Panoramica sulla migrazione del firmware del dispositivo

Esegui la nuova migrazione automatizzata del firmware da Control Hub, in modo da migrare i dispositivi aziendali sul cloud. È possibile eseguire la migrazione dei telefoni del firmware aziendali richiesti al firmware MPP (Multiplatform Phone) da Control Hub. I telefoni MPP sono powered by Webex Calling solutions.

Il firmware MPP può essere eseguito su alcuni modelli di Cisco IP Phone serie 6800, 7800 e 8800. Tuttavia, solo le serie Cisco IP Phone 7800 e 8800 hanno la possibilità di eseguire il firmware MPP o il firmware Enterprise. Se si dispone della licenza appropriata, è possibile eseguire la migrazione tra il firmware MPP o Enterprise sul telefono IP di Cisco serie 7800 e 8800.

La migrazione del firmware 7800 richiede che il modello 7800 sia la versione hardware corretta.

Questa funzione consente di migrare la registrazione di un telefono dai seguenti dispositivi in Webex Calling:

  • Unified CM con chiamata locale

  • Unified CM con chiamata ospitata tramite Soluzione di collaborazione ospitata.

  • Chiamata su cloud tramite Spark Calling

Usa la migrazione guidata su Control Hub per preparare i dispositivi per la migrazione. La migrazione guidata automatizza la generazione delle licenze per i dispositivi e controlla l'idoneità dei dispositivi prima di avviare la migrazione. Questo strumento consente di migrare i dispositivi e di assegnarli a utenti o spazi di lavoro Webex esistenti.

Tutti i telefoni che vengono migrati al firmware MPP tramite questo strumento devono utilizzare Webex Calling.

Prerequisiti

Prima di eseguire la migrazione del firmware dei dispositivi, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Flusso attività
Usa la migrazione guidata su Control Hub per preparare i dispositivi per la migrazione. Utilizzando la procedura guidata puoi eseguire attività come creare un'attività di migrazione, aggiungere dispositivi, generare licenze per i dispositivi, controllare l'idoneità dei dispositivi e così via.

Operazioni preliminari: - Identifica i dispositivi in Unified CM che desideri migrare e ottieni informazioni sui dispositivi.

La migrazione guidata consente di effettuare le seguenti attività e di avviare la migrazione.

Add device default task
Add device default task is a pre-populated list of all the Cisco enterprise phones.

Operazioni preliminari

To add phones to the device default task, from the customer view in https://admin.webex.com, go to Management > Devices, and then click Add Device.

1

On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, Click Add device default task to migrate the pre-populated list of all the Cisco enterprise phones that are added to Webex.

The devices with no errors and ready to migrate are populated in the Ready for Migration tab. Any devices with errors are listed under Error tab.

2

Click Ready for Migration tab to migrate the devices.

3

From the Actions drop-down list, choose Complete Migration.

4

Select the devices you choose to migrate from the list of populated devices.

5

Click Complete Migration to create the migration task.

Create a new migration task window appears.

6

Enter a task name.

7

Fare clic su Continua.

The task appears on the Firmware Migration task list page with the status changed to Ready for Migration.

Create a New Task
Start a new task to migrate your enterprise phones to webex users or workspaces.
1

On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, Click Start a new task to start a new migration task.

At any given time, only one task is with the In Progress status is allowed. If you start a new task with its status In Progress and Prepare For Migration, a new task can be created but the button is disabled until the In Progress task completes.
2

Enter the task name in the Task name field.

Inserisci un nome di attività univoco per ciascuna attività di migrazione. Puoi utilizzare una combinazione del nome dispositivo o della data di creazione per il nome dell'attività di migrazione. Ad esempio, 8800-01-01-21. Avere un nome univoco per un'attività ti consente di identificare rapidamente e monitorare lo stato e l'avanzamento delle attività di migrazione.

Do not use a space in the migration task name. Sostituire lo spazio con un carattere di sottolineatura.

3

Selezionare un'opzione di migrazione dall'elenco a discesa.

  • Genera licenza dispositivo e aggiungi dispositivo

  • Genera solo licenza dispositivo

4

Fare clic su Avanti.

