设备固件迁移概述

Control Hub 执行新的自动设备固件迁移,以便您将企业设备迁移到云。 您可以将所需的企业固件电话从 Control Hub 迁移到多平台电话固件 (MPP)。 多平台电话 (MPP) 由 Webex Calling 解决方案提供支持,并且兼容第三方呼叫控制系统。

此功能有助于将电话的注册从以下设备之一迁移至 Webex Calling:

  • 使用本地呼叫的 Unifed CM

  • 使用托管协作解决方案进行托管呼叫的 Unified CM。

  • 通过 Spark Calling 进行云呼叫

使用 Control Hub 上的迁移向导为设备做好迁移准备。 迁移向导可以自动生成设备许可证,并在您开始迁移前检查设备是否合格。 此工具帮助您迁移设备,并将其分配给现有 Webex 用户或工作空间。


使用该工具迁移到 MPP 固件的所有电话都必须使用 Webex Calling。

必要条件

在您执行设备固件迁移前,请确保满足以下要求:

使用 Control Hub 上的迁移向导为设备做好迁移准备。 您可以使用该向导执行任务,例如创建迁移任务、添加设备、生成设备许可证、检查设备是否符合要求等。

准备工作: - 在 Unified CM 中识别您想要迁移的设备,并收集关于设备的信息。

迁移向导帮助您执行以下任务并开始迁移。

1

Webex Control Hub 中的客户视图,转至服务 > 迁移。 在将企业电话迁移到多平台 (MPP) 固件卡上,单击开始

出现固件设备迁移页面。
2

单击第 1 步: 查看迁移前提条件,以查看前提条件列表。

3

阅读并完成所有前提条件任务,然后再继续操作。 有关更多信息,请参阅设备固件迁移概览

4

单击步骤 2:固件迁移

如果已创建任务,您可以查看任务列表。

您可以使用搜索字段搜索已创建的任务名称,或单击按状态筛选下拉列表,以根据状态(如草稿、进行中、已完成)筛选任务。 您还可以根据详情对栏目进行分类。

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单击开始新任务以开始新的迁移任务。

输入每个迁移任务的唯一任务名称。 您可以将设备名称或创建日期的组合作为迁移任务名称。 例如,8800-01-01-21。 为任务赋予唯一的名称可帮助您快速确定并跟踪迁移任务的状态和进度。

迁移任务名称中不得包含空格。 用下划线替代空格,因为云链接 UC 接受文件名中的下划线。

1

将 MPP 固件从企业迁移到 MPP 页面上,在任务名称字段中输入任务名称。

2

单击下一步

出现添加设备页面。
您可以向一个位置中添加多个设备。 要添加设备,将所需的设备详情输入到逗号分隔值 (CSV) 文件并上传。 上传文件时,数据将提供给 Control Hub,它将生成设备信息并验证设备迁移是否符合要求。 如果您输入的设备详细信息不正确或想要修改详细信息,您可下载、更新 CSV 文件,然后重新上传文件。

1

添加设备页转至下载模板文件部分,以下载以下文件:

  • 导出用户属性—您可以获取组织中所有用户及其关联属性的列表,这样您就无需手动查找每个用户。

  • 下载 CSV 模板—您可以使用缺省模板,并输入用户名、类型、MAC 地址和设备型号等信息。

2

如果您已有 CSV 文件且不需要模板,请在 CSV 文件中输入详细信息。 以下是 CSV 文件的示例。

下表包含 CSV 文件中的参数及其描述。

表 1. CSV 文件参数

参数

描述

类型

输入以下值之一:

  • 用户

  • 地点

属于组织的现有用户和地点。 但是,用户必须存在于组织中。

如果地点不可用,您可以创建地点。 但是,该地点的设置取决于您输入的属性。

用户名

输入以下值之一:

  • 用户的电子邮件标识—如果您选择了用户作为类型。

  • 地点—如果您选择了地点作为类型。 说明地点的名称。 例如,会议室、研讨会室等。

电话号码

如果您选择了类型:

  • 用户—电话号码必须为空。 请勿输入任何值。

  • 地点—电话号码为必填项。 必须是有效的 E164 号码的整数值。

直达线

如果您选择了类型:

  • 用户—直达线必须为空。 请勿输入任何值。

  • 地点—直达线可用,对指定位置有效。

直达线是基于该地区的有效 E164 号码。

设备类型

输入 IP 作为设备类型的有效值。

型号

输入设备的型号。 这是必填字段。


 
迁移必须支持设备型号。

MAC 地址

输入 12 位唯一标识符。 这是必填字段。

您也可以以“冒号分隔的 6 x 2 对十六进制数字”的形式输入 MAC 地址。


 

