デバイス ファームウェアの移行の概要
Control Hub から新規および自動化されたデバイス ファームウェアの移行を実行することで、エンタープライズ デバイスをクラウドに移行できます。 必要なエンタープライズ ファームウェアマルチプラットフォーム フォンは、コントロールハブを選択します。 MPP 電話は、 Webex Callingソリューションを備えています。
MPP ファームウェアは、 Cisco IP 電話6800、7800、および 8800 シリーズの特定のモデルで実行できます。 ただし、MPP ファームウェアまたはエンタープライズ ファームウェアを実行する機能が備わっているのは、 Cisco IP 電話7800 および 8800 シリーズのみです。 適切なライセンスを持っている場合は、 Cisco IP 電話7800 および 8800 シリーズで MPP またはエンタープライズ ファームウェア間で移行できます。
7800 ファームウェアの移行では、7800 モデルが正しいハードウェア バージョンである必要があります。 |
この機能は、以下のいずれかのデバイスから Webex Calling に電話の登録を移行するのに役立ちます。
オンプレミスの通話を行うUnified CM
ホステッド コラボレーション ソリューションを使用したホステッド通話を備えた Unified CM
Spark Calling を介したクラウド通話
Control Hub で移行ウィザードを使用して、デバイスを移行する準備をします。 移行ウィザードは、移行を開始する前にデバイス ライセンスの生成を自動化して、デバイスの資格を確認します。 このツールは、デバイスを移行し、既存の Webex ユーザーやワークスペースに割り当てるのに役立ちます。
このツールを使用して MPP ファームウェアに移行するすべての電話は、Webex Calling を使用する必要があります。 |
前提条件
デバイス ファームウェアの移行を実行する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。
Webex Control Hub をよく理解する。
Webex アプリは主に、Webex プラットフォームの管理インターフェイスである Webex Control Hub から管理されます。 詳細については、「Webex Control Hub を使い始める」を参照してください。
フル管理者権限で Webex Control Hub にアクセスする。
フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。 詳細については、「Webex Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て」を参照してください。
ロケーションを作成し、各ロケーションに PSTN を割り当てます。
詳細については、「ロケーションを作成し、各ロケーションに PSTN をセットアップする」を参照してください。
サポート対象の Cisco IP Phone モデルを確認する。
移行できるのはサポート対象の Cisco IP Phone モデルのみです。 詳細については、「サポート対象の Cisco IP Phone モデル」を参照してください。
すべての Unified CM ユーザーを Control Hub にインポートする。
このツールを使うには、すべてのユーザーが Control Hub に存在する必要があります。 以下のいずれかの方法を使用して、すべての Unified CM ユーザーを Webex Control Hub に同期できます。
Cisco IP Phone ファームウェアをインストールまたはアップグレードする。
Cisco IP 電話ファームウェアをインストールか、読み込みバージョンを 14.1 以降にアップグレードできます。 アップグレード プロセスの詳細については、「Cisco IP Phone ファームウェアをインストールまたはアップグレードする」を参照してください。
開始する前に: - 移行する Unified CM のデバイスを特定し、デバイスに関する情報を収集します。
移行ウィザードは、以下のタスクを実行し、移行を開始するのに役立ちます。
始める前に
電話をデバイス デフォルト タスクに追加するには、次のカスタマー ビューからhttps://admin.webex.com、管理次のページにアクセスしてください:デバイスを選択し、 [デバイスを追加を選択します。
1 | パーソナル会議室のエンタープライズから MPP へのファームウェアの移行、クリックしてデバイス デフォルト タスクの追加をクリックし、 Webexに追加されたすべてのCiscoエンタープライズ電話の、事前入力済みのリストを移行します。 エラーがなく、移行の準備ができているデバイスは、移行の準備完了タブの下に表示します。 エラーのあるデバイスはエラータブの下に表示します。 |
2 | クリック移行の準備完了タブをクリックしてデバイスを移行します。 |
3 | 送信先アクションドロップダウン メニューで、 [移行の完了を選択します。 |
4 | ユーザが未使用のデバイスのリストから、移行するデバイスを選択します。 |
5 | クリック移行の完了に移動して、移行タスクを作成します。 新しい移行タスクを作成ウィンドウが表示されます。 |
6 | タスク名を入力します。 |
7 | [続行] をクリックします。 タスクがファームウェアの移行ステータスが次のように変更されたタスク リスト ページ移行の準備完了を選択します。 |
1 | パーソナル会議室のエンタープライズから MPP へのファームウェアの移行、クリックして新しいタスクを開始をクリックして、新しい移行タスクを開始します。
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2 | フィールドにタスク名をタスク名を入力します。
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3 | ドロップダウン メニューから移行オプションを選択します。
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4 | [次へ] をクリックします。 [デバイスを追加] ページが表示されます。
