Aperçu sur le transfert des microprogrammes des périphériques
Effectuez le nouveau transfert automatisé du microprogramme des périphériques à partir de Control Hub, afin de pouvoir transférer vos périphériques d’entreprise vers le Cloud. Vous pouvez migrer les téléphones du micrologiciel d'entreprise requis vers le micrologiciel des téléphones téléphone multiplateforme (MPP) à partir de Concentrateur de contrôle . Les téléphones MPP sont alimentés par les solutions Webex Calling .
Le micrologiciel MPP peut fonctionner sur certains modèles de téléphone IP Cisco séries 6800, 7800 et 8800. Cependant, seuls les téléphone IP Cisco séries 7800 et 8800 peuvent exécuter le micrologiciel MPP ou le micrologiciel Enterprise. Si vous disposez de la licence appropriée, vous pouvez effectuer une migration entre le micrologiciel MPP ou Enterprise sur les téléphone IP Cisco séries 7800 et 8800.
 | La migration du micrologiciel 7800 nécessite que le modèle 7800 soit la version matérielle correcte. |
Cette fonctionnalité permet de transférer l’enregistrement d’un téléphone de l’un des périphériques suivants vers Webex Calling :
Unified CM avec appels sur site
Unified CM avec appels hébergés en utilisant la solution de collaboration hébergée (Hosted Collaboration Solution).
Appel dans le Cloud par le biais de Spark Calling
Utilisez l’assistant de transfert sur Control Hub pour préparer le transfert de vos périphériques. L’assistant de transfert automatise la génération de la licence du périphérique et vérifie son éligibilité avant de démarrer le transfert. Cet outil vous aide à transférer vos périphériques et à les affecter aux utilisateurs ou aux espaces de travail Webex existants.
| Tous les téléphones qui sont transférés vers le firmware MPP à l’aide de cet outil doivent utiliser Webex Calling. |
Conditions requises
Avant d’effectuer le transfert du micrologiciel du périphérique, vérifiez que vous remplissez les conditions suivantes :
familiarisez-vous avec Webex Control Hub.
L’application Webex est principalement gérée à partir de Webex Control Hub, qui est l’interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d’informations, voir Démarrer avec Webex Control Hub.
Accédez à Webex Control Hub avec des privilèges d’administrateur complets.
Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre entreprise. Pour plus d’informations, voir Attribuer des rôles de compte d'entreprise dans Webex Control Hub.
Créez des emplacements et attribuez un RTCP pour chaque emplacement.
Pour plus d’informations, voir Créer un emplacement et configurer un RTCP pour chaque emplacement.
Vérifiez les modèles de téléphones IP Cisco pris en charge.
Vous ne pouvez transférer que les modèles de téléphones IP Cisco pris en charge. Pour plus d’informations, voir Modèles de téléphones IP Cisco pris en charge.
Importez tous les utilisateurs Unified CM dans Control Hub.
L’outil requiert que tous les utilisateurs soient présents dans Control Hub. Vous pouvez synchroniser tous les utilisateurs d’Unified CM vers Webex Control Hub en utilisant l’une des méthodes suivantes :
Ajouter manuellement des utilisateurs dans Control Hub
Ajouter plusieurs utilisateurs dans Cisco Webex Control Hub avec le modèle CSV
Installer ou mettre à niveau le micrologiciel du téléphone IP Cisco.
Vous pouvez installer ou mettre à niveau le micrologiciel du téléphone IP Cisco ou charger la version vers la 14.1 ou une version ultérieure. Pour plus d’informations sur le processus de mise à niveau, voir Installation ou mise à niveau du micrologiciel du téléphone IP Cisco.
Avant de commencer : - identifiez les périphériques dans Unified CM que vous souhaitez transférer et rassemblez les informations sur les périphériques.
L’assistant de transfert vous aide à effectuer les tâches suivantes et à démarrer le transfert.
Avant de commencer
Pour ajouter des téléphones à la tâche par défaut du périphérique, à partir de l'affichage du client danshttps://admin.webex.com , allez à Gestion > Périphériques , puis cliquez sur Ajouter un périphérique .
| 1 | Sur le Migration du micrologiciel d’Enterprise vers MPP page, cliquez sur Ajouter la tâche par défaut du périphérique pour migrer la liste préremplie de tous les téléphones d'entreprise Cisco qui sont ajoutés à Webex. Les périphériques sans erreur et prêts à migrer sont renseignés dans le Prêt pour la migration onglet. Tous les périphériques présentant des erreurs sont répertoriés sous Erreur onglet. |
| 2 | Cliquez sur Prêt pour la migration pour migrer les périphériques. |
| 3 | De la Actions liste déroulante, choisissez Migration terminée . |
| 4 | Sélectionnez les périphériques que vous choisissez de migrer dans la liste des périphériques remplis. |
| 5 | Cliquez sur Migration terminée pour créer la tâche de migration. Créer une nouvelle tâche de migration fenêtre apparaît. |
| 6 | Saisissez un nom de tâche. |
| 7 | Cliquez sur Continuer. La tâche s'affiche sur le Migration du micrologiciel page de la liste des tâches avec le statut changé en Prêt pour la migration . |
| 1 | Sur le Migration du micrologiciel d’Enterprise vers MPP page, cliquez sur Démarrer une nouvelle tâche pour démarrer une nouvelle tâche de migration.
