Visão geral da migração do firmware de dispositivos

Execute a migração do firmware de dispositivos nova e automatizada do Control Hub, para que você possa migrar seus dispositivos corporativos para a nuvem. Você pode migrar os telefones de Firmware empresarial necessários para o Firmware de telefones multiplataforma (MPP) do Control Hub. Os Telefones multiplataforma (MPP) são desenvolvidos por soluções Webex Calling e compatíveis com sistemas de controle de chamadas de terceiros.

Esse recurso ajuda a migrar o registro de um telefone de um dos seguintes dispositivos para Webex Calling:

  • Unifed CM com chamadas locais

  • Unified CM com chamadas hospedadas usando a solução de colaboração hospedada.

  • Chamadas em nuvem através de chamadas Spark

Use o assistente de migração no Control Hub para preparar seus dispositivos para a migração. O assistente de migração automatiza a geração de licença do dispositivo e verifica a elegibilidade do dispositivo antes de iniciar a migração. Esta ferramenta ajuda você a migrar seus dispositivos e atribuí-los aos usuários ou espaços de trabalho Webex existentes.


Todos os telefones que são migrados para o firmware MPP usando esta ferramenta devem usar o Webex Calling.

Pré-requisitos

Antes de realizar a migração do firmware do dispositivo, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

Use o assistente de migração no Control Hub para preparar os dispositivos para migração. Ao usar o assistente, você poderá executar tarefas, como criar uma tarefa de migração, adicionar dispositivos, gerar licenças de dispositivo, verificar a elegibilidade do dispositivo, etc.

Antes de você começar: - Identifique os dispositivos no Unified CM que você deseja migrar e reúna informações sobre eles.

O assistente de migração ajudará você a realizar as seguintes tarefas e a iniciar a migração.

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Na exibição do cliente no Webex Control Hub, vá até Serviços > Migrações. No cartão Migrar telefones empresariais para o firmware multiplataforma (MPP), clique em Introdução.

A página de Migração de dispositivos com firmware é exibida.
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Clique em Etapa 1: Revise os pré-requisitos de migração para visualizar a lista de pré-requisitos.

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Leia e conclua todas as tarefas de pré-requisitos antes de continuar. Para obter mais informações, consulte Visão geral da migração de firmware do dispositivo.

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Clique em Etapa 2: Migração de firmware.

Você poderá visualizar a lista de tarefas, se já as tiver criado.

Você pode usar o campo Procurar para pesquisar o nome de uma tarefa que criou ou clicar na lista suspensa Filtrar por status para filtrar as tarefas com base no status, como Rascunho, Em andamento e Concluído. Você também pode classificar as colunas com base nos detalhes.

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Clique em Iniciar uma nova tarefa para iniciar uma nova tarefa de migração.

Insira um nome de tarefa exclusivo para cada tarefa de migração. Você pode usar uma combinação do nome do dispositivo ou data de criação para o nome da tarefa de migração. Por exemplo, 8800-01-01-21. Ter um nome exclusivo em uma tarefa ajuda a identificar e rastrear rapidamente o status e o andamento de suas tarefas de migração.

Não tem espaço no nome da tarefa de migração. Substitua o espaço por um sublinhado, pois o UC conectado em nuvem aceita o sublinhado no nome do arquivo.

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Na página de Migração de firmware da empresa para MPP, insira o nome da tarefa no campo Nome da tarefa.

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Clique em Próximo.

A página Adicionar dispositivos é exibida.
Você pode adicionar vários dispositivos a um local. Para adicionar dispositivos, insira os detalhes necessários do dispositivo em um arquivo de valores separados por vírgula (CSV) e carregue-o. Ao carregar o arquivo, os dados são fornecidos no Control Hub e ele gera as informações do dispositivo e verifica a elegibilidade do dispositivo para migração. Se você inseriu detalhes incorretos do dispositivo ou deseja modificar os detalhes, poderá baixar o arquivo CSV, atualizá-lo e, em seguida, recarregar o arquivo.

1

Na página Adicionar dispositivos, vá até a seção Baixar arquivos de modelo para baixar os seguintes arquivos:

  • Exportar atributos de usuários—Você pode obter uma lista de todos os usuários em sua organização e os atributos associados para que não tenha que procurar manualmente cada usuário.

  • Baixar o modelo CSV—Você pode usar o modelo padrão e inserir informações como nome de usuário, tipo, endereço MAC e modelo do dispositivo.

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Se você já tem um arquivo CSV e não precisa de um modelo, insira os detalhes no arquivo CSV. Aqui está um exemplo do arquivo CSV.

