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Migrazione del telefono aziendale nel firmware del telefono Webex Calling
Feedback?Panoramica sulla migrazione del firmware del dispositivo
Esegui la nuova migrazione automatizzata del firmware da Control Hub, in modo da migrare i dispositivi aziendali sul cloud. È possibile eseguire la migrazione dei telefoni del firmware aziendali richiesti al firmware MPP (Multiplatform Phone) da Control Hub. I telefoni MPP sono powered by Webex Calling solutions.
I passaggi qui descritti sono applicabili anche alle istanze dedicate.
Il firmware MPP può essere eseguito su alcuni modelli di Cisco IP Phone serie 6800, 7800 e 8800. Tuttavia, solo le serie Cisco IP Phone 7800 e 8800 hanno la possibilità di eseguire il firmware MPP o il firmware Enterprise. Se si dispone della licenza appropriata, è possibile eseguire la migrazione tra il firmware MPP o Enterprise sul telefono IP di Cisco serie 7800 e 8800.
La migrazione del firmware 7800 richiede che il modello 7800 sia la versione hardware corretta.
Questa funzione consente di migrare la registrazione di un telefono dai seguenti dispositivi in Webex Calling:
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Unified CM con chiamata locale
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Unified CM con chiamata ospitata tramite Soluzione di collaborazione ospitata.
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Chiamata su cloud tramite Spark Calling
Usa la migrazione guidata su Control Hub per preparare i dispositivi per la migrazione. La migrazione guidata automatizza la generazione delle licenze per i dispositivi e controlla l'idoneità dei dispositivi prima di avviare la migrazione. Questo strumento consente di migrare i dispositivi e di assegnarli a utenti o spazi di lavoro Webex esistenti.
Tutti i telefoni che vengono migrati al firmware MPP tramite questo strumento devono utilizzare Webex Calling.
Prerequisiti
Prima di eseguire la migrazione del firmware dei dispositivi, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:
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Acquisisci familiarità con Webex Control Hub.
Webex App è principalmente gestita da Webex Control Hub, ossia l'interfaccia di gestione per la piattaforma Webex. Per ulteriori informazioni, vedi Introduzione a Webex Control Hub.
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Accedi a Webex Control Hub con privilegi di amministratore completo.
Con i privilegi di amministratore completi, è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente nella propria organizzazione. Per ulteriori informazioni, vedi Assegnazione dei ruoli dell'account dell'organizzazione in Webex Control Hub.
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Crea posizioni e assegna la PSTN per ciascuna posizione.
Per ulteriori informazioni, vedi Creazione di una posizione e impostazione di una PSTN per ciascuna posizione.
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Controlla i modelli di telefoni Cisco IP supportati.
Puoi eseguire la migrazione solo dei modelli di telefoni Cisco IP supportati. Per ulteriori informazioni, vedi Modelli di telefoni Cisco IP supportati.
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Importa tutti gli utenti Unified CM in Control Hub.
Lo strumento richiede che tutti gli utenti siano presenti in Control Hub. Puoi sincronizzare tutti gli utenti Unified CM in Webex Control Hub utilizzando uno dei seguenti metodi:
Aggiunta manuale degli utenti in Control Hub
Aggiunta di più utenti in Cisco Webex Control Hub con il modello CSV
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Installa o aggiorna il firmware del telefono Cisco IP.
È possibile installare o aggiornare il firmware del telefono IP di Cisco o caricare la versione alla 14.1 o versione successiva. Per ulteriori informazioni sul processo di aggiornamento, vedi Installazione o aggiornamento del firmware del telefono Cisco IP.
- (Facoltativo) È possibile abilitare CCUC per utilizzare la migrazione automatica del firmware.
L'utente sarà presente nell'hub di controllo, Webex e lo spazio di lavoro verrà creato come parte della migrazione.
Operazioni preliminari: - Identifica i dispositivi in Unified CM che desideri migrare e ottieni informazioni sui dispositivi.
La migrazione guidata consente di effettuare le seguenti attività e di avviare la migrazione.
Operazioni preliminari
Per aggiungere i telefoni all'attività predefinita del dispositivo, dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione > Dispositivi, e quindi fai clic su Aggiungi dispositivo.
