Prezentare generală privind migrarea firmware-ului dispozitivului

Efectuați migrarea firmware-ului dispozitivului nou și automatizat din Control Hub, astfel încât să puteți migra dispozitivele companiei dvs. în cloud. Puteți migra telefoanele cu firmware pentru întreprindere necesare la firmware-ul telefonului multiplatform (MPP) din Control Hub. Telefoanele MPP sunt alimentate de soluții Webex Calling.

Firmware-ul MPP poate rula pe anumite modele ale seriei Cisco IP Phone 6800, 7800 și 8800. Cu toate acestea, doar seria Cisco IP Phone 7800 și 8800 are capacitatea de a rula fie firmware MPP, fie firmware Enterprise. Dacă aveți licența corespunzătoare, puteți migra între firmware-ul MPP sau Enterprise de pe seria Cisco IP Phone 7800 și 8800.


Migrarea firmware-ului 7800 necesită ca modelul 7800 să fie versiunea hardware corectă.

Această caracteristică ajută la migrarea înregistrării unui telefon de pe unul dintre următoarele dispozitive la Webex Calling:

  • CM unificat cu apeluri locale

  • CM unificat cu apeluri găzduite folosind soluția de colaborare găzduită.

  • Apel în cloud prin Spark Calling

Utilizați expertul de migrare de pe Control Hub pentru a vă pregăti dispozitivele pentru migrare. Expertul de migrare automatizează generarea licenței dispozitivului și verifică eligibilitatea dispozitivului înainte de a începe migrarea. Acest instrument vă ajută să vă migrați dispozitivele și să le atribuiți utilizatorilor sau spațiilor de lucru Webex existente.


Toate telefoanele care sunt migrate la firmware MPP folosind acest instrument trebuie să utilizeze Webex Calling.

Cerințe preliminare

Înainte de a efectua migrarea firmware-ului dispozitivului, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

Utilizați expertul de migrare de pe Control Hub pentru a pregăti dispozitivele pentru migrare. Folosind expertul, puteți efectua sarcini, cum ar fi crearea unei sarcini de migrare, adăugarea dispozitivelor, generarea licențelor dispozitivului, verificarea eligibilității dispozitivului și așa mai departe.

Înainte de a începe: - Identificați dispozitivele în Unified CM pe care doriți să le migrați și adunați informații despre dispozitive.

Expertul de migrare vă ajută să efectuați următoarele sarcini și să începeți migrarea.

1

Din vizualizarea clientului din Webex Control Hub, accesați Servicii > Migrații. Pe cardul Migrare telefoane Enterprise la firmware multiplatform (MPP), faceţi clic pe Începeţi.

Apare pagina Migrarea dispozitivului firmware.
2

Faceți clic pe Pasul 1: Examinați cerințele preliminare de migrare pentru a vedea lista de cerințe preliminare.

3

Citiți și finalizați toate sarcinile necesare înainte de a continua. Pentru mai multe informații, consultați Prezentare generală privind migrarea firmware-ului dispozitivului.

4

Faceţi clic pe Pasul 2: Migrarea firmware-ului.

Puteți vizualiza lista de sarcini, dacă le-ați creat deja.

Puteți utiliza câmpul Căutare pentru a căuta un nume de activitate pe care l-ați creat sau puteți face clic pe lista derulantă Filtrați după stare pentru a filtra sarcinile în funcție de stare, cum ar fi Schiță , În curs și Finalizat. De asemenea, puteți sorta coloanele în funcție de detalii.

5

Faceţi clic pe Începe o nouă sarcină pentru a începe o nouă sarcină de migrare.

Introduceți un nume unic de activitate pentru fiecare sarcină de migrare. Puteți utiliza o combinație a numelui dispozitivului sau a datei de creare pentru numele sarcinii de migrare. De exemplu, 8800-01-01-21. A avea un nume unic pentru o activitate vă ajută să identificați și să urmăriți rapid starea și progresul sarcinilor dvs. de migrare.