A tabela a seguir contém os parâmetros no arquivo CSV e a descrição.

Tabela 1. Parâmetros do arquivo CSV

Parâmetros

Descrição

Tipo

Insira um dos seguintes valores:

  • USUÁRIO

  • LOCAL

Um usuário e local existentes que pertencem à organização. No entanto, um usuário deve constar na organização.

Você poderá criar um local se ele não estiver disponível. No entanto, o provisionamento do local dependerá dos atributos inseridos.

Nome de usuário

Insira um dos seguintes valores:

  • ID de e-mail do usuário—Se você escolheu USUÁRIO como o Tipo.

  • Local—Se você escolheu LOCAL como o Tipo. Especifique o nome do Local. Exemplo: sala de reunião, sala de conferência, etc.

Número de diretório

Se você escolheu o Tipo como:

  • USUÁRIO—O Número do diretório deverá estar em branco. Não insira nenhum valor.

  • LOCAL—O Número do diretório será obrigatório. Deve ser um valor inteiro, que é um número E164 válido.

Linha direta

Se você escolheu o Tipo como:

  • USUÁRIO—A Linha direta deverá estar em branco. Não insira nenhum valor.

  • LOCAL—A Linha direta estará disponível e válida para o local especificado.

A Linha direta é um número E164 válido com base na região.

Tipo de dispositivo

Insira o IP como o valor válido para o Tipo de dispositivo.

Modelo

Insira o modelo do dispositivo. Este campo é obrigatório.


 
O modelo do dispositivo deve ser compatível com a migração.

Endereço MAC

Insira um identificador exclusivo de 12 dígitos. Este campo é obrigatório.

Você também poderá inserir o endereço MAC como um dígito hexadecimal de 6x2 pares separados por dois pontos.


 

A integração do código de ativação não é compatível ao migrar o firmware do telefone empresarial para MPP.

Local

Insira o nome do local.

Especifique um nome de local que exista na organização; caso contrário, o local padrão será selecionado. O local será identificado com base no nome e não pela UUID ou ID do site.

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Escolha uma das seguintes opções para carregar o arquivo na seção Carregar.


 
Certifique-se de que os dispositivos que já estão configurados no Webex Calling não sejam adicionados ao arquivo CSV que você planeja carregar. Isso fará com que o dispositivo não seja adicionado ao arquivo CSV.
  • Arraste e solte o arquivo CSV atualizado.

  • Navegue até o local do arquivo CSV, selecione o arquivo e clique em Abrir.

A seção de Status do carregamento exibe os seguintes detalhes:
  • Adicionado—Número total de dispositivos adicionados à tarefa de migração.

    Erros—Número total de erros. Você pode optar por resolver os erros ou continuar sem resolvê-los. Para resolver os erros, exporte-os para o arquivo CSV, resolva-os, recarregue o arquivo CSV e continue.


     
    Se você continuar sem resolver os erros, os dispositivos com erros não serão incluídos na tarefa de migração.
  • Total carregado—O número total de dispositivos que você carregou.


     

    Se você usar a mesma tarefa para carregamentos subsequentes de CSV, a contagem de dispositivos será anexada ao total dos dispositivos.

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Clique em Próximo.

A página Verificar elegibilidade de migração do dispositivo será exibida.
Você poderá migrar apenas os dispositivos com um status elegível e desconhecido. No entanto, os dispositivos com elegibilidade desconhecida podem não ser bem-sucedidos durante a migração. Você poderá migrar dispositivos individualmente ou em massa.

Use o campo Procurar para pesquisar quaisquer atributos, como nome, tipo, local, número de diretório, extensão Webex, modelo do dispositivo, endereço MAC, elegibilidade e assim por diante. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas e oferece suporte à pesquisa de correspondência parcial. Você também pode clicar na lista suspensa Todos (Elegibilidade) para filtrar a lista de dispositivos elegíveis, inelegíveis e desconhecidos.

A tabela a seguir lista o número total de dispositivos e os status de elegibilidade:

Tabela 2. Status de elegibilidade do dispositivo

Dispositivos

Descrição

Total de dispositivos

O número total de dispositivos adicionados à tarefa de migração.


 

O número máximo de dispositivos compatíveis com uma tarefa de migração é 1000.

Dispositivos qualificados

O número total de dispositivos adequados para migração.

O status de qualificação do dispositivo aparecerá em verde.

Dispositivos não qualificados

O número total de dispositivos que não são adequados para migração. Não há informações suficientes para decidir se esses dispositivos podem migrar.

O status de qualificação do dispositivo aparecerá em vermelho.

