Transférer votre téléphone vers Webex Calling
Aperçu sur le transfert des microprogrammes des périphériques
Effectuez le nouveau transfert automatisé du microprogramme des périphériques à partir de Control Hub, afin de pouvoir transférer vos périphériques d’entreprise vers le Cloud. Vous pouvez migrer les téléphones microprogrammes Enterprise requis vers le microprogramme du téléphone multiplatformes (MPP) à partir de Control Hub. Les téléphones MPP sont optimisés par des solutions Webex Calling haute qualité.
Le microprogramme MPP peut fonctionner sur certains modèles des téléphones IP Cisco des séries 6800, 7800 et 8800. Cependant, seuls les téléphones IP Cisco séries 7800 et 8800 peuvent exécuter un microprogramme MPP ou un microprogramme Enterprise. Si vous avez la licence appropriée, vous pouvez migrer entre le microprogramme MPP ou Enterprise sur le téléphone IP Cisco série 7800 et 8800.
La migration du microprogramme 7800 nécessite que le modèle 7800 soit la version matérielle correcte.
Cette fonctionnalité permet de transférer l’enregistrement d’un téléphone de l’un des périphériques suivants vers Webex Calling :
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Unified CM avec appel sur site
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Unified CM avec appels hébergés en utilisant la solution de collaboration hébergée (Hosted Collaboration Solution).
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Appel dans le Cloud par le biais de Spark Calling
Utilisez l’assistant de transfert sur Control Hub pour préparer le transfert de vos périphériques. L’assistant de transfert automatise la génération de la licence du périphérique et vérifie son éligibilité avant de démarrer le transfert. Cet outil vous aide à transférer vos périphériques et à les affecter aux utilisateurs ou aux espaces de travail Webex existants.
Tous les téléphones qui sont transférés vers le firmware MPP à l’aide de cet outil doivent utiliser Webex Calling.
Conditions préalables
Avant d’effectuer le transfert du micrologiciel du périphérique, vérifiez que vous remplissez les conditions suivantes :
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familiarisez-vous avec Webex Control Hub.
L’application Webex est principalement gérée à partir de Webex Control Hub, qui est l’interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d’informations, voir Démarrer avec Webex Control Hub.
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Accédez à Webex Control Hub avec des privilèges d’administrateur complets.
Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre entreprise. Pour plus d’informations, voir Attribuer des rôles de compte d'entreprise dans Webex Control Hub.
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Créez des emplacements et attribuez un RTCP pour chaque emplacement.
Pour plus d’informations, voir Créer un emplacement et configurer un RTCP pour chaque emplacement.
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Vérifiez les modèles de téléphones IP Cisco pris en charge.
Vous ne pouvez transférer que les modèles de téléphones IP Cisco pris en charge. Pour plus d’informations, voir Modèles de téléphones IP Cisco pris en charge.
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Importez tous les utilisateurs Unified CM dans Control Hub.
L’outil requiert que tous les utilisateurs soient présents dans Control Hub. Vous pouvez synchroniser tous les utilisateurs d’Unified CM vers Webex Control Hub en utilisant l’une des méthodes suivantes :
Ajouter manuellement des utilisateurs dans Control Hub
Ajouter plusieurs utilisateurs dans Cisco Webex Control Hub avec le modèle CSV
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Installer ou mettre à niveau le micrologiciel du téléphone IP Cisco.
Vous pouvez installer ou mettre à niveau le microprogramme du téléphone IP Cisco ou la version de chargement vers la version 14.1 ou plus récente. Pour plus d’informations sur le processus de mise à niveau, voir Installation ou mise à niveau du micrologiciel du téléphone IP Cisco.
Avant de commencer : - identifiez les périphériques dans Unified CM que vous souhaitez transférer et rassemblez les informations sur les périphériques.
L’assistant de transfert vous aide à effectuer les tâches suivantes et à démarrer le transfert.
Avant de commencer
Pour ajouter des téléphones à la tâche par défaut du périphérique, à partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez dans Gestion > Périphériques, puis cliquez sur Ajouter un périphérique.
