デバイス ファームウェアの移行の概要

Control Hub から新規および自動化されたデバイス ファームウェアの移行を実行することで、エンタープライズ デバイスをクラウドに移行できます。必要なエンタープライズ ファームウェア電話を Control Hub からマルチプラットフォーム 電話 (MPP) ファームウェアに 移行することができます。MPP 電話は、以下のソリューションをWebex Callingされます。

MPP ファームウェアは Cisco IP Phone 6800、7800、8800 シリーズの特定のモデルで実行できます。ただし、Cisco IP Phone 7800 と 8800 シリーズにのみ、MPP ファームウェアまたは Enterprise ファームウェアのいずれかを実行する機能があります。適切なライセンスがある場合、Cisco IP Phone 7800 と 8800 シリーズの MPP または Enterprise ファームウェアの間で移行できます。

7800 ファームウェア移行では、7800 モデルが正しいハードウェア バージョンである必要があります。

この機能は、以下のいずれかのデバイスから Webex Calling に電話の登録を移行するのに役立ちます。

  • オンプレミス通話機能を持つ Unified CM

  • ホステッド コラボレーション ソリューションを使用したホステッド通話を備えた Unified CM

  • Spark Calling を介したクラウド通話

Control Hub で移行ウィザードを使用して、デバイスを移行する準備をします。移行ウィザードは、移行を開始する前にデバイス ライセンスの生成を自動化して、デバイスの資格を確認します。このツールは、デバイスを移行し、既存の Webex ユーザーやワークスペースに割り当てるのに役立ちます。

このツールを使用して MPP ファームウェアに移行するすべての電話は、Webex Calling を使用する必要があります。

前提条件

デバイス ファームウェアの移行を実行する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

タスク フロー
Control Hub で移行ウィザードを使用して、デバイスを移行する準備をします。ウィザードを使用して、移行タスクの作成、デバイスの追加、デバイス ライセンスの生成、デバイス資格の確認などのタスクを実行できます。

開始する前に: - 移行する Unified CM のデバイスを特定し、デバイスに関する情報を収集します。

移行ウィザードは、以下のタスクを実行し、移行を開始するのに役立ちます。

Add device default task
Add device default task is a pre-populated list of all the Cisco enterprise phones.

スケジューリングを始める前に

To add phones to the device default task, from the customer view in https://admin.webex.com, go to Management > Devices, and then click Add Device.

1

On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, Click Add device default task to migrate the pre-populated list of all the Cisco enterprise phones that are added to Webex.

The devices with no errors and ready to migrate are populated in the Ready for Migration tab. Any devices with errors are listed under Error tab.

2

Click Ready for Migration tab to migrate the devices.

3

From the Actions drop-down list, choose Complete Migration.

4

Select the devices you choose to migrate from the list of populated devices.

5

Click Complete Migration to create the migration task.

Create a new migration task window appears.

6

Enter a task name.

7

[続行] をクリックします。

The task appears on the Firmware Migration task list page with the status changed to Ready for Migration.

Create a New Task
Start a new task to migrate your enterprise phones to webex users or workspaces.
1

On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, Click Start a new task to start a new migration task.

At any given time, only one task is with the In Progress status is allowed. If you start a new task with its status In Progress and Prepare For Migration, a new task can be created but the button is disabled until the In Progress task completes.
2

Enter the task name in the Task name field.

各移行タスクに固有のタスク名を入力します。移行タスク名には、デバイス名や作成日の組み合わせを使用できます。たとえば、「8800-01-01-21」などです。タスクに固有の名前を付けることで、移行タスクのステータスと進行状況を簡単に識別して追跡するのに役立ちます。

Do not use a space in the migration task name. スペースをアンダースコアに置き換えられます。

3

[移行] オプションを [移行] ドロップダウン リスト。

  • デバイス ライセンスを生成してデバイスを追加

  • デバイス ライセンスのみを生成

4

[次へ] をクリックします。

[デバイスを追加] ページが表示されます。
Add Enterprise devices
複数のデバイスを 1 つのロケーションに追加できます。To add devices, enter the required device details into a comma-separated values (CSV) file and upload it. When you upload the file, the data is provided to Control Hub, and it generates the device information and verifies the device eligibility for migration. 入力したデバイスの詳細が間違っている場合や、詳細を変更する場合は、CSV ファイルをダウンロードして更新した後、再アップロードします。
Admin can add only one device to a workspace.