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| 2 | Saisissez le nom de la tâche dans le champ Nom de la tâche champ.
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| 3 | Sélectionnez une option de migration dans la liste déroulante.
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| 4 | Cliquez sur Suivant. La page Ajouter des périphériques s’affiche.
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| L’administrateur peut ajouter un seul périphérique à un espace de travail. |
| Lorsque vous ajoutez un périphérique d’entreprise éligible à Webex Calling, une licence est automatiquement générée pour faciliter la migration et sera appliquée lorsque la charge MPP demande sa configuration d’intégration. |
| 1 | À partir de la page Ajout de périphériques, allez à la section Télécharger les fichiers modèles pour télécharger les fichiers suivants :
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| 2 | Si vous avez déjà un fichier CSV et que vous n’avez pas besoin d’un modèle, saisissez les informations dans le fichier CSV. Voici un exemple de fichier CSV.
Le tableau suivant contient les paramètres du fichier CSV et leur description.
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| 3 | Choisissez l’une des options suivantes pour charger le fichier dans la section Charger.
La section Statut du chargement affiche les informations suivantes :
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| 4 | Cliquez sur Suivant. La page Vérification de la compatibilité du périphérique pour le transfert s’affiche.
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| Tous les périphériques non éligibles ne sont pas migrés. |
Utilisez le champ Rechercher pour rechercher des attributs, tels que le nom, le type, l’emplacement, le numéro de répertoire, l’extension Webex, le modèle de périphérique, l’adresse MAC, la compatibilité, etc. La recherche est insensible à la casse et prend en charge la recherche de correspondance partielle. Vous pouvez également cliquer sur la liste déroulante Tous (compatibilité) pour filtrer la liste des périphériques compatibles, non compatibles et inconnus.
Le tableau suivant répertorie le nombre total de périphériques et leur statut de compatibilité :
Périphériques | Description | ||
|---|---|---|---|
Total des périphériques | Le nombre total de périphériques ajoutés à la tâche de transfert.
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Périphériques compatibles | Le nombre total de périphériques qui conviennent pour le transfert. L’état de compatibilité du périphérique s’affiche en vert. | ||
Périphériques non compatibles | Le nombre total de périphériques qui ne conviennent pas pour le transfert. Il n’y a pas assez d’informations pour décider si ces périphériques peuvent être transférés. Le statut de compatibilité du périphérique apparaît en rouge. | ||
Périphériques dont la compatibilité est inconnue | Le nombre total de périphériques ayant des informations inadéquates ne peut donc pas décider du transfert des périphériques. Par exemple, les informations sur le périphérique ne sont pas disponibles. Ces périphériques peuvent réussir ou non la migration. Pour connaître la procédure permettant de vérifier la compatibilité pour le transfert de ces périphériques, consultez le guide Conversion entre le micrologiciel d’entreprise et le micrologiciel multiplateforme pour les téléphones IP Cisco des séries 7 800 et 8 800. Guide. Le statut de compatibilité du périphérique apparaît en jaune. |
| 1 | De la Vérifier l’éligibilité à la migration des périphériques page, cliquez sur le Tous (éligibilité) liste déroulante, cochez la case éligible et inconnu cases à cocher périphériques pour filtrer les périphériques, puis cliquez sur Préparer la migration .
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| 2 | Cliquez sur Préparer la migration pour préparer la migration de tous les périphériques vérifiés. Le Préparer la migration l'écran de confirmation s'affiche. | ||||||||||||||||||||
| 3 | Choisissez l'une des options suivantes :
La page Transfert du micrologiciel du périphérique s’affiche avec les tâches et les statuts suivants :
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| 1 | Sur l'écran Migration du micrologiciel, cliquez sur le Migration terminée en regard du périphérique que vous souhaitez migrer. Le Migration terminée Le bouton est activé uniquement lorsque le statut de la tâche est Prêt pour la migration .
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| 2 | Sélectionnez les périphériques pour lesquels vous souhaitez effectuer la migration. | ||
| 3 | Cliquez sur Migration terminée pour démarrer la migration des périphériques sélectionnés. Le Créer une nouvelle tâche de migration fenêtre apparaît.
