電話を Webex Calling に移行する
デバイス ファームウェアの移行の概要
Control Hub から新規および自動化されたデバイス ファームウェアの移行を実行することで、エンタープライズ デバイスをクラウドに移行できます。必要なエンタープライズ ファームウェア電話を Control Hub からマルチプラットフォーム 電話 (MPP) ファームウェアに 移行することができます。MPP 電話は、以下のソリューションをWebex Callingされます。
MPP ファームウェアは Cisco IP Phone 6800、7800、8800 シリーズの特定のモデルで実行できます。ただし、Cisco IP Phone 7800 と 8800 シリーズにのみ、MPP ファームウェアまたは Enterprise ファームウェアのいずれかを実行する機能があります。適切なライセンスがある場合、Cisco IP Phone 7800 と 8800 シリーズの MPP または Enterprise ファームウェアの間で移行できます。
7800 ファームウェア移行では、7800 モデルが正しいハードウェア バージョンである必要があります。
この機能は、以下のいずれかのデバイスから Webex Calling に電話の登録を移行するのに役立ちます。
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オンプレミス通話機能を持つ Unified CM
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ホステッド コラボレーション ソリューションを使用したホステッド通話を備えた Unified CM
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Spark Calling を介したクラウド通話
Control Hub で移行ウィザードを使用して、デバイスを移行する準備をします。移行ウィザードは、移行を開始する前にデバイス ライセンスの生成を自動化して、デバイスの資格を確認します。このツールは、デバイスを移行し、既存の Webex ユーザーやワークスペースに割り当てるのに役立ちます。
このツールを使用して MPP ファームウェアに移行するすべての電話は、Webex Calling を使用する必要があります。
前提条件
デバイス ファームウェアの移行を実行する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。
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Webex Control Hub をよく理解する。
Webex アプリは主に、Webex プラットフォームの管理インターフェイスである Webex Control Hub から管理されます。詳細については、「Webex Control Hub を使い始める」を参照してください。
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フル管理者権限で Webex Control Hub にアクセスする。
フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。詳細については、「Webex Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て」を参照してください。
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ロケーションを作成し、各ロケーションに PSTN を割り当てます。
詳細については、「ロケーションを作成し、各ロケーションに PSTN をセットアップする」を参照してください。
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サポート対象の Cisco IP Phone モデルを確認する。
移行できるのはサポート対象の Cisco IP Phone モデルのみです。詳細については、「サポート対象の Cisco IP Phone モデル」を参照してください。
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すべての Unified CM ユーザーを Control Hub にインポートする。
このツールを使うには、すべてのユーザーが Control Hub に存在する必要があります。以下のいずれかの方法を使用して、すべての Unified CM ユーザーを Webex Control Hub に同期できます。
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Cisco IP Phone ファームウェアをインストールまたはアップグレードする。
Cisco IP Phone ファームウェアまたはロード バージョンを 14.1 以降にインストールまたはアップグレードできます。アップグレード プロセスの詳細については、「Cisco IP Phone ファームウェアをインストールまたはアップグレードする」を参照してください。
開始する前に: - 移行する Unified CM のデバイスを特定し、デバイスに関する情報を収集します。
移行ウィザードは、以下のタスクを実行し、移行を開始するのに役立ちます。
スケジューリングを始める前に
To add phones to the device default task, from the customer view in https://admin.webex.com, go to Management > Devices, and then click Add Device.