Nu aveți spațiu în numele sarcinii de migrare. Înlocuiți spațiul cu un caracter de subliniere.

1

Pe pagina Migrarea firmware-ului de la Enterprise la MPP, introduceţi numele sarcinii în câmpul Numele sarcinii .

2

Selectați o opțiune de migrare din lista verticală.

  • Generați licența de dispozitiv și adăugați dispozitivul
  • Generați licența doar pentru dispozitiv
3

Faceți clic pe Următorul.

Apare pagina Adăugați dispozitive.
Puteți adăuga mai multe dispozitive la o locație. Pentru a adăuga dispozitive, introduceți detaliile necesare dispozitivului într-un fișier cu valori separate prin virgulă (CSV) și încărcați-l. Când încărcați fișierul, datele sunt furnizate către Control Hub și acesta generează informațiile despre dispozitiv și verifică eligibilitatea dispozitivului pentru migrare. Dacă ați introdus detalii incorecte ale dispozitivului sau doriți să modificați detaliile, puteți descărca fișierul CSV, îl puteți actualiza și apoi reîncărcați fișierul.

1

Din pagina Adăugați dispozitive, accesați secțiunea Descărcați fișiere șablon pentru a descărca următoarele fișiere:

  • Exportați atributele utilizatorului—Puteți obține o listă cu toți utilizatorii din organizația dvs. și cu atributele asociate acestora, astfel încât să nu fie nevoie să căutați manual fiecare utilizator.

  • Descărcați șablonul CSV—Puteți utiliza șablonul implicit și puteți introduce informații precum numele de utilizator, tipul, adresa MAC și modelul dispozitivului.

2

Dacă aveți deja un fișier CSV și nu aveți nevoie de un șablon, introduceți detaliile în fișierul CSV. Iată un exemplu de fișier CSV.


 
Tabelul de mai jos descrie parametrii fișierului CSV pentru Generați licența dispozitivului și adăugați dispozitivul. Pentru Numai pentru generarea licenței dispozitivului, fișierul CSV conține doar doi parametri - Model și adresă MAC.

Următorul tabel conține parametrii din fișierul CSV și descrierea.

Tabelul 1. Parametrii fișierului CSV

Parametrii

Descriere

Tip

Introduceți una dintre următoarele valori:

  • UTILIZATOR

  • SPAȚIU DE LUCRU

Un utilizator existent și un spațiu de lucru care aparține organizației. Cu toate acestea, un utilizator trebuie să existe în organizație.

Puteți crea un spațiu de lucru dacă nu este disponibil. Cu toate acestea, furnizarea spațiului de lucru depinde de atributele pe care le introduceți.

Nume utilizator

Introduceți una dintre următoarele valori:

  • ID-ul de e-mail al utilizatorului—Dacă ați ales UTILIZATOR ca tip.

  • Spațiu de lucru—Dacă ați ales ca tip WORKSPACE. Specificați numele spațiului de lucru. Exemplu:- Sala de ședințe, sala de conferințe etc.

Număr de telefon

Dacă ați ales tipul ca:

  • UTILIZATOR—Numărul de telefon trebuie să fie necompletat. Nu introduceți nicio valoare.

  • SPAȚIU DE LUCRU — Numărul de telefon este obligatoriu. Trebuie să fie o valoare întreagă care este un număr E164 valid.

Extindere

Dacă ați ales tipul ca:

  • UTILIZATOR—Extensia trebuie să fie goală. Nu introduceți nicio valoare.

  • SPAȚIU DE LUCRU — Extensia este disponibilă și este valabilă pentru locația specificată.

Extensia este un număr E164 valid în funcție de regiune.

Tip dispozitiv

Introduceți IP ca valoare validă pentru Tipul dispozitivului.

ˇ°Modelˇ±

Introduceți modelul dispozitivului. Acesta este un câmp obligatoriu.