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Sur la page Transfert du micrologiciel de l'entreprise vers MPP , cliquez sur Ajouter la tâche par défaut du périphérique pour migrer la liste pré-remplie de tous les téléphones d'entreprise Cisco qui sont ajoutés à Webex. Les périphériques sans erreur et prêts à être transférés sont renseignés dans l'onglet Prêts pour le transfert . Tous les périphériques présentant des erreurs sont répertoriés sous l'onglet Erreur . |
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Cliquez sur l'onglet Prêt pour le transfert pour transférer les périphériques. |
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Dans la liste déroulante Actions , choisissez Terminer le transfert. |
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Sélectionnez les périphériques que vous choisissez de migrer à partir de la liste des périphériques remplis. |
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Cliquez sur Terminer le transfert pour créer la tâche de transfert. La fenêtre Créer une nouvelle tâche de transfert s’affiche. |
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Saisissez un nom de tâche. |
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Cliquez sur Continuer. La tâche apparaît sur la page de la liste des tâches Transfert du micrologiciel avec le statut Prêt pour le transfert. |
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Sur la page Transfert du micrologiciel de l'entreprise vers MPP , cliquez sur Démarrer une nouvelle tâche pour démarrer une nouvelle tâche de transfert. À tout moment donné, une seule tâche ayant le statut En cours est autorisée. Si vous démarrez une nouvelle tâche avec son statut En cours et Préparer la migration, une nouvelle tâche peut être créée, mais le bouton est désactivé jusqu'à ce que la tâche En cours soit terminée. |
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Saisissez le nom de la tâche dans le champ Nom de la tâche. Saisissez un nom de tâche unique pour chaque tâche de transfert. Vous pouvez utiliser une combinaison du nom du périphérique ou de la date de création pour le nom de la tâche de transfert. Par exemple, 8800-01-01-21. Le fait d’attribuer un nom unique à une tâche vous permet d’identifier et de suivre rapidement l’état et la progression de vos tâches de transfert. N’utilisez pas d’espace dans le nom de la tâche de transfert. Remplacer l’espace par un trait de soulignement. |
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Sélectionnez une option de migration à partir de Liste déroulante.
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Cliquez sur Suivant. La page Ajouter des périphériques s’affiche.
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Lorsque vous ajoutez un périphérique d’entreprise éligible à Webex Calling, une licence est automatiquement générée pour faciliter la migration et sera appliquée lorsque la charge MPP demande sa configuration d’intégration.
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À partir de la page Ajout de périphériques, allez à la section Télécharger les fichiers modèles pour télécharger les fichiers suivants :
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Si vous avez déjà un fichier CSV et que vous n’avez pas besoin d’un modèle, saisissez les informations dans le fichier CSV. Voici un exemple de fichier CSV. Le tableau ci-dessous décrit les paramètres de fichier CSV pour Générer une licence de périphérique et ajouter un périphérique. Pour Générer la licence du périphérique uniquement, le fichier CSV contient uniquement deux paramètres - Adresse du modèle et MAC. Le tableau suivant contient les paramètres du fichier CSV et leur description.
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Choisissez l’une des options suivantes pour charger le fichier dans la section Charger. Vérifiez que les périphériques qui sont déjà configurés dans Webex Calling ne sont pas ajoutés au fichier CSV que vous prévoyez de charger. Ainsi, le périphérique ne sera pas ajouté au fichier CSV.
La section Statut du chargement affiche les informations suivantes :
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Cliquez sur Suivant. La page Vérification de la compatibilité du périphérique pour le transfert s’affiche.
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Utilisez le champ Rechercher pour rechercher des attributs, tels que le nom, le type, l’emplacement, le numéro de répertoire, l’extension Webex, le modèle de périphérique, l’adresse MAC, la compatibilité, etc. La recherche est insensible à la casse et prend en charge la recherche de correspondance partielle. Vous pouvez également cliquer sur la liste déroulante Tous (compatibilité) pour filtrer la liste des périphériques compatibles, non compatibles et inconnus.