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Nella pagina Migrazione del firmware da Enterprise a MPP, fai clic su Aggiungi attività predefinita del dispositivo per migrare l'elenco precompilato di tutti i telefoni aziendali Cisco aggiunti a Webex. I dispositivi senza errori e pronti per la migrazione vengono visualizzati nella scheda Pronti per la migrazione. Tutti i dispositivi con errori sono elencati nella scheda Errore. |
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Fai clic sulla scheda Pronto per la migrazione per migrare i dispositivi. |
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Dall'elenco a discesa Azioni, scegli Completa migrazione. |
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Seleziona i dispositivi che desideri migrare dall'elenco dei dispositivi presenti. |
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Fai clic su Completa migrazione per creare l'attività di migrazione. Viene visualizzata la finestra Crea una nuova attività di migrazione. |
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Inserisci il nome dell'attività. |
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Fare clic su Continua. |
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Nella pagina Migrazione del firmware da Enterprise a MPP, fai clic su Avvia una nuova attività per avviare una nuova attività di migrazione. In un dato momento, è consentita una sola attività con lo stato "In corso". Se si avvia una nuova attività con stato In corso e Prepara per la migrazione, è possibile creare una nuova attività, ma il pulsante è disabilitato finché l'attività In corso non viene completata. |
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Inserisci il nome dell'attività nel campo Nome attività . Inserisci un nome di attività univoco per ciascuna attività di migrazione. Puoi utilizzare una combinazione del nome dispositivo o della data di creazione per il nome dell'attività di migrazione. Ad esempio, 8800-01-01-21. Avere un nome univoco per un'attività ti consente di identificare rapidamente e monitorare lo stato e l'avanzamento delle attività di migrazione. Non utilizzare spazi nel nome dell'attività di migrazione. Sostituire lo spazio con un carattere di sottolineatura. |
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Selezionare un'opzione di migrazione dall'elenco a discesa.
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Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Aggiungi dispositivi.
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Puoi aggiungere più dispositivi a una posizione. Per aggiungere dispositivi, inserisci i dettagli richiesti in un file CSV (valori separati da virgola) e caricalo. Quando si carica il file, i dati vengono forniti a Control Hub, che genera le informazioni sul dispositivo e verifica l'idoneità del dispositivo alla migrazione. Se hai inserito i dettagli dei dispositivi errati o desideri modificare i dettagli, puoi scaricare il file CSV, aggiornarlo, quindi caricarlo di nuovo.
L'amministratore può aggiungere un solo dispositivo a un'area di lavoro.
Quando si aggiunge un dispositivo aziendale idoneo a Webex Calling, viene generata automaticamente una licenza per facilitare la migrazione, che verrà applicata quando il dispositivo MPP richiederà la configurazione di onboarding.
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Dalla pagina Aggiungi dispositivi, vai alla sezione Scarica file modello per scaricare i seguenti file:
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Se già disponi di un file CSV e non richiedi un modello, inserisci i dettagli nel file CSV. Ecco un esempio di file CSV.
La tabella seguente descrive i parametri del file CSV per Genera la licenza del dispositivo e aggiungi il dispositivo. Per Genera licenza dispositivo solo, il file CSV contiene solo due parametri: modello e indirizzo MAC. La tabella seguente contiene i parametri nel file CSV e nella descrizione.
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Scegli una delle seguenti opzioni per caricare il file nella sezione Carica. Assicurati che i dispositivi già configurati in Webex Calling non vengano aggiunti al file CSV che intendi caricare. In tal caso, il dispositivo non viene aggiunto al file CSV.
La sezione Carica stato visualizza i seguenti dettagli:
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Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina Controlla idoneità migrazione dispositivo.
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Tutti i dispositivi non disponibili non vengono migrati.
Usa il campo Cerca per cercare attributi come nome, tipo, posizione, numero di rubrica, interno Webex, modello di dispositivo, indirizzo MAC, idoneità e così via. La ricerca non distingue tra maiuscole e minuscole e supporta la ricerca con corrispondenza parziale. Puoi anche fare clic sull'elenco a discesa Tutti (Idoneità) per filtrare l'elenco di dispositivi idonei, non idonei e sconosciuti.
