Обзор миграции микропрограммного обеспечения устройства

Выполните миграцию микропрограммного обеспечения новых и автоматизированных корпоративных устройств из Control Hub в облако. Можно перенести требуемую корпоративную микропрограмму телефона в микропрограммное обеспечение многоплатформального телефона (MPP) из Control Hub. Телефоны MPP на основе готовых решений Webex Calling питания.

Микропрограмма MPP может работать в некоторых моделях cisco IP Phone серий 6800, 7800 и 8800. Однако только cisco IP Phone серий 7800 и 8800 могут запускать как микропрограммное обеспечение MPP, так и корпоративное. Если у вас есть соответствующая лицензия, вы можете перейти между микропрограммным обеспечением MPP или Enterprise в Cisco IP Phone серий 7800 и 8800.


Для миграции микропрограммного обеспечения на 7800 необходимо, чтобы модель 7800 была правильной версией аппаратного обеспечения.

С помощью этой функции можно выполнить миграцию регистрации того или иного телефона с одного из перечисленных далее устройств в Webex Calling.

  • Unified CM с вызовами в локальном помещении

  • Unified CM с размещенными вызовами с использованием размещенного решения для совместной работы.

  • Вызовы в облаке с помощью Webex Calling

Чтобы подготовить устройства к миграции, воспользуйтесь мастером миграции в Control Hub. Мастер миграции автоматизирует создание лицензии устройства и проверяет, соответствует ли устройство требованиям, до начала миграции. С помощью этого инструмента можно выполнить миграцию устройств и назначить их существующим пользователям или рабочим пространствам Webex.


На всех телефонах, для которых выполнена миграция на микропрограммное обеспечение MPP с помощью этого инструмента, должно использоваться решение Webex Calling.

Предварительные условия

Прежде чем начать миграцию микропрограммного обеспечения устройства, проверьте выполнение указанных далее требований.

Чтобы подготовить устройства к миграции, воспользуйтесь мастером миграции в Control Hub. С помощью мастера можно выполнять различные задачи: создавать задачи по миграции, добавлять устройства, создавать лицензии на устройства, проверять, соответствует ли устройство требованиям, и т. д.

Перед началом работы. - Определите устройства в Unified CM, для которых необходимо выполнить миграцию, и соберите информацию об этих устройствах.

С помощью мастера миграции можно выполнить указанные далее задачи и начать миграцию.

1

В представлении клиента в Webex Control Hub перейдите к меню Службы > Переносы. На карточке Миграция корпоративных телефонов на многоплатформенное микропрограммное обеспечение (MPP) щелкните Начало работы.

Отобразится страница Миграция микропрограммного обеспечения устройства.
2

Щелкните Шаг 1. Проверка выполнения предварительных условий миграции, чтобы ознакомиться со списком предварительных условий.

3

Прежде чем продолжить, прочитайте и выполните все задачи предварительных условий. Дополнительную информацию см. в статье Обзор миграции микропрограммного обеспечения устройства.

4

Щелкните Шаг 2. Миграция микропрограммного обеспечения.

Можно просмотреть список задач, если вы его уже создали.

С помощью поля Поиск можно выполнить поиск по названию созданной задачи или щелкнуть раскрывающийся список Отфильтровать по состоянию, чтобы отфильтровать задачи по состоянию, например черновики, выполняющиеся и завершенные. Столбцы также можно сортировать по сведениям.

5

Щелкните Создать новую задачу, чтобы создать новую задачу по миграции.

Введите уникальное название для каждой задачи по миграции. Для названия задачи по миграции можно использовать сочетание имени устройства и даты создания. Например, 8800-01-01-21. Если у задач будут уникальные названия, это ускорит идентификацию и отслеживание состояния и хода выполнения задач по миграции.

Не вставляйте пробелов в название задачи по миграции. Замените пространство подчеркиваемой.

1

На странице Миграция микропрограммного обеспечения из предприятия в MPP введите название задачи в поле Название задачи.

2

Выберите вариант миграции из раскрывающийся список.

  • Создать лицензию устройства и добавить устройство
  • Только создать лицензию устройства
3

Щелкните Далее.

Отобразится страница Добавление устройств.
Для местоположения можно добавить несколько устройств. Чтобы добавить устройства, введите необходимые сведения об устройстве в файл с разделителями-запятыми (CSV) и загрузите его. После загрузки файла данные будут переданы в Control Hub, где будет сгенерирована информация об устройстве, а также выполнена проверка на соответствие устройства требованиям для выполнения миграции. Если введены неверные сведения об устройстве или необходимо изменить их, можно скачать файл CSV, обновить его, а затем снова загрузить.

