장치 펌웨어 마이그레이션 개요

Control Hub에서 새로운 자동화된 장치 펌웨어 마이그레이션을 실행하여 기업 장치를 클라우드로 마이그레이션할 수 있습니다. 필요한 기업 펌웨어 전화를 Control Hub에서 멀티플랫폼 전화 펌웨어(MPP)로 마이그레이션할 수 있습니다. 멀티플랫폼 전화(MPP)는 Webex Calling 솔루션에서 제공하며, 타사 통화 제어 시스템과 호환됩니다.

이 기능은 다음 장치에 있는 전화의 등록을 Webex Calling으로 마이그레이션할 수 있게 지원합니다.

  • 온-프레미스 통화가 포함된 Unifed CM

  • 호스트된 협업 솔루션을 사용하여 호스트된 통화가 포함된 Unified CM.

  • Spark Calling을 통한 클라우드 통화

Control Hub에서 마이그레이션 마법사를 사용하여 장치를 마이그레이션할 수 있도록 준비합니다. 마이그레이션 마법사는 장치 라이센스 생성을 자동화하고 마이그레이션을 시작하기 전에 장치 적합성을 확인합니다. 이 도구는 장치를 마이그레이션하고 기존의 Webex 사용자 또는 작업 공간에 지정할 수 있게 지원합니다.


이 도구를 사용하여 MPP 펌웨어로 마이그레이션된 모든 전화는 Webex Calling을 사용해야 합니다.

전제 조건

장치 펌웨어 마이그레이션을 실행하기 전에 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

Control Hub에서 마이그레이션 마법사를 사용하여 장치를 마이그레이션할 수 있도록 준비합니다. 마법사를 사용하여 마이그레이션 작업 만들기, 장치 추가, 장치 라이센스 생성, 장치 적합성 확인 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

시작하기 전에: - Unified CM에서 마이그레이션하고자 하는 장치를 식별하고 장치에 대한 정보를 수집합니다.

마이그레이션 마법사는 다음 작업을 실행하고 마이그레이션을 시작할 수 있게 지원합니다.

1

Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 마이그레이션으로 이동합니다. 기업 전화를 멀티플랫폼(MPP) 펌웨어로 마이그레이션 카드에서 시작하기를 클릭합니다.

펌웨어 장치 마이그레이션 페이지가 나타납니다.
2

1단계: 마이그레이션 전제 조건 확인을 클릭하여 전제 조건의 목록을 확인합니다.

3

진행하기 전에 모든 전제 조건 작업을 읽어보고 완료합니다. 자세한 정보는 장치 펌웨어 마이그레이션 개요를 참조하십시오.

4

2단계: 펌웨어 마이그레이션을 클릭합니다.

작업의 목록을 이미 생성한 경우엔 확인할 수 있습니다.

검색 필드를 사용하여 생성한 작업 이름을 검색하거나, 상태별 필터 드롭다운 목록을 클릭하여 임시 버전, 진행 중 및 완료됨 상태에 따라 작업을 필터링할 수 있습니다. 세부 사항에 기반하여 열을 정렬할 수도 있습니다.

5

새 작업 시작을 클릭하여 새로운 마이그레이션 작업을 시작합니다.

각 마이그레이션 작업에 대해 고유한 작업 이름을 입력합니다. 마이그레이션 작업 이름에 대해 장치 이름이나 작성 날짜의 조합을 사용할 수 있습니다. 예: 8800-01-01-21. 작업에 대해 고유한 이름을 지정하면 마이그레이션 작업의 상태 및 진행 상태를 빠르게 식별하고 추적할 수 있습니다.

마이그레이션 작업 이름에 공백을 포함하지 마십시오. Cloud-Connected UC는 파일 이름에 밑줄을 허용하므로 띄어쓰기를 밑줄로 교체합니다.

1

기업에서 MPP로 펌웨어 마이그레이션 페이지에서 작업 이름 필드에 작업 이름을 입력합니다.

2

다음을 클릭합니다.