Viene visualizzata la pagina Aggiungi dispositivi.
Add Enterprise devices
Puoi aggiungere più dispositivi a una posizione. To add devices, enter the required device details into a comma-separated values (CSV) file and upload it. When you upload the file, the data is provided to Control Hub, and it generates the device information and verifies the device eligibility for migration. Se hai inserito i dettagli dei dispositivi errati o desideri modificare i dettagli, puoi scaricare il file CSV, aggiornarlo, quindi caricarlo di nuovo.
Admin can add only one device to a workspace.

When you add an eligible enterprise device to the Webex Calling, a license is automatically generated to aid in migration and will be applied when the MPP load requests its onboarding configuration.

1

Dalla pagina Aggiungi dispositivi, vai alla sezione Scarica file modello per scaricare i seguenti file:

  • Export user attributes—You can get a list of all the users in your organization and their associated attributes so you don't have to manually look up each user.

  • Download CSV template—You can use the default template and enter information such as username, type, MAC address, and device model.

2

Se già disponi di un file CSV e non richiedi un modello, inserisci i dettagli nel file CSV. Here’s an example of the CSV file.

The below table describes the CSV file parameters for Generate device license and add device. Per Genera licenza dispositivo solo, il file CSV contiene solo due parametri: modello e indirizzo MAC.

La tabella seguente contiene i parametri nel file CSV e nella descrizione.

Tabella 1. CSV file parameters

Parametri

Descrizione

Tipo

Inserisci uno dei seguenti valori:

  • UTENTE

  • WORKSPACE

Un utente e un'area di lavoro esistenti appartenenti all'organizzazione. Tuttavia, deve esistere un utente nell'organizzazione.

You can create a workspace if it isn’t available. Tuttavia, il provisioning dell'area di workspace dipende dagli attributi immessi.

Nome utente

Inserisci uno dei seguenti valori:

  • ID e-mail dell'utente: se hai scelto UTENTE come tipo.

  • Area di lavoro: se si è scelto WORKSPACE come tipo. Specificare il nome dell'area di workspace. Example:- Meeting Room, Conference Room and so on.

Numero di telefono

Se hai scelto il tipo:

  • USER: il numero di telefono deve essere vuoto. Don’t enter any value.

  • AREA di lavoro: il numero di telefono è obbligatorio. Deve essere un valore intero e un numero E164 valido.

Estensione

Se hai scelto il tipo:

  • USER: l'interno deve essere vuoto. Don’t enter any value.

  • WORKSPACE: l'interno è disponibile ed è valido per il percorso specificato.

L'interno è un numero E164 valido in base alla regione.

Tipo di dispositivo

Inserisci l'IP come valore valido per Tipo di dispositivo.

dist.

Inserisci il modello del dispositivo. Questo è un campo obbligatorio.

Il modello del dispositivo deve essere supportato dalla migrazione.

Indirizzo MAC

Inserisci un identificativo univoco a 12 cifre. Questo è un campo obbligatorio.

È possibile anche inserire l'indirizzo MAC come due 6xcifre esadecimali separate da un punto.

Activation code onboarding isn’t supported when migrating the Enterprise phone firmware to MPP.

Posizione

Inserisci il nome della posizione.

It’s mandatory to specify a location name that exists in the organization or else an error is displayed. La posizione viene identificata in base al nome e non per UUID o ID sito.

Calling Plan

Enter this column only for the newly added Workspaces.

  • The location should be Cisco PSTN.

  • If the Type is Workspace and Location is a Cisco PSTN location and Calling Plan is set to True, then this new Workspace uses Unlimited Outbound Calling Plan and is allowed to make outbound calls.

By default, Calling Plan will be set to False.

Webex Calling Workspace [subscription ID]

Specify the subscription to be utilized for creating common-area or professional calling workspaces.

Each subscription possessing workspace license has a corresponding column. You can assign either common area workspace license or professional workspace license. To assign a license, enter TRUE in any one of the license type columns of the respective subscription.

You must assign only one subscription for a workspace.

You can also transfer workspaces from one subscription to another. To transfer, enter FALSE in the source subscription column and TRUE in the target subscription column.

