Panoramica sulla migrazione del firmware del dispositivo
Esegui la nuova migrazione automatizzata del firmware da Control Hub, in modo da migrare i dispositivi aziendali sul cloud. È possibile eseguire la migrazione dei telefoni con firmware Enterprise richiesto al firmware del telefono telefono multipiattaforma (MPP) da Control Hub . I telefoni MPP sono alimentati da soluzioni Webex Calling .
Il firmware MPP può essere eseguito su determinati modelli del telefono IP Cisco serie 6800, 7800 e 8800. Tuttavia, solo i telefono IP Cisco serie 7800 e 8800 hanno la possibilità di eseguire il firmware MPP o il firmware Enterprise. Se si dispone della licenza appropriata, è possibile eseguire la migrazione tra il firmware MPP o Enterprise sul telefono IP Cisco serie 7800 e 8800.
La migrazione del firmware 7800 richiede che il modello 7800 abbia la versione hardware corretta. |
Questa funzione consente di migrare la registrazione di un telefono dai seguenti dispositivi in Webex Calling:
Unified CM con chiamata in sede
Unified CM con chiamata ospitata tramite Soluzione di collaborazione ospitata.
Chiamata su cloud tramite Spark Calling
Usa la migrazione guidata su Control Hub per preparare i dispositivi per la migrazione. La migrazione guidata automatizza la generazione delle licenze per i dispositivi e controlla l'idoneità dei dispositivi prima di avviare la migrazione. Questo strumento consente di migrare i dispositivi e di assegnarli a utenti o spazi di lavoro Webex esistenti.
Tutti i telefoni che vengono migrati al firmware MPP tramite questo strumento devono utilizzare Webex Calling. |
Prerequisiti
Prima di eseguire la migrazione del firmware dei dispositivi, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:
Acquisisci familiarità con Webex Control Hub.
Webex App è principalmente gestita da Webex Control Hub, ossia l'interfaccia di gestione per la piattaforma Webex. Per ulteriori informazioni, vedi Introduzione a Webex Control Hub.
Accedi a Webex Control Hub con privilegi di amministratore completo.
Con i privilegi di amministratore completi, è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente nella propria organizzazione. Per ulteriori informazioni, vedi Assegnazione dei ruoli dell'account dell'organizzazione in Webex Control Hub.
Crea posizioni e assegna la PSTN per ciascuna posizione.
Per ulteriori informazioni, vedi Creazione di una posizione e impostazione di una PSTN per ciascuna posizione.
Controlla i modelli di telefoni Cisco IP supportati.
Puoi eseguire la migrazione solo dei modelli di telefoni Cisco IP supportati. Per ulteriori informazioni, vedi Modelli di telefoni Cisco IP supportati.
Importa tutti gli utenti Unified CM in Control Hub.
Lo strumento richiede che tutti gli utenti siano presenti in Control Hub. Puoi sincronizzare tutti gli utenti Unified CM in Webex Control Hub utilizzando uno dei seguenti metodi:
Aggiunta manuale degli utenti in Control Hub
Aggiunta di più utenti in Cisco Webex Control Hub con il modello CSV
Installa o aggiorna il firmware del telefono Cisco IP.
È possibile installare o aggiornare il firmware del telefono IP Cisco o caricare la versione alla 14.1 o successiva. Per ulteriori informazioni sul processo di aggiornamento, vedi Installazione o aggiornamento del firmware del telefono Cisco IP.
Operazioni preliminari: - Identifica i dispositivi in Unified CM che desideri migrare e ottieni informazioni sui dispositivi.
La migrazione guidata consente di effettuare le seguenti attività e di avviare la migrazione.
Operazioni preliminari
Per aggiungere telefoni all'attività predefinita del dispositivo, dalla vista del cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Gestione > Dispositivi , quindi fare clic su Aggiungi dispositivo .
