设备固件迁移概述

从 Control Hub 执行新的自动设备固件迁移，以便您将企业设备迁移到云。 您可以将所需的企业固件电话迁移到多平台电话(MPP) 固件： Control Hub 。 MPP 电话由Webex Calling解决方案提供支持。

MPP 固件可以在Cisco IP 电话 6800、7800 和 8800 系列的某些型号上运行。 但是，只有Cisco IP 电话能够运行 MPP 固件或企业固件。 如果您有相应的许可证，可以在Cisco IP 电话上的 MPP 或企业固件之间迁移。

7800 固件迁移要求 7800 型号的硬件版本正确。

此功能有助于将电话的注册从以下设备之一迁移至 Webex Calling：

  • 内部的Unified CM

  • 使用托管协作解决方案进行托管呼叫的 Unified CM。

  • 通过 Spark Calling 进行云呼叫

使用 Control Hub 上的迁移向导为设备做好迁移准备。 迁移向导可以自动生成设备许可证，并在您开始迁移前检查设备是否合格。 此工具帮助您迁移设备，并将其分配给现有 Webex 用户或工作空间。

使用该工具迁移到 MPP 固件的所有电话都必须使用 Webex Calling。

必要条件

在您执行设备固件迁移前，请确保满足以下要求：

任务流程

使用 Control Hub 上的迁移向导为设备做好迁移准备。 您可以使用该向导执行任务，例如创建迁移任务、添加设备、生成设备许可证、检查设备是否符合要求等。

准备工作： - 在 Unified CM 中识别您想要迁移的设备，并收集关于设备的信息。

迁移向导帮助您执行以下任务并开始迁移。

添加设备缺省任务

添加设备缺省任务是所有Cisco企业电话的预填充列表。

准备工作

要向设备默认任务添加电话，请从https://admin.webex.com，转至管理层>设备，然后单击添加设备。

1

在从企业版到 MPP 的固件迁移页面，单击添加设备缺省任务迁移添加到 Webex 的所有Cisco企业电话的预填充列表。

没有错误并准备好迁移的设备将填充到为迁移做好准备标签页。 任何有错误的设备都列在下面错误标签页。
2

单击为迁移做好准备标签页以迁移设备。
3

从操作下拉列表，选择完成迁移。
4

从填充的设备列表中选择要迁移的设备。
5

单击完成迁移以创建迁移任务。

创建新的迁移任务窗口。
6

输入任务名称。
7

单击继续。

该任务将显示在固件迁移任务列表页面，其状态已更改为为迁移做好准备。

创建新任务

开始一项新任务，将您的企业电话迁移到 Webex 用户或工作空间。

1

在从企业版到 MPP 的固件迁移页面，单击开始新任务以开始新的迁移任务。


 
在任何给定时间，仅允许一项状态为进行中的任务。 如果您开始新任务及其状态进行中和为迁移做准备，可以创建新任务，但该按钮被禁用，直到进行中任务完成。
2

在任务栏中输入任务名称任务名称字段。


 

输入每个迁移任务的唯一任务名称。 您可以将设备名称或创建日期的组合作为迁移任务名称。 例如，8800-01-01-21。 为任务赋予唯一的名称可帮助您快速确定并跟踪迁移任务的状态和进度。

请勿在迁移任务名称中使用空格。 将空格替换为下划线。
3

从下拉列表选择迁移选项。

  • 生成设备许可证并添加设备

  • 仅生成设备许可证
4

单击下一步。

出现添加设备页面。

添加企业设备

您可以向一个位置中添加多个设备。 要添加设备，将所需的设备详情输入到逗号分隔值 (CSV) 文件并上传。 上传文件时，数据将提供给 Control Hub，它将生成设备信息并验证设备迁移是否符合要求。 如果您输入的设备详细信息不正确或想要修改详细信息，您可下载、更新 CSV 文件，然后重新上传文件。
管理员只能向工作区添加一个设备。