When you add an eligible enterprise device to the Webex Calling, a license is automatically generated to aid in migration and will be applied when the MPP load requests its onboarding configuration.

1

[デバイスを追加] ページから [テンプレート ファイルをダウンロード] セクションに移動し、以下のファイルをダウンロードします。

  • Export user attributes—You can get a list of all the users in your organization and their associated attributes so you don't have to manually look up each user.

  • Download CSV template—You can use the default template and enter information such as username, type, MAC address, and device model.

2

すでに CSV ファイルがあり、テンプレートが不要な場合は、CSV ファイルに詳細を入力します。Here’s an example of the CSV file.

The below table describes the CSV file parameters for Generate device license and add device. デバイス ライセンスの生成の場合、CSV ファイルにはモデルと MAC アドレスの 2 つのパラメータのみ含まれています。

次の表は、CSV ファイルのパラメータとその説明です。

表 1. CSV file parameters

パラメータ

説明

タイプ

以下のいずれかの値を入力します。

  • USER

  • ワークスペース

組織に属する既存のユーザーとワークスペース。ただし、ユーザーは組織に存在している必要があります。

You can create a workspace if it isn’t available. ただし、Workspace のプロビジョニングは入力した属性に依存します。

ユーザー名

以下のいずれかの値を入力します。

  • ユーザーのメール ID - 種類に USER を選択した場合。

  • Workspace—Workspace をタイプ として選択した場合。Workspace の名前を指定します。Example:- Meeting Room, Conference Room and so on.

電話番号

種類に以下を選択した場合:

  • USER—電話番号は空欄にしてください。Don’t enter any value.

  • WORKSPACE—電話番号は必須です。有効な E164 番号の整数値である必要があります。

Extension

種類に以下を選択した場合:

  • USER—内線は空欄にしてください。Don’t enter any value.

  • WORKSPACE—内線は利用可能で、指定された場所に対して有効です。

内線番号は地域に基づいた有効な E164 番号です。

デバイス タイプ

デバイス タイプの有効な値として IP を入力します。

モデル

デバイスのモデルを入力しますこれは必須フィールドです。

デバイス モデルは移行のサポート対象である必要があります。

MAC アドレス

12 桁の固有識別子を入力します。これは必須フィールドです。

MAC アドレスをコロン区切りの 6x2 組の 16 進数形式で入力します。

Activation code onboarding isn’t supported when migrating the Enterprise phone firmware to MPP.

Location

ロケーションの名前を入力します。

It’s mandatory to specify a location name that exists in the organization or else an error is displayed. ロケーションは UUID やサイト ID ではなく、名前に基づいて識別されます。

Calling Plan

Enter this column only for the newly added Workspaces.

  • The location should be Cisco PSTN.

  • If the Type is Workspace and Location is a Cisco PSTN location and Calling Plan is set to True, then this new Workspace uses Unlimited Outbound Calling Plan and is allowed to make outbound calls.

By default, Calling Plan will be set to False.

Webex Calling Workspace [subscription ID]

Specify the subscription to be utilized for creating common-area or professional calling workspaces.

Each subscription possessing workspace license has a corresponding column. You can assign either common area workspace license or professional workspace license. To assign a license, enter TRUE in any one of the license type columns of the respective subscription.

You must assign only one subscription for a workspace.

You can also transfer workspaces from one subscription to another. To transfer, enter FALSE in the source subscription column and TRUE in the target subscription column.