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| 4 | Saisissez un nom de tâche pour effectuer le suivi de la migration du périphérique sélectionné. | ||
| 5 | Cliquez sur Continuer pour terminer la migration. Le nom de la tâche s'affiche dans la liste des migrations du micrologiciel avec un Prêt pour la migration statut et Migration terminée le bouton est activé.
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| 6 | Cliquez sur Migration terminée par rapport au nom de la tâche de la liste de migration du micrologiciel pour laquelle la migration doit être terminée. |
La tâche décrit comment terminer la migration des téléphones.
Cliquez sur Migration terminée par rapport au nom de la tâche de la liste de migration du micrologiciel pour laquelle la migration doit être terminée. |
La tâche décrit comment migrer automatiquement les téléphones.
Avant de commencer
| Si vous ne pouvez pas connecter votre périphérique sans fil à un périphérique filaire, reconfigurez les informations Wi-Fi sur votre périphérique après la migration du téléphone vers le micrologiciel MPP. La migration automatique est désactivée si Cloud Connected UC n'est pas intégré. |
| 1 | Cliquez sur le Complétion automatique Carte pour migrer les téléphones automatiquement. | ||
| 2 | Sélectionnez le Type de serveur TFTP . | ||
| 3 | Sélectionnez un Serveur de charge TFTP Unified CM où un périphérique peut être trouvé. | ||
| 4 | Cliquez sur Migrer les téléphones pour démarrer la migration des téléphones automatiquement.
Compléter automatiquement la migration des périphériques la fenêtre s'affiche.
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| 5 | Cliquez sur Continuer pour poursuivre la migration. La tâche s'affiche sur le Migrations de micrologiciels fenêtre avec le statut changé en Migration automatique terminée . |
La tâche décrit comment migrer manuellement les téléphones.
| 1 | Cliquez sur le Terminer manuellement Carte pour migrer les téléphones manuellement. | ||||
| 2 | Cliquez sur Télécharger Exporter pour télécharger les fichiers bat.
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Cette section explore les scénarios de tâches lors de la migration des périphériques vers les appels Webex.
Sur le Migration du micrologiciel d’Enterprise vers MPP , cliquez sur le nom de la tâche pour afficher l'état de la tâche de migration. Le Tâches de migration fenêtre apparaît. Les périphériques sont classés sous les onglets Erreur, Prêt pour la migration, En cours et Terminé en fonction de l'état du périphérique. |
Une liste des périphériques avec un état d'erreur s'affiche ici. Vous pouvez résoudre les erreurs ou contacter le CAT pour obtenir de l’aide.
| 1 | Sur le Tâches de migration page, cliquez sur l'onglet Erreur. |
| 2 | Cliquez sur Erreurs de migration pour résoudre les périphériques erronés. |
| 3 | Sélectionnez les périphériques pour lesquels vous souhaitez résoudre les erreurs. |
| 4 | Cliquez sur Déplacer pour déplacer des périphériques vers Prêt pour la migration . Les périphériques sont déplacés vers Prêt pour la migration onglet. |
| 5 | Cliquez sur Actions pour effectuer l’une des actions suivantes :
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Que faire ensuite
Si les erreurs ne sont pas résolues, contactez le service d'assistance technique pour obtenir de l'aide.
Une liste des périphériques prêts pour la migration s'affiche ici.
| 1 | Sur le Tâches de migration page, cliquez sur le Prêt pour la migration onglet. |
| 2 | Cliquez sur Actions pour effectuer l’une des actions suivantes :
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Une liste des périphériques dont l'état de migration est en cours s'affiche ici.
| 1 | Sur le Tâches de migration page, cliquez sur le En cours onglet. |
| 2 | Cliquez sur Actions pour effectuer l’une des actions suivantes :
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Une liste des périphériques dont l'activité de migration est terminée s'affiche ici.
| 1 | Sur le Tâches de migration page, cliquez sur le Terminé onglet. La liste des périphériques dont la migration est terminée s'affiche sous cet onglet. |
| 2 | Cliquez sur Actions pour effectuer l’une des actions suivantes :
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Cette section décrit la procédure à suivre pour :
télécharger des fichiers vers Cisco Unified CM
télécharger des téléphones à l’aide de fichiers personnalisés
| Le nom du fichier à télécharger doit toujours utiliser des caractères alphanumériques (a-z, A-Z ou 0-9). Les caractères spéciaux comprennent les traits d’union (-), le point (.) et le trait de soulignement (_). En outre, le nom du fichier ne doit pas commencer par un point ni contenir plusieurs points. |
Les fichiers téléchargés contiennent la liste des périphériques qui ont été provisionnés avec succès sur le Control Hub et qui sont prêts à être transférés. L’administrateur peut utiliser le fichier pour sélectionner les périphériques à transférer dans le micrologiciel. Suivez les étapes suivantes pour sélectionner les périphériques à partir du fichier téléchargé et effectuer le transfert :
| 1 | Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 | À partir de Administration d’Unified CM, choisissez Administration en lot > Charger/télécharger les fichiers. |
| 3 | Cliquez sur Ajouter un nouveau fichier. La fenêtre Configuration du téléchargement de fichiers s’affiche.
