Migrar seu telefone para o Webex Calling
Visão geral da migração do firmware de dispositivos
Execute a migração do firmware de dispositivos nova e automatizada do Control Hub, para que você possa migrar seus dispositivos corporativos para a nuvem. Você pode migrar os telefones de firmware da empresa necessários para o firmware de telefone multiplataforma (MPP) do Control Hub. Os telefones MPP são desenvolvidos por Webex Calling soluções.
O firmware MPP pode ser executado em determinados modelos do Cisco IP Phone 6800, 7800 e 8800 Series. No entanto, apenas as séries Cisco IP Phone 7800 e 8800 têm a capacidade de executar o firmware MPP ou o firmware da empresa. Se você tiver a licença apropriada, você pode migrar entre o firmware MPP ou Enterprise do Cisco IP Phone 7800 e 8800 series.
A migração de firmware de 7800 requer que o modelo 7800 seja a versão correta do hardware.
Esse recurso ajuda a migrar o registro de um telefone de um dos seguintes dispositivos para Webex Calling:
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Unified CM com chamada no local
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Unified CM com chamadas hospedadas usando a solução de colaboração hospedada.
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Chamadas em nuvem através de chamadas Spark
Use o assistente de migração no Control Hub para preparar seus dispositivos para a migração. O assistente de migração automatiza a geração de licença do dispositivo e verifica a elegibilidade do dispositivo antes de iniciar a migração. Esta ferramenta ajuda você a migrar seus dispositivos e atribuí-los aos usuários ou espaços de trabalho Webex existentes.
Todos os telefones que são migrados para o firmware MPP usando esta ferramenta devem usar o Webex Calling.
Pré-requisitos
Antes de realizar a migração do firmware do dispositivo, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:
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Familiarize-se com o Webex Control Hub.
O aplicativo Webex é gerenciado principalmente no Webex Control Hub, que é a interface de gerenciamento da plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Introdução ao Webex Control Hub.
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Acesse o Webex Control Hub com todos os privilégios de administrador.
Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções da conta organizacional no Webex Control Hub.
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Crie locais e atribua a PSTN em cada local.
Para obter mais informações, consulte Criar um local e configurar um PSTN para cada local.
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Verifique os modelos de Cisco IP Phone compatíveis.
Você poderá migrar apenas os modelos de Cisco IP Phone compatíveis. Para obter mais informações, consulte Modelos de Cisco IP Phone compatíveis.
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Importe todos os usuários do Unified CM para o Control Hub.
A ferramenta requer que todos os usuários estejam presentes no Control Hub. Você pode sincronizar todos os usuários do Unified CM para Webex Control Hub usando um dos seguintes métodos:
Adicionar usuários manualmente no Control Hub
Adicionar vários usuários no Cisco Webex Control Hub com o modelo CSV
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Instale ou atualize o firmware do Cisco IP Phone.
Você pode instalar ou atualizar o firmware do Cisco IP Phone ou carregar a versão 14.1 ou posterior. Para obter mais informações sobre o processo de atualização, consulte Instalar ou atualizar o firmware do Cisco IP Phone.
Antes de você começar: - Identifique os dispositivos no Unified CM que você deseja migrar e reúna informações sobre eles.
O assistente de migração ajudará você a realizar as seguintes tarefas e a iniciar a migração.
Antes de começar
Para adicionar telefones à tarefa padrão do dispositivo, na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Dispositivos e clique em Adicionar dispositivo.
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Na página de Migração de firmware da empresa para o MPP , clique em Adicionar tarefa padrão do dispositivo para migrar a lista pré-preenchida de todos os telefones corporativos Cisco adicionados ao Webex. Os dispositivos sem erros e prontos para migrar são preenchidos na guia Pronto para migração . Todos os dispositivos com erros estão listados na guia de Erro . |
2 |
Clique na guia Pronto para migração para migrar os dispositivos. |
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Na lista suspensa Ações , escolha Concluir migração. |
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Selecione os dispositivos que você escolhe migrar da lista de dispositivos preenchidos. |
5 |
Clique em Concluir migração para criar a tarefa de migração. Criar uma nova tarefa de migração janela é exibida. |
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Insira um nome de tarefa. |
7 |
Clique em Continuar. A tarefa é exibida na página de lista de tarefas de Migração de firmware com o status alterado para Pronto para migração. |
1 |
Na página de Migração de firmware da empresa para MPP , Clique em Iniciar uma nova tarefa para iniciar uma nova tarefa de migração. A qualquer momento, somente uma tarefa com o status Em andamento é permitida. Se você iniciar uma nova tarefa com seu status Em andamento e Preparar para migração, uma nova tarefa poderá ser criada, mas o botão será desativado até que a tarefa Em andamento seja concluída. |
2 |
Insira o nome da tarefa no campo Nome da tarefa. Insira um nome de tarefa exclusivo para cada tarefa de migração. Você pode usar uma combinação do nome do dispositivo ou data de criação para o nome da tarefa de migração. Por exemplo, 8800-01-01-21. Ter um nome exclusivo em uma tarefa ajuda a identificar e rastrear rapidamente o status e o andamento de suas tarefas de migração. Não use um espaço no nome da tarefa de migração. Substitua o espaço por um sublinhado. |
3 |
Selecione uma opção de migração do lista suspensa.
