Descripción general de la migración de firmware de dispositivos

Realice la migración de firmware de dispositivos nuevos y automatizados desde Control Hub para poder migrar sus dispositivos empresariales a la nube. Puede migrar los teléfonos Enterprise Firmware requeridos al firmware del teléfono multiplataforma (MPP) desde Control Hub. Los teléfonos MPP funcionan con Webex Calling diferentes soluciones.

Los firmware MPP pueden ejecutarse en determinados modelos de los teléfonos Cisco IP Phone series 6800, 7800 y 8800. Sin embargo, solo los teléfonos Cisco IP Phone series 7800 y 8800 tienen la capacidad de ejecutar firmware MPP o firmware empresarial. Si tiene la licencia adecuada, puede migrar entre el firmware MPP o empresarial en los teléfonos Cisco IP Phone series 7800 y 8800.

La migración de firmware 7800 requiere que el modelo 7800 sea la versión de hardware correcta.

Esta característica ayuda a migrar la inscripción de un teléfono desde uno de los siguientes dispositivos a Webex Calling:

  • Unified CM con llamadas locales

  • Unified CM con llamadas alojadas mediante la solución de colaboración alojada.

  • Llamadas en la nube a través de Spark Calling

Utilice el asistente de migración del Control Hub para preparar sus dispositivos para la migración. El asistente de migración automatiza la generación de licencias de dispositivos y comprueba la elegibilidad del dispositivo antes de que usted inicie la migración. Esta herramienta le ayuda a migrar sus dispositivos y asignarlos a los usuarios o áreas de trabajo existentes de Webex.

Todos los teléfonos que se migran al firmware MPP con esta herramienta deben utilizar Webex Calling.

Requisitos previos

Antes de realizar la migración de firmware del dispositivo, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

Utilice el asistente de migración del Control Hub para preparar los dispositivos para la migración. Con el asistente puede realizar tareas como crear una tarea de migración, agregar dispositivos, generar licencias de dispositivos, verificar la elegibilidad del dispositivo, entre otras.

Antes de comenzar: - Identifique los dispositivos en Unified CM que desea migrar y reúna información sobre los dispositivos.

El asistente de migración lo ayuda a realizar las siguientes tareas e iniciar la migración.

Añadir tarea por defecto del dispositivo es una lista pre-poblada de todos los teléfonos de la empresa Cisco.

Antes de empezar

Para añadir teléfonos a la tarea predeterminada de dispositivos, desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión > Dispositivos, y haga clic en Añadir dispositivo.

1

En la página Firmware migration from Enterprise to MPP , haga clic en Add device default task para migrar la lista prepoblada de todos los teléfonos empresariales Cisco que se añadan a Webex.

Los dispositivos sin errores y listos para migrar se rellenan en la pestaña Ready for Migration . Los dispositivos con errores aparecen en la pestaña Error .

2

Haga clic en Listo para la migración pestaña para migrar los dispositivos.

3

En la lista desplegable Acciones , seleccione Completar migración.

4

Seleccione los dispositivos que desea migrar de la lista de dispositivos rellenados.

5

Haga clic en Migración completa para crear la tarea de migración.

Crear una nueva tarea de migración .

6

Introduzca un nombre para la tarea.

7

Haga clic en Continuar.

La tarea aparece en la página de la lista de tareas Firmware Migration con el estado cambiado a Ready for Migration.

Inicia una nueva tarea para migrar tus teléfonos de empresa a usuarios o espacios de trabajo webex.
1

En la página Firmware migration from Enterprise to MPP , haga clic en Start a new task para iniciar una nueva tarea de migración.

En un momento dado, sólo se permite una tarea con el estado En curso. Si inicia una nueva tarea con su estado En curso y Prepararse para la migración, se puede crear una nueva tarea pero el botón se desactiva hasta que finalice la tarea En curso .
2

Introduzca el nombre de la tarea en el campo Nombre de la tarea .