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| 4 | Dans la zone de texte Fichier, saisissez le chemin complet du fichier à charger, ou cliquez sur Parcourir et localisez le fichier. |
| 5 | Dans la liste déroulante Sélectionner la cible, choisissez Téléphone comme cible. |
| 6 | Dans la liste déroulante Type de transaction, choisissez le type de transaction Mise à jour du téléphone - Fichier personnalisé. |
| 7 | Cochez la case Écraser le fichier s’il existe, si vous voulez écraser un fichier existant portant le même nom. |
| 8 | Cliquez sur Enregistrer. Le statut du chargement s’affiche.
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| 9 | Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les fichiers générés. |
| 1 | Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 | À partir de administration Cisco Unified CM , allez à administration en lot > Charger/Télécharger Fichiers. |
| 3 | Cliquez sur Ajouter un nouveau fichier. La fenêtre Configuration du téléchargement de fichiers s’affiche.
|
| 4 | Dans le Fichier case de texte, saisissez le chemin complet du fichier à télécharger à partir du fichier manifeste téléchargé ou cliquez sur Parcourir et recherchez le fichier. |
| 5 | De la Sélectionnez la cible liste déroulante, choisissez la cible comme Téléphone . |
| 6 | Dans la liste déroulante Type de transaction, choisissez le type de transaction Mise à jour du téléphone - Fichier personnalisé. |
| 7 | Cochez la case Écraser le fichier s’il existe, si vous voulez écraser un fichier existant portant le même nom. |
| 8 | Cliquez sur Enregistrer. Le statut du chargement s’affiche.
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| 9 | Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les fichiers générés. |
Conditions préalables requises
Assurez-vous de disposer de la liste des périphériques que vous prévoyez de mettre à jour ainsi que d’un fichier texte contenant des options telles que le nom du périphérique, le nom du répertoire et la description.
| 1 | À partir de Administration de Cisco Unified CM, cliquez sur Administration en lots > Téléphones > Mettre à jour les téléphones > Fichier personnalisé. La page Mise à jour de la configuration personnalisée des téléphones s’affiche.
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| 2 | Dans la liste déroulante Mise à jour du modèle de téléphone en lots, choisissez Nom du périphérique. | ||||||||||||
| 3 | Cliquez sur Rechercher. Les téléphones qui sont répertoriés dans les fichiers, s’ils sont disponibles, s’affichent sur cette page. | ||||||||||||
| 4 | Cliquez sur Suivant. | ||||||||||||
| 5 | Cochez les cases des paramètres requis et mettez à jour les informations telles que la description, le nom de la charge téléphonique, le serveur de charge, etc. dans les champs respectifs. Il y a 2 groupes dans les fichiers texte que vous téléchargez depuis Control Hub, qui sont :
Pour télécharger les fichiers COP du microprogramme de transfert, utilisez software.cisco.com. | ||||||||||||
| 6 | Dans la section Informations sur les tâches, choisissez l’une des options suivantes :
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| 7 | Cliquez sur Soumettre. | ||||||||||||
| 8 | Répétez les étapes 1 à 7 pour tous les fichiers générés. | ||||||||||||
| 9 | Pour afficher le statut de la tâche soumise, allez dans Administration de Cisco Unified CM, choisissez Administration en lot > Programmateur de tâche. | ||||||||||||
| 10 | Sélectionnez votre tâche pour afficher son statut. |
Le tableau suivant répertorie les modèles de téléphone pris en charge qui peuvent être convertis du micrologiciel Entreprise au micrologiciel multiplateformes.
Série 7800 (*des limites s’appliquent) | Série audio 8800 | Série vidéo 8800 |
|---|---|---|
CP-7811-K9= | CP-8811-K9= | CP-8845-K9= |
CP-7821-K9= (V03 à V24) | CP-8841-K9= | CP-8865-K9= |
CP-7841-K9=*(V04 ou ultérieure) | CP-8851-K9= | - |
CP-7861-K9=*(V03 or later) | CP-8861-K9= | - |
CP-7832-K9= | CP-8832-K9= | - |
| Toutes les versions des téléphones audio de la série 8800 répertoriées ci-dessus peuvent être converties en micrologiciel MPP, mais les versions matérielles V15 et ultérieures nécessitent un micrologiciel MPP 11.3.3 minimum qui est une fois converti et ne peut pas être rétrogradé vers des versions antérieures du micrologiciel MPP. Les périphériques 8800 suivants ne peuvent pas migrer vers MPP : 8821, 8851NR, 8865NR et 8831. 8832NR peut être migré vers MPP mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas être prises en charge. |