1

На странице Добавление устройств перейдите в раздел Скачать файлы шаблона, чтобы скачать указанные далее файлы.

  • Экспорт атрибутов пользователей. Можно получить список всех пользователей в вашей организации и связанных с ними атрибутов, чтобы не искать каждого пользователя вручную.

  • Скачать шаблон CSV. Можно использовать шаблон по умолчанию и ввести такие данные, как имя пользователя, тип, MAC-адрес и модель устройства.

2

Если у вас уже есть файл CSV и шаблон не требуется, введите сведения в файле CSV. Ниже приведен пример файла CSV.


 
В таблице ниже описаны параметры файла CSV для создать лицензию устройства и добавить устройство. Для параметра Создать лицензию устройства файл CSV содержит только два параметра – модель и MAC-адрес.

В таблице ниже перечислены параметры, указанные в файле CSV, и их описание.

Таблица 1. Параметры в файле CSV

Параметры

Описание

Тип

Введите одно из указанных ниже значений.

  • USER

  • РАБОЧЕЙ ОБЛАСТИ

Существующий пользователь и рабочее пространство, принадлежащие организации. При этом пользователь должен существовать в этой организации.

Если рабочее пространство отсутствует, его можно создать. Однако подготовка Workspace зависит от введите атрибуты.

Имяпользователя

Введите одно из указанных ниже значений.

  • Идентификатор электронной почты пользователя. Если в качестве типа выбрано значение USER.

  • Workspace. Если в качестве типа выбрано WORKSPACE. Укажите название Workspace. Пример: "Комната совещаний", "Комната для совещаний" и т. д.

Номер телефона

Если в качестве типа выбрано значение:

  • ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. Номер телефона должен быть пустым. не вводите никаких значений;

  • WORKSPACE. Номер телефона является обязательным. это должно быть целое значение, которое является действительным номером E164.

Расширение

Если в качестве типа выбрано значение:

  • ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. Расширение должно быть пустым. не вводите никаких значений;

  • WORKSPACE. Расширение доступно и действительно для указанного местоположения.

Этот номер является действительным номером E164 на основании региона.

Тип устройства

Введите IP-адрес в качестве действительного значения типа устройства.

Модель

Укажите модель устройства. Это обязательное поле.


 
Модель устройства должна поддерживать возможность миграции.

MAC-адрес

Введите уникальный 12-значный идентификатор. Это обязательное поле.

Mac-адрес также можно ввести в 6xкачестве двуслучайных hexadecimal цифр, разделенных двоеточием.


 

Регистрация с помощью кода активации не поддерживается при миграции микропрограммного обеспечения корпоративного телефона в MPP.

Местоположение

Введите название местоположения.

Обязательно указать имя местоположения, которое существует в организации, в другом месте отображается ошибка. Местоположение определяется исходя из названия, а не по UUID или идентификатору веб-сайта.

3

Выберите один из указанных ниже параметров для загрузки файла в разделе Загрузка.


 
Убедитесь в том, что устройства, которые уже настроены в Webex Calling, не были добавлены в файл CSV, который вы планируете загрузить. В результате это устройство не будет добавлено в файл CSV.
  • Перетащите обновленный файл CSV.

  • Перейдите в расположение файла CSV, выберите его и щелкните Открыть.

В разделе Состояние загрузки отображаются указанные далее сведения.
  • Добавлено. Общее количество устройств, добавленных в задачу по миграции.

    Ошибки. Общее количество ошибок. Можно исправить ошибку, а можно продолжить, не исправляя ошибок. Чтобы исправить ошибки, экспортируйте их в файл CSV, внесите правки, загрузите файл CSV снова и затем продолжите.


     
    Если продолжить без исправления ошибок, устройства с ошибками не будут включены в задачу по миграции.
  • Всего загружено. Общее количество загруженных устройств.


     

    Если одна и та же задача используется для последовательных загрузок CSV, это количество устройств будет добавлено к общему их количеству.

4

Щелкните Далее.

Отобразится страница Проверка устройства на соответствие требованиям для миграции.
Миграцию можно выполнить только для устройств, состояние которых подтверждает, что они соответствуют требованиям, или неизвестно. Однако миграция устройств с неизвестными сведениями о соответствии требованиям может не увенчаться успехом. Можно выполнить миграцию устройств по отдельности или массово.