장치 추가 페이지가 나타납니다.
한 개의 위치에 여러 장치를 추가할 수 있습니다. 장치를 추가하려면 콤마로 구분된 값(CSV) 파일에 필수 장치 세부 사항을 입력하고 업로드합니다. 파일을 업로드할 때 데이터가 Control Hub에 제공되며, 이는 장치 정보를 생성하고 마이그레이션에 대한 장치의 적합성을 확인합니다. 올바르지 않은 장치 세부 사항을 입력했거나 세부 사항을 수정하려는 경우, CSV 파일을 다운로드하고 업데이트한 후 해당 파일을 다시 업로드할 수 있습니다.

1

장치 추가 페이지에서 템플릿 파일 다운로드 섹션으로 이동하여 다음 파일을 다운로드합니다.

  • 사용자 속성 내보내기—조직에 있는 모든 사용자의 목록 및 연계된 속성을 사용하기 때문에 각 사용자를 수동으로 조회하지 않아도 됩니다.

  • CSV 템플릿 다운로드—기본 템플릿을 사용하고 사용자 이름, 유형, MAC 주소 및 장치 모델 등의 정보를 입력할 수 있습니다.

2

이미 CSV 파일이 있으며 템플릿이 필요하지 않은 경우엔 CSV 파일에 세부 사항을 입력합니다. CSV 파일의 예제는 다음과 같습니다.

다음 표에는 CSV 파일의 파라미터 및 설명이 포함됩니다.

표 1. CSV 파일 파라미터

매개변수

설명

유형

다음 값 중에서 입력합니다.

  • 사용자

  • 장소

조직에 소속된 기존의 사용자 및 장소입니다. 단, 사용자가 조직에 존재해야 합니다.

사용할 수 없는 경우엔 장소를 만들 수 있습니다. 단, 장소의 프로비저닝은 입력하는 속성에 따라 다를 수 있습니다.

사용자 이름

다음 값 중에서 입력합니다.

  • 사용자의 이메일 ID—사용자를 유형으로 선택한 경우.

  • 장소—장소를 유형으로 선택한 경우. 장소의 이름을 지정합니다. 예:- 미팅 회의실, 컨퍼런스 회의실 등

디렉터리 번호

다음과 같이 유형을 선택한 경우:

  • 사용자—디렉터리 번호를 비워두어야 합니다. 값을 입력하지 마십시오.

  • 장소—디렉터리 번호는 필수입니다. 유효한 E164 번호인 정수 값이어야 합니다.

다이렉트 라인

다음과 같이 유형을 선택한 경우:

  • 사용자—다이렉트 라인을 비워두어야 합니다. 값을 입력하지 마십시오.

  • 장소—다이렉트 라인을 사용할 수 있으며, 지정된 위치에 대해 유효합니다.

다이렉트 라인은 지역에 기반한 유효한 E164 번호입니다.

장치 유형

IP를 장치 유형에 대한 유효한 값으로 입력합니다.

모델

장치의 모델을 입력합니다. 이는 필수 필드입니다.


 
장치 모델은 마이그레이션에서 지원되어야 합니다.

MAC 주소

12자리 고유한 식별자를 입력합니다. 이는 필수 필드입니다.

MAC 주소를 콜론으로 구분하여 6x2페어 16진수 숫자로 입력할 수도 있습니다.


 

기업 전화 펌웨어를 MPP로 마이그레이션할 때 활성화 코드 등록은 지원되지 않습니다.

위치

위치의 이름을 입력합니다.

조직에 존재하는 위치 이름을 지정합니다. 그렇지 않으면 기본 위치가 선택됩니다. 위치는 UUID 또는 사이트 ID가 아닌 이름에 기반하여 식별됩니다.

3

다음 옵션 중 하나를 선택하고 업로드 섹션에 파일을 업로드합니다.


 
Webex Calling에 이미 구성된 장치가 업로드할 계획인 CSV 파일에 추가되지 않았는지 확인합니다. 이는 장치가 CSV 파일에 추가되지 않는 결과로 이어집니다.
  • 업데이트된 CSV 파일을 드래그하고 드롭합니다.

  • CSV 파일의 위치를 찾아보고 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.

업로드 상태 섹션은 다음 세부 정보를 표시합니다.
  • 추가됨—마이그레이션 작업에 추가된 총 장치의 수.

