デバイス ファームウェアの移行の概要

Control Hub から新規および自動化されたデバイス ファームウェアの移行を実行することで、エンタープライズ デバイスをクラウドに移行できます。 Control Hub から、必要なエンタープライズ ファームウェア電話をマルチプラットフォーム電話ファームウェア (MPP) に移行できます。 マルチプラットフォーム電話 (MPP) は、Webex Calling ソリューションによって実行され、また、サードパーティの通話コントロール システムと互換性があります。

この機能は、以下のいずれかのデバイスから Webex Calling に電話の登録を移行するのに役立ちます。

  • オンプレミス通話を備えた Unified CM

  • ホステッド コラボレーション ソリューションを使用したホステッド通話を備えた Unified CM

  • Spark Calling を介したクラウド通話

Control Hub で移行ウィザードを使用して、デバイスを移行する準備をします。 移行ウィザードは、移行を開始する前にデバイス ライセンスの生成を自動化して、デバイスの資格を確認します。 このツールは、デバイスを移行し、既存の Webex ユーザーやワークスペースに割り当てるのに役立ちます。


このツールを使用して MPP ファームウェアに移行するすべての電話は、Webex Calling を使用する必要があります。

前提条件

デバイス ファームウェアの移行を実行する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

Control Hub で移行ウィザードを使用して、デバイスを移行する準備をします。 ウィザードを使用して、移行タスクの作成、デバイスの追加、デバイス ライセンスの生成、デバイス資格の確認などのタスクを実行できます。

開始する前に: - 移行する Unified CM のデバイスを特定し、デバイスに関する情報を収集します。

移行ウィザードは、以下のタスクを実行し、移行を開始するのに役立ちます。

1

Webex Control Hub の顧客ビューから、[サービス] > [移行] に移動します。 [エンタープライズの電話をマルチプラットフォーム (MPP) ファームウェアに移行] カードで、[開始] をクリックします。

[ファームウェア デバイスの移行] ページが表示されます。
2

[ステップ 1 : 移行の前提条件を確認する] をクリックして、前提条件のリストを表示します。

3

続行する前に、すべての前提条件のタスクを読み、完了させます。 詳細については、「デバイス ファームウェアの移行の概要」を参照してください。

4

[ステップ 2: ファームウェアの移行] をクリックします。

すでにタスクを作成している場合は、タスクのリストが表示されます。

[検索] フィールドを使用して、作成したタスク名を検索したり、[ステータスでフィルター] ドロップダウン メニューをクリックして、ドラフト、進行中、完了などのステータスに基づいてタスクをフィルタリングしたりできます。 また、詳細に基づいて列を並べ替えることもできます。

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[新規タスクを開始] をクリックして、新しい移行タスクを開始します。

各移行タスクに固有のタスク名を入力します。 移行タスク名には、デバイス名や作成日の組み合わせを使用できます。 たとえば、「8800-01-01-21」などです。 タスクに固有の名前を付けることで、移行タスクのステータスと進行状況を簡単に識別して追跡するのに役立ちます。

移行タスク名にはスペースを入れないでください。 Cloud-Connected UC ではファイル名にアンダースコアを使用できるため、スペースをアンダースコアに置き換えてください。

1

[エンタープライズから MPP へのファームウェアの移行] ページで、[タスク名] フィールドにタスク名を入力します。

2

[次へ] をクリックします。

[デバイスを追加] ページが表示されます。
複数のデバイスを 1 つのロケーションに追加できます。 デバイスを追加するには、必要なデバイスの詳細をコンマ区切り値 (CSV) ファイルに入力し、アップロードします。 ファイルをアップロードすると、データは Control Hub に提供され、デバイス情報が生成され、デバイスの移行資格が検証されます。 入力したデバイスの詳細が間違っている場合や、詳細を変更する場合は、CSV ファイルをダウンロードして更新した後、再アップロードします。

