Aperçu sur le transfert des microprogrammes des périphériques

Effectuez le nouveau transfert automatisé du microprogramme des périphériques à partir de Control Hub, afin de pouvoir transférer vos périphériques d’entreprise vers le Cloud. Vous pouvez transférer les téléphones Enterprise Firmware requis vers le Multiplatform Phone Firmware (MPP) à partir de Control Hub. Les téléphones multiplateformes (MPP) sont alimentés par les solutions Webex Calling et sont compatibles avec les systèmes de contrôle d’appel tiers.

Cette fonctionnalité permet de transférer l’enregistrement d’un téléphone de l’un des périphériques suivants vers Webex Calling :

  • Unified CM avec appel sur site

  • Unified CM avec appels hébergés en utilisant la solution de collaboration hébergée (Hosted Collaboration Solution).

  • Appel dans le Cloud par le biais de Spark Calling

Utilisez l’assistant de transfert sur Control Hub pour préparer le transfert de vos périphériques. L’assistant de transfert automatise la génération de la licence du périphérique et vérifie son éligibilité avant de démarrer le transfert. Cet outil vous aide à transférer vos périphériques et à les affecter aux utilisateurs ou aux espaces de travail Webex existants.


Tous les téléphones qui sont transférés vers le firmware MPP à l’aide de cet outil doivent utiliser Webex Calling.

Conditions préalables

Avant d’effectuer le transfert du micrologiciel du périphérique, vérifiez que vous remplissez les conditions suivantes :

Utilisez l’assistant de transfert sur Control Hub pour préparer le transfert des périphériques. L’assistant vous permet d’effectuer des tâches, telles que la création d’une tâche de transfert, l’ajout de périphériques, la génération de licences de périphériques, la vérification de l’éligibilité des périphériques, etc.

Avant de commencer : - identifiez les périphériques dans Unified CM que vous souhaitez transférer et rassemblez les informations sur les périphériques.

L’assistant de transfert vous aide à effectuer les tâches suivantes et à démarrer le transfert.

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À partir de l’affichage du client dans Webex Control Hub, allez dans Services > Transferts. Sur la carte Transférer les téléphones d’entreprise vers un firmware multiplateforme (MPP), cliquez sur Démarrer.

La page Transfert du microprogramme du périphérique s’affiche.
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Cliquez sur Etape 1 : examiner les conditions préalables requises pour le transfert pour afficher la liste des conditions préalables.

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Lisez et effectuez toutes les tâches préalables avant de poursuivre. Pour plus d’informations, voir Présentation du transfert du micrologiciel du périphérique.

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Cliquez sur Étape 2 : transfert du micrologiciel.

Vous pouvez visualiser la liste des tâches, si vous les avez déjà créées.

Vous pouvez utiliser le champ Rechercher pour rechercher le nom d’une tâche que vous avez créée ou cliquer sur la liste déroulante Filtrer par statut pour filtrer les tâches en fonction de leur statut, tel que brouillon, en cours et terminé. Vous pouvez également trier les colonnes en fonction des détails.

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Cliquez sur Démarrer une nouvelle tâche pour démarrer une nouvelle tâche de transfert.

Saisissez un nom de tâche unique pour chaque tâche de transfert. Vous pouvez utiliser une combinaison du nom du périphérique ou de la date de création pour le nom de la tâche de transfert. Par exemple, 8800-01-01-21. Le fait d’attribuer un nom unique à une tâche vous permet d’identifier et de suivre rapidement l’état et la progression de vos tâches de transfert.

Le nom de la tâche de transfert ne doit pas comporter d’espace. Remplacez l’espace par un trait de soulignement car Cloud-Connected UC accepte les traits de soulignement dans le nom du fichier.

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Sur la page Transfert du micrologiciel d’Enterprise vers MPP, saisissez le nom de la tâche dans le champ Nom de la tâche.

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Cliquez sur Suivant.