1 | Il Migrazione del firmware da Enterprise a MPP pagina, Fare clic Aggiungere l'attività predefinita del dispositivo per eseguire la migrazione dell'elenco predefinito di tutti i telefoni Cisco Enterprise aggiunti a Webex. I dispositivi senza errori e pronti per la migrazione vengono compilati nel file Pronto per la migrazione scheda. Qualsiasi dispositivo con errori è elencato in Errore scheda. |
2 | Fare clic su Pronto per la migrazione per eseguire la migrazione dei dispositivi. |
3 | Dal Azioni elenco a discesa, scegliere Completare la migrazione . |
4 | Selezionare i dispositivi di cui si desidera eseguire la migrazione dall'elenco dei dispositivi inseriti. |
5 | Fare clic su Completare la migrazione per creare l'attività di migrazione. Creare una nuova attività di migrazione viene visualizzata la finestra. |
6 | Inserire un nome attività. |
7 | Fare clic su Continua. L'attività viene visualizzata nel file Migrazione del firmware pagina dell'elenco attività con lo stato modificato in Pronto per la migrazione . |
1 | Il Migrazione del firmware da Enterprise a MPP pagina, Fare clic Avviare una nuova attività per avviare una nuova attività di migrazione.
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2 | Inserire il nome dell'attività nel campo Nome attività campo.
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3 | Selezionare un'opzione di migrazione dall'elenco a elenco a discesa.
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4 | Fai clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Aggiungi dispositivi.
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1 | Dalla pagina Aggiungi dispositivi, vai alla sezione Scarica file modello per scaricare i seguenti file:
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2 | Se già disponi di un file CSV e non richiedi un modello, inserisci i dettagli nel file CSV. Di seguito è riportato un esempio del file CSV.
La tabella seguente contiene i parametri nel file CSV e nella descrizione.
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3 | Scegli una delle seguenti opzioni per caricare il file nella sezione Carica.
La sezione Carica stato visualizza i seguenti dettagli:
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4 | Fai clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Controlla idoneità migrazione dispositivo.
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Non viene eseguita la migrazione di tutti i dispositivi non idonei.
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Usa il campo Cerca per cercare attributi come nome, tipo, posizione, numero di rubrica, interno Webex, modello di dispositivo, indirizzo MAC, idoneità e così via. La ricerca non distingue tra maiuscole e minuscole e supporta la ricerca con corrispondenza parziale. Puoi anche fare clic sull'elenco a discesa Tutti (Idoneità) per filtrare l'elenco di dispositivi idonei, non idonei e sconosciuti.
La tabella seguente elenca il numero totale di dispositivi e il relativo stato di idoneità:
Dispositivi |
Descrizione |
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Totale dispositivi |
Numero totale di dispositivi aggiunti all'attività di migrazione.
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Dispositivi idonei |
Numero totale di dispositivi adatti per la migrazione. Lo stato di idoneità del dispositivo viene visualizzato in verde. |
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Dispositivi non idonei |
Numero totale di dispositivi non adatti alla migrazione. Non sono disponibili informazioni sufficienti per determinare se questi dispositivi possono essere migrati. Lo stato di idoneità del dispositivo viene visualizzato in rosso. |
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Dispositivi con idoneità sconosciuta |
Numero totale di dispositivi con informazioni inadeguate; non è possibile decidere sulla migrazione dei dispositivi. Ad esempio, i dettagli dei dispositivi non sono disponibili. Tali dispositivi potrebbero non essere migrati correttamente. Per la procedura di controllo dell'idoneità alla migrazione di questi dispositivi, vedi la sezione Panoramica nella guida Conversione tra firmware Enterprise e firmware multipiattaforma per telefoni Cisco IP serie 7800 e 8800. Lo stato di idoneità del dispositivo viene visualizzato in giallo. |
1 | Dal Verificare l'idoneità alla migrazione dei dispositivi pagina, fare clic su Tutte (idoneità) elenco a discesa, selezionare idoneo e sconosciuto dispositivi per filtrare i dispositivi, quindi fare clic Preparati per la migrazione .
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2 | Fare clic su Preparati per la migrazione per preparare la migrazione di tutti i dispositivi verificati. Il Preparati per la migrazione viene visualizzata la schermata di conferma. |
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3 | Scegliere una delle seguenti opzioni:
Viene visualizzata la pagina Migrazione dispositivo firmware con le seguenti attività e stato:
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1 | Nella schermata Migrazione del firmware, fare clic su Completare la migrazione sul dispositivo di cui si desidera eseguire la migrazione. Il Completare la migrazione è abilitato solo quando lo stato dell'attività è Pronto per la migrazione .
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2 | Selezionare i dispositivi per i quali si desidera completare la migrazione. |
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3 | Fare clic su Completare la migrazione per avviare la migrazione dei dispositivi selezionati. Il Creare una nuova attività di migrazione viene visualizzata la finestra.