 
Modelul dispozitivului trebuie să fie acceptat de migrare.

Adresă MAC

Introduceți un identificator unic din 12 cifre. Acesta este un câmp obligatoriu.

De asemenea, puteți introduce adresa MAC ca 6x2 perechi de cifre hexazecimale separate prin două puncte.


 

Încorporarea codului de activare nu este acceptată la migrarea firmware-ului telefonului Enterprise la MPP.

Loc

Introduceți numele locației.

Este obligatoriu să specificați un nume de locație care există în organizație, altfel se afișează o eroare. Locația este identificată pe baza numelui și nu prin UUID sau ID-ul site-ului.

3

Alegeţi una dintre următoarele opţiuni pentru a încărca fişierul în secţiunea Încărcare.


 
Asigurați-vă că dispozitivele care sunt deja configurate în Webex Calling nu sunt adăugate la fișierul CSV pe care intenționați să îl încărcați. Astfel, dispozitivul nu este adăugat la fișierul CSV.
  • Trageți și plasați fișierul CSV actualizat.

  • Navigați la locația fișierului CSV, selectați fișierul, apoi faceți clic pe Deschide.

Secțiunea Starea încărcării afișează următoarele detalii:
  • Adăugate—Numărul total de dispozitive adăugate la sarcina de migrare.

    Erori—Numărul total de erori. Puteți alege fie să rezolvați eroarea, fie să continuați fără a rezolva erorile. Pentru a rezolva erorile, exportați erorile în fișierul CSV, rezolvați-le, reîncărcați fișierul CSV și apoi continuați.


     
    Dacă continuați fără a rezolva erorile, dispozitivele cu erori nu sunt incluse în sarcina de migrare.
  • Total încărcat—Numărul total de dispozitive pe care le-ați încărcat.


     

    Dacă utilizați aceeași sarcină pentru încărcările CSV ulterioare, numărul de dispozitive este adăugat la totalul dispozitivului.

4

Faceți clic pe Următorul.

Apare pagina Verificați eligibilitatea pentru migrarea dispozitivului.
Puteți migra numai acele dispozitive cu o stare eligibilă și necunoscută. Cu toate acestea, este posibil ca dispozitivele cu eligibilitate necunoscută să nu aibă succes în timpul migrării. Puteți migra dispozitivele individual sau în bloc.

Toate dispozitivele neeligibile nu sunt migrate.

Utilizați câmpul Căutare pentru a căuta orice atribute, cum ar fi numele, tipul, locația, numărul de director, extensia Webex, modelul dispozitivului, adresa MAC, eligibilitatea și așa mai departe. Căutarea nu face distincție între majuscule și minuscule și acceptă căutarea cu potriviri parțiale. De asemenea, puteți face clic pe lista derulantă Toate (eligibilitate) pentru a filtra lista de dispozitive eligibile, neeligibile și necunoscute.

Următorul tabel listează numărul total de dispozitive și starea lor de eligibilitate:

Tabelul 2. Starea de eligibilitate a dispozitivului

Dispozitive

Descriere

Total dispozitive

Numărul total de dispozitive adăugate sarcinii de migrare.


 

Numărul maxim de dispozitive acceptate pentru o sarcină de migrare este de 1000.

Dispozitive eligibile

Numărul total de dispozitive care sunt potrivite pentru migrare.

Starea de eligibilitate a dispozitivului apare în verde.

Dispozitive neeligibile

Numărul total de dispozitive care nu sunt potrivite pentru migrare. Nu există suficiente informații pentru a decide dacă aceste dispozitive pot migra.

Starea de eligibilitate a dispozitivului apare în roșu.

Dispozitive cu eligibilitate necunoscută

Prin urmare, numărul total de dispozitive cu informații inadecvate nu poate decide migrarea dispozitivelor.

