Ihr Telefon zu Webex Calling migrieren
Übersicht – Migration der Geräte-Firmware
Führen Sie die neue und automatisierte Migration der Geräte-Firmware über Control Hub durch, damit Sie Ihre Unternehmensgeräte in die Cloud migrieren können. Sie können die erforderlichen Enterprise Firmware-Telefone von Control Hub zu Multiplatform Phone (MPP) Firmware migrieren. MPP-Telefone werden durch Webex Calling unterstützt.
MPP-Firmware kann für bestimmte Modelle der Serien 6800, 7800 und 8800 des Cisco IP-Telefons ausgeführt werden. Jedoch können nur die Cisco IP-Telefone der Serien 7800 und 8800 entweder MPP-Firmware oder Enterprise-Firmware ausführen. Wenn Sie über die entsprechende Lizenz verfügen, können Sie zwischen der MPP- oder Enterprise-Firmware auf der Cisco IP Phone 7800- und der 8800-Serie migrieren.
Die 7800-Firmware-Migration setzt voraus, dass das 7800-Modell die richtige Hardwareversion ist.
Diese Funktion unterstützt Sie bei der Migration der Registrierung eines Telefons von einem der folgenden Geräte zu Webex Calling:
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Unified CM mit lokalen Anrufen
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Unified CM mit gehostetem Anrufdienst anhand von Hosted Collaboration Solution.
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Cloud-Anrufdienst über Spark Calling
Verwenden Sie den Migrations-Wizard in Control Hub, um die Geräte für die Migration vorzubereiten. Der Migrations-Wizard automatisiert die Generierung von Gerätelizenzen und prüft die Eignung der Geräte, bevor Sie mit der Migration beginnen. Dieses Tool hilft Ihnen dabei, die Geräte zu migrieren und sie vorhandenen Webex-Benutzern oder -Arbeitsbereichen zuzuweisen.
Alle Telefone, die mit diesem Tool auf die MPP-Firmware migriert werden, müssen Webex Calling verwenden.
Voraussetzungen
Bevor Sie die Migration der Geräte-Firmware durchführen, stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:
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Machen Sie sich mit Webex Control Hub vertraut.
Die Webex-App wird hauptsächlich über Webex Control Hub verwaltet, die Verwaltungsoberfläche der Webex-Plattform. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Webex Control Hub.
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Sie müssen auf Webex Control Hub mit vollen Administratorrechten zugreifen.
Wenn Sie über volle Administratorberechtigungen verfügen, können Sie jedem Benutzer in Ihrer Organisation eine oder mehrere Rollen zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Webex Control Hub.
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Erstellen Sie Standorte und weisen Sie jedem Standort ein PSTN zu.
Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Standorts und Einrichten eines PSTN für jeden Standort.
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Überprüfen Sie. welche Cisco IP-Telefonmodelle unterstützt werden.
Sie können nur unterstützte Cisco IP-Telefonmodelle migrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Cisco IP-Telefonmodelle.
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Importieren Sie alle Unified CM-Benutzer in Control Hub.
Das Tool erfordert, dass alle Benutzer in Control Hub vorhanden sind. Sie können anhand einer der folgenden Methoden alle Unified CM-Benutzer in Webex Control Hub synchronisieren:
Manuelles Hinzufügen von Benutzern in Control Hub
Hinzufügen mehrerer Benutzer in Cisco Webex Control Hub mit der CSV-Vorlage
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Installieren oder aktualisieren Sie die Cisco IP-Telefon-Firmware.
Sie können die Cisco IP-Telefon-Firmware installieren oder aktualisieren oder die Version auf 14.1 oder höher laden. Weitere Informationen zum Upgrade-Prozess finden Sie unter Installieren oder Aktualisieren der Cisco IP-Telefon-Firmware.
Vorbereitungen: – Identifizieren Sie die Geräte in Unified CM, die Sie migrieren möchten, und erfassen Sie Informationen über die Geräte.
Der Migrations-Wizard hilft Ihnen, die folgenden Aufgaben auszuführen und die Migration zu starten.
Vorbereitungen
To add phones to the device default task, from the customer view in https://admin.webex.com, go to Management > Devices, and then click Add Device.