1

[デバイスを追加] ページから [テンプレート ファイルをダウンロード] セクションに移動し、以下のファイルをダウンロードします。

  • ユーザー属性のエクスポート - 組織内のすべてのユーザーと関連属性のリストを取得することで、各ユーザーを手動で検索する必要がなくなります。

  • CSV テンプレートのダウンロード - デフォルトのテンプレートを使用して、ユーザー名、タイプ、MAC アドレス、デバイス モデルなどの情報を入力できます。

2

すでに CSV ファイルがあり、テンプレートが不要な場合は、CSV ファイルに詳細を入力します。 以下は CSV ファイルの例です。

次の表は、CSV ファイルのパラメータとその説明です。

表 1. CSV ファイルのパラメータ

パラメータ

説明

種類

以下のいずれかの値を入力します。

  • USER

  • PLACE

組織に属する既存のユーザーと場所。 ただし、ユーザーは組織に存在している必要があります。

利用できない場合は、場所を作成できます。 ただし、場所のプロビジョニングは入力する属性に依存します。

ユーザー名

以下のいずれかの値を入力します。

  • ユーザーのメール ID - 種類に USER を選択した場合。

  • 場所 - 種類に PLACE を選択した場合。 場所の名前を指定します。 例:- ミーティング ルーム、会議室など。

ディレクトリ番号

種類に以下を選択した場合:

  • USER - ディレクトリ番号は空白にする必要があります。 値を入力しないでください。

  • PLACE - ディレクトリ番号は必須です。 有効な E164 番号の整数値である必要があります。

直通回線

種類に以下を選択した場合:

  • USER - 直通回線は空白にする必要があります。 値を入力しないでください。

  • PLACE - 直通回線が利用可能で、指定されたロケーションに対して有効です。

直通回線は地域に基づいた有効な E164 番号です。

デバイス タイプ

デバイス タイプの有効な値として IP を入力します。

モデル

デバイスのモデルを入力します これは必須フィールドです。


 
デバイス モデルは移行のサポート対象である必要があります。

MAC アドレス

12 桁の固有識別子を入力します。 これは必須フィールドです。

MAC アドレスは、6x2 ペアの 16 進数としてコロンで区切って入力することもできます。


 

エンタープライズ電話のファームウェアを MPP に移行する場合、アクティベーション コードのオンボーディングはサポートされません。

場所

ロケーションの名前を入力します。

組織に存在するロケーション名を指定します。指定しない場合は、デフォルトのロケーションが選択されます。 ロケーションは UUID やサイト ID ではなく、名前に基づいて識別されます。

3

以下のオプションのいずれかを選択して、[アップロード] セクションにファイルをアップロードします。


 
Webex Calling ですでに設定されているデバイスが、アップロードする予定の CSV ファイルに加えられていないことを確認してください。 加えられている場合、デバイスは CSV ファイルに追加されません。
  • 更新済みの CSV ファイルをドラッグ アンド ドロップします。

  • CSV ファイルのロケーションを参照し、ファイルを選択して、[開く]をクリックします。

[アップロードのステータス] セクションには、以下の詳細が表示されます。
  • 追加済み - 移行タスクに追加されたデバイスの総数。

    エラー - エラーの総数。 エラーを解決するか、エラーを解決せずに続行するかのいずれかを選択できます。 エラーを解決するには、エラーを CSV ファイルにエクスポートして解決し、CSV ファイルを再アップロードしてから続行します。


     
    エラーを解決せずに続行する場合、エラーのあるデバイスは移行タスクに含まれません。
  • アップロード済み合計 - アップロードしたデバイスの総数。


     

    以降の CSV アップロードに同じタスクを使用する場合、このデバイス数はデバイス合計に追加されます。

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[次へ] をクリックします。

[デバイス移行の資格を確認] ページが表示されます。
適格および不明のステータスのデバイスのみを移行できます。 ただし、資格が不明なデバイスは、移行中に成功しない場合があります。 デバイスは個別にまたは一括で移行できます。

[検索] フィールドを使用して、名前、種類、ロケーション、ディレクトリ番号、Webex 内線、デバイス モデル、MAC アドレス、資格などの属性を検索します。 検索では大文字と小文字を区別せず、部分一致検索にも対応しています。 [すべて (資格あり)] ドロップダウン メニューをクリックして、適格、不適格、不明なデバイスのリストをフィルタリングすることもできます。

次の表は、デバイスの総数とその資格ステータスを示しています。

表 2. デバイスの資格ステータス

デバイス

説明

合計デバイス数

移行タスクに追加されたデバイスの総数。


 

移行タスクでサポートされるデバイスの最大数は 1000 です。

有効なデバイス

移行に適したデバイスの総数。

デバイスの資格ステータスが緑で表示されます。

無効なデバイス

移行に適していないデバイスの総数。 これらのデバイスが移行可能かどうかを判断する十分な情報がありません。

デバイスの資格ステータスが赤で表示されます。

資格が不明なデバイス

情報が不十分なため、移行を判断できないデバイスの総数。

たとえば、詳細を取得できないデバイスなどです。 これらのデバイスは移行中に成功する場合と成功しない場合があります。 これらのデバイスの移行資格を確認する手順については、「Cisco IP Phone 7800 および 8800 シリーズ用のエンタープライズ ファームウェアとマルチプラットフォーム ファームウェア間の変換ガイド」の概要セクションを参照してください。