We recommend using a recently generated template to prepare the CSV import file, as it will contain accurate information regarding the active subscriptions for workspace licenses.
Webex Calling Professional Workspace [subscription ID]
3

Scegli una delle seguenti opzioni per caricare il file nella sezione Carica.

Make sure that the devices that are already configured in Webex Calling aren’t added to the CSV file that you plan to upload. In tal caso, il dispositivo non viene aggiunto al file CSV.

  • Trascina la selezione del file CSV aggiornato.

  • Passa alla posizione del file CSV, seleziona il file, quindi fai clic su Apri.

La sezione Carica stato visualizza i seguenti dettagli:

  • Added—Total number of devices added to the migration task.

    Errors—Total number of errors. Puoi scegliere di risolvere gli errori o continuare senza risolverli. Per risolvere gli errori, esportali nel file CSV, risolvili, ricarica il file CSV, quindi continua.

    If you proceed without resolving the errors, the devices with errors aren’t included in the migration task.

  • Total uploaded—Total number of devices that you've uploaded.

    Se usi la stessa attività per i successivi caricamenti con CSV, il numero di dispositivi viene aggiunto al totale dei dispositivi.

4

Fare clic su Avanti.

Viene visualizzata la pagina Controlla idoneità migrazione dispositivo.
Verifica dell'idoneità del dispositivo per la migrazione
Puoi migrare solo i dispositivi con stato idoneo e sconosciuto. Tuttavia, i dispositivi con idoneità sconosciuta potrebbero non essere migrati correttamente. Puoi eseguire la migrazione dei dispositivi singolarmente o in massa.
Tutti i dispositivi non disponibili non vengono migrati.

Usa il campo Cerca per cercare attributi come nome, tipo, posizione, numero di rubrica, interno Webex, modello di dispositivo, indirizzo MAC, idoneità e così via. La ricerca non distingue tra maiuscole e minuscole e supporta la ricerca con corrispondenza parziale. Puoi anche fare clic sull'elenco a discesa Tutti (Idoneità) per filtrare l'elenco di dispositivi idonei, non idonei e sconosciuti.

La tabella seguente elenca il numero totale di dispositivi e il relativo stato di idoneità:

Tabella 2. Stato idoneità dispositivo

Dispositivi

Descrizione

Totale dispositivi

Numero totale di dispositivi aggiunti all'attività di migrazione.

Il numero massimo di dispositivi supportati per un'attività di migrazione è 1000.

Dispositivi idonei

Numero totale di dispositivi adatti per la migrazione.

Lo stato di idoneità del dispositivo viene visualizzato in verde.

Dispositivi non idonei

Numero totale di dispositivi non adatti alla migrazione. Non sono disponibili informazioni sufficienti per determinare se questi dispositivi possono essere migrati.

Lo stato di idoneità del dispositivo viene visualizzato in rosso.

Dispositivi con idoneità sconosciuta

Numero totale di dispositivi con informazioni inadeguate; non è possibile decidere sulla migrazione dei dispositivi.

Ad esempio, i dettagli dei dispositivi non sono disponibili. Tali dispositivi potrebbero non essere migrati correttamente. Per la procedura di controllo dell'idoneità alla migrazione di questi dispositivi, vedi la sezione Panoramica nella guida Conversione tra firmware Enterprise e firmware multipiattaforma per telefoni Cisco IP serie 7800 e 8800.

Lo stato di idoneità del dispositivo viene visualizzato in giallo.

1

From the Verify device migration eligibility page, click the All (Eligibility) drop-down list, check the eligible and unknown devices check boxes to filter the devices, and then click Prepare for migration.

You can also click Download to download and view the list of all device details.
2

Click Prepare for migration to prepare migration of all the verified devices.

The Prepare for migration confirmation screen appears.

3

Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Fai clic su OK per generare le licenze per i dispositivi Webex Calling.

  • Abilitare il pulsante di attivazione/disattivazione dell'ecompatibilità di migrazione sconosciuto per generare le licenze dei dispositivi per i dispositivi con ecompatibilità sconosciuta.