La page Ajouter des périphériques s’affiche.
Vous pouvez ajouter plusieurs périphériques à un emplacement. Pour ajouter des périphériques, saisissez les informations requises sur le périphérique dans un fichier CSV (valeurs séparées par une virgule) et chargez-le. Lorsque vous chargez le fichier, les données sont fournies au Control Hub qui génère les informations sur le périphérique et vérifie l’éligibilité du périphérique pour le transfert. Si vous avez saisi des informations incorrectes sur le périphérique ou si vous souhaitez les modifier, vous pouvez télécharger le fichier CSV, le mettre à jour, puis le charger à nouveau.

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À partir de la page Ajout de périphériques, allez à la section Télécharger les fichiers modèles pour télécharger les fichiers suivants :

  • exportation des attributs utilisateur-Vous pouvez obtenir une liste de tous les utilisateurs de votre entreprise et de leurs attributs associés afin de ne pas avoir à rechercher manuellement chaque utilisateur.

  • télécharger le modèle CSV-Vous pouvez utiliser le modèle par défaut et saisir des informations telles que le nom d’utilisateur, le type, l’adresse MAC et le modèle de périphérique.

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Si vous avez déjà un fichier CSV et que vous n’avez pas besoin d’un modèle, saisissez les informations dans le fichier CSV. Voici un exemple de fichier CSV.

Le tableau suivant contient les paramètres du fichier CSV et leur description.

Tableau 1. Paramètres du fichier CSV

Paramètres

Description

Type

Saisissez l’une des valeurs suivantes :

  • UTILISATEUR

  • EMPLACEMENT

Un utilisateur existant et un emplacement qui appartient à l’entreprise. Cependant, un utilisateur doit exister dans l’entreprise.

Vous pouvez créer un emplacement s’il n’est pas disponible. Toutefois, le provisionnement de l’emplacement dépend des attributs que vous saisissez.

Nom d’utilisateur

Saisissez l’une des valeurs suivantes :

  • ID de l’adresse électronique de l’utilisateur–si vous avez choisi UTILISATEUR comme type.

  • Emplacement–si vous avez choisi EMPLACEMENT comme type. Indiquez le nom de l’emplacement. Exemple : salle de réunion, salle de conférence, etc.

Numéro du répertoire

Si vous avez choisi le Type :

  • UTILISATEUR—Le numéro de répertoire doit être vide. Ne saisissez aucune valeur.

  • EMPLACEMENT—Le Numéro de répertoire est obligatoire. Il doit s’agir d’un nombre entier qui est un numéro E164 valide.

ligne directe

Si vous avez choisi le type :

  • UTILISATEUR—La ligne directe doit être vide. Ne saisissez aucune valeur.

  • EMPLACEMENT—La ligne directe est disponible et est valide pour l’emplacement spécifié.

La ligne directe est un numéro E164 valide basé sur la région.

type de périphérique

Saisissez IP comme valeur valide pour le type de périphérique.

Modèle

Saisissez le code affiché sur le périphérique. Il s’agit d’un champ obligatoire.


 
Le modèle du périphérique doit être pris en charge par le transfert.

Adresse Mac

Saisissez un identificateur unique à 12 chiffres. Il s’agit d’un champ obligatoire.

Vous pouvez également saisir l’adresse MAC sous la forme d’une paire de 6x2 chiffres hexadécimaux séparés par deux points.


 

L’intégration du code d’activation n’est pas pris en charge lors du transfert du micrologiciel du téléphone Enterprise vers MPP.

Emplacement

Saisissez le nom de l’emplacement.

Indiquez un nom d’emplacement qui existe dans l’entreprise, sinon, l’emplacement par défaut est sélectionné. L’emplacement est identifié sur la base du nom et non de l’UUID ou de l’ID du site.

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Choisissez l’une des options suivantes pour charger le fichier dans la section Charger.


 
Vérifiez que les périphériques déjà configurés dans Webex Calling ne sont pas ajoutés au fichier CSV que vous prévoyez de charger. Ainsi, le périphérique ne sera pas ajouté au fichier CSV.
  • Faites glisser et déposez le fichier CSV mis à jour.

  • Allez à l’emplacement du fichier CSV, sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir.