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4 | Immettere un nome attività per tenere traccia della migrazione del dispositivo selezionato. |
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5 | Fare clic su Continua per completare la migrazione. Il nome dell'attività viene visualizzato nell'elenco di migrazione del firmware con a Pronto per la migrazione stato e Completare la migrazione è abilitato.
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6 | Fare clic su Completare la migrazione contro il nome dell'attività dall'elenco di migrazione del firmware per la quale la migrazione deve essere completata. |
L'attività descrive come completare la migrazione dei telefoni.
Fare clic su Completare la migrazione contro il nome dell'attività dall'elenco di migrazione del firmware per la quale la migrazione deve essere completata. |
L'attività descrive come eseguire automaticamente la migrazione dei telefoni.
Operazioni preliminari
Se non è possibile connettere il dispositivo wireless a un dispositivo cablato, riconfigurare le informazioni Wi-Fi del dispositivo dopo la migrazione del telefono al firmware MPP. La migrazione automatica è disabilitata se Cloud Connected UC non è inserito. |
1 | Fare clic su Completamento automatico Scheda per eseguire automaticamente la migrazione dei telefoni. |
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2 | Selezionare il Tipo server TFTP . |
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3 | Selezionare a Server di caricamento TFTP Unified CM dove è possibile trovare un dispositivo. |
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4 | Fare clic su Esegui migrazione dei telefoni per avviare automaticamente la migrazione dei telefoni.
Migrazione automatica dei dispositivi completata viene visualizzata la finestra.
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5 | Fare clic su Continua per continuare la migrazione. L'attività viene visualizzata nel file Migrazioni del firmware finestra con lo stato modificato in Migrazione automatica completata . |
L'attività descrive come eseguire manualmente la migrazione dei telefoni.
1 | Fare clic su Completato manualmente Scheda per eseguire la migrazione manuale dei telefoni. |
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2 | Fare clic su Scarica Esporta per scaricare i file bat.
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Questa sezione esplora gli scenari delle attività durante la migrazione dei dispositivi a Webex Calling.
Il Migrazione del firmware da Enterprise a MPP , fare clic sul nome dell'attività per visualizzare lo stato dell'attività di migrazione. Il Attività di migrazione viene visualizzata la finestra. I dispositivi sono classificati nelle schede Errore, Pronto per la migrazione, In corso e completo in base allo stato del dispositivo. |
Qui viene visualizzato un elenco dei dispositivi con uno stato di errore. Puoi risolvere gli errori o contattare il Centro assistenza tecnico (TAC) per assistenza.
1 | Il Attività di migrazione , fare clic sulla scheda Errore. |
2 | Fare clic su Errori di migrazione per risolvere i dispositivi errati. |
3 | Selezionare i dispositivi per i quali si desidera risolvere gli errori. |
4 | Fare clic su Sposta per spostare i dispositivi Pronto per la migrazione . I dispositivi vengono spostati in Pronto per la migrazione scheda. |
5 | Fare clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Operazioni successive
Se gli errori non vengono risolti, contattare TAC per assistenza.
Qui viene visualizzato un elenco dei dispositivi pronti per la migrazione.
1 | Il Attività di migrazione pagina, fare clic su Pronto per la migrazione scheda. |
2 | Fare clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Qui viene visualizzato un elenco dei dispositivi il cui stato di migrazione è In corso .
1 | Il Attività di migrazione pagina, fare clic su In corso scheda. |
2 | Fare clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Qui viene visualizzato un elenco dei dispositivi la cui attività di migrazione è stata completata.
1 | Il Attività di migrazione pagina, fare clic su Completato scheda. L'elenco dei dispositivi la cui migrazione è completa viene visualizzato sotto questa scheda. |
2 | Fare clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Questa sezione descrive la procedura per:
caricare i file su Cisco Unified CM
caricare i telefoni utilizzando file personalizzati
Il nome del file caricato deve sempre utilizzare caratteri alfanumerici (a-z, A-Z o 0-9). I caratteri speciali includono trattini (-), punti (.) e trattini di sottolineatura (_). Inoltre, il nome file non deve iniziare con un punto né contenere più punti.
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I file scaricati contengono l'elenco dei dispositivi di cui è stato eseguito correttamente il provisioning su Control Hub e che sono pronti per la migrazione. L'amministratore può utilizzare il file per selezionare i dispositivi per il firmware di migrazione. Utilizza la seguente procedura per selezionare i dispositivi dal file scaricato ed esegui la migrazione:
1 | Accedi a Cisco Unified Communications Manager. |
2 | Da Amministrazione Cisco Unified CM, scegli Amministrazione di massa > Carica/scarica file. |
3 | Fai clic su Aggiungi nuovo. Viene visualizzata la finestra Configurazione caricamento file.