Dispositivos com qualificação desconhecida

O número total de dispositivos com informações inadequadas, portanto, não é possível decidir sobre a migração dos dispositivos.

Por exemplo, os detalhes dos dispositivos não estão disponíveis. Esses dispositivos podem ou não ser bem-sucedidos durante a migração. Quanto ao procedimento para verificar a qualificação de migração desses dispositivos, consulte a seção de Visão geral no guia Converter entre o firmware empresarial e o firmware multiplataforma do Cisco IP Phone 7800 e 8800 Series.

O status de qualificação do dispositivo aparecerá em amarelo.


Para migrar seu telefone para a integração (ENT) ou se o telefone estiver no estado Transition Load (TL), você deverá acessar fisicamente o telefone, pois o acesso web aos telefones MPP está desabilitado.

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Na página Verificar qualificação de migração dos dispositivos, clique na lista suspensa Todos (Qualificação), marque as caixas de seleção de dispositivos qualificados e desconhecidos para filtrar os dispositivos e, em seguida, clique em Preparar para migração.


 
Você também pode clicar em Baixar para baixar e visualizar a lista de todos os detalhes dos dispositivos.
A página de confirmação Preparar para migração é exibida.
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Escolha uma das seguintes opções:

  • Clique em OK para gerar licenças de dispositivos para dispositivos Webex Calling.

  • Ative o botão de alternância Migrar dispositivos com qualificação desconhecida para gerar licenças de dispositivos para dispositivos com qualificação desconhecida.

A página de Migração de dispositivos com firmware aparecerá com as seguintes tarefas e status:
Tabela 3. Status da tarefa

Status da tarefa

Descrição

Ação

Pronto para migração

A tarefa Preparar para migração foi concluída. Se houver algum erro, você poderá visualizá-lo e, se necessário, executar as ações necessárias.

Clique no status da tarefa Pronto para migração para visualizar os seguintes guias:

  • Erro—A lista de erros, se houver, será exibida aqui. Você pode resolver os erros ou entrar em contato com o TAC para obter assistência.

  • Bem-sucedido—A lista de dispositivos bem-sucedidos que estão prontos para migração.

Pronto com erros

A tarefa Preparar para migração foi concluída e há erros. Você pode continuar migrando.

A lista de dispositivos bem-sucedidos e alguns dispositivos com erros. Você pode continuar a migração com os dispositivos bem-sucedidos.

Em andamento

A tarefa está em andamento.

Você não poderá executar nenhuma tarefa enquanto a tarefa Preparar para migração estiver em andamento.

Revisar erros

A tarefa indica que todos os dispositivos possuem erros.

Rascunho

A tarefa está com status de rascunho e ainda não foi iniciada.

Modelos de telefone compatíveis

A tabela a seguir lista os modelos de telefone compatíveis que podem ser convertidos do firmware Empresarial para Multiplataforma.

Tabela 4. Modelos de telefone compatíveis

7800 Series (*limitações se aplicam)

Série de áudio 8800

Série de vídeos 8800

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=*(VO3 ou posterior)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 ou posterior)

CP-8851-K9=

CP-7861-K9=*(V03 ou posterior)

CP-8861-K9=

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=

Depois de concluir a preparação para a migração, baixe os arquivos de texto.

A geração de arquivos é baseada nos diferentes modelos de telefone usados para migração. Os arquivos contêm uma lista de nomes de dispositivos e o Unified CM usa esse arquivo para encontrar os dispositivos.

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Na Migração de firmware, escolha o dispositivo na lista. Selecione o botão Concluir migração.

Clique no botão Concluir migração para baixar os arquivos ou na tarefa Pronto para migração e, na lista suspensa Ações, escolha Concluir migração. A janela de Migração concluída será exibida.

2

Conclua a migração seguindo estas etapas:

  1. Clique em Baixar arquivos para baixar os arquivos csv.

  2. Certifique-se de que todas as versões de Carregamento telefônico sejam 12.5(1)SR2 ou superior.

    Para obter mais detalhes, consulte as Atualizações de firmware no Guia de administração do Unified CM.

  3. Conecte telefones sem fio a uma conexão com fio.

  4. Faça logon no Cisco Unified Communications Manager e selecione Carregar arquivos. Consulte Carregar arquivos no Unified CM para obter detalhes.

  5. Verifique o status de conclusão da migração usando o Control Hub. Na exibição do cliente no Webex Control Hub, vá para Dispositivos e visualize a lista de dispositivos. Você pode encontrar os telefones recém-migrados na lista. Para obter mais informações, consulte o artigo https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information para obter detalhes.