We recommend using a recently generated template to prepare the CSV import file, as it will contain accurate information regarding the active subscriptions for workspace licenses.
Webex Calling Professional Workspace [subscription ID]
3

以下のオプションのいずれかを選択して、[アップロード] セクションにファイルをアップロードします。

Make sure that the devices that are already configured in Webex Calling aren’t added to the CSV file that you plan to upload. 加えられている場合、デバイスは CSV ファイルに追加されません。

  • 更新済みの CSV ファイルをドラッグ アンド ドロップします。

  • CSV ファイルのロケーションを参照し、ファイルを選択して、[開く]をクリックします。

[アップロードのステータス] セクションには、以下の詳細が表示されます。

  • Added—Total number of devices added to the migration task.

    Errors—Total number of errors. エラーを解決するか、エラーを解決せずに続行するかのいずれかを選択できます。エラーを解決するには、エラーを CSV ファイルにエクスポートして解決し、CSV ファイルを再アップロードしてから続行します。

    If you proceed without resolving the errors, the devices with errors aren’t included in the migration task.

  • Total uploaded—Total number of devices that you've uploaded.

    以降の CSV アップロードに同じタスクを使用する場合、このデバイス数はデバイス合計に追加されます。

4

[次へ] をクリックします。

[デバイス移行の資格を確認] ページが表示されます。
デバイスの移行資格を確認する
適格および不明のステータスのデバイスのみを移行できます。ただし、資格が不明なデバイスは、移行中に成功しない場合があります。デバイスは個別にまたは一括で移行できます。
すべての不必要なデバイスは移行されません。

[検索] フィールドを使用して、名前、種類、ロケーション、ディレクトリ番号、Webex 内線、デバイス モデル、MAC アドレス、資格などの属性を検索します。検索では大文字と小文字を区別せず、部分一致検索にも対応しています。[すべて (資格あり)] ドロップダウン メニューをクリックして、適格、不適格、不明なデバイスのリストをフィルタリングすることもできます。

次の表は、デバイスの総数とその資格ステータスを示しています。

表 2. デバイスの資格ステータス

デバイス

説明

合計デバイス数

移行タスクに追加されたデバイスの総数。

移行タスクでサポートされるデバイスの最大数は 1000 です。

有効なデバイス

移行に適したデバイスの総数。

デバイスの資格ステータスが緑で表示されます。

無効なデバイス

移行に適していないデバイスの総数。これらのデバイスが移行可能かどうかを判断する十分な情報がありません。

デバイスの資格ステータスが赤で表示されます。

資格が不明なデバイス

情報が不十分なため、移行を判断できないデバイスの総数。

たとえば、詳細を取得できないデバイスなどです。これらのデバイスは移行中に成功する場合と成功しない場合があります。これらのデバイスの移行資格を確認する手順については、「Cisco IP Phone 7800 および 8800 シリーズ用のエンタープライズ ファームウェアとマルチプラットフォーム ファームウェア間の変換ガイド」の概要セクションを参照してください。

デバイスの資格ステータスが黄色で表示されます。

1

From the Verify device migration eligibility page, click the All (Eligibility) drop-down list, check the eligible and unknown devices check boxes to filter the devices, and then click Prepare for migration.

You can also click Download to download and view the list of all device details.
2

Click Prepare for migration to prepare migration of all the verified devices.

The Prepare for migration confirmation screen appears.

3

次のいずれかのオプションを選択します。

  • [OK] をクリックすると、Webex Calling デバイスのデバイス ライセンスが生成されます。

  • [不明な 移行の資格を含める ] トグルを有効にして、不明な適格性を持つデバイスのデバイス ライセンスを生成します。

[ファームウェア デバイス移行] ページに、以下のタスクとステータスが表示されます。
表 3. タスク ステータス

タスク ステータス

説明

アクション

移行の準備完了

移行の準備タスクが完了しました。エラーが発生した場合は、その内容を確認し、必要であればアクションを取れます。

[移行の準備完了] タスク ステータスをクリックすると、次のタブが表示されます。

  • エラー - エラーのリストがある場合は、ここに表示されます。エラーを解決するか、サポートが必要な場合は TAC にお問い合わせください。

  • 成功 - 移行の準備が完了した正常なデバイスのリストが表示されます。

準備完了 (エラーあり)