De exemplu, detaliile dispozitivului nu sunt disponibile. Aceste dispozitive pot avea succes sau nu în timpul migrării. Pentru procedura de verificare a eligibilității pentru migrare pentru aceste dispozitive, consultați secțiunea Prezentare generală din Ghidul Conversia între Firmware Enterprise și Firmware Multiplatform pentru Telefoanele IP Cisco din seria 7800 și 8800.

Starea de eligibilitate a dispozitivului apare cu galben.

1

Din pagina Verificați eligibilitatea pentru migrarea dispozitivelor, faceți clic pe lista derulantă Toate (eligibilitate), bifați bifa dispozitive eligibile și necunoscute casete pentru a filtra dispozitivele, apoi faceți clic pe Pregătiți pentru migrare.


 
De asemenea, puteți face clic pe Descărcați pentru a descărca și a vizualiza lista cu toate detaliile dispozitivului.
Apare pagina de confirmare Pregătire pentru migrare.
2

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Faceţi clic pe OK pentru a genera licenţe pentru dispozitivele Webex Calling.

  • Activați comutatorul Includeți eligibilitatea pentru migrare necunoscută pentru a genera licențe de dispozitiv pentru dispozitive cu eligibilitate necunoscută.

Pagina Migrarea dispozitivului firmware apare cu următoarele sarcini și stare:
Tabelul 3. Stare operațiune

Stare operațiune

Descriere

Acțiune

Gata pentru migrare

Sarcina de pregătire pentru migrare este finalizată. Dacă există erori, le puteți vizualiza și, dacă este necesar, luați măsurile necesare.

Faceți clic pe starea sarcinii Gata pentru migrare pentru a vedea următoarele file:

  • Eroare — Lista erorilor, dacă există, este afișată aici. Puteți rezolva erorile sau puteți contacta TAC pentru asistență.

  • Succes — Lista dispozitivelor de succes care sunt gata pentru migrare.

Gata cu erori

Sarcina de pregătire pentru migrare este finalizată și există erori. Puteți continua să migrați.

Lista dispozitivelor care au succes și unele dispozitive cu erori. Puteți continua migrarea cu dispozitivele care au reușit.

În curs

Sarcina este în curs.

Nu puteți efectua nicio activitate în timp ce sarcina Pregătire pentru migrare este în curs.

Revizuiți erorile

Sarcina indică faptul că toate dispozitivele au erori.

Ciornă

Sarcina este în stare de proiect și nu a început încă.

Următorul tabel listează modelele de telefon acceptate care pot fi convertite de la firmware Enterprise la Multiplatform.

Tabelul 4. Modele de telefon acceptate pentru firmware-ul Enterprise la Multiplatform

Seria 7800 (*se aplică limitări)

Seria audio 8800

Seria video 8800

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=*(VO3 sau mai târziu)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 sau mai recent)

CP-8851-K9=

CP-7861-K9=*(V03 sau mai recent)

CP-8861-K9=

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=


Toate versiunile de telefoane audio din seria 8800 care sunt enumerate mai sus se pot converti la firmware MPP, dar V15 și versiunile hardware ulterioare necesită un firmware minim 11.3.3 MPP care este odată convertit și nu poate face downgrade la versiunile anterioare de firmware MPP. Următoarele 8800 de dispozitive nu sunt eligibile pentru migrare la MPP: 8821, 8851NR, 8865NR și 8831. 8832NR poate fi migrat la MPP, dar este posibil ca unele funcții să nu fie acceptate.

După ce finalizați pregătirea pentru migrare, descărcați fișierele text.

În acest exemplu, folosim Unified CM pentru a migra telefoanele, iar pașii pentru migrarea telefoanelor sunt furnizați în secțiunea de migrare manuală.


Generarea fișierelor se bazează pe diferitele modele de telefon care sunt utilizate pentru migrare. Fișierele conțin o listă de nume de dispozitive, iar Unified CM utilizează acest fișier pentru a găsi dispozitivele.

1

Din Firmware Migration, alegeți dispozitivul din listă. Selectaţi butonul Finalizare migrare.