デバイスの資格ステータスが黄色で表示されます。


電話をインテグレーション (ENT) に移行する場合、または電話がトランジション ロード (TL) 状態の場合は、MPP 電話へのウェブ アクセスが無効になっているため、電話に物理的にアクセスする必要があります。

1

[デバイス移行の資格を確認] ページから、[すべて (資格あり)] ドロップダウン メニューをクリックし、[適格][不明] のデバイスのチェック ボックスをオンにしてデバイスをフィルタリングし、[移行のため準備] をクリックします。


 
また、[ダウンロード] をクリックすると、すべてのデバイスの詳細のリストをダウンロードして表示することもできます。
[移行のための準備] の確認ページが表示されます。
2

次のいずれかのオプションを選択します。

  • [OK] をクリックすると、Webex Calling デバイスのデバイス ライセンスが生成されます。

  • [資格が不明なデバイスを移行] トグルを有効にして、資格が不明なデバイスのデバイス ライセンスを生成します。

[ファームウェア デバイス移行] ページに、以下のタスクとステータスが表示されます。
表 3. タスク ステータス

タスク ステータス

説明

アクション

移行の準備完了

移行の準備タスクが完了しました。 エラーが発生した場合は、その内容を確認し、必要であればアクションを取れます。

[移行の準備完了] タスク ステータスをクリックすると、次のタブが表示されます。

  • エラー - エラーのリストがある場合は、ここに表示されます。 エラーを解決するか、サポートが必要な場合は TAC にお問い合わせください。

  • 成功 - 移行の準備が完了した正常なデバイスのリストが表示されます。

準備完了 (エラーあり)

移行の準備タスクが完了し、エラーが発生しています。 移行を続行できます。

成功したデバイスとエラーが発生した一部のデバイスのリストが表示されます。 成功したデバイスで移行を続行できます。

進行中

タスクは進行中です。

移行の準備タスクが進行中の間は、どのタスクも実行できません。

エラーを確認

タスクは、すべてのデバイスにエラーがあることを示しています。

ドラフト

タスクはドラフト ステータスであり、まだ開始されていません。

サポート対象の電話モデル

以下の表は、エンタープライズ ファームウェアからマルチプラットフォーム ファームウェアに変換可能なサポート対象の電話モデルの一覧です。

表 4. サポート対象の電話モデル

7800 シリーズ (*制限あり)

8800 音声シリーズ

8800 ビデオ シリーズ

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=*(VO3 以降)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 以降)

CP-8851-K9=

CP-7861-K9=*(V03 以降)

CP-8861-K9=

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=

移行の準備が完了したら、テキスト ファイルをダウンロードします。

ファイルの生成は、移行に使用されるさまざまな電話モデルに基づきます。 ファイルにはデバイス名のリストが含まれており、Unified CM はこのファイルを使用してデバイスを見つけます。

1

[ファームウェアの移行] で、リストからデバイスを選択します。 [移行を完了] ボタンを選択します。

[移行を完了] ボタンをクリックしてファイルをダウンロードするか、[移行の準備完了] タスクをクリックし、[アクション] ドロップダウン メニューから [移行を完了] を選択します。 [移行を完了] ウィンドウが表示されます。

2

次の手順に従って移行を完了します。

  1. [ファイルをダウンロード] をクリックして、csv ファイルをダウンロードします。

  2. Phone Load のすべてのバージョンが 12.5(1)SR2 以上であることを確認してください。

    詳細については、「Unified CM 管理者ガイド」のファームウェアの更新セクションを参照してください。

  3. ワイヤレス電話を有線で接続します。

  4. Cisco Unified Communications Manager にログインし、ファイルのアップロードを選択します。 詳細については、「Unified CM でファイルをアップロードする」を参照してください。

  5. Control Hub を使用して移行完了ステータスを確認します。 Webex Control Hub の顧客ビューから [デバイス] に移動し、デバイスのリストを表示します。 新しく移行された電話がリストに表示されます。 詳細については、https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information の記事を参照してください。


 

ワイヤレス電話に新しいファームウェアを適用すると、電話はワイヤレス ネットワーク設定を失います。 ワイヤレス電話については、以下の手順を実行することをおすすめします。