Все устройства, которые не имеют права права, не переносят.

Используйте поле Поиск, чтобы выполнять поиск по любому атрибуту, например по имени, типу, местоположению, номеру по каталогу, расширению Webex, модели устройства, MAC-адресу, соответствию требованиям и т. д. Поиск не учитывает регистр и поддерживает частичные совпадения. Кроме того, чтобы отфильтровать список и отобразить устройства, которые соответствуют требованиям, не соответствуют требованиям и имеют неизвестное состояние, можно щелкнуть раскрывающийся список Все (соответствие требованиям).

В приведенной далее таблице приводится общее количество устройств и их состояние соответствия требованиям.

Таблица 2. Состояние соответствия устройств требованиям

Устройства

Описание

Всего устройств

Общее количество устройств, добавленных в задачу по миграции.


 

Максимальное количество устройств, поддерживаемых для задачи по миграции, составляет 1000.

Устройства, соответствующие требованиям

Общее количество устройств, которые пригодны для миграции.

Состояние соответствия устройства требованиям отображается зеленым цветом.

Устройства, не соответствующие требованиям

Общее количество устройств, которые непригодны для миграции. Недостаточно информации, на основании которой определяется, можно ли выполнить миграцию для этих устройств.

Состояние соответствия устройства требованиям отображается красным цветом.

Устройства с неизвестными сведениями о соответствии требованиям

Общее количество устройств, информации о которых недостаточно, вследствие чего невозможно определить, пригодны ли эти устройства для миграции.

Например, если сведения об устройстве недоступны. Миграция таких устройств может быть как успешной, так и неуспешной. Процедуру проверки на соответствие этих устройств требованиям для миграции см. в разделе "Обзор" статьи Преобразование корпоративного микропрограммного обеспечения в многоплатформенное микропрограммное обеспечение для IP-телефонов Cisco серии 7800 и 8800.

Состояние соответствия устройства требованиям отображается желтым цветом.

1

На странице Проверка устройства на соответствие требованиям для миграции щелкните раскрывающийся список Все (соответствие требованиям) и отфильтруйте устройства, установив флажки в полях устройств, которые соответствуют требованиям и имеют неизвестное состояние. Затем щелкните Подготовка к миграции.


 
Можно также щелкнуть Скачать, чтобы скачать и просмотреть список всех сведений об устройствах.
Отобразится страница подтверждения подготовки к миграции.
2

Выберите один из следующих вариантов.

  • Щелкните ОК, чтобы создать лицензии для устройств Webex Calling.

  • Включит неизвестный перенос для создания лицензий на устройства с неизвестным отбором.

Отобразится страница Миграция микропрограммного обеспечения устройства с указанными далее задачами и состоянием.
Таблица 3. Состояние задачи

Состояние задачи

Описание

Действие

Подготовлено для миграции

Задача по подготовке к миграции выполнена. При наличии ошибок, можно просмотреть их и при необходимости предпринять необходимые меры.

Щелкните состояние задачи "Подготовлено для миграции", чтобы просмотреть указанные далее вкладки.

  • Ошибка. Здесь отображается список ошибок, если таковые есть. Можно исправить ошибки или обратиться за помощью в TAC.

  • Успешно. Список устройств, которые успешно подготовлены для миграции.

Подготовлено с ошибками

Задача по подготовке к миграции выполнена, и имеются ошибки. Можно продолжить миграцию.

Это список устройств, для которых успешно выполнена подготовка, и некоторых устройств с ошибками. Можно продолжить миграцию для устройств, которые успешно прошли подготовку.

Выполняется

Задача выполняется.

Во время выполнения задачи по подготовке к миграции нельзя выполнять какие-либо другие задачи.

Проверка ошибок

Эта задача сигнализирует о том, что для всех устройств имеются ошибки.

Черновик

Задача находится в состоянии черновика, и ее выполнение еще не началось.

В таблице ниже перечислены поддерживаемые модели телефонов, для которых можно выполнить преобразование из корпоративного в многоплатформенное микропрограммное обеспечение.