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4 | Nella casella di testo File, inserisci il percorso completo del file che desideri caricare o fai clic su Sfoglia e individua il file. |
5 | Dall'elenco a discesa Seleziona destinazione, scegli la destinazione Telefono. |
6 | Dall'elenco a discesa Tipo di transazione, scegli il tipo di transazione Aggiorna telefono - File personalizzato. |
7 | Seleziona la casella di controllo Sovrascrivi file se esiste, se desideri sovrascrivere un file esistente con lo stesso nome. |
8 | Fai clic su Salva. Viene visualizzato lo stato di caricamento.
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9 | Ripeti le operazioni ai punti da 4 a 8 per tutti i file generati. |
1 | Accedi a Cisco Unified Communications Manager. |
2 | Da Cisco Unified CM Administration , andare a amministrazione di massa > Caricamento/Download File. |
3 | Fai clic su Aggiungi nuovo. Viene visualizzata la finestra Configurazione caricamento file.
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4 | Nel File casella di testo, immettere il percorso completo del file da caricare dal file manifest scaricato o fare clic Sfoglia e individuare il file. |
5 | Dal Selezionare Destinazione , elenco a discesa la destinazione come Telefono . |
6 | Dall'elenco a discesa Tipo di transazione, scegli il tipo di transazione Aggiorna telefono - File personalizzato. |
7 | Seleziona la casella di controllo Sovrascrivi file se esiste, se desideri sovrascrivere un file esistente con lo stesso nome. |
8 | Fai clic su Salva. Viene visualizzato lo stato di caricamento.
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9 | Ripeti le operazioni ai punti da 4 a 8 per tutti i file generati. |
Prerequisito
Verifica di avere a disposizione l'elenco dei dispositivi che desideri aggiornare nonché un file di testo con le opzioni come Nome dispositivo, Nome rubrica e Descrizione.
1 | Da Amministrazione Cisco Unified CM, scegli Amministrazione di massa > Telefoni > Aggiorna telefoni > File personalizzato. Viene visualizzata la pagina Aggiorna configurazione personalizzata telefoni.
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2 | Dall'elenco a discesa Modello aggiornamento di massa telefoni dove, scegli Nome dispositivo. |
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3 | Fai clic su Trova. I telefoni elencati nei file, se disponibili, vengono visualizzati su questa pagina. |
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4 | Fai clic su Avanti. |
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5 | Seleziona le caselle di controllo dei parametri richiesti e aggiorna i dettagli come descrizione, nome di caricamento del telefono, server di caricamento e così via nei rispettivi campi. Nei file di testo scaricati da Control Hub sono presenti i 2 gruppi seguenti:
Per scaricare i file COP del firmware di migrazione, usa software.cisco.com. |
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6 | Dalla sezione Informazioni processo, scegli una delle seguenti opzioni:
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7 | Fai clic su Invia. |
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8 | Ripeti le operazioni ai punti da 1 a 7 per tutti i file generati. |
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9 | Per visualizzare lo stato del processo inviato, vai a Amministrazione Cisco Unified CM, scegli Amministrazione di massa > Strumento di pianificazione lavoro. |
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10 | Seleziona il processo per visualizzarne lo stato. |
La tabella seguente elenca i modelli di telefono supportati che possono essere convertiti da firmware Enterprise a firmware multipiattaforma.
Serie 7800 (*limitazioni applicabili) |
Serie audio 8800 |
Serie video 8800 |
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
CP-7821-K9 = (da V03 a V24) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= |
CP-7841-K9=*(V04 o versioni successive) |
CP-8851-K9= |
— |
CP-7861-K9=*(V03 o versioni successive) |
CP-8861-K9= |
— |
CP-7832-K9= |
CP-8832-K9= |
— |
Tutte le versioni dei telefoni audio della serie 8800 elencati sopra possono eseguire la conversione nel firmware MPP, ma V15 e le versioni hardware successive richiedono almeno 11.3.3 firmware MPP che viene convertito e non può essere eseguito il downgrade alle versioni precedenti del firmware MPP. I dispositivi 8800 seguenti non sono idonei per la migrazione a MPP: 8821, 8851NR, 8865NR e 8831. 8832NR possono essere migrati a MPP, ma alcune funzioni potrebbero non essere supportate. |