将企业电话固件迁移到 MPP 时,不支持激活码载入。

地点

输入位置的名称。

指定组织中存在的位置名称(如果不存在,则选择缺省位置)。 位置是按名称而不是 UUID 或站点标识来识别的。

3

选择以下选项之一将文件上传至上传部分。


 
确保已在 Webex Calling 中配置的设备未添加到您打算上传的 CSV 文件中, 否则会导致设备无法添加到 CSV 文件。
  • 拖放更新的 CSV 文件。

  • 浏览至 CSV 文件所在的位置,选择文件,然后单击打开

上传状态部分显示以下详细信息:
  • 已添加—添加到迁移任务的设备总数。

    错误—错误总数。 您可以选择解决错误,也可以继续但不解决错误。 要解决错误,请将错误导出到 CSV 文件,解决错误,并重新上传 CSV 文件,然后继续。


     
    如果在未解决错误的情况下继续操作,那么有错误的设备将不会包含在迁移任务中。
  • 上传总数—已上传的设备总数。


     

    如果您在后续 CSV 上传中使用相同的任务,设备计数将附加在设备总数中。

4

单击下一步

出现检查设备迁移资格页面。
只能迁移那些符合要求的和资格未知的设备。 但是,资格未知的设备可能无法成功迁移。 您可以逐个迁移或批量迁移设备。

使用搜索字段搜索属性,例如名称、类型、位置、电话号码、Webex 分机、设备型号、MAC 地址、资格等。 搜索不区分大小写,支持部分匹配搜索。 您还可以单击全部(资格)下拉列表,以筛选符合要求的、不符合要求和资格未知的设备的列表。

下表列出设备总数及其资格状态:

表 2. 设备资格状态

设备

描述

设备总数

添加到迁移任务的设备总数。


 

一个迁移任务最多支持 1000 个设备。

符合条件的设备

可迁移的设备总数。

设备的资格状态显示为绿色。

不符合条件的设备

不可迁移的设备总数。 没有足够的信息来判断这些设备能否迁移。

设备的资格状态显示为红色。

资格未知的设备

无足够的信息来判断能否迁移的设备的总数。

例如,设备详细信息不可用。 这些设备可能迁移成功,也可能失败。 有关检查这些设备的迁移资格的过程,请参阅 Cisco IP 电话 7800 和 8800 系列:企业固件和多平台固件之间的转换指南。

设备的资格状态显示为黄色。


要将电话迁移到集成 (ENT),或如果电话处于负载转移 (TL) 状态,则您必须实际访问电话,因为 MPP 手机的网络访问被禁用。

1

检查设备迁移资格页面上,单击全部(资格)下拉列表,选中符合要求的和资格未知设备复选框以进行筛选,然后单击准备迁移


 
您也可以单击下载,以下载并查看所有设备详细信息的列表。
出现准备迁移确认页面。
2

选择以下选项之一:

  • 单击确定,以为 Webex Calling 设备生成设备许可证。

  • 启用迁移资格未知的设备,以为资格未知的设备生成设备许可证。

将显示固件设备迁移页面,包括以下任务和状态:
表 3. 任务状态

任务状态

描述

操作

已准备就绪,可供迁移

准备迁移任务已完成。 如果出现错误,您可以查看这些错误,如有必要,可采取必要措施。

单击准备迁移任务状态,以查看以下标签页:

  • 错误—错误列表显示在此处(如果有)。 您可以解决错误,或联系 TAC 寻求帮助。

  • 成功—已做好迁移准备的成功设备列表。

准备就绪,但存在错误

准备迁移任务已完成,存在错误。 您可以继续迁移。

成功设备和出错设备的列表。 您可以继续使用成功的设备进行迁移。

正在进行

任务正在进行中。

在准备迁移任务期间,您无法执行任何任务。

查看错误

此任务指示所有设备都有错误。

草稿

任务为草稿状态,尚未开始。

支持的电话型号

下表列出了支持从企业版转换到多平台固件的电话型号。

表 4. 支持的电话型号

7800 系列(*限制适用)

8800 音频系列

8800 视频系列

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=*(VO3 或以上版本)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 或更高版本)

CP-8851-K9=

CP-7861-K9=*(V03 或更高版本)