Introduzca un nombre de tarea único para cada tarea de migración. Puede utilizar una combinación del nombre del dispositivo o la fecha de creación para el nombre de la tarea de migración. Por ejemplo, 8800-01-01-21. Tener un nombre único para una tarea le ayuda a identificar y realizar un seguimiento rápido del estado y el progreso de sus tareas de migración.

No utilice espacios en blanco en el nombre de la tarea de migración. Reemplace el espacio con un guión bajo.

3

Seleccione una opción de migración desde el menú lista desplegable.

  • Generar licencia de dispositivo y agregar dispositivo

  • Generar solo licencia de dispositivo

4

Haga clic en Siguiente.

Aparecerá la página Agregar dispositivos.
Puede agregar varios dispositivos a una ubicación. Para añadir dispositivos, introduzca los datos necesarios del dispositivo en un archivo de valores separados por comas (CSV) y cárguelo. Al cargar el archivo, se proporcionan los datos a Control Hub, que genera la información del dispositivo y verifica si cumple los requisitos para la migración. Si ha introducido detalles incorrectos del dispositivo o desea modificar los detalles, puede descargar el archivo CSV, actualizarlo y, luego, volver a cargar el archivo.
El administrador sólo puede añadir un dispositivo a un área de trabajo.

Cuando se añade un dispositivo de empresa elegible a Webex Calling, se genera automáticamente una licencia para ayudar en la migración y se aplicará cuando la carga MPP solicite su configuración de onboarding.

1

Desde la página Agregar dispositivos, vaya a la sección Descargar archivos de plantillas para descargar los siguientes archivos:

  • Exportar atributos de usuario- Puede obtener una lista de todos los usuarios de su organización y sus atributos asociados para no tener que buscar manualmente cada usuario.

  • Descargar plantilla CSV-Puede utilizar la plantilla predeterminada e introducir información como el nombre de usuario, el tipo, la dirección MAC y el modelo de dispositivo.

2

Si ya tiene un archivo CSV y no requiere una plantilla, introduzca los detalles en el archivo CSV. He aquí un ejemplo de archivo CSV.

La siguiente tabla describe los parámetros del archivo CSV para Generar licencia de dispositivo y añadir dispositivo. Para Generar licencia del dispositivo solo, el archivo CSV contiene solo dos parámetros: el modelo y la dirección MAC.

La siguiente tabla contiene los parámetros en el archivo CSV y la descripción.

Tabla 1. Parámetros del archivo CSV

Parámetros

Descripción

Tipo

Introduzca uno de los siguientes valores:

  • USUARIO

  • TRABAJO

Un usuario existente y un workspace que pertenece a la organización. Sin embargo, un usuario debe existir en la organización.

Puedes crear un espacio de trabajo si no está disponible. Sin embargo, el aprovisionamiento del workspace depende de los atributos que introduzca.

Nombre de usuario

Introduzca uno de los siguientes valores:

  • ID de correo electrónico del usuario: si ha elegido USUARIO como el Tipo.

  • Workspace: si ha elegido WORKSPACE como el Tipo. Especifique el nombre de la área de trabajo. Ejemplo: sala de reuniones, sala de conferencias, etc.

Número de teléfono

Si ha elegido el tipo como:

  • USUARIO: el número de teléfono debe estar en blanco. No introduzcas ningún valor.

  • WORKSPACE: el número de teléfono es obligatorio. Debe ser un valor entero que sea un número E164 válido.

Extensión

Si ha elegido el tipo como:

  • USUARIO: la extensión debe estar en blanco. No introduzcas ningún valor.

  • WORKSPACE: la extensión está disponible y es válida para la ubicación especificada.

La extensión es un número E164 válido según la región.

Tipo de dispositivo

Introduzca IP como el valor válido para Tipo de dispositivo.

Modelo

Introduzca el modelo del dispositivo. Este campo es obligatorio.