Viene visualizzata la pagina Migrazione dispositivo firmware con le seguenti attività e stato:
Tabella 3. Stato attività

Stato attività

Descrizione

Azione

Pronto per la migrazione

L'attività di preparazione per la migrazione è completata. In caso di errori, puoi visualizzarli e, se necessario, effettuare le azioni necessarie.

Fai clic sullo stato dell'attività Pronto per la migrazione per visualizzare le seguenti schede:

  • Errore: l'elenco degli eventuali errori viene visualizzato qui. Puoi risolvere gli errori o contattare il Centro assistenza tecnico (TAC) per assistenza.

  • Operazione riuscita: elenco dei dispositivi corretti e pronti per la migrazione.

Pronto con errori

L'attività di preparazione per la migrazione è completata e sono presenti errori. Puoi continuare la migrazione.

Elenco dei dispositivi corretti e alcuni dispositivi con errori. Puoi continuare la migrazione con i dispositivi corretti.

In corso

Attività in corso.

Non puoi eseguire alcuna attività mentre è in corso l'attività di preparazione per la migrazione.

Esamina errori

L'attività indica che tutti i dispositivi presentano errori.

—

Bozza

L'attività è in stato bozza e non è ancora iniziata.

The admin who creates the task can only access the same task, other cannot access it.

—
Avvio della migrazione
The task describes how to migrate phones.
1

On the Firmware Migration screen, Click the Complete Migration button against the device you wish to migrate.

The Complete Migration button is enabled only when the task status is Ready for Migration.

Assicurarsi che i dispositivi siano stati aggiunti all'Webex Calling se il tipo di attività è solo licenza di migrazione.
2

Select the devices you want to complete the migration for.

3

Click Complete Migration to start migration of the selected devices.

The Create a new migration task window appears.
4

Enter a task name to keep track of the selected device migration.

5

Click Continue to complete the migration.

The task name appears in the list of firmware migration with a Ready for Migration status and Complete Migration button is enabled.
6

Click Complete Migration against the task name from the firmware migration list for which migration must be completed.

Complete Migration

The task describes how to complete migration of phones.

Click Complete Migration against the task name from the firmware migration list for which migration must be completed.

The task describes how to automatically migrate phones.

Operazioni preliminari

Connect all phones to server with a wired connection.

If you cannot connect your wireless device to a wired device, reconfigure the Wi-Fi information to your device after the phone is migrated to MPP Firmware.

Auto migration is disabled if Cloud Connected UC is not onboarded.

1

Click the Auto Complete Card to migrate phones automatically.

2

Select the TFTP Server Type.

3

Select a Unified CM TFTP Load Server where a device can be found.

4

Click Migrate Phones to start migrating phones automatically.

Phones are migrated in batches of 200 devices.
Auto complete migrating devices window apprears.
5

Click Continue to continue migration.

The task appears on the Firmware Migrations window with the status changed to Auto-Migration complete.

L'attività descrive come migrare manualmente i telefoni.

1

Click the Manually Complete Card to migrate phones manually.

2

Click Download Export to download the bat files.

  1. Assicurarsi che tutte le versioni di Phone Load siano 14.1 o superiori.

    Per ulteriori dettagli, vedi Aggiornamenti firmware nella Guida all'amministrazione di Unified CM.

  2. Connetti i telefoni wireless a una connessione cablata.

  3. Accedi a Cisco Unified Communications Manager, quindi seleziona Carica file. Vedi Caricamento dei file in Unified CM per dettagli.

  4. Verifica lo stato di completamento della migrazione utilizzando Control Hub. Dalla vista cliente in Webex Control Hub, vai a Dispositivi e visualizza l'elenco dei dispositivi. Nell'elenco sono riportati i telefoni appena migrati. Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information per dettagli.

  5. Fai clic su Scarica file per scaricare i file csv.

    Nel momento in cui viene applicato il nuovo firmware per i telefoni wireless, il telefono perde le sue impostazioni di rete wireless. Si consiglia di seguire questa procedura per i telefoni wireless:

    1. Connetti il telefono alla rete tramite Ethernet.

    2. Completa la migrazione per il telefono.

    3. Riconnetti il telefono alla rete tramite Wi-Fi.

    Se il telefono si blocca con il messaggio "Controllo configurazione in corso", spegni e riaccendi il telefono.