1 |
On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, Click Add device default task to migrate the pre-populated list of all the Cisco enterprise phones that are added to Webex. The devices with no errors and ready to migrate are populated in the Ready for Migration tab. Any devices with errors are listed under Error tab. |
2 |
Click Ready for Migration tab to migrate the devices. |
3 |
From the Actions drop-down list, choose Complete Migration. |
4 |
Select the devices you choose to migrate from the list of populated devices. |
5 |
Click Complete Migration to create the migration task. Create a new migration task window appears. |
6 |
Enter a task name. |
7 |
Klicken Sie auf Weiter. The task appears on the Firmware Migration task list page with the status changed to Ready for Migration. |
1 |
On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, Click Start a new task to start a new migration task. At any given time, only one task is with the In Progress status is allowed. If you start a new task with its status In Progress and Prepare For Migration, a new task can be created but the button is disabled until the In Progress task completes. |
2 |
Enter the task name in the Task name field. Geben Sie für jede Migrationsaufgabe einen eindeutigen Aufgabennamen ein. Sie können für den Namen der Migration eine Kombination des Gerätenamens und des Erstellungsdatums verwenden. Beispiel: 8800-01-01-21. Wenn Sie einen eindeutigen Namen für eine Aufgabe haben, können Sie den Status und Fortschritt Ihrer Migrationsaufgaben schnell identifizieren und verfolgen. Do not use a space in the migration task name. Ersetzen Sie den Bereich durch einen Unterstrich. |
3 |
Wählen Sie eine Migrationsoption aus dem Drop-down-Liste.
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4 |
Klicken Sie auf Weiter. Die Seite Geräte hinzufügen wird angezeigt.
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When you add an eligible enterprise device to the Webex Calling, a license is automatically generated to aid in migration and will be applied when the MPP load requests its onboarding configuration.
1 |
Wechseln Sie von der Seite Geräte hinzufügen zum Abschnitt Vorlagendateien herunterladen, um die folgenden Dateien herunterzuladen:
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2 |
Wenn Sie bereits über eine CSV-Datei verfügen und keine Vorlage benötigen, geben Sie die Details in diese CSV-Datei ein. Here’s an example of the CSV file. The below table describes the CSV file parameters for Generate device license and add device. Für nur Gerätelizenz generieren enthält die CSV-Datei nur zwei Parameter: Modell- und MAC-Adresse. Die folgende Tabelle enthält die Parameter in der CSV-Datei und die Beschreibung.
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3 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um die Datei in den Upload-Bereich hochzuladen. Make sure that the devices that are already configured in Webex Calling aren’t added to the CSV file that you plan to upload. Dies würde dazu führen, dass das Gerät nicht zur CSV-Datei hinzugefügt wird.
Im Abschnitt Upload Status werden folgende Details angezeigt:
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4 |
Klicken Sie auf Weiter. Die Seite zum Überprüfen der Eignung eines Geräts für die Migration wird angezeigt.
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Verwenden Sie das Suchfeld, um nach Attributen zu suchen, wie Name, Typ, Standort, Verzeichnisnummer, Webex-Erweiterung, Gerätemodell, MAC-Adresse, Eignung usw. Bei der Suche wird die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet, und die Suche nach Teilübereinstimmungen wird unterstützt. Sie können auch auf die Dropdownliste Alle (Eignung) klicken, um die Liste der geeigneten, nicht geeigneten und unbekannten Geräte zu filtern.
In der folgenden Tabelle werden die Gesamtzahl der Geräte und ihr Eignungsstatus aufgeführt:
Geräte |
Beschreibung |
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Geräte insgesamt |
Die Gesamtzahl der Geräte, die der Migrationsaufgabe hinzugefügt wurden. Die maximale Anzahl der Geräte, die für Migrationsaufgabe unterstützt werden, beträgt 1000. |
Geeignete Geräte |
Die Gesamtzahl der Geräte, die für die Migration geeignet sind. Der Eignungsstatus des Geräts ist „grün“. |
Ungeeignete Geräte |
Die Gesamtzahl der Geräte, die nicht für die Migration geeignet sind. Es liegen keine ausreichenden Informationen vor, um zu entscheiden, ob diese Geräte migriert werden können. Der Eignungsstatus des Geräts ist „rot“. |
Geräte mit unbekannter Eignung |
Die Gesamtzahl der Geräte mit unzureichenden Informationen. Es kann daher nicht entschieden werden, ob sie für die Migration geeignet sind. Beispielsweise sind die Gerätedetails nicht verfügbar. Diese Geräte können möglicherweise erfolgreich migriert werden, möglicherweise auch nicht. Eine Vorgehensweise zum Überprüfen der Eignung dieser Geräte für die Migration finden Sie im Abschnitt zum Konvertieren zwischen Enterprise-Firmware und Multiplattform-Firmware für Cisco IP-Telefone der Serien 7800 und 8800. Der Eignungsstatus des Geräts wird gelb angezeigt. |
1 |
From the Verify device migration eligibility page, click the All (Eligibility) drop-down list, check the eligible and unknown devices check boxes to filter the devices, and then click Prepare for migration. You can also click Download to download and view the list of all device details. | ||||||||||||||||||
2 |
Click Prepare for migration to prepare migration of all the verified devices. The Prepare for migration confirmation screen appears. | ||||||||||||||||||
3 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Die Seite Firmware-Gerätemigration mit den folgenden Aufgaben und Status wird angezeigt:
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1 |
On the Firmware Migration screen, Click the Complete Migration button against the device you wish to migrate. The Complete Migration button is enabled only when the task status is Ready for Migration. Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte zur Webex Calling Organisation hinzugefügt werden, wenn es sich bei dem Aufgabentyp nur um eine Migrationslizenz handelt. |
2 |
Select the devices you want to complete the migration for. |
3 |
Click Complete Migration to start migration of the selected devices. The Create a new migration task window appears.