El modelo del dispositivo debe ser compatible con la migración.

Dirección MAC

Introduzca un identificador único de 12 dígitos. Este campo es obligatorio.

También puede introducir la dirección MAC como un dígito 6xhexadecimal de 2 pares separados por dos dígitos.

La incorporación del código de activación no es posible al migrar el firmware del teléfono de empresa a MPP.

Ubicación

Introduzca el nombre de la ubicación.

Es obligatorio especificar un nombre de ubicación que exista en la organización o, de lo contrario, se mostrará un error. La ubicación se identifica según el nombre y no por el identificador único de usuario (UUID) o el ID del sitio.

Plan de llamadas

Introduzca esta columna sólo para los nuevos espacios de trabajo añadidos.

  • La ubicación debe ser Cisco PSTN.

  • Si el Tipo es Espacio de trabajo y la Ubicación es una ubicación Cisco PSTN y el Plan de llamadas se establece en Verdadero, este nuevo Espacio de trabajo utiliza el Plan de llamadas salientes ilimitado y se le permite realizar llamadas salientes.

Por defecto, el Plan de Llamadas estará en Falso.

Espacio de trabajo de llamadas Webex [ID de suscripción].

Especifique la suscripción que se utilizará para crear espacios de trabajo de área común o de llamada profesional.

Cada suscripción que posee una licencia de espacio de trabajo tiene una columna correspondiente. Puede asignar una licencia de área de trabajo común o una licencia de área de trabajo profesional. Para asignar una licencia, introduzca TRUE en cualquiera de las columnas de tipo de licencia de la suscripción correspondiente.

Debe asignar sólo una suscripción para un espacio de trabajo.

También puedes transferir espacios de trabajo de una suscripción a otra. Para transferir, introduzca FALSE en la columna de suscripción de origen y TRUE en la columna de suscripción de destino.

Recomendamos utilizar una plantilla generada recientemente para preparar el archivo de importación CSV, ya que contendrá información precisa sobre las suscripciones activas para licencias de espacios de trabajo.
Espacio de trabajo profesional de llamadas Webex [ID de suscripción].
3

Elija una de las siguientes opciones para cargar el archivo en la sección Cargar.

Asegúrese de que los dispositivos que ya están configurados en Webex Calling no se añaden al archivo CSV que tiene previsto cargar. Esto tiene como consecuencia que el dispositivo no se agrega al archivo CSV.
  • Arrastre y suelte el archivo CSV actualizado.

  • Busque la ubicación del archivo CSV, seleccione el archivo y, a continuación, haga clic en Abrir.

La sección Estado de carga muestra los siguientes detalles:
  • Añadido-Número total de dispositivos añadidos a la tarea de migración.

    Errores-Número total de errores. Puede optar por resolver el error o por continuar sin resolver los errores. Para resolver los errores, expórtelos al archivo CSV, resuélvalos, vuelva a cargar el archivo CSV y luego continúe.

    Si continúa sin resolver los errores, los dispositivos con errores no se incluirán en la tarea de migración.
  • Total cargado-Número total de dispositivos que has cargado.

    Si utiliza la misma tarea para las cargas de CSV subsiguientes, el recuento de dispositivos se agrega al total del dispositivo.

4

Haga clic en Siguiente.

Aparecerá la página Comprobar la elegibilidad para la migración del dispositivo.
Puede migrar únicamente aquellos dispositivos que tienen un estado elegible y desconocido. Sin embargo, es posible que los dispositivos con elegibilidad desconocida no sean exitosos durante la migración. Puede migrar dispositivos individualmente o en forma masiva.
No se migran todos los dispositivos inelegibles.

Utilice el campo Buscar para buscar atributos, como nombre, tipo, ubicación, número de directorio, extensión de Webex, modelo de dispositivo, dirección MAC, elegibilidad, etc. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas y admite la búsqueda de coincidencias parciales. También puede hacer clic en la lista desplegable Todos (elegibilidad) para filtrar la lista de dispositivos elegibles, inelegibles y desconocidos.