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1 | [デバイスを追加] ページから [テンプレート ファイルをダウンロード] セクションに移動し、以下のファイルをダウンロードします。
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2 | すでに CSV ファイルがあり、テンプレートが不要な場合は、CSV ファイルに詳細を入力します。 以下は CSV ファイルの例です。
次の表は、CSV ファイルのパラメータとその説明です。
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3 | 以下のオプションのいずれかを選択して、[アップロード] セクションにファイルをアップロードします。
[アップロードのステータス] セクションには、以下の詳細が表示されます。
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4 | [次へ] をクリックします。 [デバイス移行の資格を確認] ページが表示されます。
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不適格なデバイスはすべて移行されません。
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[検索] フィールドを使用して、名前、種類、ロケーション、ディレクトリ番号、Webex 内線、デバイス モデル、MAC アドレス、資格などの属性を検索します。 検索では大文字と小文字を区別せず、部分一致検索にも対応しています。 [すべて (資格あり)] ドロップダウン メニューをクリックして、適格、不適格、不明なデバイスのリストをフィルタリングすることもできます。
次の表は、デバイスの総数とその資格ステータスを示しています。
デバイス |
説明 |
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合計デバイス数 |
移行タスクに追加されたデバイスの総数。
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有効なデバイス |
移行に適したデバイスの総数。 デバイスの資格ステータスが緑で表示されます。 |
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無効なデバイス |
移行に適していないデバイスの総数。 これらのデバイスが移行可能かどうかを判断する十分な情報がありません。 デバイスの資格ステータスが赤で表示されます。 |
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資格が不明なデバイス |
情報が不十分なため、移行を判断できないデバイスの総数。 たとえば、詳細を取得できないデバイスなどです。 これらのデバイスは移行中に成功する場合と成功しない場合があります。 これらのデバイスの移行資格を確認する手順については、「Cisco IP Phone 7800 および 8800 シリーズ用のエンタープライズ ファームウェアとマルチプラットフォーム ファームウェア間の変換ガイド」の概要セクションを参照してください。 デバイスの資格ステータスが黄色で表示されます。 |
1 | 送信先デバイス移行の資格を確認するをクリックします。すべて(資格)ドロップダウン メニューで、[有効および不明[デバイス] チェックボックスを選択してデバイスをフィルタリングし、移行のため準備を選択します。
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2 | クリック移行のため準備に移動し、確認済みのすべてのデバイスの移行を準備します。 この移行のため準備確認の画面が表示されます。 |
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3 | 次のいずれかのオプションを選択します。
[ファームウェア デバイス移行] ページに、以下のタスクとステータスが表示されます。
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1 | [ファームウェアの移行(Firmware Migration)] 画面で、移行の完了移行するデバイスに対してボタンを選択します。 この移行の完了ボタンはタスク状態が以下の場合にのみ有効になります。移行の準備完了を選択します。
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2 | 移行を完了させるデバイスを選択します。 |
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3 | クリック移行の完了をクリックして、選択されたデバイスの移行を開始します。 この新しい移行タスクを作成ウィンドウが表示されます。
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4 | 選択したデバイス移行を追跡するために、タスク名を入力します。 |
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5 | クリック続行を選択して移行を完了します。 タスク名は、ファームウェア移行のリストに、移行の準備完了ステータスと移行の完了ボタンが有効になっています。
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6 | クリック移行の完了を完了する必要があるファームウェア移行リストのタスク名に対して を実行します。 |
このタスクでは、電話機の移行を完了する方法について説明します。
クリック移行の完了を完了する必要があるファームウェア移行リストのタスク名に対して を実行します。 |
このタスクでは、電話機を自動的に移行する方法について説明します。
始める前に