1

从添加设备页转至下载模板文件部分，以下载以下文件：

  • 导出用户属性—您可以获取组织中所有用户及其关联属性的列表，这样您就无需手动查找每个用户。

  • 下载 CSV 模板—您可以使用缺省模板，并输入用户名、类型、MAC 地址和设备型号等信息。
2

如果您已有 CSV 文件且不需要模板，请在 CSV 文件中输入详细信息。 以下是 CSV 文件的示例。


 
下表介绍了CSV 文件参数：生成设备许可证并添加设备。 对于仅生成设备许可证， CSV 文件仅包含两个参数 -型号和MAC 地址。

下表包含 CSV 文件中的参数及其描述。

表 1. CSV 文件参数

参数

描述

类型

输入以下值之一：

  • 用户

  • 工作空间

属于组织的现有用户和工作空间。 但是，用户必须存在于组织中。

如果工作空间不可用，您可以创建它。 但是，工作空间的预配置取决于您输入的属性。

用户名

输入以下值之一：

  • 用户的电子邮件标识—如果您选择了用户作为类型。

  • 工作空间 - 如果您选择工作空间作为类型。 指定工作空间的名称。 例如，会议室、研讨会室等。

电话号码

如果您选择了类型：

  • USER—电话号码必须为空。 请勿输入任何值。

  • 工作空间—电话号码是必填的。 必须是有效的 E164 号码的整数值。

分机号

如果您选择了类型：

  • USER—分机号必须为空。 请勿输入任何值。

  • WORKSPACE - 分机可用且对指定位置有效。

分机号是基于区域的有效 E164 号码。

设备类型

输入 IP 作为设备类型的有效值。

型号

输入设备的型号。 这是必填字段。


 
迁移必须支持设备型号。

MAC 地址

输入 12 位唯一标识符。 这是必填字段。

您还可以输入MAC 地址作为6x用冒号分隔的 2 对十六进制数字。


 

将企业电话固件迁移到 MPP 时，不支持激活码载入。

地点

输入位置的名称。

必须指定组织中存在的位置名称，否则会显示错误。 位置是按名称而不是 UUID 或站点标识来识别的。

呼叫方案

仅为新添加的工作区输入此列。

  • 位置应为Cisco PSTN。

  • 如果类型为工作空间，位置为Cisco PSTN位置并且呼叫方案设置为True，则此新工作空间将使用无限出站呼叫方案并允许发起出站呼叫。


 

默认情况下，呼叫方案将设置为“假”。
3

选择以下选项之一将文件上传至上传部分。


 
确保已在 Webex Calling 中配置的设备未添加到您打算上传的 CSV 文件中， 否则会导致设备无法添加到 CSV 文件。

  • 拖放更新的 CSV 文件。

  • 浏览至 CSV 文件所在的位置，选择文件，然后单击打开。

上传状态部分显示以下详细信息：

  • 已添加—添加到迁移任务的设备总数。

    错误—错误总数。 您可以选择解决错误，也可以继续但不解决错误。 要解决错误，请将错误导出到 CSV 文件，解决错误，并重新上传 CSV 文件，然后继续。


     
    如果在未解决错误的情况下继续操作，那么有错误的设备将不会包含在迁移任务中。

  • 上传总数—已上传的设备总数。


     

    如果您在后续 CSV 上传中使用相同的任务，设备计数将附加在设备总数中。
4

单击下一步。

出现检查设备迁移资格页面。

验证要迁移的设备的资格

只能迁移那些符合要求的和资格未知的设备。 但是，资格未知的设备可能无法成功迁移。 您可以逐个迁移或批量迁移设备。
不会迁移所有不符合条件的设备。

使用搜索字段搜索属性，例如名称、类型、位置、电话号码、Webex 分机、设备型号、MAC 地址、资格等。 搜索不区分大小写，支持部分匹配搜索。 您还可以单击全部（资格）下拉列表，以筛选符合要求的、不符合要求和资格未知的设备的列表。