En la siguiente tabla se indica la cantidad total de dispositivos y su estado de elegibilidad:

Tabla 2. Estado de elegibilidad del dispositivo

Dispositivos

Descripción

Total de dispositivos

La cantidad total de dispositivos agregados a la tarea de migración.

La cantidad máxima de dispositivos compatibles para una tarea de migración es 1000.

Dispositivos elegibles

La cantidad total de dispositivos adecuados para la migración.

El estado de elegibilidad del dispositivo aparece en verde.

Dispositivos no elegibles

La cantidad total de dispositivos que no son adecuados para la migración. No hay suficiente información para decidir si estos dispositivos pueden migrar.

El estado de elegibilidad del dispositivo aparece en rojo.

Dispositivos con elegibilidad desconocida

Por lo tanto, la cantidad total de dispositivos con información incorrecta no puede decidir la migración de los dispositivos.

Por ejemplo, los detalles del dispositivo no están disponibles. Es posible que estos dispositivos sean o no exitosos durante la migración. Si quiere consultar el procedimiento para verificar la elegibilidad en la migración de estos dispositivos, consulte la sección Descripción general en la Guía Para Convertir entre firmware empresarial y firmware multiplataforma para teléfonos IP de Cisco serie 7800 y 8800.

El estado de elegibilidad del dispositivo aparece en amarillo.

1

En la página Verificar la elegibilidad de migración de dispositivos , haga clic en la lista desplegable Todos (elegibilidad) , marque las casillas de verificación dispositivos elegibles y dispositivos desconocidos para filtrar los dispositivos y, a continuación, haga clic en Preparar la migración.

También puede hacer clic en Descargar para descargar y ver la lista de todos los detalles del dispositivo.
2

Haga clic en Prepare for migration para preparar la migración de todos los dispositivos verificados.

Aparecerá la pantalla de confirmación Prepare for migration .

3

Elija una de las siguientes opciones:

  • Haga clic en Aceptar para generar licencias de dispositivos para dispositivos Webex Calling.

  • Habilite el conmutador para Incluir el elegibilidad para la migración desconocida a modo de generar licencias de dispositivos con elegibilidad desconocida.

Aparecerá la página de migración de dispositivos de firmware con las siguientes tareas y estado:
Tabla 3. Estado de la tarea

Estado de la tarea

Descripción

Acción

Listo para la migración

Ha finalizado la tarea Prepararse para la migración. Si hay algún error, puede verlo y, si se requiere, realizar las acciones necesarias.

Haga clic en el estado de la tarea Listo para la migración para ver las siguientes fichas:

  • Error: aquí se muestra la lista de errores, si existieran. Puede resolver los errores o comunicarse con el TAC para obtener ayuda.

  • Exitosos: la lista de dispositivos exitosos que están listos para la migración.

Listo con errores

La tarea Prepararse para la migración ha finalizado y hay errores. Puede continuar a la migración.

La lista de dispositivos que tienen éxito y algunos con errores. Puede continuar la migración con los dispositivos que se realizaron correctamente.

En curso

La tarea está en curso.

No puede realizar ninguna tarea mientras la tarea Prepararse para la migración esté en curso.

Revisar los errores

La tarea indica que todos los dispositivos tienen errores.

Borrador

La tarea está en estado de borrador y aún no se ha iniciado.

El administrador que crea la tarea sólo puede acceder a la misma, los demás no pueden acceder.

La tarea describe cómo migrar teléfonos.
1

En la pantalla de migración de firmware, haga clic en el botón Complete Migration frente al dispositivo que desea migrar.

El botón Completar migración sólo se activa cuando el estado de la tarea es Listo para la migración.

