電話を Webex Calling に移行する
デバイス ファームウェアの移行の概要
Control Hub から新規および自動化されたデバイス ファームウェアの移行を実行することで、エンタープライズ デバイスをクラウドに移行できます。必要なエンタープライズ ファームウェア電話を Control Hub からマルチプラットフォーム 電話 (MPP) ファームウェアに 移行することができます。MPP 電話は、以下のソリューションをWebex Callingされます。
MPP ファームウェアは Cisco IP Phone 6800、7800、8800 シリーズの特定のモデルで実行できます。ただし、Cisco IP Phone 7800 と 8800 シリーズにのみ、MPP ファームウェアまたは Enterprise ファームウェアのいずれかを実行する機能があります。適切なライセンスがある場合、Cisco IP Phone 7800 と 8800 シリーズの MPP または Enterprise ファームウェアの間で移行できます。
7800 ファームウェア移行では、7800 モデルが正しいハードウェア バージョンである必要があります。
この機能は、以下のいずれかのデバイスから Webex Calling に電話の登録を移行するのに役立ちます。
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オンプレミス通話機能を持つ Unified CM
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ホステッド コラボレーション ソリューションを使用したホステッド通話を備えた Unified CM
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Spark Calling を介したクラウド通話
Control Hub で移行ウィザードを使用して、デバイスを移行する準備をします。移行ウィザードは、移行を開始する前にデバイス ライセンスの生成を自動化して、デバイスの資格を確認します。このツールは、デバイスを移行し、既存の Webex ユーザーやワークスペースに割り当てるのに役立ちます。
このツールを使用して MPP ファームウェアに移行するすべての電話は、Webex Calling を使用する必要があります。
前提条件
デバイス ファームウェアの移行を実行する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。
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Webex Control Hub をよく理解する。
Webex アプリは主に、Webex プラットフォームの管理インターフェイスである Webex Control Hub から管理されます。詳細については、「Webex Control Hub を使い始める」を参照してください。
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フル管理者権限で Webex Control Hub にアクセスする。
フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。詳細については、「Webex Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て」を参照してください。
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ロケーションを作成し、各ロケーションに PSTN を割り当てます。
詳細については、「ロケーションを作成し、各ロケーションに PSTN をセットアップする」を参照してください。
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サポート対象の Cisco IP Phone モデルを確認する。
移行できるのはサポート対象の Cisco IP Phone モデルのみです。詳細については、「サポート対象の Cisco IP Phone モデル」を参照してください。
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すべての Unified CM ユーザーを Control Hub にインポートする。
このツールを使うには、すべてのユーザーが Control Hub に存在する必要があります。以下のいずれかの方法を使用して、すべての Unified CM ユーザーを Webex Control Hub に同期できます。
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Cisco IP Phone ファームウェアをインストールまたはアップグレードする。
Cisco IP Phone ファームウェアまたはロード バージョンを 14.1 以降にインストールまたはアップグレードできます。アップグレード プロセスの詳細については、「Cisco IP Phone ファームウェアをインストールまたはアップグレードする」を参照してください。
開始する前に: - 移行する Unified CM のデバイスを特定し、デバイスに関する情報を収集します。
移行ウィザードは、以下のタスクを実行し、移行を開始するのに役立ちます。
開始する前に
電話機をデバイスのデフォルト タスクに追加するには、https://admin.webex.com の顧客ビューから [管理 ] > [デバイス] の順に移動し、[デバイスの追加] をクリックします。
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[エンタープライズからMPPへのファームウェアの移行 ] ページで、[デバイスのデフォルトタスクの追加 ] をクリックして、Webex に追加されるすべての Cisco エンタープライズ電話の事前入力済みリストを移行します。 エラーがなく、移行する準備ができているデバイスは、[移行準備完了 ]タブに入力されます。エラーのあるデバイスは、[エラー ]タブに一覧表示されます。 |
| 2 |
デバイスを移行するには、[移行準備完了 ]タブをクリックします。 |
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[アクション ] ドロップダウン リストから、[移行を完了] を選択します。 |
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自動入力されたデバイスのリストから移行するデバイスを選択します。 |