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4 |
Clique em Próximo. A página Adicionar dispositivos é exibida.
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Você pode adicionar vários dispositivos a um local. Para adicionar dispositivos, insira os detalhes necessários do dispositivo em um arquivo de valores separados por vírgulas (CSV) e carregue-o. Quando você carrega o arquivo, os dados são fornecidos no Control Hub e ele gera as informações do dispositivo e verifica a elegibilidade do dispositivo para migração. Se você inseriu detalhes incorretos do dispositivo ou deseja modificar os detalhes, poderá baixar o arquivo CSV, atualizá-lo e, em seguida, recarregar o arquivo.
O administrador pode adicionar apenas um dispositivo a um espaço de trabalho.
Quando você adicionar um dispositivo empresarial elegível ao Webex Calling, uma licença é gerada automaticamente para auxiliar na migração e será aplicada quando a carga do MPP solicitar sua configuração de integração.
1 |
Na página Adicionar dispositivos, vá até a seção Baixar arquivos de modelo para baixar os seguintes arquivos:
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2 |
Se você já tem um arquivo CSV e não precisa de um modelo, insira os detalhes no arquivo CSV. Aqui está um exemplo do arquivo CSV.
A tabela a seguir descreve os parâmetros de arquivo CSV para Gerar licença de dispositivo e adicionar dispositivo. Para Gerar apenas licenças de dispositivos, o arquivo CSV contém apenas dois parâmetros - Endereço Modelo e MAC. A tabela a seguir contém os parâmetros no arquivo CSV e a descrição.
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3 |
Escolha uma das seguintes opções para carregar o arquivo na seção Carregar. Certifique-se de que os dispositivos que já estão configurados no Webex Calling não sejam adicionados ao arquivo CSV que você planeja carregar. Isso fará com que o dispositivo não seja adicionado ao arquivo CSV.
A seção de Status do carregamento exibe os seguintes detalhes:
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4 |
Clique em Próximo. A página Verificar elegibilidade de migração do dispositivo será exibida.
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Todos os dispositivos não permitidos não são migrados.
Use o campo Procurar para pesquisar quaisquer atributos, como nome, tipo, local, número de diretório, extensão Webex, modelo do dispositivo, endereço MAC, elegibilidade e assim por diante. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas e oferece suporte à pesquisa de correspondência parcial. Você também pode clicar na lista suspensa Todos (Elegibilidade) para filtrar a lista de dispositivos elegíveis, inelegíveis e desconhecidos.
A tabela a seguir lista o número total de dispositivos e os status de elegibilidade:
Dispositivos |
Descrição |
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Total de dispositivos |
O número total de dispositivos adicionados à tarefa de migração. O número máximo de dispositivos compatíveis com uma tarefa de migração é 1000. |
Dispositivos qualificados |
O número total de dispositivos adequados para migração. O status de qualificação do dispositivo aparecerá em verde. |
Dispositivos não qualificados |
O número total de dispositivos que não são adequados para migração. Não há informações suficientes para decidir se esses dispositivos podem migrar. O status de qualificação do dispositivo aparecerá em vermelho. |
Dispositivos com qualificação desconhecida |
O número total de dispositivos com informações inadequadas, portanto, não é possível decidir sobre a migração dos dispositivos. Por exemplo, os detalhes dos dispositivos não estão disponíveis. Esses dispositivos podem ou não ser bem-sucedidos durante a migração. Quanto ao procedimento para verificar a qualificação de migração desses dispositivos, consulte a seção de Visão geral no guia Converter entre o firmware empresarial e o firmware multiplataforma do Cisco IP Phone 7800 e 8800 Series. O status de qualificação do dispositivo aparecerá em amarelo. |
1 |
Na página Verificar elegibilidade de migração dos dispositivos , clique na lista suspensa Todos (Qualificação) , marque as caixas de seleção de dispositivos qualificados e desconhecidos para filtrar os dispositivos e, em seguida, clique em Preparar para migração. Você também pode clicar em Baixar para baixar e visualizar a lista de todos os detalhes dos dispositivos. | ||||||||||||||||||
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Clique em Preparar para migração para preparar a migração de todos os dispositivos verificados. A tela de confirmação Preparar para migração é exibida. | ||||||||||||||||||
3 |
Escolha uma das seguintes opções:
A página de Migração de dispositivos com firmware aparecerá com as seguintes tarefas e status:
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1 |
Na tela de Migração de firmware, Clique no botão Concluir migração no dispositivo que você deseja migrar. O botão Concluir migração é ativado apenas quando o status da tarefa está Pronto para migração. Certifique-se de que seus dispositivos sejam adicionados à Webex Calling se o tipo de tarefa for apenas uma licença de migração. |
2 |
Selecione os dispositivos para os quais deseja concluir a migração. |
3 |
Clique em Concluir migração para iniciar a migração dos dispositivos selecionados. A janela Criar uma nova tarefa de migração é exibida.