Faceţi clic pe butonul Finalizare migrare pentru a descărca fişierele sau faceţi clic pe sarcina Pregătit pentru migrare, iar din lista derulantă Acţiuni alegeţi Finalizare migrare 7}. Apare fereastra Migrare completă.


 
Asigurați-vă că dispozitivele dvs. sunt adăugate la organizația Webex Calling dacă tipul de activitate este doar licența de migrare.
2

Finalizați migrarea urmând acești pași:

  1. Faceţi clic pe Descărcaţi fişiere pentru a descărca fişierele csv.

  2. Asigurați-vă că toate versiunile Phone Load sunt 14.1 sau mai mare.

    Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Actualizări firmware din Ghidul de administrare al Unified CM.

  3. Conectați telefoanele wireless la o conexiune cu fir.

  4. Conectați-vă la Cisco Unified Communications Manager și apoi selectați încărcați fișiere. Consultați Încărcarea fișierelor în Unified CM pentru detalii.

  5. Verificați starea de finalizare a migrării utilizând Control Hub. Din vizualizarea clientului din Webex Control Hub, accesați Dispozitive și vizualizați lista de dispozitive. Puteți găsi telefoanele nou migrate în listă. Pentru mai multe informații, consultați articolul https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information pentru detalii.


 

La aplicarea noului firmware pentru telefoanele wireless, telefonul își pierde setările rețelei wireless. Vă recomandăm să urmați acești pași pentru telefoanele fără fir:

  1. Conectați telefonul la rețea prin Ethernet.

  2. Finalizați migrarea pentru telefon.

  3. Reconectați telefonul la rețea prin Wi-Fi.

Dacă telefonul este blocat cu mesajul „Verificare configurație în curs”. Porniți și opriți telefonul.

Sarcina descrie cum să migrați manual telefoanele.

1

Faceţi clic pe Aplicaţii şi selectaţi Setări admin -> Configurare reţea/Ethernet -> Configurare IPv4.

2

Setați TFTP alternativ la Activat/Da și configurați Serverul TFTP 1 la 3.14.211.49.

3

Faceţi clic pe Aplicaţi.

4

Selectați Ștergeți când vi se solicită că pe telefon este instalată o listă de încredere.

Așteptați ca telefonul să descarce configurația și să actualizeze/repornească de mai multe ori.
5

Generați un cod de activare pe Webex Control Hub imediat ce procesul de migrare este finalizat.

Efectuați următoarea procedură pentru a încărca fișierul în Cisco Unified Communications Manager.

Numele fișierului de încărcare trebuie să utilizeze întotdeauna caractere alfanumerice (az, AZ sau 0-9). Caracterele speciale includ cratime (-), punct (.) și liniuță de subliniere (_). De asemenea, numele fișierului nu trebuie să înceapă cu un punct și nici să conțină mai multe puncte.

Fișierele descărcate conțin lista de dispozitive care au fost furnizate cu succes pe Control Hub și sunt gata de migrare. Administratorul poate folosi fișierul pentru a selecta dispozitivele pentru firmware-ul de migrare. Utilizați acești pași pentru a selecta dispozitivele din fișierul de descărcare și pentru a efectua migrarea:

1

Conectați-vă la Cisco Unified Communications Manager.

2

Din Administrare Cisco Unified CM, alegeți Administrare în bloc > Încărcați/Descărcați fișiere.

3

Faceţi clic pe Adăugaţi nou.

Apare fereastra Configurare de încărcare a fișierelor.
4

În caseta de text Fișier, introduceți calea completă a fișierului pe care doriți să-l încărcați sau faceți clic pe Răsfoiți și localizați fișierul.

5

Din lista derulantă Selectați ținta , alegeți ținta ca Telefon.

6

Din lista derulantă Tip de tranzacție, alegeți tipul de tranzacție ca Actualizare telefon - Fișier personalizat.