    오류—총 오류의 수. 오류를 해결하거나 오류를 해결하지 않고 진행하도록 선택할 수 있습니다. 오류를 해결하려면 오류를 CSV 파일로 내보내고 해결한 후 해당 CSV 파일을 다시 업로드하고 계속합니다.


     
    오류를 해결하지 않고 진행하는 경우, 오류가 발생한 장치는 마이그레이션 작업에 포함되지 않습니다.
  • 총 업로드됨—업로드한 총 장치의 수입니다.


     

    다음 CSV 업로드에 대해 동일한 작업을 사용하는 경우, 장치의 수는 총 장치에 추가됩니다.

4

다음을 클릭합니다.

장치 마이그레이션 적합성 확인 페이지가 나타납니다.
적합하고 알 수 없는 상태의 장치만 마이그레이션할 수 있습니다. 단, 마이그레이션 중에 적합성을 알 수 없는 장치는 성공하지 않을 수도 있습니다. 개별적 또는 일괄적으로 장치를 마이그레이션할 수 있습니다.

검색 필드를 사용하여 이름, 유형, 위치, 디렉터리 번호, Webex 내선 번호, 장치 모델, MAC 주소, 적합성 등의 속성을 검색합니다. 검색은 대소문자를 구분하고, 부분 일치 검색을 지원합니다. 모두 (적합성) 드롭다운 목록을 클릭하여 적합성, 비적합성 및 알 수 없는 장치를 필터링할 수도 있습니다.

다음 표는 총 장치의 수 및 적합성 상태를 나열합니다.

표 2. 장치 적합성 상태

장치

설명

총 장치

마이그레이션 작업에 추가된 총 장치의 수.


 

마이그레이션 작업에 대해 지원되는 최대 장치의 수는 1000개입니다.

적합한 장치

마이그레이션에 적합한 총 장치의 수.

장치의 적합성 상태는 녹색으로 나타납니다.

부적합한 장치

마이그레이션에 적합하지 않은 총 장치의 수. 해당 장치를 마이그레이션할 수 있는지 결정할 정보가 충분하지 않습니다.

장치의 적합성 상태는 빨간색으로 나타납니다.

알 수 없는 적합성 장치

부적절한 정보가 포함된 총 장치의 수는 장치 마이그레이션을 결정할 수 없습니다.

예를 들어, 장치 세부 정보를 확인할 수 없습니다. 해당 장치는 마이그레이션 중에 성공하지 않을 수도 있습니다. 해당 장치에 대한 마이그레이션 적합성을 확인하기 위한 절차는 Cisco IP Phone 7800 및 8800 시리즈에 대해 기업 펌웨어 및 멀티플랫폼 펌웨어 간에 변환 안내서의 개요 섹션을 참조하십시오.

장치의 적합성 상태는 노란색으로 나타납니다.


전화를 통합(ENT)으로 마이그레이션하거나 전화가 전환 로드(TL) 상태인 경우, MPP 전화에 웹 액세스가 비활성화되어 있으므로 물리적으로 전화에 액세스해야 합니다.

1

장치 마이그레이션 적합성 확인 페이지에서 모두 (적합성) 드롭다운 목록을 클릭하고 적합알 수 없음 장치 체크 박스를 체크하여 장치를 필터링한 후 마이그레이션 준비를 클릭합니다.


 
다운로드를 클릭하여 모든 장치의 목록 세부 사항을 다운로드하고 확인할 수도 있습니다.
마이그레이션 준비 확인 페이지가 나타납니다.
2

다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

  • 확인을 클릭하여 Webex Calling 장치에 대한 장치 라이센스를 생성합니다.

  • 알 수 없는 적합성 상태의 장치 마이그레이션 토글을 활성화하여 알 수 없는 적합성의 장치에 대한 장치 라이센스를 생성합니다.

다음 작업 및 상태와 함께 펌웨어 장치 마이그레이션 페이지가 나타납니다.
표 3. 작업 상태

작업 상태

설명

작업

마이그레이션 준비 완료

마이그레이션 준비 작업이 완료되었습니다. 오류가 있는 경우, 오류를 확인한 후 필요한 작업을 실행합니다.