1 |
On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, Click Add device default task to migrate the pre-populated list of all the Cisco enterprise phones that are added to Webex. The devices with no errors and ready to migrate are populated in the Ready for Migration tab. Any devices with errors are listed under Error tab. |
2 |
Click Ready for Migration tab to migrate the devices. |
3 |
From the Actions drop-down list, choose Complete Migration. |
4 |
Select the devices you choose to migrate from the list of populated devices. |
5 |
Click Complete Migration to create the migration task. Create a new migration task window appears. |
6 |
Enter a task name. |
7 |
[続行] をクリックします。 The task appears on the Firmware Migration task list page with the status changed to Ready for Migration. |
1 |
On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, Click Start a new task to start a new migration task. At any given time, only one task is with the In Progress status is allowed. If you start a new task with its status In Progress and Prepare For Migration, a new task can be created but the button is disabled until the In Progress task completes. |
2 |
Enter the task name in the Task name field. 各移行タスクに固有のタスク名を入力します。移行タスク名には、デバイス名や作成日の組み合わせを使用できます。たとえば、「8800-01-01-21」などです。タスクに固有の名前を付けることで、移行タスクのステータスと進行状況を簡単に識別して追跡するのに役立ちます。 Do not use a space in the migration task name. スペースをアンダースコアに置き換えられます。 |
3 |
[移行] オプションを [移行] ドロップダウン リスト。
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4 |
[次へ] をクリックします。 [デバイスを追加] ページが表示されます。
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When you add an eligible enterprise device to the Webex Calling, a license is automatically generated to aid in migration and will be applied when the MPP load requests its onboarding configuration.
1 |
[デバイスを追加] ページから [テンプレート ファイルをダウンロード] セクションに移動し、以下のファイルをダウンロードします。
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2 |
すでに CSV ファイルがあり、テンプレートが不要な場合は、CSV ファイルに詳細を入力します。Here’s an example of the CSV file. The below table describes the CSV file parameters for Generate device license and add device. デバイス ライセンスの生成の場合、CSV ファイルにはモデルと MAC アドレスの 2 つのパラメータのみ含まれています。 次の表は、CSV ファイルのパラメータとその説明です。
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3 |
以下のオプションのいずれかを選択して、[アップロード] セクションにファイルをアップロードします。 Make sure that the devices that are already configured in Webex Calling aren’t added to the CSV file that you plan to upload. 加えられている場合、デバイスは CSV ファイルに追加されません。
[アップロードのステータス] セクションには、以下の詳細が表示されます。
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4 |
[次へ] をクリックします。 [デバイス移行の資格を確認] ページが表示されます。
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[検索] フィールドを使用して、名前、種類、ロケーション、ディレクトリ番号、Webex 内線、デバイス モデル、MAC アドレス、資格などの属性を検索します。検索では大文字と小文字を区別せず、部分一致検索にも対応しています。[すべて (資格あり)] ドロップダウン メニューをクリックして、適格、不適格、不明なデバイスのリストをフィルタリングすることもできます。
次の表は、デバイスの総数とその資格ステータスを示しています。
デバイス |
説明 |
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合計デバイス数 |
移行タスクに追加されたデバイスの総数。 移行タスクでサポートされるデバイスの最大数は 1000 です。 |
有効なデバイス |
移行に適したデバイスの総数。 デバイスの資格ステータスが緑で表示されます。 |
無効なデバイス |
移行に適していないデバイスの総数。これらのデバイスが移行可能かどうかを判断する十分な情報がありません。 デバイスの資格ステータスが赤で表示されます。 |
資格が不明なデバイス |
情報が不十分なため、移行を判断できないデバイスの総数。 たとえば、詳細を取得できないデバイスなどです。これらのデバイスは移行中に成功する場合と成功しない場合があります。これらのデバイスの移行資格を確認する手順については、「Cisco IP Phone 7800 および 8800 シリーズ用のエンタープライズ ファームウェアとマルチプラットフォーム ファームウェア間の変換ガイド」の概要セクションを参照してください。 デバイスの資格ステータスが黄色で表示されます。 |
1 |
From the Verify device migration eligibility page, click the All (Eligibility) drop-down list, check the eligible and unknown devices check boxes to filter the devices, and then click Prepare for migration. You can also click Download to download and view the list of all device details. | ||||||||||||||||||
2 |
Click Prepare for migration to prepare migration of all the verified devices. The Prepare for migration confirmation screen appears. | ||||||||||||||||||
3 |
次のいずれかのオプションを選択します。
[ファームウェア デバイス移行] ページに、以下のタスクとステータスが表示されます。
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1 |
On the Firmware Migration screen, Click the Complete Migration button against the device you wish to migrate. The Complete Migration button is enabled only when the task status is Ready for Migration. タスク タイプが移行ライセンスのみであるWebex Callingデバイスが組織に追加されます。 |
2 |
Select the devices you want to complete the migration for. |
3 |
Click Complete Migration to start migration of the selected devices. The Create a new migration task window appears.