ワイヤレス デバイスを有線デバイスに接続できない場合は、電話を MPP ファームウェアに移行した後で、デバイスにWi-Fi情報を再設定します。 Cloud Connected UC がオンボードされていない場合、自動移行は無効になります。 |
1 | ミーティングの隣にあるリンクをオート 完了電話を自動的に移行するカード。 |
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2 | を選択します。 TFTPサーバ タイプを選択します。 |
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3 | を選択し、 Unified CM TFTPロード サーバー見つけられる場所を選びます |
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4 | クリック電話機の移行をクリックして、電話の自動的な移行を開始します。
デバイスの移行を自動完了windows アプリ。
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5 | クリック続行移行を続行します。 タスクがファームウェアの移行状態が次のように変更されたウィンドウ自動移行が完了しましたを選択します。 |
このタスクでは、電話機を手動で移行する方法について説明します。
1 | ミーティングの隣にあるリンクを手動で完了電話を手動で移行するカード。 |
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2 | クリックダウンロード エクスポートを使用して、bat ファイルをダウンロードします。
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このセクションでは、デバイスを Webex Calling に移行する際のタスク シナリオについて説明します。
パーソナル会議室のエンタープライズから MPP へのファームウェアの移行ページで、タスク名をクリックすると、移行タスクのステータスが表示されます。 この移行タスクウィンドウが表示されます。 デバイスは、デバイスのステータスに基づいて、[エラー]、[移行の準備完了]、[進行中] および [完了] タブの下に分類されます。 |
エラー ステータスのデバイスのリストがここに表示されます。 エラーを解決するか、サポートが必要な場合は TAC にお問い合わせください。
1 | パーソナル会議室の移行タスクページで [エラー] タブをクリックします。 |
2 | クリック移行エラーをクリックし、エラー デバイスを解決します。 |
3 | エラーを解決したいデバイスを選択してください。 |
4 | クリック移動デバイスの移動移行の準備完了を選択します。 デバイスの移動先:移行の準備完了タブの下に表示します。 |
5 | クリックアクション次のいずれかのアクションを実行します。
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次に行うこと
エラーが解決されない場合は、 TAC にアシスタンスしてサポートを受けてください。
移行の準備ができたデバイスのリストが、ここに表示されます。
1 | パーソナル会議室の移行タスクミーティングに参加するには、移行の準備完了タブの下に表示します。 |
2 | クリックアクション次のいずれかのアクションを実行します。
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移行ステータスが進行中のデバイスのリストがここに表示されます。
1 | パーソナル会議室の移行タスクミーティングに参加するには、進行中タブの下に表示します。 |
2 | クリックアクション次のいずれかのアクションを実行します。
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移行アクティビティが完了したデバイスのリストがここに表示されます。
1 | パーソナル会議室の移行タスクミーティングに参加するには、完了タブの下に表示します。 移行が完了したデバイスのリストがこのタブの下に表示されます。 |
2 | クリックアクション次のいずれかのアクションを実行します。
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この項では、次の手順について説明します:
Cisco Unified CMへのファイルのアップロード
カスタム ファイルを使用した電話機のアップロード
アップロード ファイル名には、常に英数字 (a ~ z、A ~ Z、0 ~ 9) を使用する必要があります。 特殊文字には、ハイフン (-)、ドット (.)、アンダースコア (_) が含まれます。 また、ファイル名をドットで始めたり、複数のドットを含めたりすることはできません。
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ダウンロードされたファイルには、Control Hub で正常にプロビジョニングされ、移行の準備が整ったデバイスのリストが含まれています。 管理者は、このファイルを使用してファームウェアを移行するデバイスを選択できます。 以下の手順を使用して、ダウンロード ファイルからデバイスを選択し、移行を実行します。
1 | Cisco Unified Communications Manager にログインします。 |
2 | Cisco Unified CM Administration から、[一括管理] > [ファイルをアップロード/ダウンロード] の順に選択します。 |
3 | [新しく追加] をクリックします。 [ファイルのアップロード設定] ウィンドウが表示されます。
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4 | [ファイル] テキスト ボックスに、アップロードするファイルのフル パスを入力するか、[参照] をクリックしてファイルを見つけます。 |
5 | [ターゲットを選択] ドロップダウン メニューから、ターゲットを [電話] として選択します。 |