Таблица 4. Поддерживаемые модели телефонов для корпоративного многоплатформального микропрограммного обеспечения

Серия 7800 (применяются ограничения*)

Серия 8800 Audio

Серия 8800 Video

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=*(VO3 или более поздняя версия)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 или более поздняя версия)

CP-8851-K9=

CP-7861-K9=*(V03 или более поздняя версия)

CP-8861-K9=

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=


Все указанные выше версии аудиофонов серии 8800 могут быть преобразованы в микропрограммы MPP, однако для версии V15 и более поздних версий аппаратного обеспечения требуется не менее 11.3.3 микропрограммного обеспечения MPP, которое после преобразования не может быть понижено до более ранних версий микропрограммного обеспечения MPP. Следующие 8800 устройств не могут быть перенесены в MPP: 8821, 8851NR, 8865NR и 8831. 8832NR можно перенести на MPP, однако некоторые функции могут не поддерживаться.

По завершению подготовки к миграции скачайте текстовые файлы.

В этом примере для переноса телефонов используется Unified CM. Инструкции по переносу телефонов см. в разделе о переносе вручную.


Создание файлов варьируется в зависимости от модели телефона, используемого для миграции. Файлы содержат список имен устройств, и Unified CM использует этот файл для поиска устройств.

1

Выберите устройство из списка в разделе миграции микропрограммного обеспечения. Нажмите кнопку Complete Migration (Выполнить миграцию).

Щелкните кнопку Complete Migration (Выполнить миграцию), чтобы скачать файлы, или щелкните задачу Ready for Migration (Подготовлено для миграции) и в раскрывающемся списке действий выберите Complete Migration (Выполнить миграцию). Отобразится окно выполнения миграции.


 
Убедитесь, что устройства добавлены в организацию Webex Calling, если в типе задачи только лицензия на миграцию.
2

Выполните миграцию, следуя приведенным далее шагам.

  1. Щелкните Download files (Скачать файлы), чтобы скачать файлы csv.

  2. Убедитесь в том, что все версии Phone Load имеют версию 14.1 или более новую.

    Подробные сведения см. в разделе "Обновления микропрограммного обеспечения" руководства по администрированию Unified CM.

  3. Подключите беспроводные телефоны с помощью кабеля.

  4. Войдите в Cisco Unified Communications Manager и выберите загруженные файлы. Сведения см. в статье Загрузка файлов в Unified CM.

  5. Проверьте состояние выполнения миграции с помощью Control Hub. В представлении клиента в Webex Control Hub перейдите к разделу Устройства и просмотрите список устройств. В этом списке можно найти недавно перенесенные телефоны. Дополнительную информацию см. в статье https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information.


 

При применении нового микропрограммного обеспечения для беспроводных телефонов настройки беспроводной сети на этих телефонах сбрасываются. В случае с беспроводными телефонами рекомендуется следовать указанным ниже рекомендациям.

  1. Подключите телефон к сети с помощью Ethernet.

  2. Выполните миграцию для телефона.

  3. Повторно подключите телефон к сети с помощью Wi-Fi.

Если телефон не отвечает и отображено сообщение "Выполняется проверка конфигурации", перезагрузите его.

В задаче описана ручная миграция телефонов.

1

Щелкните Приложения и выберите Параметры администратора -> настройка сети/Ethernet -> настройки IPv4.

2

Установите для альтернативного TFTP вариант On/Yes и настройте TFTP Server 1 до 3.14.211.49.

3

Нажмите Применить.

4

Выберите Стереть при отобраке запроса список доверия на телефоне.

Подождите, пока телефон загрузит файл для перезапуска и конфиг. и модернизации.
5

Сгенерировать код активации Webex Control Hub сразу после завершения процесса миграции.

Выполните описанную далее процедуру, чтобы загрузить файл в Cisco Unified Communications Manager.

В имени загружаемого файла всегда должны присутствовать буквы и цифры (a-z, A-Z или 0-9). Специальные символы включают дефис (-), точку (.) и символ подчеркивания (_). Кроме того, имя файла не должно начинаться с точки и содержать несколько точек.

Скачанные файлы содержат список устройств, которые были успешно подготовлены в Control Hub и готовы к миграции. Администратор с помощью файла может выбрать устройства для микропрограммного обеспечения для миграции. Указанные далее шаги позволят вам выбрать устройства из скачанного файла и выполнить миграцию.

1

Войдите в Cisco Unified Communications Manager.

2

В службе администрирования Cisco Unified CM выберите Bulk Administration (Массовое администрирование) > Upload/Download Files (Загрузка и скачивание файлов).

3

Щелкните Добавить новое.