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[移行を完了 ] をクリックして移行タスクを作成します。 新しい移行タスクの作成 ウィンドウが表示されます。 |
| 6 |
タスク名を入力します。 |
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[続行] をクリックします。 このタスクは、［ファームウェアの移行 ］タスクリストページに表示され、ステータスが［移行準備完了］に変更されます。 |
| 1 |
［エンタープライズからMPPへのファームウェアの移行］ ページで、［新しいタスクの開始 ］をクリックして新しい移行タスクを開始します。 任意の時点で、[進行中] ステータスが許可されているタスクは 1 つだけです。ステータスが「進行中 」で、「移行のための準備」で新しいタスクを開始すると、新しいタスクを作成できますが、「進行中 」タスクが完了するまでボタンは無効になります。 |
| 2 |
[タスク名] フィールドにタスク名を入力します。 各移行タスクに固有のタスク名を入力します。移行タスク名には、デバイス名や作成日の組み合わせを使用できます。たとえば、「8800-01-01-21」などです。タスクに固有の名前を付けることで、移行タスクのステータスと進行状況を簡単に識別して追跡するのに役立ちます。 移行タスク名にスペースを使用しないでください。スペースをアンダースコアに置き換えられます。 |
| 3 |
[移行] オプションを [移行] ドロップダウン リスト。
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| 4 |
[次へ] をクリックします。 [デバイスを追加] ページが表示されます。
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適格なエンタープライズ デバイスを Webex Calling に追加すると、移行を支援するためにライセンスが自動的に生成され、MPP ロードがオンボーディング設定を要求したときに適用されます。
| 1 |
[デバイスを追加] ページから [テンプレート ファイルをダウンロード] セクションに移動し、以下のファイルをダウンロードします。
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すでに CSV ファイルがあり、テンプレートが不要な場合は、CSV ファイルに詳細を入力します。CSV ファイルの例を次に示します。 次の表に、「デバイスライセンスの生成とデバイスの追加」の CSV ファイルのパラメータを示します。デバイス ライセンスの生成の場合、CSV ファイルにはモデルと MAC アドレスの 2 つのパラメータのみ含まれています。 次の表は、CSV ファイルのパラメータとその説明です。
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以下のオプションのいずれかを選択して、[アップロード] セクションにファイルをアップロードします。 Webex Calling で設定済みのデバイスがアップロードする予定の CSV ファイルに追加されていないことを確認します。加えられている場合、デバイスは CSV ファイルに追加されません。
[アップロードのステータス] セクションには、以下の詳細が表示されます。
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| 4 |
[次へ] をクリックします。 [デバイス移行の資格を確認] ページが表示されます。
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[検索] フィールドを使用して、名前、種類、ロケーション、ディレクトリ番号、Webex 内線、デバイス モデル、MAC アドレス、資格などの属性を検索します。検索では大文字と小文字を区別せず、部分一致検索にも対応しています。[すべて (資格あり)] ドロップダウン メニューをクリックして、適格、不適格、不明なデバイスのリストをフィルタリングすることもできます。
次の表は、デバイスの総数とその資格ステータスを示しています。
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デバイス |
説明 |
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合計デバイス数 |
移行タスクに追加されたデバイスの総数。 移行タスクでサポートされるデバイスの最大数は 1000 です。 |
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有効なデバイス |
移行に適したデバイスの総数。 デバイスの資格ステータスが緑で表示されます。 |
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無効なデバイス |
移行に適していないデバイスの総数。これらのデバイスが移行可能かどうかを判断する十分な情報がありません。 デバイスの資格ステータスが赤で表示されます。 |
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資格が不明なデバイス |
情報が不十分なため、移行を判断できないデバイスの総数。 たとえば、詳細を取得できないデバイスなどです。これらのデバイスは移行中に成功する場合と成功しない場合があります。これらのデバイスの移行資格を確認する手順については、「Cisco IP Phone 7800 および 8800 シリーズ用のエンタープライズ ファームウェアとマルチプラットフォーム ファームウェア間の変換ガイド」の概要セクションを参照してください。 デバイスの資格ステータスが黄色で表示されます。 |
| 1 |
[デバイスの移行資格の確認 ] ページで、[すべて (適格性) ] ドロップダウン リストをクリックし、[適格な ] および [不明 ] のデバイスのチェック ボックスをオンにしてデバイスをフィルタリングし、[移行準備] をクリックします。 ［ダウンロード ］をクリックして、すべてのデバイスの詳細のリストをダウンロードして表示することもできます。 | ||||||||||||||||||
| 2 |
すべての検証済みデバイスの移行を準備するには、[移行のための準備 ] をクリックします。 [移行の準備 ] 確認画面が表示されます。 | ||||||||||||||||||
| 3 |
次のいずれかのオプションを選択します。
[ファームウェア デバイス移行] ページに、以下のタスクとステータスが表示されます。