下表列出设备总数及其资格状态：

表 2. 设备资格状态

设备

描述

设备总数

添加到迁移任务的设备总数。


 

一个迁移任务最多支持 1000 个设备。

符合条件的设备

可迁移的设备总数。

设备的资格状态显示为绿色。

不符合条件的设备

不可迁移的设备总数。 没有足够的信息来判断这些设备能否迁移。

设备的资格状态显示为红色。

资格未知的设备

无足够的信息来判断能否迁移的设备的总数。

例如，设备详细信息不可用。 这些设备可能迁移成功，也可能失败。 有关检查这些设备的迁移资格的过程，请参阅 Cisco IP 电话 7800 和 8800 系列：企业固件和多平台固件之间的转换指南。

设备的资格状态显示为黄色。

1

从验证设备迁移资格页面，单击所有（资格）下拉列表，选中符合条件和未知设备复选框以过滤设备，然后单击为迁移做准备。


 
您也可以单击下载，以下载并查看所有设备详细信息的列表。
2

单击为迁移做准备以准备迁移所有已验证的设备。

该为迁移做准备出现确认屏幕。
3

选择以下选项之一：

  • 单击确定，以为 Webex Calling 设备生成设备许可证。

  • 启用包含未知的迁移资格切换 以为资格未知的设备生成设备许可证。

将显示固件设备迁移页面，包括以下任务和状态：
表 3. 任务状态

任务状态

描述

操作

已准备就绪，可供迁移

准备迁移任务已完成。 如果出现错误，您可以查看这些错误，如有必要，可采取必要措施。

单击准备迁移任务状态，以查看以下标签页：

  • 错误—错误列表显示在此处（如果有）。 您可以解决错误，或联系 TAC 寻求帮助。

  • 成功—已做好迁移准备的成功设备列表。

准备就绪，但存在错误

准备迁移任务已完成，存在错误。 您可以继续迁移。

成功设备和出错设备的列表。 您可以继续使用成功的设备进行迁移。

正在进行

任务正在进行中。

在准备迁移任务期间，您无法执行任何任务。

查看错误

此任务指示所有设备都有错误。

 —

草稿

任务为草稿状态，尚未开始。

 —

开始迁移

该任务描述了如何迁移电话。

1

在固件迁移屏幕上，单击完成迁移按钮，在要迁移的设备上。

该完成迁移按钮仅在任务状态为为迁移做好准备。


 
如果任务类型为仅迁移许可证，请确保将您的设备添加到Webex Calling组织。
2

选择要为其完成迁移的设备。
3

单击完成迁移以开始迁移所选设备。

该创建新的迁移任务窗口。
4

输入任务名称以跟踪所选的设备迁移。
5

单击继续以完成迁移。

任务名称将显示在固件迁移列表中，并带有为迁移做好准备状态和完成迁移按钮已启用。
6

单击完成迁移对照固件迁移列表中必须完成迁移的任务名称。

完成迁移

该任务描述了如何完成电话迁移。

单击完成迁移对照固件迁移列表中必须完成迁移的任务名称。

该任务描述了如何自动迁移电话。

准备工作

将所有电话连接到带有线连接的服务器。

如果无法将无线设备连接到有线设备，请在电话迁移到 MPP 固件后重新配置设备的 Wi-Fi 信息。

如果云连接 UC 没有载入，自动迁移将被禁用。

1

单击自动完成卡以自动迁移电话。
2

选择TFTP 服务器类型。
3

选择一个Unified CM TFTP 加载服务器找到设备的位置。
4

单击迁移电话以开始自动迁移电话。


 
将以 200 个设备为单位批量迁移电话。
自动完成迁移设备窗口。
5

单击继续以继续迁移。

该任务将显示在固件迁移状态更改为的窗口自动迁移完成。

该任务描述了如何手动迁移电话。

1

单击手动完成卡以手动迁移电话。
2

单击下载导出以下载 bat 文件。

  1. 确保所有电话负载版本均为 14.1 或更高版本。

    有关更多详细信息，请参阅 Unified CM 管理指南中的“固件更新”。

  2. 将无线电话连接到有线连接。

  3. 登录 Cisco Unified Communications Manager，然后选择上传文件。 请参阅在 Unified CM 中上传文件，以了解详细信息。