  1. イーサネット経由で電話をネットワークに接続します。

  2. 電話の移行を完了します。

  3. Wi-Fi 経由で電話をネットワークに再接続します。

「設定チェックが進行中です」というメッセージが表示されたまま電話が動かなくなった場合は、 電源を入れ直してください。

ファイルをサーバーにアップロードする

次の手順を実行して、ファイルを Cisco Unified Communications Manager にアップロードします。

アップロード ファイル名には、常に英数字 (a ~ z、A ~ Z、0 ~ 9) を使用する必要があります。 特殊文字には、ハイフン (-)、ドット (.)、アンダースコア (_) が含まれます。 また、ファイル名をドットで始めたり、複数のドットを含めたりすることはできません。

ダウンロードされたファイルには、Control Hub で正常にプロビジョニングされ、移行の準備が整ったデバイスのリストが含まれています。 管理者は、このファイルを使用してファームウェアを移行するデバイスを選択できます。 以下の手順を使用して、ダウンロード ファイルからデバイスを選択し、移行を実行します。

1

Cisco Unified Communications Manager にログインします。

2

Cisco Unified CM Administration から、[一括管理] > [ファイルをアップロード/ダウンロード] の順に選択します。

3

[新しく追加] をクリックします。

[ファイルのアップロード設定] ウィンドウが表示されます。
4

[ファイル] テキスト ボックスに、アップロードするファイルのフル パスを入力するか、[参照] をクリックしてファイルを見つけます。

5

[ターゲットを選択] ドロップダウン メニューから、ターゲットを [電話] として選択します。

6

[トランザクション タイプ] ドロップダウン メニューから、トランザクション タイプを [電話の更新 - カスタム ファイル] として選択します。

7

同じ名前の既存ファイルを上書きする場合は、[ファイルが存在する場合は上書きする] チェック ボックスをオンにします。

8

[保存] をクリックします。

アップロードのステータスが表示されます。
9

生成されたすべてのファイルについて、手順 4 ~ 8 を繰り返します。

カスタム ファイルを使用して電話を更新する

以下のタスクを実行して、カスタム ファイルを使用して電話をアップロードします。

前提条件

更新予定のデバイスのリストと、デバイス名、ディレクトリ名、説明などのオプションを含むテキスト ファイルがあることを確認してください。

1

Cisco Unified CM Administration から、[一括管理] > [電話] > [電話を更新] > [カスタム ファイル] の順に選択します。

[電話のカスタム設定を更新] ページが表示されます。
2

[一括電話テンプレートを更新] ドロップダウン メニューから、[デバイス名] を選択します。

3

[Find] をクリックします。 ファイルにリストされている電話が使用可能な場合、このページに表示されます。

4

[次へ] をクリックします。

5

必要なパラメータのチェック ボックスをオンにし、説明、電話ロード名、ロード サーバーなどの詳細を各フィールドで更新します。 Control Hub からダウンロードするテキスト ファイルには、次の 2 つのグループがあります。

  1. グループ 1 には、テキスト ファイルにモデル混在の電話 (7821、7841、7861 など) のリストが含まれています。 このグループでは、ロード サーバーの設定のない COP ファイルを使用します。

  2. グループ 2 には、各テキスト ファイルに 1 つのモデルの電話が含まれています。 COP ファイルをインストールしない場合は、Cisco アップグレード サーバーを使用します。

    ロード サーバーcloudupgrader.webex.com に設定し、以下の電話モデルに基づいて電話ロードを選択します。

デバイス タイプ

電話ロード

7832

sip7832.TLexE2M-11-3-3C-369

その他の 78xx

sip78xx.TLexE2M-11-3-3C-369

8832

sip8832.TLexE2M-11-3-3C-369

8845/8865

sip8845_65.TLexE2M-11-3-3C-369

その他の 88xx

sip88xx.TLexE2M-11-3-3C-369

移行ファームウェア COP ファイルをダウンロードするには、software.cisco.com を使用します。

6

[ジョブ情報] セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。

  • すぐに実行 - ジョブをすぐに開始するには、このボタンをクリックします。

  • 後で実行 - ジョブを後でスケジュールするには、このボタンをクリックします。

7

[送信] をクリックします。

8

生成されたすべてのファイルについて、手順 1 ~ 7 を繰り返します。

9

送信されたジョブのステータスを表示するには、Cisco Unified CM Administration に移動し、[一括管理] > [ジョブ スケジューラ] を選択します。

10

ジョブを選択してジョブ ステータスを表示します。