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4 |
Insira um nome de tarefa para acompanhar a migração do dispositivo selecionado. |
5 |
Clique em Continuar para concluir a migração. O nome da tarefa aparece na lista de migração de firmware com um status Pronto para migração e o botão Concluir migração está ativado.
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6 |
Clique em Concluir migração no nome da tarefa na lista de migração de firmware para a qual a migração deve ser concluída. |
A tarefa descreve como concluir a migração de telefones.
Clique em Concluir migração no nome da tarefa na lista de migração de firmware para a qual a migração deve ser concluída. |
A tarefa descreve como migrar telefones automaticamente.
Antes de você começar
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Se você não puder conectar o dispositivo sem fio a um dispositivo com fio, reconfigure as informações de Wi-Fi no dispositivo depois que o telefone for migrado para o firmware MPP.
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A migração automática será desativada se o UC conectado em nuvem não for integrado.
1 |
Clique no Cartão de Preenchimento automático para migrar telefones automaticamente. |
2 |
Selecione o Tipo de servidor TFTP. |
3 |
Selecione um Servidor de carregamento TFTP do Unified CM onde um dispositivo pode ser encontrado. |
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Clique em Migrar telefones para iniciar a migração de telefones automaticamente. Os telefones são migrados em lotes de 200 dispositivos. Apreensões da janela Concluir automaticamente a migração de dispositivos .
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5 |
Clique em Continuar para continuar a migração. A tarefa é exibida na janela de Migrações de firmware com o status alterado para Migração automática concluída. |
A tarefa descreve como migrar manualmente os telefones.
1 |
Clique no Cartão Concluir manualmente para migrar telefones manualmente. |
2 |
Clique em Baixar exportação para baixar os arquivos bat. Se você não puder conectar o dispositivo sem fio a um dispositivo com fio, reconfigure as informações de Wi-Fi no dispositivo depois que o telefone for migrado para o firmware MPP. |
Esta seção explora os cenários de tarefa ao migrar dispositivos para o Webex Calling.
Na página de Migração de firmware da empresa para MPP , clique no nome da tarefa para visualizar o status da tarefa de migração. A janela Tarefas de migração é exibida. Os dispositivos são classificados em Erro, Pronto para migração, Em andamento e guias completas com base no status do dispositivo. |
Uma lista de dispositivos com um status de erro é exibida aqui. Você pode resolver os erros ou entrar em contato com o TAC para obter assistência.
1 |
Na página de Tarefas de migração , clique na guia de Erro. |
2 |
Clique em Migrar erros para resolver os dispositivos errados. |
3 |
Selecione os dispositivos para os quais deseja resolver os erros. |
4 |
Clique em Transferir para transferir os dispositivos para Pronto para migração. Os dispositivos serão movidos para a guia Pronto para migração . |
5 |
Clique em Ações para executar qualquer uma das seguintes ações:
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O que fazer em seguida
Se os erros não forem resolvidos, entre em contato com o TAC para obter assistência.
Uma lista de dispositivos prontos para migração é exibida aqui.
1 |
Na página de Tarefas de migração , clique na guia Pronto para migração . |
2 |
Clique em Ações para executar qualquer uma das seguintes ações:
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Uma lista de dispositivos cujo status de migração está em andamento é exibida aqui.
1 |
Na página de Tarefas de migração , clique na guia Em andamento . |
2 |
Clique em Ações para executar qualquer uma das seguintes ações:
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Uma lista de dispositivos cuja atividade de migração foi concluída é exibida aqui.
1 |
Na página Tarefas de migração , clique na guia Concluir . A lista de dispositivos cuja migração foi concluída é exibida nesta guia. |
2 |
Clique em Ações para executar qualquer uma das seguintes ações:
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Esta seção descreve o procedimento para:
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carregar arquivos no Cisco Unified CM
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carregar telefones usando arquivos personalizados
Os arquivos baixados contêm a lista de dispositivos que foram provisionados com êxito no Control Hub e que estão prontos para migrar. O administrador pode usar o arquivo para selecionar os dispositivos para o firmware de migração. Use estas etapas para selecionar os dispositivos do arquivo de download e executar a migração:
1 |
Faça logon no Cisco Unified Communications Manager. |
2 |
No Cisco Unified CM Administration, escolha Administração em massa > Carregar/baixar arquivos. |
3 |
Clique em Adicionar novo. A janela de Configuração do carregamento de arquivos será exibida.