  4. 使用 Control Hub 验证迁移完成状态。 从 Webex Control Hub 中的客户视图转至设备，然后查看设备列表。 您可以在列表中找到新迁移的电话。 有关更多信息，请参阅https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information文章以了解详细信息。

  5. 单击下载文件以下载 csv 文件。


     

    在应用无线电话的新固件时，电话会丢失其无线网络设置。 对于无线电话，我们建议遵循以下步骤：

    1. 通过以太网将电话联网。

    2. 完成电话的迁移。

    3. 通过 Wi-Fi 将电话重新连接到网络。

    如果电话卡死，则显示消息“正在进行配置检查”。 关闭电话。

 

如果无法将无线设备连接到有线设备，请在电话迁移到 MPP 固件后重新配置设备的 Wi-Fi 信息。

迁移错误

本节探讨将设备迁移到 Webex Calling 时的任务场景。

在从企业版到 MPP 的固件迁移页面，单击任务名称可查看迁移任务状态。

该迁移任务窗口。 设备根据设备状态归类为错误、迁移准备就绪、正在进行和完成标签页。

此处显示状态为错误的设备列表。 您可以解决错误，或联系 TAC 寻求帮助。

1

在迁移任务页面，单击错误标签页。
2

单击迁移错误以解决错误的设备。
3

选择要解决其错误的设备。
4

单击移动将设备移至为迁移做好准备。

设备已移至为迁移做好准备标签页。
5

单击操作执行以下任一操作：

  1. 完成迁移

  2. 下载状态报告

  3. 刷新设备状态

  4. 暂停迁移

  5. 恢复迁移

  6. 取消迁移

下一步

如果错误仍未解决，请联系 TAC 寻求帮助。

此处显示可供迁移的设备列表。

1

在迁移任务页面，单击为迁移做好准备标签页。
2

单击操作执行以下任一操作：

  1. 完成迁移

  2. 下载状态报告

  3. 刷新设备状态

  4. 暂停迁移

  5. 恢复迁移

  6. 取消迁移

此处显示迁移状态进行中的设备列表。

1

在迁移任务页面，单击进行中标签页。
2

单击操作执行以下任一操作：

  1. 完成迁移

  2. 下载状态报告

  3. 刷新设备状态

  4. 暂停迁移

  5. 恢复迁移

  6. 取消迁移

此处显示迁移活动已完成的设备列表。

1

在迁移任务页面，单击完成标签页。

迁移完成的设备列表显示在此标签页下。
2

单击操作执行以下任一操作：

  1. 完成迁移

  2. 下载状态报告

  3. 刷新设备状态

  4. 暂停迁移

  5. 恢复迁移

  6. 取消迁移

上传文件

本节描述了执行以下操作的过程：

  • 将文件上传到Cisco Unified CM

  • 使用自定义文件上传电话

执行以下步骤以将文件上传到 Cisco Unified Communications Manager。
上传文件名必须始终使用字母数字字符（a-z、A-Z 或 0-9）。 特殊字符包括连字符 (-)、圆点 (.) 和下划线 (_)。 另外，文件名不能以点开头，也不应包含多个圆点。

下载的文件中包含在 Control Hub 上完成配置且准备迁移的设备的列表。 管理员可以使用该文件选择用于迁移固件的设备。 使用以下步骤从下载文件中选择设备，然后执行迁移：