Asegúrese de que sus dispositivos se agregan a la Webex Calling organización si el tipo de tarea es solo licencia de migración.
2

Seleccione los dispositivos para los que desea completar la migración.

3

Haga clic en Migración completa para iniciar la migración de los dispositivos seleccionados.

Aparecerá la ventana Crear una nueva tarea de migración .
4

Introduzca un nombre de tarea para realizar un seguimiento de la migración del dispositivo seleccionado.

5

Haga clic en Continuar para completar la migración.

El nombre de la tarea aparece en la lista de migraciones de firmware con el estado Listo para la migración y se activa el botón Completar migración .
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Haga clic en Complete Migration contra el nombre de la tarea de la lista de migración de firmware para la que debe completarse la migración.

La tarea describe cómo completar la migración de los teléfonos.

Haga clic en Complete Migration contra el nombre de la tarea de la lista de migración de firmware para la que debe completarse la migración.

La tarea describe cómo migrar automáticamente los teléfonos.

Antes de empezar

Conecte todos los teléfonos al servidor con una conexión por cable.

Si no puede conectar su dispositivo inalámbrico a un dispositivo con cable, reconfigure la información Wi-Fi a su dispositivo después de que el teléfono sea migrado al Firmware MPP.

La migración automática está desactivada si Cloud Connected UC no está integrado.

1

Haga clic en la tarjeta Auto Complete para migrar los teléfonos automáticamente.

2

Seleccione el tipo de servidor TFTP .

3

Seleccione un Unified CM TFTP Servidor de carga donde se puede encontrar un dispositivo.

4

Haga clic en Migrar teléfonos para iniciar la migración automática de teléfonos.

Los teléfonos se migran en lotes de 200 dispositivos.
Aparece la ventana de migración automática de dispositivos .
5

Haga clic en Continuar para continuar la migración.

La tarea aparece en la ventana Firmware Migrations con el estado cambiado a Auto-Migration complete.

La tarea describe cómo migrar manualmente los teléfonos.

1

Haga clic en la tarjeta Manually Complete para migrar los teléfonos manualmente.

2

Haga clic en Descargar Exportar para descargar los archivos bat.

  1. Asegúrese de que todas las versiones de carga de teléfonos sean 14.1 o superiores.

    Para obtener más información, consulte Actualizaciones de firmware en la Guía de administración de Unified CM.

  2. Conecte los teléfonos inalámbricos a una red cableada.

  3. Conéctese a Cisco Unified Communications Manager y, luego, seleccione Cargar archivos. Consulte Cargar archivos en Unified CM para obtener detalles.

  4. Verifique el estado de finalización de la migración con el Control Hub. Desde la vista del cliente en Webex Control Hub, vaya a Dispositivos y vea la lista de dispositivos. Puede encontrar los teléfonos recientemente migrados en la lista. Para obtener más información, consulte el artículo https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information para obtener detalles.

  5. Haga clic en Descargar archivos para descargar el archivo csv.

    Al aplicar el nuevo firmware a los teléfonos inalámbricos, el teléfono pierde su configuración de red inalámbrica. Le recomendamos que siga estos pasos para los teléfonos inalámbricos:

    1. Conecte el teléfono a la red a través de Ethernet.

    2. Complete la migración del teléfono.

    3. Vuelva a conectar el teléfono a la red a través de Wi-Fi.

    Si el teléfono está atascado con el mensaje: "Comprobación de configuración en curso". Reinicie el teléfono.

Si no puede conectar su dispositivo inalámbrico a un dispositivo con cable, reconfigure la información Wi-Fi a su dispositivo después de que el teléfono sea migrado al Firmware MPP.

Esta sección explora los escenarios de tareas durante la migración de dispositivos a llamadas Webex.

En la página Firmware migration from Enterprise to MPP , haga clic en el nombre de la tarea para ver el estado de la tarea de migración.