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4 |
Na caixa de texto de Arquivo, insira o caminho completo do arquivo que você deseja carregar ou clique em Procurar para localizar o arquivo. |
5 |
Na lista suspensa Selecionar o destino, escolha o destino como Telefone. |
6 |
Na lista suspensa Tipo de transação, escolha o tipo de transação como Atualizar telefone - Arquivo personalizado. |
7 |
Marque a caixa de seleção Substituir arquivo se existir, se desejar substituir um arquivo existente com o mesmo nome. |
8 |
Clique em Salvar. O status do carregamento será exibido.
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9 |
Repita as etapas 4 a 8 para todos os arquivos gerados. |
1 |
Inicie sessão no Cisco Unified Communications Manager. |
2 |
Na Cisco Unified CM de administração, vá para Administração em massa > carregar/baixar arquivos. |
3 |
Clique em Adicionar novo. A janela de Configuração do carregamento de arquivos será exibida.
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4 |
Na caixa de texto Arquivo, insira o caminho completo do arquivo para carregar do arquivo de manifesta baixado ou clique em Procurar e localize o arquivo. |
5 |
Na guia Selecionar o destino lista suspensa, escolha o destino como Telefone. |
6 |
Na lista suspensa Tipo de transação, escolha o tipo de transação como Atualizar telefone - Arquivo personalizado. |
7 |
Marque a caixa de seleção Substituir arquivo se existir, se desejar substituir um arquivo existente com o mesmo nome. |
8 |
Clique em Salvar. O status do carregamento será exibido.
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9 |
Repita as etapas 4 a 8 para todos os arquivos gerados. |
Pré-requisito
Certifique-se de ter a lista de dispositivos que você planeja atualizar e também um arquivo de texto com as opções como nome do dispositivo, nome do diretório e descrição.
1 |
Na Administração do Cisco Unified CM, escolha Administração em massa > Telefones > Atualizar telefones > Arquivo personalizado. A página Atualizar configuração personalizada de telefones será exibida.
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Na lista suspensa Atualizar modelo de telefone em massa, escolha Nome do dispositivo. | ||||||||||||
3 |
Clique em Encontrar. Os telefones listados nos arquivos, se disponíveis, aparecerão nesta página. | ||||||||||||
4 |
Clique em Próximo. | ||||||||||||
5 |
Marque as caixas de seleção dos parâmetros necessários e atualize os detalhes, como descrição, nome de carregamento do telefone, servidor de carregamento e assim por diante, nos respectivos campos. Existem 2 grupos nos arquivos de texto que você baixa do Control Hub, que são:
Para baixar os arquivos COP do firmware de migração, use o software.cisco.com. | ||||||||||||
6 |
Na seção de Informações do trabalho, escolha uma das seguintes opções:
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7 |
Clique em Enviar. | ||||||||||||
8 |
Repita as etapas 1 a 7 para todos os arquivos gerados. | ||||||||||||
9 |
Para visualizar o status do trabalho enviado, vá para Administração do Cisco Unified CM, escolha Administração em massa > Agendador de trabalho. | ||||||||||||
10 |
Selecione seu trabalho para visualizar o status do trabalho. |
A tabela a seguir lista os modelos de telefone compatíveis que podem ser convertidos do firmware Empresarial para Multiplataforma.
7800 Series (*limitações se aplicam) |
Série de áudio 8800 |
Série de vídeos 8800 |
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
CP-7821-K9=*(V03 ou posterior) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= cp-8865nr-k9= |
CP-7841-K9=*(V04 ou posterior) |
CP-8851-K9= cp-8851nr-k9= |
— |
CP-7861-K9=*(V03 ou posterior) |
CP-8861-K9= |
— |
CP-7832-K9= | CP-8832-K9= cp-8832nr-k9= (*limitações se aplicam) |
— |
Todas as versões de telefones de áudio série 8800 que estão listadas acima podem ser convertidas para firmware MPP, mas as versões de hardware V15 e versões de hardware posteriores requerem o mínimo de firmware 11.3.3 MPP que é depois convertido e não pode degradar para versões de firmware MPP anteriores. Os seguintes dispositivos 8800 não estão qualificados para migrar para MPP: 8821 e 8831.8832NR podem ser migrados para o MPP, mas alguns recursos podem não ser compatíveis.