1

登录 Cisco Unified Communications Manager。
2

在 Cisco Unified CM Administration 中，选择批量管理 > 上传/下载文件。
3

单击新增。

出现文件上传配置窗口。
4

在文件文本框中，输入要上传的文件的完整路径，或单击浏览并找到文件。
5

在选择目标下拉列表中，选择目标为电话。
6

从交易类型下拉列表中，将交易类型选择为更新电话-自定义文件。
7

如果要覆盖同名的现有文件，选中覆盖文件（如果存在）复选框。
8

单击保存。

出现上传状态。
9

针对所有生成的文件重复第 4 到 8 步。

1

登录 Cisco Unified Communications Manager。
2

从Cisco Unified CM 管理，转至批量管理>上传/下载个文件。
3

单击新增。

出现文件上传配置窗口。
4

在文件文本框，输入要从所下载的清单文件上传的文件的完整路径，或者单击浏览并找到该文件。
5

从选择目标下拉列表，选择目标作为电话。
6

从交易类型下拉列表中，将交易类型选择为更新电话-自定义文件。
7

如果要覆盖同名的现有文件，选中覆盖文件（如果存在）复选框。
8

单击保存。

出现上传状态。
9

针对所有生成的文件重复第 4 到 8 步。
执行以下任务，以使用自定义文件上传电话。

必要条件

确保您拥有计划更新的设备的列表，以及包含设备名称、目录名称和描述等选项的文本文件。

1

在 Cisco Unified CM Administration 中，选择批量管理 > 电话 > 更新电话 > 自定义文件。

出现更新电话自定义配置页。
2

从更新批量电话模板的下拉列表中选择设备名称。
3

单击查找。 文件中列出的电话（如果可用）会显示在此页面上。
4

单击下一步。
5

选中所需的参数复选框，并更新相关字段中的详细信息，例如描述、电话负载名称、负载服务器等。 从 Control Hub 下载的文本文件中有 2 个组，分别为：

  1. 第 1 组，其中的文本文件包含混合型号电话的列表（例如 7821、7841、7861）。 对于该组，使用 COP 文件，无需任何负载服务器配置。

  2. 第 2 组，其中每个文本文件都有一种电话型号。 如果您不想安装 COP 文件，请使用 Cisco 升级程序服务器。

    将加载服务器设置为 cloudupgrader.webex.com，然后根据电话型号选择电话负载，如下所示：

设备类型

电话负载

7832

sip7832.12-0-2MPP0001-116

其他 78xx

sip78xx。12-0-2MPP0001-116

8832

sip8832.12-0-2MPP0001-116

8845/8865

sip8845_65.12-0-2MPP0001-116

其他 88xx

sip88xx。12-0-2MPP0001-272

要下载迁移固件 COP 文件，请使用 software.cisco.com。
6

在作业信息部分中选择以下选项之一：

  • 立即运行—单击该按钮立即开始作业。

  • 稍后运行—单击该按钮以在之后安排作业。
7

单击提交。
8

针对所有生成的文件重复第 1 到 7 步。
9

要查看已提交的作业的状态，请转至 Cisco Unified CM Administration，选择批量管理 > 作业安排程序。
10

选择您的作业以查看作业状态。

支持的电话型号

下表列出了支持从企业版转换到多平台固件的电话型号。

表 4. 企业到多平台固件支持的电话型号

7800 系列（*限制适用）

8800 音频系列

8800 视频系列

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=（V03 至 V24）

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*（V04 或更高版本）

CP-8851-K9=

—

CP-7861-K9=*（V03 或更高版本）

CP-8861-K9=

—

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=

—

上面列出的所有 8800 系列音频电话版本均可转换为 MPP 固件，但 V15 及更高版本的硬件至少需要 11.3.3 MPP 固件，且一旦转换，就无法降级为早期的 MPP 固件版本。 以下 8800 设备不符合迁移到 MPP 的条件： 8821、8851NR、8865NR 和 8831。8832NR 可迁移到 MPP，但某些功能可能不受支持。