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| 1 |
[ファームウェアの移行（Firmware Migration）] 画面で、移行するデバイスに対して [移行を完了（Complete Migration）] ボタンをクリックします。 移行を完了 ボタンは、タスクステータスが移行準備完了の場合にのみ有効になります。 タスク タイプが移行ライセンスのみであるWebex Callingデバイスが組織に追加されます。 |
| 2 |
移行を完了するデバイスを選択します。 |
| 3 |
選択したデバイスの移行を開始するには、[移行を完了 ] をクリックします。 [新しい移行タスクの作成 ] ウィンドウが表示されます。
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| 4 |
選択したデバイスの移行を追跡するタスク名を入力します。 |
| 5 |
[続行] をクリックして移行を完了します。 タスク名は、[移行準備完了 ]ステータスと[移行完了 ]ボタンが有効になっているファームウェアの移行の一覧に表示されます。
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| 6 |
移行を完了する必要があるファームウェア移行リストのタスク名に対して、[移行を完了 ]をクリックします。 |
このタスクでは、電話機の移行を完了する方法について説明します。
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移行を完了する必要があるファームウェア移行リストのタスク名に対して、[移行を完了 ]をクリックします。 |
このタスクでは、電話機を自動的に移行する方法について説明します。
開始する前に
ワイヤレス デバイスを有線デバイスに接続できない場合は、電話機を MPP ファームウェアに移行した後、Wi-Fi 情報をデバイスに再設定します。
Cloud Connected UC がオンボードされていない場合、自動移行は無効になります。
| 1 |
[自動完了 カード（Auto Complete Card）] をクリックして、電話機を自動的に移行します。 |
| 2 |
TFTP サーバ タイプを選択します。 |
| 3 |
デバイスを検出できるUnified CM TFTP ロードサーバ を選択します。 |
| 4 |
[電話の移行 ] をクリックして、電話の自動移行を開始します。 電話機は 200 台のデバイスのバッチで移行されます。 デバイスの移行を自動的に完了 します。
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| 5 |
[続行] をクリックして移行を続行します。 このタスクは、［ファームウェアの移行 ］ウィンドウに表示され、ステータスは［自動移行完了］に変更されます。 |
このタスクでは、電話を手動で移行する方法を説明します。
| 1 |
カードを手動で完了 をクリックして電話を手動で移行します。 |
| 2 |
[エクスポートのダウンロード ] をクリックして、Bat ファイルをダウンロードします。 ワイヤレス デバイスを有線デバイスに接続できない場合は、電話機を MPP ファームウェアに移行した後、Wi-Fi 情報をデバイスに再設定します。 |
このセクションでは、デバイスを Webex Calling に移行する際のタスク シナリオについて説明します。
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［エンタープライズからMPPへのファームウェアの移行］ ページで、タスク名をクリックして移行タスクのステータスを表示します。 [移行タスク ] ウィンドウが表示されます。デバイスは、[エラー（Error）]、[移行準備完了（Ready for Migration）]、[進行中（In Progress）]、およびデバイス ステータスに基づいて完了タブに分類されます。 |
エラーステータスのデバイスのリストがここに表示されます。エラーを解決するか、サポートが必要な場合は TAC にお問い合わせください。
| 1 |
［移行タスク］ ページで、［エラー］タブをクリックします。 |
| 2 |
[エラーの移行] をクリックして、誤ったデバイスを解決します。 |
| 3 |
エラーを解決するデバイスを選択します。 |
| 4 |
[移動 ] をクリックして、デバイスを [移行準備完了] に移動します。 デバイスは [移行準備完了 ] タブに移動します。 |
| 5 |
[アクション ] をクリックして、次のいずれかのアクションを実行します。
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次に行うこと
エラーが解決されない場合は、TAC に連絡して支援を求めてください。
移行可能なデバイスのリストがここに表示されます。
| 1 |
［移行タスク］ ページで、［移行準備完了 ］タブをクリックします。 |
| 2 |
[アクション ] をクリックして、次のいずれかのアクションを実行します。
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移行ステータスが進行中のデバイスのリストがここに表示されます。
| 1 |
[移行タスク ] ページで、[進行中 ] タブをクリックします。 |
| 2 |
[アクション ] をクリックして、次のいずれかのアクションを実行します。
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移行アクティビティが完了したデバイスのリストがここに表示されます。
| 1 |
［移行タスク］ ページで、［完了 ］タブをクリックします。 移行が完了したデバイスのリストがこのタブに表示されます。 |
| 2 |
[アクション ] をクリックして、次のいずれかのアクションを実行します。
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このセクションでは、次の手順について説明します。
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Cisco Unified CM にファイルをアップロードする
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カスタム ファイルを使用して電話機をアップロードする
ダウンロードされたファイルには、Control Hub で正常にプロビジョニングされ、移行の準備が整ったデバイスのリストが含まれています。管理者は、このファイルを使用してファームウェアを移行するデバイスを選択できます。以下の手順を使用して、ダウンロード ファイルからデバイスを選択し、移行を実行します。