La tabella seguente elenca il numero totale di dispositivi e il relativo stato di idoneità:
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Dispositivi |
Descrizione |
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Totale dispositivi |
Numero totale di dispositivi aggiunti all'attività di migrazione. Il numero massimo di dispositivi supportati per un'attività di migrazione è 1000. |
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Dispositivi idonei |
Numero totale di dispositivi adatti per la migrazione. Lo stato di idoneità del dispositivo viene visualizzato in verde. |
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Dispositivi non idonei |
Numero totale di dispositivi non adatti alla migrazione. Non sono disponibili informazioni sufficienti per determinare se questi dispositivi possono essere migrati. Lo stato di idoneità del dispositivo viene visualizzato in rosso. |
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Dispositivi con idoneità sconosciuta |
Numero totale di dispositivi con informazioni inadeguate; non è possibile decidere sulla migrazione dei dispositivi. Ad esempio, i dettagli dei dispositivi non sono disponibili. Tali dispositivi potrebbero non essere migrati correttamente. Per la procedura di controllo dell'idoneità alla migrazione di questi dispositivi, vedi la sezione Panoramica nella guida Conversione tra firmware Enterprise e firmware multipiattaforma per telefoni Cisco IP serie 7800 e 8800. Lo stato di idoneità del dispositivo viene visualizzato in giallo. |
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Idoneo* |
È pronto per l'uso con Webex Calling. Per ulteriori informazioni, consultare l'avviso sul campo FN74296. |
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Dalla pagina Verifica l'idoneità alla migrazione dei dispositivi, fai clic sull'elenco a discesa Tutti (Idoneità), seleziona le caselle di controllo Dispositivi idonei e Dispositivi sconosciuti per filtrare i dispositivi, quindi fai clic su Prepara per la migrazione. Puoi anche fare clic su Scarica per scaricare e visualizzare l'elenco di tutti i dettagli dei dispositivi. | ||||||||||||||||||
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Fai clic su Prepara per la migrazione per preparare la migrazione di tutti i dispositivi verificati. Viene visualizzata la schermata di conferma Preparati per la migrazione. | ||||||||||||||||||
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Selezionare una delle seguenti opzioni:
Viene visualizzata la pagina Migrazione dispositivo firmware con le seguenti attività e stato:
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Nella schermata Migrazione firmware, fai clic sul pulsante Completa migrazione accanto al dispositivo che desideri migrare. Il pulsante Completa migrazione è abilitato solo quando lo stato dell'attività è Pronto per la migrazione. Assicurarsi che i dispositivi siano stati aggiunti all'Webex Calling se il tipo di attività è solo licenza di migrazione. |
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Seleziona i dispositivi per i quali desideri completare la migrazione. |
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Fai clic su Completa migrazione per avviare la migrazione dei dispositivi selezionati. Viene visualizzata la finestra Crea una nuova attività di migrazione.
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Inserisci un nome per l'attività per tenere traccia della migrazione del dispositivo selezionato. |
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Fai clic su Continua per completare la migrazione. Il nome dell'attività appare nell'elenco della migrazione del firmware con lo stato Pronto per la migrazione e il pulsante Completa migrazione è abilitato.
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Fare clic su Completa migrazione accanto al nome dell'attività nell'elenco di migrazione del firmware per la quale è necessario completare la migrazione. |
Il compito descrive come completare la migrazione dei telefoni.
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Fare clic su Completa migrazione accanto al nome dell'attività nell'elenco di migrazione del firmware per la quale è necessario completare la migrazione. |
Il compito descrive come migrare automaticamente i telefoni.
Operazioni preliminari
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Se non riesci a connettere il tuo dispositivo wireless a un dispositivo cablato, riconfigura le informazioni Wi-Fi sul tuo dispositivo dopo che il telefono è stato aggiornato al firmware MPP.
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La migrazione automatica è disabilitata se Cloud Connected UC non è stato configurato.