Le tableau suivant répertorie le nombre total de périphériques et leur statut de compatibilité :
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Périphériques |
Description |
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Total des périphériques |
Le nombre total de périphériques ajoutés à la tâche de transfert. Le nombre maximum de périphériques pris en charge pour une tâche de transfert est de 1 000. |
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Périphériques compatibles |
Le nombre total de périphériques qui conviennent pour le transfert. L’état de compatibilité du périphérique s’affiche en vert. |
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Périphériques non compatibles |
Le nombre total de périphériques qui ne conviennent pas pour le transfert. Il n’y a pas assez d’informations pour décider si ces périphériques peuvent être transférés. Le statut de compatibilité du périphérique apparaît en rouge. |
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Périphériques dont la compatibilité est inconnue |
Le nombre total de périphériques ayant des informations inadéquates ne peut donc pas décider du transfert des périphériques. Par exemple, les informations sur le périphérique ne sont pas disponibles. Ces périphériques peuvent réussir ou non la migration. Pour connaître la procédure permettant de vérifier la compatibilité pour le transfert de ces périphériques, consultez le guide Conversion entre le micrologiciel d’entreprise et le micrologiciel multiplateforme pour les téléphones IP Cisco des séries 7 800 et 8 800. Guide. Le statut de compatibilité du périphérique apparaît en jaune. |
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À partir de la page Vérifier l’éligibilité au transfert des périphériques , cliquez sur la liste déroulante Tous (Éligibilité) , cochez les cases des périphériques éligibles et inconnus pour filtrer les périphériques, puis cliquez sur Préparer le transfert. Vous pouvez également cliquer sur Télécharger pour télécharger et afficher la liste de tous les détails du périphérique. | ||||||||||||||||||
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Cliquez sur Préparer le transfert pour préparer le transfert de tous les périphériques vérifiés. L’écran de confirmation Préparer le transfert s’affiche. | ||||||||||||||||||
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Choisissez parmi l'une des options suivantes :
La page Transfert du micrologiciel du périphérique s’affiche avec les tâches et les statuts suivants :
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Sur l'écran Transfert du micrologiciel, Cliquez sur le bouton Terminer le transfert en regard du périphérique que vous souhaitez transférer. Le bouton Terminer la migration n’est activé que lorsque le statut de la tâche est Prêt pour la migration. Assurez-vous que vos périphériques sont ajoutés à l Webex Calling la organisation si le type de tâche est licence de migration uniquement. |
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Sélectionnez les périphériques pour lesquels vous souhaitez effectuer le transfert. |
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Cliquez sur Terminer le transfert pour démarrer le transfert des périphériques sélectionnés. La fenêtre Créer une nouvelle tâche de transfert s’affiche.
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Saisissez un nom de tâche pour suivre la migration du périphérique sélectionné. |
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Cliquez sur Continuer pour terminer le transfert. Le nom de la tâche apparaît dans la liste de la migration du micrologiciel avec le statut Prêt pour la migration et le bouton Terminer la migration est activé.
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Cliquez sur Terminer le transfert en regard du nom de la tâche dans la liste de transfert du micrologiciel pour laquelle le transfert doit être effectué. |
La tâche décrit comment effectuer le transfert des téléphones.
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Cliquez sur Terminer le transfert en regard du nom de la tâche dans la liste de transfert du micrologiciel pour laquelle le transfert doit être effectué. |
La tâche décrit comment migrer automatiquement les téléphones.
Avant de commencer
Si vous ne pouvez pas connecter votre périphérique sans fil à un périphérique filaire, reconfigurez les informations Wi-Fi sur votre périphérique après la migration du téléphone vers le micrologiciel MPP.
La migration automatique est désactivée si Cloud Connected UC n’est pas intégré.