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager にログインします。 |
| 2 |
Cisco Unified CM Administration から、[一括管理] > [ファイルをアップロード/ダウンロード] の順に選択します。 |
| 3 |
[新しく追加] をクリックします。 [ファイルのアップロード設定] ウィンドウが表示されます。
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| 4 |
[ファイル] テキスト ボックスに、アップロードするファイルのフル パスを入力するか、[参照] をクリックしてファイルを見つけます。 |
| 5 |
[ターゲットを選択] ドロップダウン メニューから、ターゲットを [電話] として選択します。 |
| 6 |
[トランザクション タイプ] ドロップダウン メニューから、トランザクション タイプを [電話の更新 - カスタム ファイル] として選択します。 |
| 7 |
同じ名前の既存ファイルを上書きする場合は、[ファイルが存在する場合は上書きする] チェック ボックスをオンにします。 |
| 8 |
[保存] をクリックします。 アップロードのステータスが表示されます。
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| 9 |
生成されたすべてのファイルについて、手順 4 ～ 8 を繰り返します。 |
| 1 |
Cisco Unified Communications Managerにログインします。 |
| 2 |
CM 管理Cisco Unified、一括管理、ファイルのアップロード >ダウンロードするに移動します。 |
| 3 |
[新しく追加] をクリックします。 [ファイルのアップロード設定] ウィンドウが表示されます。
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| 4 |
[ファイル] テキストボックスに、ダウンロードされた指定ファイルからアップロードするファイルのフルパスを入力するか、[参照] をクリックしてファイルを探します。 |
| 5 |
[ターゲット デバイスを選択] ドロップダウン リスト 、ターゲットを [電話] として選択 します。 |
| 6 |
[トランザクション タイプ] ドロップダウン メニューから、トランザクション タイプを [電話の更新 - カスタム ファイル] として選択します。 |
| 7 |
同じ名前の既存ファイルを上書きする場合は、[ファイルが存在する場合は上書きする] チェック ボックスをオンにします。 |
| 8 |
[保存] をクリックします。 アップロードのステータスが表示されます。
|
| 9 |
生成されたすべてのファイルについて、手順 4 ～ 8 を繰り返します。 |
前提条件
更新予定のデバイスのリストと、デバイス名、ディレクトリ名、説明などのオプションを含むテキスト ファイルがあることを確認してください。
| 1 |
［Cisco Unified CM Administration］から、［一括管理 ］>［電話 ］>［電話の更新 ］>［カスタムファイル］の順に選択します。 [電話のカスタム設定を更新] ページが表示されます。
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| 2 |
[一括電話テンプレートを更新] ドロップダウン メニューから、[デバイス名] を選択します。 | ||||||||||||
| 3 |
[Find] をクリックします。ファイルにリストされている電話が使用可能な場合、このページに表示されます。 | ||||||||||||
| 4 |
[次へ] をクリックします。 | ||||||||||||
| 5 |
必要なパラメータのチェック ボックスをオンにし、説明、電話ロード名、ロード サーバーなどの詳細を各フィールドで更新します。Control Hub からダウンロードするテキスト ファイルには、次の 2 つのグループがあります。
移行ファームウェア COP ファイルをダウンロードするには、software.cisco.com を使用します。 | ||||||||||||
| 6 |
[ジョブ情報] セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。
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| 7 |
[送信] をクリックします。 | ||||||||||||
| 8 |
生成されたすべてのファイルについて、手順 1 ～ 7 を繰り返します。 | ||||||||||||
| 9 |
送信されたジョブのステータスを表示するには、［Cisco Unified CM の管理］に移動し、［一括管理 ］>［ジョブスケジューラ］の順に選択します。 | ||||||||||||
| 10 |
ジョブを選択してジョブ ステータスを表示します。 |
以下の表は、エンタープライズ ファームウェアからマルチプラットフォーム ファームウェアに変換可能なサポート対象の電話モデルの一覧です。
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7800 シリーズ (*制限あり) |
8800 音声シリーズ |
8800 ビデオ シリーズ |
|---|---|---|
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
|
CP-7821-K9=（V03～V24） |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= |
|
CP-7841-K9=*(V04 以降) |
CP-8851-K9= |
— |
|
CP-7861-K9=*(V03 以降) |
CP-8861-K9= |
— |
|
CP-7832-K9= |
CP-8832-K9= |
— |
上にリストされている 8800 シリーズの音声電話のすべてのバージョンは MPP ファームウェアに変換できますが、V15 以降のハードウェアバージョンでは、一度変換され、以前の MPP ファームウェア バージョンにダウングレードできない、最低 11.3.3 MPP ファームウェアが必要です。次の 8800 デバイスは MPP に移行できません: 8821、8851NR、8865NR、および 8831。8832NR は MPP に移行できますが、一部の機能はサポートされない場合があります。