6 | [トランザクション タイプ] ドロップダウン メニューから、トランザクション タイプを [電話の更新 - カスタム ファイル] として選択します。 |
7 | 同じ名前の既存ファイルを上書きする場合は、[ファイルが存在する場合は上書きする] チェック ボックスをオンにします。 |
8 | [保存] をクリックします。 アップロードのステータスが表示されます。
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9 | 生成されたすべてのファイルについて、手順 4 ~ 8 を繰り返します。 |
1 | Cisco Unified Communications Manager にログインします。 |
2 | 発信元Cisco Unified CM の管理、一括管理次のページにアクセスしてください:アップロード/ダウンロードファイル。 |
3 | [新しく追加] をクリックします。 [ファイルのアップロード設定] ウィンドウが表示されます。
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4 | [ファイルテキスト ボックスに、ダウンロードしたマニフェスト ファイルからアップロードするファイルのフル パスを入力するか、参照ファイルを検索します。 |
5 | 送信先ターゲットの選択ドロップダウン メニューで、としてターゲットを選択します電話を選択します。 |
6 | [トランザクション タイプ] ドロップダウン メニューから、トランザクション タイプを [電話の更新 - カスタム ファイル] として選択します。 |
7 | 同じ名前の既存ファイルを上書きする場合は、[ファイルが存在する場合は上書きする] チェック ボックスをオンにします。 |
8 | [保存] をクリックします。 アップロードのステータスが表示されます。
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9 | 生成されたすべてのファイルについて、手順 4 ~ 8 を繰り返します。 |
前提条件
更新予定のデバイスのリストと、デバイス名、ディレクトリ名、説明などのオプションを含むテキスト ファイルがあることを確認してください。
1 | Cisco Unified CM Administration から、[一括管理] > [電話] > [電話を更新] > [カスタム ファイル] の順に選択します。 [電話のカスタム設定を更新] ページが表示されます。
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2 | [一括電話テンプレートを更新] ドロップダウン メニューから、[デバイス名] を選択します。 |
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3 | [Find] をクリックします。 ファイルにリストされている電話が使用可能な場合、このページに表示されます。 |
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4 | [次へ] をクリックします。 |
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5 | 必要なパラメータのチェック ボックスをオンにし、説明、電話ロード名、ロード サーバーなどの詳細を各フィールドで更新します。 Control Hub からダウンロードするテキスト ファイルには、次の 2 つのグループがあります。
移行ファームウェア COP ファイルをダウンロードするには、software.cisco.com を使用します。 |
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6 | [ジョブ情報] セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。
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7 | [送信] をクリックします。 |
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8 | 生成されたすべてのファイルについて、手順 1 ~ 7 を繰り返します。 |
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9 | 送信されたジョブのステータスを表示するには、Cisco Unified CM Administration に移動し、[一括管理] > [ジョブ スケジューラ] を選択します。 |
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10 | ジョブを選択してジョブ ステータスを表示します。 |
以下の表は、エンタープライズ ファームウェアからマルチプラットフォーム ファームウェアに変換可能なサポート対象の電話モデルの一覧です。
7800 シリーズ (*制限あり) |
8800 音声シリーズ |
8800 ビデオ シリーズ |
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
CP-7821-K9=(V03 ~ V24) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= |
CP-7841-K9=*(V04 以降) |
CP-8851-K9= |
— |
CP-7861-K9=*(V03 以降) |
CP-8861-K9= |
— |
CP-7832-K9= |
CP-8832-K9= |
— |
上記の 8800 シリーズの音声電話のすべてのバージョンは、MPP ファームウェアに変換できますが、V15 以降のハードウェア バージョンでは、変換されると最低 11.3.3 MPP ファームウェアが必要となり、以前の MPP ファームウェア バージョンにダウングレードすることはできません。 次の 8800 デバイスは MPP に移行できません。 8821、8851NR、8865NR、8831。 8832NR は MPP に移行できますが、一部の機能がサポートされない場合があります。 |