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Fai clic sulla scheda Completamento automatico per migrare automaticamente i telefoni. |
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Seleziona il tipo di server TFTP . |
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Selezionare un Server di caricamento TFTP CM unificato in cui è possibile trovare un dispositivo. |
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Fai clic su Migra telefoni per avviare la migrazione automatica dei telefoni. Il file CSV può contenere 1000 dispositivi. Tuttavia, la migrazione del firmware viene avviata a gruppi di 200 dispositivi dall'hub di controllo. Viene visualizzata la finestra di completamento automatico della migrazione dei dispositivi.
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Fai clic su Continua per proseguire con la migrazione. L'attività appare nella finestra Migrazioni firmware con lo stato modificato in Migrazione automatica completata. |
L'attività descrive come migrare manualmente i telefoni.
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Fai clic sulla scheda Completa manualmente per migrare i telefoni manualmente. |
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Fai clic su Scarica Esporta per scaricare i file .bat. Se non riesci a connettere il tuo dispositivo wireless a un dispositivo cablato, riconfigura le informazioni Wi-Fi sul tuo dispositivo dopo che il telefono è stato aggiornato al firmware MPP. |
Questa sezione analizza gli scenari operativi durante la migrazione dei dispositivi alle chiamate WebEx.
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Nella pagina Migrazione del firmware da Enterprise a MPP, fai clic sul nome dell'attività per visualizzare lo stato dell'attività di migrazione. Viene visualizzata la finestra Attività di migrazione. I dispositivi sono classificati nelle schede Errore, Pronto per la migrazione, In corso e Completato, in base al loro stato. |
Qui viene visualizzato un elenco di dispositivi con stato di errore. Puoi risolvere gli errori o contattare il Centro assistenza tecnico (TAC) per assistenza.
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Nella pagina Attività di migrazione, fai clic sulla scheda Errore. |
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Fai clic su Migra errori per risolvere i dispositivi errati. |
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Seleziona i dispositivi per i quali desideri risolvere gli errori. |
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Fai clic su Sposta per spostare i dispositivi in Pronti per la migrazione. I dispositivi vengono spostati nella scheda Pronti per la migrazione. |
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Fai clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Operazioni successive
Se gli errori persistono, contatta il supporto tecnico (TAC) per ricevere assistenza.
Qui viene visualizzato un elenco dei dispositivi pronti per la migrazione.
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Nella pagina Attività di migrazione, fai clic sulla scheda Pronto per la migrazione. |
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Fai clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Qui viene visualizzato un elenco dei dispositivi il cui stato di migrazione è "in corso".
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Nella pagina Attività di migrazione, fai clic sulla scheda In corso. |
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Fai clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Qui viene visualizzato un elenco dei dispositivi per i quali l'attività di migrazione è stata completata.
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Nella pagina Attività di migrazione, fai clic sulla scheda Completa. In questa scheda viene visualizzato l'elenco dei dispositivi la cui migrazione è stata completata. |
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Fai clic su Azioni per eseguire una delle seguenti azioni:
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Quando CCUC è abilitato, è possibile avviare la migrazione dei telefoni dall'hub di controllo.
Questa sezione descrive la procedura per:
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caricare i file su Cisco Unified CM
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caricare i telefoni utilizzando file personalizzati
I file scaricati contengono l'elenco dei dispositivi di cui è stato eseguito correttamente il provisioning su Control Hub e che sono pronti per la migrazione. L'amministratore può utilizzare il file per selezionare i dispositivi per il firmware di migrazione. Utilizza la seguente procedura per selezionare i dispositivi dal file scaricato ed esegui la migrazione:
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Accedi a Cisco Unified Communications Manager. |
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Da Amministrazione Cisco Unified CM, scegli Amministrazione di massa > Carica/scarica file. |
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Fai clic su Aggiungi nuovo. Viene visualizzata la finestra Configurazione caricamento file.
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Nella casella di testo File, inserisci il percorso completo del file che desideri caricare o fai clic su Sfoglia e individua il file. |
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Dall'elenco a discesa Seleziona destinazione, scegli la destinazione Telefono. |
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Dall'elenco a discesa Tipo di transazione, scegli il tipo di transazione Aggiorna telefono - File personalizzato. |
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Seleziona la casella di controllo Sovrascrivi file se esiste, se desideri sovrascrivere un file esistente con lo stesso nome. |
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Fai clic su Salva. Viene visualizzato lo stato di caricamento.