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4 |
Enter a task name to keep track of the selected device migration. |
5 |
Click Continue to complete the migration. The task name appears in the list of firmware migration with a Ready for Migration status and Complete Migration button is enabled.
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6 |
Click Complete Migration against the task name from the firmware migration list for which migration must be completed. |
The task describes how to complete migration of phones.
Click Complete Migration against the task name from the firmware migration list for which migration must be completed. |
The task describes how to automatically migrate phones.
スケジューリングを始める前に
If you cannot connect your wireless device to a wired device, reconfigure the Wi-Fi information to your device after the phone is migrated to MPP Firmware.
Auto migration is disabled if Cloud Connected UC is not onboarded.
1 |
Click the Auto Complete Card to migrate phones automatically. |
2 |
Select the TFTP Server Type. |
3 |
Select a Unified CM TFTP Load Server where a device can be found. |
4 |
Click Migrate Phones to start migrating phones automatically. Phones are migrated in batches of 200 devices. Auto complete migrating devices window apprears.
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5 |
Click Continue to continue migration. The task appears on the Firmware Migrations window with the status changed to Auto-Migration complete. |
このタスクでは、電話を手動で移行する方法を説明します。
1 |
Click the Manually Complete Card to migrate phones manually. |
2 |
Click Download Export to download the bat files. If you cannot connect your wireless device to a wired device, reconfigure the Wi-Fi information to your device after the phone is migrated to MPP Firmware. |
This section explores the task scenarios while migrating devices to webex calling.
On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, click on the task name to view the migration task status. The Migration Tasks window appears. The devices are classified under Error, Ready for Migration, In Progress and complete tabs based on the device status. |
A list of devices with an error status is displayed here. エラーを解決するか、サポートが必要な場合は TAC にお問い合わせください。
1 |
On the Migration Tasks page, click on the Error tab. |
2 |
Click Migrate errors to resolve the erroneous devices. |
3 |
Select the devices you wish to resolve the errors for. |
4 |
Click Move to move devices to Ready for Migration. The devices are moved to Ready for Migration tab. |
5 |
Click Actions to perform any of the following actions:
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次に行うこと
If the errors are not resolved, contact TAC for assistance.
A list of devices ready for migration is displayed here.
1 |
On the Migration Tasks page, click on the Ready for Migration tab. |
2 |
Click Actions to perform any of the following actions:
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A list of devices whose migration status is in progress is displayed here.
1 |
On the Migration Tasks page, click on the In Progress tab. |
2 |
Click Actions to perform any of the following actions:
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A list of devices whose migration activity is completed is displayed here.