다음 탭을 확인하려면 마이그레이션 준비 작업 상태를 클릭합니다.

  • 오류—오류의 목록이 여기에 표시됩니다. 오류를 해결하거나, TAC에 연락하여 지원을 받을 수 있습니다.

  • 성공—마이그레이션할 준비가 완료된 성공한 장치의 목록.

준비 (오류 포함)

마이그레이션 준비 작업이 완료되었으며, 오류가 있습니다. 계속 마이그레이션할 수 있습니다.

성공한 장치의 목록 및 오류가 있는 일부 장치. 성공적으로 실행된 장치를 포함하여 마이그레이션을 계속할 수 있습니다.

진행 중

작업이 진행 중입니다.

마이그레이션 준비 작업이 진행 중이면 어떤 작업도 수행할 수 없습니다.

오류 확인

해당 작업은 모든 장치에 오류가 발생했음을 나타냅니다.

임시 보관함

작업이 임시 상태이며, 아직 시작되지 않았습니다.

지원되는 전화 모델

다음 표는 기업에서 멀티플랫폼 펌웨어로 변환될 수 있는 지원되는 전화 모델을 나열합니다.

표 4. 지원되는 전화 모델

7800 시리즈 (*제한 사항 적용)

8800 오디오 시리즈

8800 비디오 시리즈

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=*(VO3 이상)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 이상)

CP-8851-K9=

CP-7861-K9=*(V03 이상)

CP-8861-K9=

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=

마이그레이션 준비가 완료되면 텍스트 파일을 다운로드합니다.

파일의 생성은 마이그레이션에 대해 사용되는 다른 전화 모델에 기반합니다. 파일에는 장치 이름의 목록이 포함되고, Unified CM은 이 파일을 사용하여 장치를 검색합니다.

1

펌웨어 마이그레이션에서 목록에 있는 장치를 선택합니다. 마이그레이션 완료 버튼을 선택합니다.

마이그레이션 완료 버튼을 클릭하여 파일을 다운로드하거나 마이그레이션 준비 작업을 클릭한 후 작업 드롭다운 목록에서 마이그레이션 완료를 선택합니다. 마이그레이션 완료 창이 나타납니다.

2

다음 단계를 따라 마이그레이션을 완료합니다.

  1. 파일 다운로드를 클릭하여 csv 파일을 다운로드합니다.

  2. 모든 전화 로드 버전이 12.5(1)SR2 이상인지 확인합니다.

    자세한 내용은 Unified CM 관리 안내서에서 펌웨어 업데이트를 참조하십시오.

  3. 유선 연결에 무선 전화를 연결하십시오.

  4. Cisco Unified Communications Manager에 로그인한 후 파일 업로드를 선택합니다. 자세한 내용은 Unified CM에서 파일 업로드를 참조하십시오.

  5. Control Hub를 사용하여 마이그레이션 완료 상태를 확인합니다. Webex Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동하고 장치의 목록을 확인합니다. 목록에서 새롭게 마이그레이션된 전화를 찾을 수 있습니다. 자세한 정보는 https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information 문서를 참조하십시오.


 

무선 전화에 대해 새로운 펌웨어를 적용하면 전화에서 무선 네트워크 설정을 잃습니다. 무선 전화에 대해 다음 단계를 따를 것을 권장합니다.

  1. 이더넷을 통해 전화를 네트워크에 연결합니다.

  2. 전화에 대해 마이그레이션을 완료합니다.

  3. Wi-Fi를 통해 전화를 네트워크에 다시 연결합니다.

전화에 "구성 확인 진행 중" 메시지가 계속 나타나는 경우, 전화기를 시동합니다.

서버에 파일을 업로드

다음 절차를 실행하여 Cisco Unified Communications Manager에 파일을 업로드합니다.

업로드 파일 이름은 항상 영숫자(a-z, A-Z, or 0-9)를 사용해야 합니다. 특수 문자에는 하이픈(-), 점(.), 밑줄(_)이 포함됩니다. 또한 파일명은 점으로 시작하거나 여러 점을 포함하면 안 됩니다.