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Cliquez sur la fiche Saisie automatique pour transférer automatiquement les téléphones. |
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Sélectionnez le type de serveur TFTP. |
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Sélectionnez un serveur de chargement TFTP Unified CM sur lequel un périphérique peut être trouvé. |
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Cliquez sur Migrer les téléphones pour démarrer la migration des téléphones automatiquement. Les téléphones sont transférés par lots de 200 périphériques. La fenêtre Auto-complétion des dispositifs de migration apprears.
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Cliquez sur Continuer pour poursuivre le transfert. La tâche apparaît dans la fenêtre Transferts de micrologiciel avec le statut Migration automatique terminée. |
La tâche décrit comment migrer les téléphones manuellement.
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Cliquez sur la fiche Manual Complete pour transférer manuellement les téléphones. |
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Cliquez sur Télécharger l'exportation pour télécharger les fichiers bat. Si vous ne pouvez pas connecter votre périphérique sans fil à un périphérique filaire, reconfigurez les informations Wi-Fi sur votre périphérique après la migration du téléphone vers le micrologiciel MPP. |
Cette section explore les scénarios de tâches lors de la migration des périphériques vers Webex Calling.
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Sur la page Transfert du micrologiciel de l'entreprise vers MPP , cliquez sur le nom de la tâche pour afficher le statut de la tâche de transfert. La fenêtre Migration Tasks s’affiche. Les périphériques sont classés sous Erreur, Prêts pour le transfert, En cours et onglets complets en fonction de l’état du périphérique. |
Une liste des périphériques avec un statut d'erreur s'affiche ici. Vous pouvez résoudre les erreurs ou contacter le CAT pour obtenir de l’aide.
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Sur la page Migration Tasks , cliquez sur l'onglet Error. |
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Cliquez sur Transférer les erreurs pour résoudre les périphériques erronés. |
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Sélectionnez les périphériques pour lesquels vous souhaitez résoudre les erreurs. |
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Cliquez sur Déplacer pour déplacer les périphériques vers Prêts pour le transfert. Les périphériques sont déplacés vers l'onglet Prêts pour le transfert . |
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Cliquez sur Actions pour effectuer l'une des actions suivantes :
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Que faire ensuite
Si les erreurs ne sont pas résolues, contactez le CAT pour obtenir de l’aide.
Une liste des périphériques prêts pour le transfert est affichée ici.
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Sur la page Migration Tasks , cliquez sur l'onglet Ready for Migration . |
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Cliquez sur Actions pour effectuer l'une des actions suivantes :
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Une liste des périphériques dont le statut de migration est en cours s’affiche ici.
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Sur la page Migration Tasks , cliquez sur l'onglet In Progress . |
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Cliquez sur Actions pour effectuer l'une des actions suivantes :
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Une liste des périphériques dont l’activité de migration est terminée est affichée ici.
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Sur la page Migration Tasks , cliquez sur l'onglet Complete . La liste des périphériques dont la migration est terminée s’affiche sous cet onglet. |
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Cliquez sur Actions pour effectuer l'une des actions suivantes :
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Cette section décrit la procédure pour :
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télécharger des fichiers vers Cisco Unified CM
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télécharger des téléphones à l'aide de fichiers personnalisés
Les fichiers téléchargés contiennent la liste des périphériques qui ont été provisionnés avec succès sur le Control Hub et qui sont prêts à être transférés. L’administrateur peut utiliser le fichier pour sélectionner les périphériques à transférer dans le micrologiciel. Suivez les étapes suivantes pour sélectionner les périphériques à partir du fichier téléchargé et effectuer le transfert :
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Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager. |
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À partir de Administration d’Unified CM, choisissez Administration en lot > Charger/télécharger les fichiers. |
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Cliquez sur Ajouter un nouveau fichier. La fenêtre Configuration du téléchargement de fichiers s’affiche.
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Dans la zone de texte Fichier, saisissez le chemin complet du fichier à charger, ou cliquez sur Parcourir et localisez le fichier. |
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Dans la liste déroulante Sélectionner la cible, choisissez Téléphone comme cible. |
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Dans la liste déroulante Type de transaction, choisissez le type de transaction Mise à jour du téléphone - Fichier personnalisé. |
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Cochez la case Écraser le fichier s’il existe, si vous voulez écraser un fichier existant portant le même nom. |
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Cliquez sur Enregistrer. Le statut du chargement s’affiche.