移行の準備タスクが完了し、エラーが発生しています。移行を続行できます。

成功したデバイスとエラーが発生した一部のデバイスのリストが表示されます。成功したデバイスで移行を続行できます。

進行中

タスクは進行中です。

移行の準備タスクが進行中の間は、どのタスクも実行できません。

エラーを確認

タスクは、すべてのデバイスにエラーがあることを示しています。

—

ドラフト

タスクはドラフト ステータスであり、まだ開始されていません。

The admin who creates the task can only access the same task, other cannot access it.

—
移行を開始する
The task describes how to migrate phones.
1

On the Firmware Migration screen, Click the Complete Migration button against the device you wish to migrate.

The Complete Migration button is enabled only when the task status is Ready for Migration.

タスク タイプが移行ライセンスのみであるWebex Callingデバイスが組織に追加されます。
2

Select the devices you want to complete the migration for.

3

Click Complete Migration to start migration of the selected devices.

The Create a new migration task window appears.
4

Enter a task name to keep track of the selected device migration.

5

Click Continue to complete the migration.

The task name appears in the list of firmware migration with a Ready for Migration status and Complete Migration button is enabled.
6

Click Complete Migration against the task name from the firmware migration list for which migration must be completed.

Complete Migration

The task describes how to complete migration of phones.

Click Complete Migration against the task name from the firmware migration list for which migration must be completed.

The task describes how to automatically migrate phones.

スケジューリングを始める前に

Connect all phones to server with a wired connection.

If you cannot connect your wireless device to a wired device, reconfigure the Wi-Fi information to your device after the phone is migrated to MPP Firmware.

Auto migration is disabled if Cloud Connected UC is not onboarded.

1

Click the Auto Complete Card to migrate phones automatically.

2

Select the TFTP Server Type.

3

Select a Unified CM TFTP Load Server where a device can be found.

4

Click Migrate Phones to start migrating phones automatically.

Phones are migrated in batches of 200 devices.
Auto complete migrating devices window apprears.
5

Click Continue to continue migration.

The task appears on the Firmware Migrations window with the status changed to Auto-Migration complete.

このタスクでは、電話を手動で移行する方法を説明します。

1

Click the Manually Complete Card to migrate phones manually.

2

Click Download Export to download the bat files.

  1. すべての電話ロード バージョンが 14.1 以上である必要があります。

    詳細については、「Unified CM 管理者ガイド」のファームウェアの更新セクションを参照してください。

  2. ワイヤレス電話を有線で接続します。

  3. Cisco Unified Communications Manager にログインし、ファイルのアップロードを選択します。詳細については、「Unified CM でファイルをアップロードする」を参照してください。

  4. Control Hub を使用して移行完了ステータスを確認します。Webex Control Hub の顧客ビューから [デバイス] に移動し、デバイスのリストを表示します。新しく移行された電話がリストに表示されます。詳細については、https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information の記事を参照してください。

  5. [ファイルをダウンロード] をクリックして、csv ファイルをダウンロードします。

    ワイヤレス電話に新しいファームウェアを適用すると、電話はワイヤレス ネットワーク設定を失います。ワイヤレス電話については、以下の手順を実行することをおすすめします。

    1. イーサネット経由で電話をネットワークに接続します。

    2. 電話の移行を完了します。

    3. Wi-Fi 経由で電話をネットワークに再接続します。

    「設定チェックが進行中です」というメッセージが表示されたまま電話が動かなくなった場合は、電源を入れ直してください。

If you cannot connect your wireless device to a wired device, reconfigure the Wi-Fi information to your device after the phone is migrated to MPP Firmware.

Migration Errors

This section explores the task scenarios while migrating devices to webex calling.