If you cannot connect your wireless device to a wired device, reconfigure the Wi-Fi information to your device after the phone is migrated to MPP Firmware.

Migration Errors

This section explores the task scenarios while migrating devices to webex calling.

On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, click on the task name to view the migration task status.

The Migration Tasks window appears. The devices are classified under Error, Ready for Migration, In Progress and complete tabs based on the device status.

A list of devices with an error status is displayed here. Puoi risolvere gli errori o contattare il Centro assistenza tecnico (TAC) per assistenza.

1

On the Migration Tasks page, click on the Error tab.

2

Click Migrate errors to resolve the erroneous devices.

3

Select the devices you wish to resolve the errors for.

4

Click Move to move devices to Ready for Migration.

The devices are moved to Ready for Migration tab.

5

Click Actions to perform any of the following actions:

  1. Complete Migration

  2. Download Status Report

  3. Refresh device Status

  4. Pause Migration

  5. Resume Migration

  6. Cancel Migration

Operazioni successive

If the errors are not resolved, contact TAC for assistance.

A list of devices ready for migration is displayed here.

1

On the Migration Tasks page, click on the Ready for Migration tab.

2

Click Actions to perform any of the following actions:

  1. Complete Migration

  2. Download Status Report

  3. Refresh device Status

  4. Pause Migration

  5. Resume Migration

  6. Cancel Migration

A list of devices whose migration status is in progress is displayed here.

1

On the Migration Tasks page, click on the In Progress tab.

2

Click Actions to perform any of the following actions:

  1. Complete Migration

  2. Download Status Report

  3. Refresh device Status

  4. Pause Migration

  5. Resume Migration

  6. Cancel Migration

A list of devices whose migration activity is completed is displayed here.

1

On the Migration Tasks page, click on the Complete tab.

The list of devices whose migration is complete are displayed under this tab.

2

Click Actions to perform any of the following actions:

  1. Complete Migration

  2. Download Status Report

  3. Refresh device Status

  4. Pause Migration

  5. Resume Migration

  6. Cancel Migration

Caricamento dei file

This section describes the procedure to:

  • upload files to Cisco Unified CM

  • upload phones using custom files

Utilizza la seguente procedura per caricare il file su Cisco Unified Communications Manager.
Il nome del file caricato deve sempre utilizzare caratteri alfanumerici (a-z, A-Z o 0-9). I caratteri speciali includono trattini (-), punti (.) e trattini di sottolineatura (_). Inoltre, il nome file non deve iniziare con un punto né contenere più punti.

I file scaricati contengono l'elenco dei dispositivi di cui è stato eseguito correttamente il provisioning su Control Hub e che sono pronti per la migrazione. L'amministratore può utilizzare il file per selezionare i dispositivi per il firmware di migrazione. Utilizza la seguente procedura per selezionare i dispositivi dal file scaricato ed esegui la migrazione:

1

Accedi a Cisco Unified Communications Manager.

2

Da Amministrazione Cisco Unified CM, scegli Amministrazione di massa > Carica/scarica file.

3

Fai clic su Aggiungi nuovo.

Viene visualizzata la finestra Configurazione caricamento file.
4

Nella casella di testo File, inserisci il percorso completo del file che desideri caricare o fai clic su Sfoglia e individua il file.

5

Dall'elenco a discesa Seleziona destinazione, scegli la destinazione Telefono.

6

Dall'elenco a discesa Tipo di transazione, scegli il tipo di transazione Aggiorna telefono - File personalizzato.

7

Seleziona la casella di controllo Sovrascrivi file se esiste, se desideri sovrascrivere un file esistente con lo stesso nome.

8

Fai clic su Salva.

Viene visualizzato lo stato di caricamento.
9

Ripeti le operazioni ai punti da 4 a 8 per tutti i file generati.

1

Log in to Cisco Unified Communications Manager.

2

Da Cisco Unified CM, andare ad Amministrazione in massa o > Carica/Scarica file.

3

Fai clic su Aggiungi nuovo.