다운로드된 파일에는 Control Hub에 성공적으로 구축되고 마이그레이션할 준비가 완료된 장치의 목록이 포함되어 있습니다. 관리자는 파일을 사용하여 마이그레이션 펌웨어에 대한 장치를 선택할 수 있습니다. 다음 단계를 사용하여 다운로드 파일에서 장치를 선택하고 마이그레이션을 실행합니다.

1

Cisco Unified Communications Manager에 로그인합니다.

2

Cisco Unified CM 관리에서 일괄 관리 > 파일 업로드/다운로드를 선택합니다.

3

새로 추가를 클릭합니다.

파일 업로드 구성 창이 나타납니다.
4

파일 텍스트 상자에서 업로드하고자 하는 파일의 전체 경로를 입력하거나, 찾아보기를 클릭하고 파일을 찾습니다.

5

대상 선택 드롭다운 목록에서 대상을 전화로 선택합니다.

6

거래 유형 드롭다운 목록에서 거래 유형을 전화 업데이트 - 사용자 정의 파일로 선택합니다.

7

기존의 파일을 동일한 이름으로 덮어쓰고자 하는 경우, 존재하는 경우에 파일 덮어쓰기 체크 박스를 체크합니다.

8

저장을 클릭합니다.

업로드 창이 나타납니다.
9

생성된 모든 파일에 대해 4부터 8단계를 반복합니다.

사용자 정의 파일을 사용하여 전화 업데이트

다음 작업을 실행하고 사용자 정의 파일을 사용하여 전화를 업로드합니다.

전제 조건

업데이트할 장치의 목록을 사용할 수 있으며, 장치 이름, 디렉터리 이름, 설명 등의 옵션이 있는 텍스트 파일도 있는지 확인합니다.

1

Cisco Unified CM 관리에서 일괄 관리 > 전화 > 전화 업데이트 > 사용자 정의 파일을 선택합니다.

전화 사용자 정의 구성 업데이트 페이지가 나타납니다.
2

일괄 전화 템플릿 업데이트 드롭다운 목록에서 장치 이름을 선택합니다.

3

찾기를 클릭합니다. 확인 가능한 경우, 파일에 나열되는 전화는 이 페이지에 나타납니다.

4

다음을 클릭합니다.

5

필수 파라미터 체크 박스를 체크하고 해당 필드에서 설명, 전화 로드 이름, 로드 서버 등의 세부 사항을 업데이트합니다. Control Hub에서 다운로드하는 텍스트 파일에는 다음과 같은 2개의 그룹이 있습니다.

  1. 텍스트 파일에 혼합된 모델 전화(예: 7821, 7841, 7861)의 목록이 포함되는 그룹 1. 이 그룹의 경우, 로그 서버 구성없이 COP 파일을 사용합니다.

  2. 각 텍스트 파일에 한 개의 전화 모델이 포함되는 그룹 2. COP 파일을 설치하지 않고자 하는 경우, Cisco 업그레이드 서버를 사용합니다.

    로드 서버cloudupgrader.webex.com으로 설정하고 다음과 같은 전화 모델에 기반하여 전화 로드를 선택합니다.

장치 유형

전화 로드

7832

sip7832.TLexE2M-11-3-3C-369

다른 78xx

sip78xx.TLexE2M-11-3-3C-369

8832

sip8832.TLexE2M-11-3-3C-369

8845/8865

sip8845_65.TLexE2M-11-3-3C-369

다른 88xx

sip88xx.TLexE2M-11-3-3C-369

마이그레이션 펌웨어 COP 파일을 다운로드하려면 software.cisco.com을 사용합니다.

6

작업 정보 섹션에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 즉시 실행—이 버튼을 클릭하여 작업을 즉시 시작합니다.

  • 나중에 실행—이 버튼을 클릭하여 나중의 작업을 예약합니다.

7

제출을 클릭합니다.

8

생성된 모든 파일에 대해 1부터 7단계를 반복합니다.

9

제출된 작업의 상태를 확인하려면 Cisco Unified CM 관리로 이동하고 일괄 관리 > 작업 스케줄러를 선택합니다.

10

작업 상태를 확인하려면 작업을 선택합니다.