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4 |
Enter a task name to keep track of the selected device migration. |
5 |
Click Continue to complete the migration. The task name appears in the list of firmware migration with a Ready for Migration status and Complete Migration button is enabled.
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6 |
Click Complete Migration against the task name from the firmware migration list for which migration must be completed. |
The task describes how to complete migration of phones.
Click Complete Migration against the task name from the firmware migration list for which migration must be completed. |
The task describes how to automatically migrate phones.
Vorbereitungen
If you cannot connect your wireless device to a wired device, reconfigure the Wi-Fi information to your device after the phone is migrated to MPP Firmware.
Auto migration is disabled if Cloud Connected UC is not onboarded.
1 |
Click the Auto Complete Card to migrate phones automatically. |
2 |
Select the TFTP Server Type. |
3 |
Select a Unified CM TFTP Load Server where a device can be found. |
4 |
Click Migrate Phones to start migrating phones automatically. Phones are migrated in batches of 200 devices. Auto complete migrating devices window apprears.
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5 |
Click Continue to continue migration. The task appears on the Firmware Migrations window with the status changed to Auto-Migration complete. |
Die Aufgabe beschreibt, wie Sie Telefone manuell migrieren können.
1 |
Click the Manually Complete Card to migrate phones manually. |
2 |
Click Download Export to download the bat files. If you cannot connect your wireless device to a wired device, reconfigure the Wi-Fi information to your device after the phone is migrated to MPP Firmware. |
This section explores the task scenarios while migrating devices to webex calling.
On the Firmware migration from Enterprise to MPP page, click on the task name to view the migration task status. The Migration Tasks window appears. The devices are classified under Error, Ready for Migration, In Progress and complete tabs based on the device status. |
A list of devices with an error status is displayed here. Sie können die Fehler beheben oder TAC kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
1 |
On the Migration Tasks page, click on the Error tab. |
2 |
Click Migrate errors to resolve the erroneous devices. |
3 |
Select the devices you wish to resolve the errors for. |
4 |
Click Move to move devices to Ready for Migration. The devices are moved to Ready for Migration tab. |
5 |
Click Actions to perform any of the following actions:
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Nächste Schritte
If the errors are not resolved, contact TAC for assistance.
A list of devices ready for migration is displayed here.
1 |
On the Migration Tasks page, click on the Ready for Migration tab. |
2 |
Click Actions to perform any of the following actions:
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A list of devices whose migration status is in progress is displayed here.
1 |
On the Migration Tasks page, click on the In Progress tab. |
2 |
Click Actions to perform any of the following actions:
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A list of devices whose migration activity is completed is displayed here.
1 |
On the Migration Tasks page, click on the Complete tab. The list of devices whose migration is complete are displayed under this tab. |
2 |
Click Actions to perform any of the following actions:
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This section describes the procedure to:
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upload files to Cisco Unified CM
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upload phones using custom files
Die heruntergeladenen Dateien enthalten die Liste der Geräte, die erfolgreich in Control Hub bereitgestellt wurden und bereit für die Migration sind. Der Administrator kann die Datei verwenden, um die Geräte für die Migrations-Firmware auszuwählen. Führen Sie diese Schritte aus, um die Geräte aus der Download-Datei auszuwählen und die Migration durchzuführen:
1 |
Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Manager an. |
2 |
Wählen Sie in Cisco Unified CM Administration die Opitionen Massenverwaltung > Dateien hochladen/herunterladen. |
3 |
Klicken Sie auf Neu hinzufügen. Das Fenster Konfiguration des Datei-Uploads wird angezeigt.