1 |
On the Migration Tasks page, click on the Complete tab. The list of devices whose migration is complete are displayed under this tab. |
2 |
Click Actions to perform any of the following actions:
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This section describes the procedure to:
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upload files to Cisco Unified CM
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upload phones using custom files
ダウンロードされたファイルには、Control Hub で正常にプロビジョニングされ、移行の準備が整ったデバイスのリストが含まれています。管理者は、このファイルを使用してファームウェアを移行するデバイスを選択できます。以下の手順を使用して、ダウンロード ファイルからデバイスを選択し、移行を実行します。
1 |
Cisco Unified Communications Manager にログインします。 |
2 |
Cisco Unified CM Administration から、[一括管理] > [ファイルをアップロード/ダウンロード] の順に選択します。 |
3 |
[新しく追加] をクリックします。 [ファイルのアップロード設定] ウィンドウが表示されます。
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4 |
[ファイル] テキスト ボックスに、アップロードするファイルのフル パスを入力するか、[参照] をクリックしてファイルを見つけます。 |
5 |
[ターゲットを選択] ドロップダウン メニューから、ターゲットを [電話] として選択します。 |
6 |
[トランザクション タイプ] ドロップダウン メニューから、トランザクション タイプを [電話の更新 - カスタム ファイル] として選択します。 |
7 |
同じ名前の既存ファイルを上書きする場合は、[ファイルが存在する場合は上書きする] チェック ボックスをオンにします。 |
8 |
[保存] をクリックします。 アップロードのステータスが表示されます。
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9 |
生成されたすべてのファイルについて、手順 4 ~ 8 を繰り返します。 |
1 |
Log in to Cisco Unified Communications Manager. |
2 |
CM 管理Cisco Unified、一括管理、ファイルのアップロード >ダウンロードするに移動します。 |
3 |
[新しく追加] をクリックします。 [ファイルのアップロード設定] ウィンドウが表示されます。
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4 |
[ファイル] テキストボックスに、ダウンロードされた指定ファイルからアップロードするファイルのフルパスを入力するか、[参照] をクリックしてファイルを探します。 |
5 |
[ターゲット デバイスを選択] ドロップダウン リスト 、ターゲットを [電話] として選択 します。 |
6 |
[トランザクション タイプ] ドロップダウン メニューから、トランザクション タイプを [電話の更新 - カスタム ファイル] として選択します。 |
7 |
同じ名前の既存ファイルを上書きする場合は、[ファイルが存在する場合は上書きする] チェック ボックスをオンにします。 |
8 |
[保存] をクリックします。 アップロードのステータスが表示されます。
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9 |
生成されたすべてのファイルについて、手順 4 ~ 8 を繰り返します。 |
前提条件
更新予定のデバイスのリストと、デバイス名、ディレクトリ名、説明などのオプションを含むテキスト ファイルがあることを確認してください。
1 |
From Cisco Unified CM Administration, choose Bulk Administration > Phones > Update Phones > Custom File. [電話のカスタム設定を更新] ページが表示されます。
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2 |
[一括電話テンプレートを更新] ドロップダウン メニューから、[デバイス名] を選択します。 | ||||||||||||
3 |
[Find] をクリックします。ファイルにリストされている電話が使用可能な場合、このページに表示されます。 | ||||||||||||
4 |
[次へ] をクリックします。 | ||||||||||||
5 |
必要なパラメータのチェック ボックスをオンにし、説明、電話ロード名、ロード サーバーなどの詳細を各フィールドで更新します。Control Hub からダウンロードするテキスト ファイルには、次の 2 つのグループがあります。
移行ファームウェア COP ファイルをダウンロードするには、software.cisco.com を使用します。 | ||||||||||||
6 |
[ジョブ情報] セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。
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7 |
[送信] をクリックします。 | ||||||||||||
8 |
生成されたすべてのファイルについて、手順 1 ~ 7 を繰り返します。 | ||||||||||||
9 |
To view the status of the submitted job, go to Cisco Unified CM Administration, choose Bulk Administration > Job Scheduler. | ||||||||||||
10 |
ジョブを選択してジョブ ステータスを表示します。 |
以下の表は、エンタープライズ ファームウェアからマルチプラットフォーム ファームウェアに変換可能なサポート対象の電話モデルの一覧です。
7800 シリーズ (*制限あり) |
8800 音声シリーズ |
8800 ビデオ シリーズ |
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
CP-7821-K9= (V03 to V24) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= |
CP-7841-K9=*(V04 以降) |
CP-8851-K9= |
— |
CP-7861-K9=*(V03 以降) |
CP-8861-K9= |
— |
CP-7832-K9= |
CP-8832-K9= |
— |
上にリストされている 8800 シリーズの音声電話のすべてのバージョンは MPP ファームウェアに変換できますが、V15 以降のハードウェアバージョンでは、一度変換され、以前の MPP ファームウェア バージョンにダウングレードできない、最低 11.3.3 MPP ファームウェアが必要です。次の 8800 デバイスは MPP に移行できません: 8821、8851NR、8865NR、および 8831。8832NR は MPP に移行できますが、一部の機能はサポートされない場合があります。