der kan konverteres fra virksomheds- til multiplatformsfirmware.

Tabel 4. Understøttede telefonmodeller til virksomheds-til-multiplatform-firmware

7800-serien (*begrænsninger gælder)

8800-lydserien

8800-videoserien

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=* (VO3 eller senere)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=* (V04 eller senere)

CP-8851-K9=

CP-7861-K9=* (V03 eller senere)

CP-8861-K9=

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=


Alle versioner af lydtelefoner i 8800-serien, der er angivet ovenfor, kan konverteres til MPP-firmware, men V15 og senere hardwareversioner kræver mindst 11.3.3 MPP-firmware, der er konverteret, når den er konverteret, og kan ikke nedgradere til tidligere MPP-firmwareversioner. Følgende 8800-enheder er ikke berettigede til at blive migreret til MPP: 8821, 8851NR, 8865NR og 8831. 8832NR kan migreres til MPP, men nogle funktioner understøttes muligvis ikke.

Når du er færdig med klargøringen til migrering, skal du downloade tekstfilerne.

I dette eksempel bruger vi Unified CM til at migrere telefoner, og trinene til at migrere telefoner leveres i afsnittet manuel migrering.


Generering af filer er baseret på de forskellige telefonmodeller, der bruges til migrering. Filerne indeholder en liste over enhedsnavne, og Unified CM bruger denne fil til at finde enhederne.

1

Fra firmwaremigreringen skal du vælge enheden på listen. Vælg knappen Fuldfør migrering.

Klik på knappen Fuldfør migrering for at downloade filerne, eller klik på opgaven Klar til migrering, hvorefter du i rullelisten Handlinger skal vælge Fuldfør migrering. Vinduet Fuldfør migrering vises.


 
Sørg for, at dine enheder føjes til Webex-opkald, hvis opgavetypen kun er overførselslicens.
2

Fuldfør migreringen ved at følge disse trin:

  1. Klik på Download filer for at downloade CSV-filerne.

  2. Kontroller, at alle versioner af Phone Load er 14.1 eller nyere.

    Se Firmwareopdateringer i Unified CM Administrationsvejledning for at få flere oplysninger.

  3. Tilslut trådløse telefoner til en kabelforbindelse.

  4. Log ind på Cisco Unified Communications Manager, og vælg Upload filer. Se Upload filer i Unified CM for at få yderligere oplysninger.

  5. Bekræft statussen for fuldførelse af migrering ved hjælp af Control Hub. Fra kundevisningen i Webex Control Hub skal du gå til Enheder og se listen over enheder. Du kan finde de nyligt migrerede telefoner på listen. Se artiklen https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information for at få yderligere oplysninger.


 

Ved anvendelse af den nye firmware til de trådløse telefoner mister telefonen sine trådløse netværksindstillinger. Vi anbefaler, at du følger disse trin for de trådløse telefoner:

  1. Slut telefonen til netværket via Ethernet.

  2. Fuldfør migreringen for telefonen.

  3. Tilslut telefonen til netværket igen via Wi-Fi.

Hvis telefonen sidder fast med meddelelsen "Konfigurationskontrol i gang." Sluk for telefonen, og tænd den igen.

Opgaven beskriver, hvordan telefoner overføres manuelt.

1

Klik på Applikationer, og vælg Administratorindstillinger -> Netværks-/Ethernet-opsætning -> IPv4-opsætning.

2

Indstil Alternativ TFTP til Til/Ja, og konfigurer TFTP-server 1 til 3.14.211.49.

3

Klik på Anvend.

4

Vælg Slet, når du bliver bedt om at tillidsliste er installeret på telefonen.

Vent på, at telefonen downloader konfigurationen og opgradere/genstarter flere gange.
5

Opret en aktiveringskode på Webex Control Hub, så snart overførselsprocessen er fuldført.

Udfør følgende procedure for at uploade filen til Cisco Unified Communications Manager.

Navnet på den uploadede fil skal altid bruge alfanumeriske tegn (a-z, A-Z eller 0-9). Specialtegn omfatter bindestreger (-), prik (.) og understregning (_). Filnavnet må heller ikke begynde med en prik eller indeholde flere prikker.

De downloadede filer indeholder listen over enheder, der blev klargjort i Control Hub, og som er klar til at blive migreret. Administratoren kan bruge filen til at vælge enhederne til migreringsfirmware. Brug disse trin til at vælge enhederne fra downloadfilen og udføre migreringen:

1

Log ind på Cisco Unified Communications Manager.