Aparecerá la ventana Migration Tasks . Los dispositivos se clasifican en las pestañas Error, Listo para migración, En curso y Completo en función del estado del dispositivo.

Aquí se muestra una lista de dispositivos con un estado de error. Puede resolver los errores o comunicarse con el TAC para obtener ayuda.

1

En la página Tareas de migración , haga clic en la pestaña Error.

2

Haga clic en Migrar errores para resolver los dispositivos erróneos.

3

Seleccione los dispositivos para los que desea resolver los errores.

4

Haga clic en Mover para mover los dispositivos a Listo para la migración.

Los dispositivos se mueven a la pestaña Ready for Migration .

5

Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:

  1. Migración completa

  2. Descargar informe de situación

  3. Actualizar el estado del dispositivo

  4. Pausar la migración

  5. Migración de currículos

  6. Cancelar migración

Qué hacer a continuación

Si los errores no se resuelven, póngase en contacto con el TAC para obtener ayuda.

Aquí se muestra una lista de dispositivos listos para la migración.

1

En la página Tareas de migración , haga clic en la pestaña Listo para la migración .

2

Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:

  1. Migración completa

  2. Descargar informe de situación

  3. Actualizar el estado del dispositivo

  4. Pausar la migración

  5. Migración de currículos

  6. Cancelar migración

Aquí se muestra una lista de dispositivos cuyo estado de migración está en curso.

1

En la página Tareas de migración , haga clic en la pestaña En curso .

2

Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:

  1. Migración completa

  2. Descargar informe de situación

  3. Actualizar el estado del dispositivo

  4. Pausar la migración

  5. Migración de currículos

  6. Cancelar migración

Aquí se muestra una lista de los dispositivos cuya actividad de migración se ha completado.

1

En la página Tareas de migración , haga clic en la pestaña Completar .

En esta pestaña se muestra la lista de dispositivos cuya migración se ha completado.

2

Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:

  1. Migración completa

  2. Descargar informe de situación

  3. Actualizar el estado del dispositivo

  4. Pausar la migración

  5. Migración de currículos

  6. Cancelar migración

Esta sección describe el procedimiento para:

  • cargar archivos en Cisco Unified CM

  • cargar teléfonos mediante archivos personalizados

Realice el siguiente procedimiento para cargar el archivo en Cisco Unified Communications Manager.
El nombre del archivo de carga siempre debe usar caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z o 0-9). Los caracteres especiales incluyen guiones (-), punto (.) y guión bajo (_). Además, el nombre del archivo no debe comenzar con punto ni contener varios puntos.

Los archivos descargados contienen la lista de dispositivos que se aprovisionaron correctamente en Control Hub y están listos para migrar. El administrador puede utilizar el archivo para seleccionar los dispositivos para el firmware de la migración. Siga estos pasos para seleccionar los dispositivos del archivo de descarga y realizar la migración:

1

Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager.

2

Desde Administración de Cisco Unified CM, elija Administración masiva > Cargar/descargar archivos.

3

Haga clic en Agregar nuevo.

Aparecerá la ventana Configuración de la carga de archivos.
4

En el cuadro de texto Archivo, introduzca la ruta completa del archivo que desea cargar o haga clic en Examinar y busque el archivo.

5

Desde la lista desplegable Seleccionar el destino, elija el destino como Teléfono.

6

Desde la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono: archivo personalizado.

7

Marque la casilla de verificación Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre.

8

Haga clic en Guardar.

Aparecerá el estado de carga.
9

Repita los pasos del 4 al 8 para todos los archivos generados.

1

Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager.

2

Desde Cisco Unified CM, vaya a Administración masiva para > Cargar/Descargar archivos.

3

Haga clic en Agregar nuevo.

Aparecerá la ventana Configuración de la carga de archivos.
4

En el cuadro de texto Archivo, introduzca la ruta completa del archivo que desea cargar desde el archivo de manifesto descargado o haga clic en Examinar y busque el archivo.