La section Statut du chargement affiche les informations suivantes :
  • ajoutés–Nombre total de périphériques ajoutés à la tâche de transfert.

    erreurs–Nombre total d’erreurs. Vous pouvez choisir de résoudre l’erreur ou de poursuivre sans les résoudre. Pour résoudre les erreurs, exportez les erreurs vers le fichier CSV, résolvez-les, rechargez le fichier CSV, puis continuez.


     
    Si vous poursuivez sans résoudre les erreurs, les périphériques présentant des erreurs ne sont pas inclus dans la tâche de transfert.
  • Total chargés–Nombre total de périphériques que vous avez chargés.


     

    Si vous utilisez la même tâche pour les chargements CSV suivants, le nombre de périphériques est ajouté au total des périphériques.

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Cliquez sur Suivant.

La page Vérification de la compatibilité du périphérique pour le transfert s’affiche.
Vous pouvez transférer uniquement les périphériques dont le statut est compatible et inconnu. Cependant, le transfert peut échouer si la compatibilité est inconnue. Vous pouvez transférer les périphériques individuellement ou en lot.

Utilisez le champ Rechercher pour rechercher des attributs, tels que le nom, le type, l’emplacement, le numéro de répertoire, l’extension Webex, le modèle de périphérique, l’adresse MAC, la compatibilité, etc. La recherche est insensible à la casse et prend en charge la recherche de correspondance partielle. Vous pouvez également cliquer sur la liste déroulante Tous (compatibilité) pour filtrer la liste des périphériques compatibles, non compatibles et inconnus.

Le tableau suivant répertorie le nombre total de périphériques et leur statut de compatibilité :

Tableau 2. Statut de la compatibilité des périphériques

Périphériques

Description

Total des périphériques

Le nombre total de périphériques ajoutés à la tâche de transfert.


 

Le nombre maximum de périphériques pris en charge pour une tâche de transfert est de 1 000.

Périphériques compatibles

Le nombre total de périphériques qui conviennent pour le transfert.

L’état de compatibilité du périphérique s’affiche en vert.

Périphériques non compatibles

Le nombre total de périphériques qui ne conviennent pas pour le transfert. Il n’y a pas assez d’informations pour décider si ces périphériques peuvent être transférés.

Le statut de compatibilité du périphérique apparaît en rouge.

Périphériques dont la compatibilité est inconnue

Le nombre total de périphériques ayant des informations inadéquates ne peut donc pas décider du transfert des périphériques.

Par exemple, les informations sur le périphérique ne sont pas disponibles. Ces périphériques peuvent réussir ou non la migration. Pour connaître la procédure permettant de vérifier la compatibilité pour le transfert de ces périphériques, consultez le guide Conversion entre le micrologiciel d’entreprise et le micrologiciel multiplateforme pour les téléphones IP Cisco des séries 7 800 et 8 800. Guide.

Le statut de compatibilité du périphérique apparaît en jaune.


Pour transférer votre téléphone vers l’intégration (ENT) ou si le téléphone a le statut Charge de la transition (CT), vous devez accéder physiquement au téléphone car l’accès Web aux téléphones MPP est désactivé.

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Sur la page Vérification de la compatibilité pour le transfert des périphériques, cliquez sur la liste déroulante Tous (Compatibilité), cochez les cases compatibles et inconnus pour filtrer les périphériques, puis cliquez sur Préparation du transfert.


 
Vous pouvez également cliquer sur Télécharger pour télécharger et afficher la liste de toutes les informations sur les périphériques.
La page de confirmation Préparation du transfert s’affiche.
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Choisissez l’une des options suivantes :

  • Cliquez sur OK pour générer des licences de périphérique pour les périphériques Webex Calling.

  • Activez le commutateur Transférer les périphériques à compatibilité inconnue pour générer des licences de périphérique pour les périphériques à compatibilité inconnue.

La page Transfert du micrologiciel du périphérique s’affiche avec les tâches et les statuts suivants :
Tableau 3. Statut des tâches

Statut des tâches

Description

Action

Prêt pour le transfert

La tâche Prêt pour le transfert est terminée. S’il y a des erreurs, vous pouvez les afficher et, le cas échéant, prendre les mesures nécessaires.