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Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les fichiers générés. |
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Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
À Cisco Unified Administration CM, allez à Administration en bloc > charger/télécharger des fichiers. |
| 3 |
Cliquez sur Ajouter un nouveau fichier. La fenêtre Configuration du téléchargement de fichiers s’affiche.
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| 4 |
Dans la zone de texte Fichier, entrez le chemin complet du fichier à télécharger depuis le fichier manifeste téléchargé ou cliquez sur Parcourir et recherchez le fichier. |
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À partir de la sélectionnez le Liste déroulante cible, choisissez la cible comme Téléphone. |
| 6 |
Dans la liste déroulante Type de transaction, choisissez le type de transaction Mise à jour du téléphone - Fichier personnalisé. |
| 7 |
Cochez la case Écraser le fichier s’il existe, si vous voulez écraser un fichier existant portant le même nom. |
| 8 |
Cliquez sur Enregistrer. Le statut du chargement s’affiche.
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| 9 |
Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les fichiers générés. |
Conditions préalables requises
Assurez-vous de disposer de la liste des périphériques que vous prévoyez de mettre à jour ainsi que d’un fichier texte contenant des options telles que le nom du périphérique, le nom du répertoire et la description.
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Dans Administration Cisco Unified CM, choisissez Administration en masse > Téléphones > Mise à jour des téléphones > Fichier personnalisé. La page Mise à jour de la configuration personnalisée des téléphones s’affiche.
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Dans la liste déroulante Mise à jour du modèle de téléphone en lots, choisissez Nom du périphérique. | ||||||||||||
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Cliquez sur Rechercher. Les téléphones qui sont répertoriés dans les fichiers, s’ils sont disponibles, s’affichent sur cette page. | ||||||||||||
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Cliquez sur Suivant. | ||||||||||||
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Cochez les cases des paramètres requis et mettez à jour les informations telles que la description, le nom de la charge téléphonique, le serveur de charge, etc. dans les champs respectifs. Il y a 2 groupes dans les fichiers texte que vous téléchargez depuis Control Hub, qui sont :
Pour télécharger les fichiers COP du microprogramme de transfert, utilisez software.cisco.com. | ||||||||||||
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Dans la section Informations sur les tâches, choisissez l’une des options suivantes :
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Cliquez sur Soumettre. | ||||||||||||
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Répétez les étapes 1 à 7 pour tous les fichiers générés. | ||||||||||||
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Pour afficher le statut de la tâche soumise, allez dans Administration Cisco Unified CM, choisissez Administration en masse > Programmateur de tâche. | ||||||||||||
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Sélectionnez votre tâche pour afficher son statut. |
Le tableau suivant répertorie les modèles de téléphone pris en charge qui peuvent être convertis du micrologiciel Entreprise au micrologiciel multiplateformes.
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Série 7800 (*des limites s’appliquent) |
Série audio 8800 |
Série vidéo 8800 |
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
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CP-7821-K9= (V03 à V24) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= |
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CP-7841-K9=*(V04 ou ultérieure) |
CP-8851-K9= |
— |
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CP-7861-K9=*(V03 or later) |
CP-8861-K9= |
— |
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CP-7832-K9= |
CP-8832-K9= |
— |
Toutes les versions des téléphones audio de la série 8800 qui sont listées ci-dessus peuvent être converties en microprogrammes MPP mais les versions V15 et matérielles plus récentes nécessitent un microprogramme MPP de 11.3.3 minimum qui est une fois converti et ne peut pas être rétrogradé vers des versions antérieures du firmware MPP. Les 8800 périphériques suivants ne sont pas éligibles pour migrer vers MPP : 8821, 8851NR, 8865NR et 8831. 8832NR peut être migré vers MPP mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas être supportées.