On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, click on the task name to view the migration task status.

The Migration Tasks window appears. The devices are classified under Error, Ready for Migration, In Progress and complete tabs based on the device status.

A list of devices with an error status is displayed here. エラーを解決するか、サポートが必要な場合は TAC にお問い合わせください。

1

On the Migration Tasks page, click on the Error tab.

2

Click Migrate errors to resolve the erroneous devices.

3

Select the devices you wish to resolve the errors for.

4

Click Move to move devices to Ready for Migration.

The devices are moved to Ready for Migration tab.

5

Click Actions to perform any of the following actions:

  1. Complete Migration

  2. Download Status Report

  3. Refresh device Status

  4. Pause Migration

  5. Resume Migration

  6. Cancel Migration

次に行うこと

If the errors are not resolved, contact TAC for assistance.

A list of devices ready for migration is displayed here.

1

On the Migration Tasks page, click on the Ready for Migration tab.

2

Click Actions to perform any of the following actions:

  1. Complete Migration

  2. Download Status Report

  3. Refresh device Status

  4. Pause Migration

  5. Resume Migration

  6. Cancel Migration

A list of devices whose migration status is in progress is displayed here.

1

On the Migration Tasks page, click on the In Progress tab.

2

Click Actions to perform any of the following actions:

  1. Complete Migration

  2. Download Status Report

  3. Refresh device Status

  4. Pause Migration

  5. Resume Migration

  6. Cancel Migration

A list of devices whose migration activity is completed is displayed here.

1

On the Migration Tasks page, click on the Complete tab.

The list of devices whose migration is complete are displayed under this tab.

2

Click Actions to perform any of the following actions:

  1. Complete Migration

  2. Download Status Report

  3. Refresh device Status

  4. Pause Migration

  5. Resume Migration

  6. Cancel Migration

ファイルのアップロード

This section describes the procedure to:

  • upload files to Cisco Unified CM

  • upload phones using custom files

次の手順を実行して、ファイルを Cisco Unified Communications Manager にアップロードします。
アップロード ファイル名には、常に英数字 (a ～ z、A ～ Z、0 ～ 9) を使用する必要があります。特殊文字には、ハイフン (-)、ドット (.)、アンダースコア (_) が含まれます。また、ファイル名をドットで始めたり、複数のドットを含めたりすることはできません。

ダウンロードされたファイルには、Control Hub で正常にプロビジョニングされ、移行の準備が整ったデバイスのリストが含まれています。管理者は、このファイルを使用してファームウェアを移行するデバイスを選択できます。以下の手順を使用して、ダウンロード ファイルからデバイスを選択し、移行を実行します。

1

Cisco Unified Communications Manager にログインします。

2

Cisco Unified CM Administration から、[一括管理] > [ファイルをアップロード/ダウンロード] の順に選択します。

3

[新しく追加] をクリックします。

[ファイルのアップロード設定] ウィンドウが表示されます。
4

[ファイル] テキスト ボックスに、アップロードするファイルのフル パスを入力するか、[参照] をクリックしてファイルを見つけます。

5

[ターゲットを選択] ドロップダウン メニューから、ターゲットを [電話] として選択します。

6

[トランザクション タイプ] ドロップダウン メニューから、トランザクション タイプを [電話の更新 - カスタム ファイル] として選択します。

7

同じ名前の既存ファイルを上書きする場合は、[ファイルが存在する場合は上書きする] チェック ボックスをオンにします。

8

[保存] をクリックします。

アップロードのステータスが表示されます。
9

生成されたすべてのファイルについて、手順 4 ～ 8 を繰り返します。

1

Log in to Cisco Unified Communications Manager.