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4 |
Geben Sie im Textfeld Datei den vollständigen Pfad der Datei ein, die Sie hochladen möchten, oder klicken Sie auf Durchsuchen, und suchen Sie die Datei. |
5 |
Wählen Sie in der Dropdownliste Ziel auswählen das Ziel Telefon aus. |
6 |
Wählen Sie in der Dropdownliste Transaktionstyp den Transaktionstyp Telefon aktualisieren – Benutzerdefinierte Datei. |
7 |
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Datei überschreiben, wenn sie vorhanden ist, wenn Sie eine vorhandene Datei mit demselben Namen überschreiben möchten. |
8 |
Klicken Sie auf Speichern. Der Upload-Status wird angezeigt.
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9 |
Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 8 für alle generierten Dateien. |
1 |
Log in to Cisco Unified Communications Manager. |
2 |
Wechseln Cisco Unified CM Administration zu Massenverwaltung, um >-/herunterladen-Dateien hochzuladen. |
3 |
Klicken Sie auf Neu hinzufügen. Das Fenster Konfiguration des Datei-Uploads wird angezeigt.
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4 |
Geben Sie im Textfeld Datei den vollständigen Pfad der Datei ein, die Sie aus der heruntergeladenen manifest-Datei hochladen möchten, oder klicken Sie auf Durchsuchen und suchen Sie die Datei. |
5 |
Wählen Sie in der Option Zielauswahl Drop-down-Liste das Ziel als Telefon aus. |
6 |
Wählen Sie in der Dropdownliste Transaktionstyp den Transaktionstyp Telefon aktualisieren – Benutzerdefinierte Datei. |
7 |
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Datei überschreiben, wenn sie vorhanden ist, wenn Sie eine vorhandene Datei mit demselben Namen überschreiben möchten. |
8 |
Klicken Sie auf Speichern. Der Upload-Status wird angezeigt.
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9 |
Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 8 für alle generierten Dateien. |
Voraussetzung
Stellen Sie sicher, dass Ihnen eine Liste der Geräte, die Sie aktualisieren möchten, sowie eine Textdatei mit Optionen wie Gerätename, Verzeichnisname und Beschreibung zur Verfügung stehen.
1 |
From Cisco Unified CM Administration, choose Bulk Administration > Phones > Update Phones > Custom File. Die Seite Benutzerdefinierte Konfiguration für Telefone aktualisieren wird angezeigt.
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2 |
Wählen Sie in der Dropdownliste Massentelefonvorlage aktualisieren die Option Gerätename aus. | ||||||||||||
3 |
Klicken Sie auf Suchen. Die in den Dateien aufgeführten Telefone werden auf dieser Seite angezeigt, falls verfügbar. | ||||||||||||
4 |
Klicken Sie auf Weiter. | ||||||||||||
5 |
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der erforderlichen Parameter, und aktualisieren Sie die Details wie Beschreibung, Telefonlastname, Lastserver usw. in den entsprechenden Feldern. In den Textdateien, die Sie aus Control Hub herunterladen, gibt es zwei Gruppen:
Verwenden Sie software.cisco.com, um die COP-Dateien für die Migrations-Firmware herunterzuladen. | ||||||||||||
6 |
Wählen Sie im Abschnitt „Auftragsinformationen“ eine der folgenden Optionen aus:
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7 |
Klicken Sie auf Senden. | ||||||||||||
8 |
Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 7 für alle generierten Dateien. | ||||||||||||
9 |
To view the status of the submitted job, go to Cisco Unified CM Administration, choose Bulk Administration > Job Scheduler. | ||||||||||||
10 |
Wählen Sie den Auftrag aus, um den Auftragsstatus anzuzeigen. |
In der folgenden Tabelle werden die unterstützten Telefonmodelle aufgeführt, die von der Enterprise-Firmware in eine Multiplattform-Firmware konvertiert werden können.
Serie 7800 (*Einschränkungen gelten) |
8800-Audio-Serie |
8800-Video-Serie |
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
CP-7821-K9= (V03 to V24) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= |
CP-7841-K9=*(V04 oder höher) |
CP-8851-K9= |
— |
CP-7861-K9=*(V03 oder höher) |
CP-8861-K9= |
— |
CP-7832-K9= |
CP-8832-K9= |
— |
Alle oben aufgeführten Versionen der Audiotelefone der Serie 8800 können in die MPP-Firmware konvertiert werden; für Hardwareversionen ab V15 ist jedoch mindestens 11.3.3 MPP-Firmware erforderlich, die umgewandelt wurden und nicht auf ältere MPP-Firmware-Versionen herabgestuft werden können. Die folgenden 8800 Geräte sind nicht berechtigt, zu MPP zu migrieren: 8821, 8851NR, 8865NR und 8831. 8832NR kann zu MPP migriert werden, einige Funktionen werden jedoch möglicherweise nicht unterstützt.