Cliquez sur le statut de la tâche Prêt pour le transfert pour afficher les onglets suivants :

  • erreur–La liste des erreurs, le cas échéant, est affichée ici. Vous pouvez résoudre les erreurs ou contacter le CAT pour obtenir de l’aide.

  • Réussi–La liste des périphériques prêts pour le transfert.

Prêt avec des erreurs

La tâche Préparer le transfert est terminée et il y a des erreurs. Vous pouvez poursuivre le transfert.

La liste des périphériques dont le transfert est réussi et certains périphériques présentant des erreurs. Vous pouvez poursuivre le transfert avec les périphériques qui ont réussi.

En cours

La tâche est en cours.

Vous ne pouvez effectuer aucune tâche pendant que la tâche Préparer le transfert est en cours.

Vérifier les erreurs

La tâche indique que tous les périphériques présentent des erreurs.

Brouillon

La tâche a le statut de brouillon et n’a pas encore démarré.

Modèles de téléphones pris en charge

Le tableau suivant répertorie les modèles de téléphone pris en charge qui peuvent être convertis du micrologiciel Entreprise au micrologiciel multiplateformes.

Tableau 4. Modèles de téléphones pris en charge

Série 7800 (*des limites s’appliquent)

Série audio 8800

Série vidéo 8800

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=*(VO3 ou version ultérieure)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 ou ultérieure)

CP-8851-K9=

CP-7861-K9=*(V03 or later)

CP-8861-K9=

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=

Après avoir terminé la préparation du transfert, téléchargez les fichiers texte.

La génération des fichiers est basée sur les différents modèles de téléphone qui sont utilisés pour le transfert. Les fichiers contiennent une liste de noms de périphériques et Unified CM utilise ce fichier pour trouver les périphériques.

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Dans la section Transfert du micrologiciel, choisissez le périphérique dans la liste. Sélectionnez le bouton Terminer le transfert.

Cliquez sur le bouton Terminer le transfert pour télécharger les fichiers ou cliquez sur la tâche Prêt pour le transfert, et dans la liste déroulante Actions, choisissez Terminer le transfert. La fenêtre Terminer le transfert s’affiche.

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Terminez le transfert en suivant les étapes suivantes :

  1. cliquez sur Télécharger les fichiers pour télécharger les fichiers csv.

  2. vérifiez que toutes les versions de Phone Load sont 12.5(1)SR2 ou plus récentes.

    Pour plus d’informations, voir Mises à jour du micrologiciel dans le Guide d’administration d’Unified CM.

  3. Connectez les téléphones sans fil à une connexion câblée.

  4. Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager, puis sélectionnez Charger les fichiers. Voir Transférer des fichiers dans Unified CM pour plus d’informations.

  5. Vérifiez le statut d’achèvement du transfert à l’aide du Control Hub. À partir de l’affichage du client dans Webex Control Hub, allez dans Périphériques et affichez la liste des périphériques. Vous pouvez trouver les téléphones nouvellement transférés dans la liste. Pour plus d’informations, consultez l’article https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information.


 

Lors de l’application du nouveau micrologiciel pour les téléphones sans fil, le téléphone perd ses paramètres de réseau sans fil. Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour les téléphones sans fil :

  1. connectez le téléphone au réseau via Ethernet.

  2. transférez les paramètres du téléphone.

  3. reconnectez le téléphone au réseau via le Wi-Fi.

Si le téléphone est bloqué avec le message « Vérification de la configuration en cours ». Mettez le téléphone sous tension.

Téléchargez le fichier sur le serveur

Effectuez la procédure suivante pour télécharger le fichier vers Cisco Unified Communications Manager.

Le nom du fichier à télécharger doit toujours utiliser des caractères alphanumériques (a-z, A-Z ou 0-9). Les caractères spéciaux comprennent les traits d’union (-), le point (.) et le trait de soulignement (_). En outre, le nom du fichier ne doit pas commencer par un point ni contenir plusieurs points.