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Ripeti le operazioni ai punti da 4 a 8 per tutti i file generati. |
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Accedi a Cisco Unified CM. |
| 2 |
Da Cisco Unified CM, andare ad Amministrazione in massa o > Carica/Scarica file. |
| 3 |
Fai clic su Aggiungi nuovo. Viene visualizzata la finestra Configurazione caricamento file.
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| 4 |
Nella casella di testo File , inserire il percorso completo del file da caricare dal file manifest scaricato oppure fare clic su Sfoglia e individuare il file. |
| 5 |
Dal menu a elenco a discesa , scegliere la destinazione come Telefono. |
| 6 |
Dall'elenco a discesa Tipo di transazione, scegli il tipo di transazione Aggiorna telefono - File personalizzato. |
| 7 |
Seleziona la casella di controllo Sovrascrivi file se esiste, se desideri sovrascrivere un file esistente con lo stesso nome. |
| 8 |
Fai clic su Salva. Viene visualizzato lo stato di caricamento.
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| 9 |
Ripeti le operazioni ai punti da 4 a 8 per tutti i file generati. |
Prerequisito
Verifica di avere a disposizione l'elenco dei dispositivi che desideri aggiornare nonché un file di testo con le opzioni come Nome dispositivo, Nome rubrica e Descrizione.
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Da Amministrazione Cisco Unified CM, scegli Amministrazione di massa > Telefoni > Aggiorna i telefoni > File personalizzato. Viene visualizzata la pagina Aggiorna configurazione personalizzata telefoni.
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Dall'elenco a discesa Modello aggiornamento di massa telefoni dove, scegli Nome dispositivo. | ||||||||||||
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Fai clic su Trova. I telefoni elencati nei file, se disponibili, vengono visualizzati su questa pagina. | ||||||||||||
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Fare clic su Avanti. | ||||||||||||
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Seleziona le caselle di controllo dei parametri richiesti e aggiorna i dettagli come descrizione, nome di caricamento del telefono, server di caricamento e così via nei rispettivi campi. Nei file di testo scaricati da Control Hub sono presenti i 2 gruppi seguenti:
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Dalla sezione Informazioni processo, scegli una delle seguenti opzioni:
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| 7 |
Fare clic su Invia. | ||||||||||||
| 8 |
Ripeti le operazioni ai punti da 1 a 7 per tutti i file generati. | ||||||||||||
| 9 |
Per visualizzare lo stato del lavoro inviato, vai a Amministrazione Cisco Unified CM, scegli Amministrazione di massa > Pianificazione dei lavori. | ||||||||||||
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Seleziona il processo per visualizzarne lo stato. |
La tabella seguente elenca i modelli di telefono supportati che possono essere convertiti da firmware Enterprise a firmware multipiattaforma.
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Serie 7800 (*limitazioni applicabili) |
Serie audio 8800 |
Serie video 8800 |
serie 9800 |
|---|---|---|---|
|
CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
DP-9841-K9= DP-9841NR-K9= |
|
CP-7821-K9=*(V03 o più tardi) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= CP-8865NR-K9= |
DP-9851-K9= DP-9851NR-K9= |
|
CP-7841-K9=*(V04 o versioni successive) |
CP-8851-K9= CP-8851NR-K9= |
CP-8875-K9= CP-8875NR-K9= |
DP-9861-K9= DP-9861NR-K9= |
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CP-7861-K9=*(V03 o versioni successive) |
CP-8861-K9= |
— |
DP-9871-K9= DP-9871NR-K9= |
|
CP-7832-K9= | CP-8832-K9= CP-8832NR-K9= (*limitations fare domanda a) |
— |
— |
Tutte le versioni di telefoni audio serie 8800 elencati sopra possono essere convertite in firmware MPP, ma le versioni hardware V15 e successive richiedono firmware minimo 11.3.3 MPP che viene convertito e non possono eseguire il downgrade alle precedenti versioni del firmware MPP. I seguenti 8800 dispositivi non sono idonei per la migrazione a MPP: I modelli 8821, 8831 e 8832NR possono essere migrati a MPP, ma alcune funzionalità potrebbero non essere supportate.