2

CM 管理Cisco Unified、一括管理、ファイルのアップロード >ダウンロードするに移動します。

3

[新しく追加] をクリックします。

[ファイルのアップロード設定] ウィンドウが表示されます。
4

[ファイル] テキストボックスに、ダウンロードされた指定ファイルからアップロードするファイルのフルパスを入力するか、[参照] をクリックしてファイルを探します。

5

[ターゲット デバイスを選択] ドロップダウン リスト 、ターゲットを [電話] として選択 します。

6

[トランザクション タイプ] ドロップダウン メニューから、トランザクション タイプを [電話の更新 - カスタム ファイル] として選択します。

7

同じ名前の既存ファイルを上書きする場合は、[ファイルが存在する場合は上書きする] チェック ボックスをオンにします。

8

[保存] をクリックします。

アップロードのステータスが表示されます。
9

生成されたすべてのファイルについて、手順 4 ～ 8 を繰り返します。

以下のタスクを実行して、カスタム ファイルを使用して電話をアップロードします。

前提条件

更新予定のデバイスのリストと、デバイス名、ディレクトリ名、説明などのオプションを含むテキスト ファイルがあることを確認してください。

1

From Cisco Unified CM Administration, choose Bulk Administration > Phones > Update Phones > Custom File.

[電話のカスタム設定を更新] ページが表示されます。
2

[一括電話テンプレートを更新] ドロップダウン メニューから、[デバイス名] を選択します。

3

[Find] をクリックします。ファイルにリストされている電話が使用可能な場合、このページに表示されます。

4

[次へ] をクリックします。

5

必要なパラメータのチェック ボックスをオンにし、説明、電話ロード名、ロード サーバーなどの詳細を各フィールドで更新します。Control Hub からダウンロードするテキスト ファイルには、次の 2 つのグループがあります。

  1. グループ 1 には、テキスト ファイルにモデル混在の電話 (7821、7841、7861 など) のリストが含まれています。このグループでは、ロード サーバーの設定のない COP ファイルを使用します。

  2. グループ 2 には、各テキスト ファイルに 1 つのモデルの電話が含まれています。COP ファイルをインストールしない場合は、Cisco アップグレード サーバーを使用します。

    ロード サーバーを cloudupgrader.webex.com に設定し、以下の電話モデルに基づいて電話ロードを選択します。

デバイス タイプ

電話ロード

7832

sip7832.12-0-2MPP0001-116

その他 78xx

sip78xx.12-0-2MPP0001-116

8832

sip8832.12-0-2MPP0001-116

8845/8865

sip8845_65.12-0-2MPP0001-116

その他 88xx

sip88xx.12-0-2MPP0001-272

移行ファームウェア COP ファイルをダウンロードするには、software.cisco.com を使用します。

6

[ジョブ情報] セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。

  • Run Immediately—Click this button to start the job immediately.

  • Run Later—Click this button to schedule the job sometime later.

7

[送信] をクリックします。

8

生成されたすべてのファイルについて、手順 1 ～ 7 を繰り返します。

9

To view the status of the submitted job, go to Cisco Unified CM Administration, choose Bulk Administration > Job Scheduler.

10

ジョブを選択してジョブ ステータスを表示します。

サポート対象の電話モデル

以下の表は、エンタープライズ ファームウェアからマルチプラットフォーム ファームウェアに変換可能なサポート対象の電話モデルの一覧です。

表 4. エンタープライズからマルチプラットフォームのファームウェアに対応する電話モデル

7800 シリーズ (*制限あり)

8800 音声シリーズ

8800 ビデオ シリーズ

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9= (V03 to V24)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 以降)

CP-8851-K9=

—

CP-7861-K9=*(V03 以降)

CP-8861-K9=

—

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=

—

上にリストされている 8800 シリーズの音声電話のすべてのバージョンは MPP ファームウェアに変換できますが、V15 以降のハードウェアバージョンでは、一度変換され、以前の MPP ファームウェア バージョンにダウングレードできない、最低 11.3.3 MPP ファームウェアが必要です。次の 8800 デバイスは MPP に移行できません: 8821、8851NR、8865NR、および 8831。8832NR は MPP に移行できますが、一部の機能はサポートされない場合があります。