Les fichiers téléchargés contiennent la liste des périphériques qui ont été provisionnés avec succès sur le Control Hub et qui sont prêts à être transférés. L’administrateur peut utiliser le fichier pour sélectionner les périphériques à transférer dans le micrologiciel. Suivez les étapes suivantes pour sélectionner les périphériques à partir du fichier téléchargé et effectuer le transfert :

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Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager.

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À partir de Administration d’Unified CM, choisissez Administration en lot > Charger/télécharger les fichiers.

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Cliquez sur Ajouter un nouveau fichier.

La fenêtre Configuration du téléchargement de fichiers s’affiche.
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Dans la zone de texte Fichier, saisissez le chemin complet du fichier à charger, ou cliquez sur Parcourir et localisez le fichier.

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Dans la liste déroulante Sélectionner la cible, choisissez Téléphone comme cible.

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Dans la liste déroulante Type de transaction, choisissez le type de transaction Mise à jour du téléphone - Fichier personnalisé.

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Cochez la case Écraser le fichier s’il existe, si vous voulez écraser un fichier existant portant le même nom.

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Cliquez sur Enregistrer.

Le statut du chargement s’affiche.
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Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les fichiers générés.

Mise à jour des téléphones à l’aide d’un fichier personnalisé

Effectuez la tâche suivante pour télécharger les téléphones à l’aide d’un fichier personnalisé.

Conditions préalables requises

Assurez-vous de disposer de la liste des périphériques que vous prévoyez de mettre à jour ainsi que d’un fichier texte contenant des options telles que le nom du périphérique, le nom du répertoire et la description.

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À partir de Administration de Cisco Unified CM, cliquez sur Administration en lots > Téléphones > Mettre à jour les téléphones > Fichier personnalisé.

La page Mise à jour de la configuration personnalisée des téléphones s’affiche.
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Dans la liste déroulante Mise à jour du modèle de téléphone en lots, choisissez Nom du périphérique.

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Cliquez sur Rechercher. Les téléphones qui sont répertoriés dans les fichiers, s’ils sont disponibles, s’affichent sur cette page.

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Cliquez sur Suivant.

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Cochez les cases des paramètres requis et mettez à jour les informations telles que la description, le nom de la charge téléphonique, le serveur de charge, etc. dans les champs respectifs. Il y a 2 groupes dans les fichiers texte que vous téléchargez depuis Control Hub, qui sont :

  1. le groupe 1 où les fichiers texte comportent une liste de téléphones de modèles mixtes (tels que 7821, 7841, 7861). Pour ce groupe, utilisez le fichier COP sans aucune configuration du serveur de charge.

  2. le groupe 2 où chaque fichier texte contient un modèle de téléphone. Utilisez le serveur de mise à niveau Cisco, si vous ne voulez pas installer les fichiers COP.

    Configurez le Serveur de charge à l’adresse Cloudupgrader.webex.com et sélectionnez la charge du téléphone en fonction du modèle de téléphone comme indiqué :

type de périphérique

Charge du téléphone

7832

sip7832.TLexE2M-11-3-3C-369

Autres 78xx

sip78xx.TLexE2M-11-3-3C-369

8892

sip8832.TLexE2M-11-3-3C-369

8845/8865

sip8845_65.TLexE2M-11-3-3C-369

Autres 88xx

sip88xx.TLexE2M-11-3-3C-369

Pour télécharger les fichiers COP du microprogramme de transfert, utilisez software.cisco.com.

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Dans la section Informations sur les tâches, choisissez l’une des options suivantes :

  • exécuter immédiatement–Cliquez sur ce bouton pour lancer la tâche immédiatement.

  • exécuter ultérieurement–Cliquez sur ce bouton pour programmer la tâche ultérieurement.

7

Cliquez sur Soumettre.

8

Répétez les étapes 1 à 7 pour tous les fichiers générés.

9

Pour afficher le statut de la tâche soumise, allez dans Administration de Cisco Unified CM, choisissez Administration en lot > Programmateur de tâche.

10

Sélectionnez votre tâche pour afficher son statut.