CP-8861-K9=

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=

完成迁移准备后,下载文本文件。

文件生成基于用于迁移的不同电话型号。 文件包含设备名称列表,Unified CM 使用该文件查找设备。

1

在固件迁移中,从列表中选择设备。 选择完成迁移按钮。

单击完成迁移按钮以下载文件,或单击准备迁移任务,然后从操作下拉列表中选择完成迁移。 出现“完成迁移”窗口。

2

完成迁移,具体步骤如下:

  1. 单击下载文件以下载 csv 文件。

  2. 确保所有电话加载版本为 12.5(1)SR2 或更高版本。

    有关更多详细信息,请参阅 Unified CM 管理指南中的“固件更新”。

  3. 将无线电话连接到有线连接。

  4. 登录 Cisco Unified Communications Manager,然后选择上传文件。 请参阅在 Unified CM 中上传文件,以了解详细信息。

  5. 使用 Control Hub 验证迁移完成状态。 从 Webex Control Hub 中的客户视图转至设备,然后查看设备列表。 您可以在列表中找到新迁移的电话。 有关更多信息,请参阅https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information文章以了解详细信息。


 

在应用无线电话的新固件时,电话会丢失其无线网络设置。 对于无线电话,我们建议遵循以下步骤:

  1. 通过以太网将电话联网。

  2. 完成电话的迁移。

  3. 通过 Wi-Fi 将电话重新连接到网络。

如果电话卡死,则显示消息“正在进行配置检查”。 关闭电话。

将文件上传到服务器

执行以下步骤以将文件上传到 Cisco Unified Communications Manager。

上传文件名必须始终使用字母数字字符(a-z、A-Z 或 0-9)。 特殊字符包括连字符 (-)、圆点 (.) 和下划线 (_)。 另外,文件名不能以点开头,也不应包含多个圆点。

下载的文件中包含在 Control Hub 上完成配置且准备迁移的设备的列表。 管理员可以使用该文件选择用于迁移固件的设备。 使用以下步骤从下载文件中选择设备,然后执行迁移:

1

登录 Cisco Unified Communications Manager

2

Cisco Unified CM Administration 中,选择批量管理 > 上传/下载文件

3

单击新增

出现文件上传配置窗口。
4

文件文本框中,输入要上传的文件的完整路径,或单击浏览并找到文件。

5

选择目标下拉列表中,选择目标为电话

6

交易类型下拉列表中,将交易类型选择为更新电话-自定义文件

7

如果要覆盖同名的现有文件,选中覆盖文件(如果存在)复选框。

8

单击保存

出现上传状态。
9

针对所有生成的文件重复第 4 到 8 步。

使用自定义文件更新电话

执行以下任务,以使用自定义文件上传电话。

前需

确保您拥有计划更新的设备的列表,以及包含设备名称、目录名称和描述等选项的文本文件。

1

Cisco Unified CM Administration 中,选择批量管理 > 电话 > 更新电话 > 自定义文件

出现更新电话自定义配置页。
2

更新批量电话模板的下拉列表中选择设备名称

3

单击查找。 文件中列出的电话(如果可用)会显示在此页面上。

4

单击下一步

5

选中所需的参数复选框,并更新相关字段中的详细信息,例如描述、电话负载名称、负载服务器等。 从 Control Hub 下载的文本文件中有 2 个组,分别为:

  1. 第 1 组,其中的文本文件包含混合型号电话的列表(例如 7821、7841、7861)。 对于该组,使用 COP 文件,无需任何负载服务器配置。

  2. 第 2 组,其中每个文本文件都有一种电话型号。 如果您不想安装 COP 文件,请使用 Cisco 升级程序服务器。

    加载服务器设置为 cloudupgrader.webex.com,然后根据电话型号选择电话负载,如下所示:

设备类型

电话负载

7832

sip7832.TLexE2M-11-3-3C-369

其他 78xx

sip78xx.TLexE2M-11-3-3C-369

8832

sip8832.TLexE2M-11-3-3C-369

8845/8865

sip8845_65.TLexE2M-11-3-3C-369

其他 88xx

sip88xx.TLexE2M-11-3-3C-369

要下载迁移固件 COP 文件,请使用 software.cisco.com

6

在作业信息部分中选择以下选项之一:

  • 立即运行—单击该按钮立即开始作业。

  • 稍后运行—单击该按钮以在之后安排作业。

7

点击提交

8

针对所有生成的文件重复第 1 到 7 步。

9

要查看已提交的作业的状态,请转至 Cisco Unified CM Administration,选择批量管理 > 作业安排程序

10

选择您的作业以查看作业状态。