2

Fra Cisco Unified CM Administration skal du vælge Masseadministration > Upload/download filer.

3

Klik på Tilføj ny.

Vinduet Konfiguration af filoverførsel vises.
4

I tekstfeltet Fil skal du indtaste hele stien til den fil, du ønsker at uploade, eller klikke på Søg og finde filen.

5

I rullelisten Vælg destination skal du vælge målet som Telefon.

6

I rullelisten Transaktionstype skal du vælge transaktionstypen som Opdater telefon – brugertilpasset fil.

7

Markér afkrydsningsfeltet Overskriv fil, hvis den findes, hvis du vil overskrive en eksisterende fil med det samme navn.

8

Klik på Gem.

Uploadstatussen vises.
9

Gentag trin 4-8 for alle de genererede filer.

1

Log ind på Cisco Unified Communications Manager.

2

Fra Cisco Unified CM-administration skal du gå til Masseadministration > overføre/downloade filer.

3

Klik på Tilføj ny.

Vinduet Konfiguration af filoverførsel vises.
4

I tekstfeltet Fil skal du indtaste hele stien til filen, du vil overføre fra den downloadede fil, eller klikke på Søg og finde filen.

5

Fra fanen Vælg mål rullegardinmenu du vælge målet som Telefon.

6

I rullelisten Transaktionstype skal du vælge transaktionstypen som Opdater telefon – brugertilpasset fil.

7

Markér afkrydsningsfeltet Overskriv fil, hvis den findes, hvis du vil overskrive en eksisterende fil med det samme navn.

8

Klik på Gem.

Uploadstatussen vises.
9

Gentag trin 4-8 for alle de genererede filer.

Udfør følgende opgave for at uploade telefoner ved hjælp af en brugertilpasset fil.

Forudsætning

Sørg for, at du har listen over enheder, som du planlægger at opdatere, samt en tekstfil med valgmulighederne såsom enhedsnavn, mappenavn og beskrivelse.

1

Fra Cisco Unified CM Administration skal du vælgeMasseadministration > Telefoner > Opdatere telefoner > Brugertilpasset fil.

Siden Opdater brugertilpasset konfiguration af telefoner vises.
2

I rullelisten Opdater massetelefonskabelon hvor skal du vælge Enhedsnavn.

3

Klik på Find. De telefoner, der er angivet i filerne, vises på denne side, hvis de er tilgængelige.

4

Klik på Næste.

5

Markér afkrydsningsfelterne for de påkrævede parametre, og opdater oplysningerne såsom beskrivelse, telefonindlæsningsnavn, indlæsningsserver osv. i de respektive felter. Der er 2 grupper i tekstfilerne, som du downloader fra Control Hub. Disse er:

  1. Gruppe 1, hvor tekstfilerne har en liste over telefoner af blandede modeller (f.eks. 7821, 7841, 7861). For denne gruppe skal du bruge COP-filen uden nogen indlæsningsserverkonfiguration.

  2. Gruppe 2, hvor hver tekstfil har én telefonmodel. Brug Cisco-opgraderingsserveren, hvis du ikke vil installere COP-filerne.

    Indstil indlæsningsserveren til cloudupgrader.webex.com, og vælg telefonindlæsning baseret på telefonmodellen som vist:

Enhedstype

Telefonindlæsning

7832

sip7832.11-3-6MPP0001-273

Andet 78xx

sip.11-3-6MPP0001-27378xx

8832

sip8832.11-3-6MPP0001-273

8845/8865

sip8845_65.11-3-6MPP0001-273

Andet 88xx

sip.11-3-6MPP0001-27388xx

Hvis du vil downloade COP-filer for migreringsfirmware, skal du bruge software.cisco.com.

6

I sektionen Joboplysninger skal du vælge én af følgende valgmuligheder:

  • Kør omgående – Klik på denne knap for at starte jobbet med det samme.

  • Kør senere – Klik på denne knap for at planlægge jobbet på et senere tidspunkt.

7

Klik på Indsend.

8

Gentag trin 1-7 for alle de genererede filer.

9

Hvis du vil se statussen for det indsendte job, skal du gå til Cisco Unified CM Administration og vælge Masseadministration > Jobplanlægningsprogram.

10

Vælg dit job for at se jobstatussen.