7

Bifați caseta de validare Suprascrie fișierul dacă există, dacă doriți să suprascrieți un fișier existent cu același nume.

8

Faceți clic pe Salvare.

Apare starea încărcării.
9

Repetați pașii de la 4 la 8 pentru toate fișierele generate.

1

Conectați-vă la Cisco Unified Communications Manager.

2

Din Administrare Cisco Unified CM, accesați Administrare în bloc > Încărcare/Descărcare fișiere.

3

Faceţi clic pe Adăugaţi nou.

Apare fereastra Configurare de încărcare a fișierelor.
4

În caseta de text Fișier, introduceți calea completă a fișierului de încărcat din fișierul manifest descărcat sau faceți clic pe Răsfoiește și localizați fișierul.

5

Din lista derulantă Selectați ținta, alegeți ținta ca Telefon.

6

Din lista derulantă Tip de tranzacție, alegeți tipul de tranzacție ca Actualizare telefon - Fișier personalizat.

7

Bifați caseta de validare Suprascrie fișierul dacă există, dacă doriți să suprascrieți un fișier existent cu același nume.

8

Faceți clic pe Salvare.

Apare starea încărcării.
9

Repetați pașii de la 4 la 8 pentru toate fișierele generate.

Efectuați următoarea sarcină pentru a încărca telefoanele folosind un fișier personalizat.

Cerință preliminară

Asigurați-vă că aveți lista de dispozitive pe care intenționați să le actualizați și, de asemenea, un fișier text cu opțiuni precum Nume dispozitiv, Nume director și Descriere.

1

Din Administrare Cisco Unified CM, alegeți Administrare în bloc > Telefoane > Actualizați telefoane > Fișier personalizat.

Apare pagina Actualizaţi configuraţia personalizată a telefoanelor.
2

Din lista derulantă Actualizați șablonul de telefon în bloc unde, alegeți Nume dispozitiv.

3

Faceţi clic pe Găsiţi. Telefoanele care sunt listate în fișiere, dacă sunt disponibile, apar pe această pagină.

4

Faceți clic pe Următorul.

5

Bifați casetele de selectare a parametrilor necesari și actualizați detalii precum descrierea, numele de încărcare a telefonului, serverul de încărcare și așa mai departe, în câmpurile respective. Există două grupuri în fișierele text pe care le descărcați de la Control Hub, care sunt:

  1. Grupul 1 în care fișierele text au o listă de telefoane cu modele mixte (cum ar fi 7821, 7841, 7861). Pentru acest grup, utilizați fișierul COP fără nicio configurație a serverului de încărcare.

  2. Grupa 2 în care fiecare fișier text are un model de telefoane. Utilizați serverul de upgrade Cisco, dacă nu doriți să instalați fișierele COP.

    Setați Serverul de încărcare la cloudupgrader.webex.com și selectați Încărcarea telefonului pe baza modelului de telefon, după cum se arată:

Tip dispozitiv

Încărcare telefon

7832

sip7832.11-3-6MPP0001-273

Altele 78xx

sorbi78xx.11-3-6MPP0001-273

8832

sip8832.11-3-6MPP0001-273

8845/8865

sip8845_65.11-3-6MPP0001-273

Altele 88xx

sorbi88xx.11-3-6MPP0001-273

Pentru a descărca fișierele COP de firmware de migrare, utilizați software.cisco.com.

6

Din secțiunea Informații despre post, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Run Immediately—Faceți clic pe acest buton pentru a începe imediat lucrarea.

  • Rulați mai târziu—Faceți clic pe acest buton pentru a programa lucrarea cândva mai târziu.

7

Faceți clic pe Trimitere.

8

Repetați pașii de la 1 la 7 pentru toate fișierele generate.

9

Pentru a vedea starea jobului trimis, accesați Cisco Unified CM Administration, alegeți Bulk Administration > Job Scheduler.

10

Selectați jobul dvs. pentru a vedea starea jobului.