Откроется окно File Upload Configuration (Конфигурация загрузки файла).
4

В текстовом поле File (Файл) введите полный путь к файлу, который необходимо загрузить, или щелкните Browse (Найти) и найдите файл.

5

В раскрывающемся списке Select the Target (Выберите цель) в качестве цели выберите Phone (Телефон).

6

В раскрывающемся списке Transaction Type (Тип транзакции) выберите в качестве типа транзакции Update Phone - Custom File (Обновить телефон – пользовательский файл).

7

Чтобы переписать существующий файл с таким же именем, установите флажок в поле Overwrite File if it Exists (Перезаписать файл, если он уже существует).

8

Щелкните Сохранить.

Отобразится состояние загрузки.
9

Повторите шаги 4–8 для всех созданных файлов.

1

Войдите в Cisco Unified Communications Manager.

2

В службе унифицированная (служба) Cisco CM перейдите к ссылке Массовое администрирование > загрузку и скачивание файлов.

3

Щелкните Добавить новое.

Откроется окно File Upload Configuration (Конфигурация загрузки файла).
4

В текстовом поле Файл введите полный путь к файлу, который необходимо загрузить из скачаного файла с данными, или щелкните Обзор и найдите файл.

5

В области Выбор целевого раскрывающийся список выберите цель в качестве телефона.

6

В раскрывающемся списке Transaction Type (Тип транзакции) выберите в качестве типа транзакции Update Phone - Custom File (Обновить телефон – пользовательский файл).

7

Чтобы переписать существующий файл с таким же именем, установите флажок в поле Overwrite File if it Exists (Перезаписать файл, если он уже существует).

8

Щелкните Сохранить.

Отобразится состояние загрузки.
9

Повторите шаги 4–8 для всех созданных файлов.

Для загрузки телефонов с помощью пользовательского файла выполните описанную далее задачу.

Предварительное требование

Убедитесь в том, что у вас есть список устройств, которые необходимо обновить, а также текстовый файл с такими параметрами, как имя устройства, имя каталога и описание.

1

В службе администрирования Cisco Unified CM выберите Bulk Administration (Массовое администрирование) > Phones (Телефоны) > Update Phones (Обновить телефоны) > Custom File (Пользовательский файл).

Отобразится страница Update Phones Custom Configuration (Обновление пользовательской конфигурации телефонов).
2

В раскрывающемся списке Update Bulk Phone Template (Обновить массовый шаблон телефона) выберите Device Name (Имя устройства).

3

Щелкните Find (Найти). На этой странице будут отображены телефоны, указанные в файлах (если доступны).

4

Щелкните Далее.

5

Установите флажки необходимых параметров и обновите сведения, такие как описание, имя загруженного телефона, сервер загрузки и т. д., в соответствующих полях. В текстовых файлах, скачиваемых из Control Hub, есть две описанные далее группы.

  1. Группа 1: в ней текстовые файлы содержат список телефонов разных моделей (например, 7821, 7841, 7861). Для этой группы используйте файл COP без конфигурации сервера загрузки.

  2. Группа 2: в ней каждый текстовый файл содержит список телефонов одной модели. Если вы не хотите устанавливать файлы COP, воспользуйтесь сервером средства модернизации Cisco.

    Задайте Load server (Сервер загрузки) для cloudupgrader.webex.com и выберите загруженный телефон в соответствии с моделью телефона, как показано ниже.

Тип устройства

Загруженный телефон

7832

sip7832.11-3-6MPP0001-273

Другое 78xx

sip.11-3-6MPP0001-27378xx

8832

sip8832.11-3-6MPP0001-273

8845 или 8865

sip8845_65.11-3-6MPP0001-273

Другое 88xx

sip.11-3-6MPP0001-27388xx

Чтобы скачать файлы COP микропрограммного обеспечения для миграции, используйте веб-сайт software.cisco.com.

6

В разделе информации о задании выберите один из приведенных ниже параметров.

  • Run Immediately (Запустить немедленно). Щелкните эту кнопку, чтобы немедленно запустить выполнение задания.

  • Run Later (Запустить позже). Щелкните эту кнопку, чтобы запланировать выполнение задание на более позднее время.

7

Нажмите кнопку Отправить.

8

Повторите шаги 1–7 для всех созданных файлов.

9

Чтобы просмотреть состояние отправленного задания, перейдите в службу администрирования Cisco Unified CM, выберите Bulk Administration (Массовое администрирование) > Job Scheduler (Планировщик заданий).

10

Выберите задание, чтобы просмотреть его состояние.