 

Ao aplicar o novo firmware nos telefones sem fio, o telefone perderá suas configurações de rede sem fio. Recomendamos seguir estas etapas para os telefones sem fio:

  1. Conecte o telefone à rede via Ethernet.

  2. Conclua a migração do telefone.

  3. Reconecte o telefone à rede via Wi-Fi.

Se o telefone estiver travado com a mensagem "Verificação de configuração em andamento". Desligue e ligue o telefone.

Carregar arquivo no servidor

Execute o seguinte procedimento para carregar o arquivo no Cisco Unified Communications Manager.

O nome do arquivo carregado deve sempre conter caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z ou 0-9). Os caracteres especiais incluem hífens (-), ponto (.) e sublinhado (_). Além disso, o nome do arquivo não deve começar com um ponto nem conter vários pontos.

Os arquivos baixados contêm a lista de dispositivos que foram provisionados com êxito no Control Hub e que estão prontos para migrar. O administrador pode usar o arquivo para selecionar os dispositivos para o firmware de migração. Use estas etapas para selecionar os dispositivos do arquivo de download e executar a migração:

1

Faça logon no Cisco Unified Communications Manager.

2

No Cisco Unified CM Administration, escolha Administração em massa > Carregar/baixar arquivos.

3

Clique em Adicionar novo.

A janela de Configuração do carregamento de arquivos será exibida.
4

Na caixa de texto de Arquivo, insira o caminho completo do arquivo que você deseja carregar ou clique em Procurar para localizar o arquivo.

5

Na lista suspensa Selecionar o destino, escolha o destino como Telefone.

6

Na lista suspensa Tipo de transação, escolha o tipo de transação como Atualizar telefone - Arquivo personalizado.

7

Marque a caixa de seleção Substituir arquivo se existir, se desejar substituir um arquivo existente com o mesmo nome.

8

Clique em Salvar.

O status do carregamento será exibido.
9

Repita as etapas 4 a 8 para todos os arquivos gerados.

Atualizar telefones usando o arquivo personalizado

Execute a seguinte tarefa para carregar os telefones usando um arquivo personalizado.

Pré-requisito

Certifique-se de ter a lista de dispositivos que você planeja atualizar e também um arquivo de texto com as opções como nome do dispositivo, nome do diretório e descrição.

1

No Cisco Unified CM Administration, escolha Administração em massa > Telefones > Atualizar telefones > Arquivo personalizado.

A página Atualizar configuração personalizada de telefones será exibida.
2

Na lista suspensa Atualizar modelo de telefone em massa, escolha Nome do dispositivo.

3

Clique em Encontrar. Os telefones listados nos arquivos, se disponíveis, aparecerão nesta página.

4

Clique em Próximo.

5

Marque as caixas de seleção dos parâmetros necessários e atualize os detalhes, como descrição, nome de carregamento do telefone, servidor de carregamento e assim por diante, nos respectivos campos. Existem 2 grupos nos arquivos de texto que você baixa do Control Hub, que são:

  1. Grupo 1 onde os arquivos de texto têm uma lista de telefones com modelos mistos (como 7821, 7841, 7861). Para este grupo, use o arquivo COP sem nenhuma configuração de servidor de carregamento.

  2. Grupo 2 onde cada arquivo de texto tem um modelo de telefone. Use o servidor de atualização da Cisco, se não quiser instalar os arquivos COP.

    Defina o Servidor de carregamento como cloudupgrader.webex.com e selecione o Carregamento do telefone com base no modelo do telefone, conforme mostrado:

Tipo de dispositivo

Carregamento do telefone

7832

sip7832.TLexE2M-11-3-3C-369

Outro 78xx

sip78xx.TLexE2M-11-3-3C-369

8832

sip8832.TLexE2M-11-3-3C-369

8845/8865

sip8845_65.TLexE2M-11-3-3C-369

Outro 88xx

sip88xx.TLexE2M-11-3-3C-369

Para baixar os arquivos COP do firmware de migração, use o software.cisco.com.

6

Na seção de Informações do trabalho, escolha uma das seguintes opções:

  • Executar imediatamente—Clique neste botão para iniciar o trabalho imediatamente.

  • Executar mais tarde—Clique neste botão para agendar o trabalho mais tarde

7

Clique em Enviar.

8

Repita as etapas 1 a 7 para todos os arquivos gerados.

9

Para visualizar o status do trabalho enviado, vá para Cisco Unified CM Administration, escolha Administração em massa > Agendador de trabalhos.

10

Selecione seu trabalho para visualizar o status do trabalho.