Viene visualizzata la finestra Configurazione caricamento file.
4

Nella casella di testo File , inserire il percorso completo del file da caricare dal file manifest scaricato oppure fare clic su Sfoglia e individuare il file.

5

Dal menu a elenco a discesa , scegliere la destinazione come Telefono.

6

Dall'elenco a discesa Tipo di transazione, scegli il tipo di transazione Aggiorna telefono - File personalizzato.

7

Seleziona la casella di controllo Sovrascrivi file se esiste, se desideri sovrascrivere un file esistente con lo stesso nome.

8

Fai clic su Salva.

Viene visualizzato lo stato di caricamento.
9

Ripeti le operazioni ai punti da 4 a 8 per tutti i file generati.

Effettua la seguente attività per caricare i telefoni utilizzando un file personalizzato.

Prerequisito

Verifica di avere a disposizione l'elenco dei dispositivi che desideri aggiornare nonché un file di testo con le opzioni come Nome dispositivo, Nome rubrica e Descrizione.

1

From Cisco Unified CM Administration, choose Bulk Administration > Phones > Update Phones > Custom File.

Viene visualizzata la pagina Aggiorna configurazione personalizzata telefoni.
2

Dall'elenco a discesa Modello aggiornamento di massa telefoni dove, scegli Nome dispositivo.

3

Fai clic su Trova. I telefoni elencati nei file, se disponibili, vengono visualizzati su questa pagina.

4

Fare clic su Avanti.

5

Seleziona le caselle di controllo dei parametri richiesti e aggiorna i dettagli come descrizione, nome di caricamento del telefono, server di caricamento e così via nei rispettivi campi. Nei file di testo scaricati da Control Hub sono presenti i 2 gruppi seguenti:

  1. Gruppo 1 in cui i file di testo contengono un elenco di modelli di telefono misti (come 7821, 7841, 7861). Per questo gruppo, utilizza il file COP senza configurazione del server di caricamento.

  2. Gruppo 2 in cui ogni file di testo contiene un solo modello di telefono. Usa il server di aggiornamento Cisco se non desideri installare i file COP.

    Imposta il Server di caricamento su cloudupgrader.webex.com e seleziona l'opzione di Caricamento telefono in base al modello di telefono visualizzato:

Tipo di dispositivo

Caricamento telefono

7832

sip7832.12-0-2MPP0001-116

Altro 78xx

sip78xx.12-0-2MPP0001-116

8832

sip8832.12-0-2MPP0001-116

8845/8865

sip8845_65.12-0-2MPP0001-116

Altro 88xx

sip88xx.12-0-2MPP0001-272

Per scaricare i file COP del firmware di migrazione, usa software.cisco.com.

6

Dalla sezione Informazioni processo, scegli una delle seguenti opzioni:

  • Run Immediately—Click this button to start the job immediately.

  • Run Later—Click this button to schedule the job sometime later.

7

Fare clic su Invia.

8

Ripeti le operazioni ai punti da 1 a 7 per tutti i file generati.

9

To view the status of the submitted job, go to Cisco Unified CM Administration, choose Bulk Administration > Job Scheduler.

10

Seleziona il processo per visualizzarne lo stato.

Modelli di telefono supportati

La tabella seguente elenca i modelli di telefono supportati che possono essere convertiti da firmware Enterprise a firmware multipiattaforma.

Tabella 4. Modelli di telefono supportati per firmware a multipiattaforma Enterprise

Serie 7800 (*limitazioni applicabili)

Serie audio 8800

Serie video 8800

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9= (V03 to V24)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 o versioni successive)

CP-8851-K9=

—

CP-7861-K9=*(V03 o versioni successive)

CP-8861-K9=

—

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=

—

Tutte le versioni di telefoni audio serie 8800 elencati sopra possono essere convertite in firmware MPP, ma le versioni hardware V15 e successive richiedono firmware minimo 11.3.3 MPP che viene convertito e non possono eseguire il downgrade alle precedenti versioni del firmware MPP. I seguenti 8800 dispositivi non sono idonei per la migrazione a MPP: 8821, 8851NR, 8865NR e 8831. È possibile eseguire la migrazione della funzionalità 8832NR a MPP, ma alcune funzioni potrebbero non essere supportate.