5

En la casilla Seleccionar lista desplegable destino, elija el destino como Teléfono.

6

Desde la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono: archivo personalizado.

7

Marque la casilla de verificación Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre.

8

Haga clic en Guardar.

Aparecerá el estado de carga.
9

Repita los pasos del 4 al 8 para todos los archivos generados.

Realice la siguiente tarea para cargar los teléfonos con un archivo personalizado.

Requisito previo

Asegúrese de tener la lista de dispositivos que planea actualizar y también un archivo de texto con las opciones como Nombre del dispositivo, Nombre del directorio y Descripción.

1

En Cisco Unified CM Administration, seleccione Bulk Administration > Phones > Update Phones > Custom File.

Aparecerá la página Actualizar configuración personalizada de teléfonos.
2

Desde la lista desplegable Actualizar plantilla masiva de teléfonos, elija el Nombre del dispositivo.

3

Haga clic en Buscar. Los teléfonos enumerados en los archivos, si están disponibles, aparecen en esta página.

4

Haga clic en Siguiente.

5

Marque las casillas de verificación de parámetros obligatorios y actualice los detalles, como la descripción, el nombre de carga del teléfono, el servidor de carga, etc., en los campos respectivos. Hay 2 grupos en los archivos de texto que puede descargar de Control Hub que son los siguientes:

  1. Grupo 1 donde los archivos de texto tienen una lista de teléfonos de modelos mixtos (por ejemplo: 7821, 7841, 7861). Para este grupo, utilice el archivo COP sin ninguna configuración del servidor de carga.

  2. Grupo 2 donde cada archivo de texto tiene un modelo de teléfonos. Utilice el servidor de actualización de Cisco si no desea instalar los archivos COP.

    Configure el servidor de carga en cloudupgrader.webex.com y seleccione Carga de teléfono según el modelo de teléfono tal como se muestra:

Tipo de dispositivo

Carga de teléfono

7832

sip7832.12-0-2MPP0001-116

Otros 78xx

sip78xx.12-0-2MPP0001-116

8832

sip8832.12-0-2MPP0001-116

8845/8865

sip8845_65.12-0-2MPP0001-116

Otros 88xx

sip88xx.12-0-2MPP0001-272

Para descargar los archivos COP de firmware de la migración, utilice software.cisco.com.

6

En la sección Información de la tarea, elija una de las siguientes opciones:

  • Ejecutar inmediatamente-Haga clic en este botón para iniciar el trabajo inmediatamente.

  • Ejecutar más tarde-Haga clic en este botón para programar el trabajo para más tarde.

7

Haga clic en Enviar.

8

Repita los pasos del 1 al 7 para todos los archivos generados.

9

Para ver el estado del trabajo enviado, vaya a Cisco Unified CM Administration, seleccione Bulk Administration > Job Scheduler.

10

Seleccione su tarea para ver el estado de la tarea.

La siguiente tabla enumera los modelos de teléfono compatibles que se pueden convertir de firmware empresarial a multiplataforma.

Tabla 4. Modelos de teléfonos admitidos para firmware empresariales a multiplataforma

Serie 7800 (*se aplican limitaciones)

Serie 8800 de audio

Serie 8800 de vídeo

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9= (V03 a V24)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 o versiones posteriores)

CP-8851-K9=

CP-7861-K9=*(V03 o versiones posteriores)

CP-8861-K9=

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=

Todas las versiones de teléfonos de audio de la serie 8800 que se enumeran anteriormente pueden convertir a firmware de MPP, pero las versiones de hardware V15 y posteriores requieren un firmware MPP de 11.3.3 como mínimo que se haya convertido y no pueda degradarse a versiones anteriores de firmware de MPP. Los siguientes 8800 dispositivos no son elegibles para migrar a MPP: 8821, 8851NR, 8865NR y 8831. 8832NR puede migrarse a MPP, pero es posible que algunas características no sean compatibles.