裝置韌體移轉概觀

Control Hub 執行新的自動裝置韌體移轉,以便您可以將企業裝置移轉至雲端。 可以從 Control Hub 將必要的企業性電話遷移至多重平臺電話 (MPP) Firmware 。 MPP 電話由 Webex Calling供電。

MPP firmware 可以在 Cisco IP Phone 6800、7800 和 8800 系列的某些機型上執行。 但是,只有 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列能夠執行 MPP firmware 或 Enterprise firmware。 如果您具有適當的授權,您可以在 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列上的 MPP 或企業固件之間轉移。


7800 固件移移要求 7800 機型為正確的硬體版本。

此功能有助於將電話註冊從下列其中一個裝置移轉至 Webex Calling:

  • Unified CM 與內部部署通話

  • 使用託管協同合作解決方案託管通話的 Unified CM。

  • 透過 Spark Calling 進行雲端呼叫

使用 Control Hub 上的移轉精靈來準備您的裝置移轉。 移轉精靈會自動化產生裝置授權,並在您開始移轉之前檢查裝置資格。 此工具可協助您移轉裝置,並將其指派給現有的 Webex 使用者或工作區。


使用此工具移轉至 MPP 韌體的所有電話都必須使用 Webex Calling。

必要條件

執行裝置韌體移轉之前,請確定您符合下列需求:

使用 Control Hub 上的移轉精靈來準備移轉您的裝置。 您可以使用精靈來執行任務,例如建立移轉任務、新增裝置、產生裝置授權、檢查裝置資格等。

開始之前: - 在 Unified CM 中識別要移轉的裝置,並收集有關裝置的資訊。

移轉精靈可協助您執行下列任務及開始移轉。

1

Webex Control Hub 中的客戶檢視中,轉至服務 > 移轉。 在將企業電話移轉至多平台 (MPP) 韌體卡片上,按一下開始

隨即出現韌體裝置移轉頁面。
2

按一下步驟 1: 檢查移轉先決條件以查看先決條件清單。

3

繼續之前,請閱讀並完成所有先決條件任務。 如需更多資訊,請參閱裝置韌體移轉概觀

4

按一下步驟 2:韌體移轉

您可以查看任務清單(如果已建立這些任務)。

您可以使用搜尋欄位來搜尋您已建立的任務名稱,或按一下按狀態篩選下拉清單,以根據狀態(例如草稿、進行中及已完成)來篩選任務。 您也可以根據詳細資料排序直欄。

5

按一下開始新任務以開始新的移轉任務。

輸入每個移轉任務的唯一任務名稱。 您可以將裝置名稱或建立日期的組合用於移轉任務名稱。 例如,8800-01-01-21。 使用任務的唯一名稱可協助您快速識別,並追蹤移轉任務的狀態和進度。

請勿在移轉任務名稱中包含空格。 用強調字元取代空間。

1

從企業到 MPP 的韌體移轉頁面上,在任務名稱欄位中輸入任務名稱。

2

從會議選取移下拉清單。

  • 產生裝置授權並新增裝置
  • 僅產生裝置授權
3

按一下下一步

隨即顯示新增裝置頁面。
您可以將多個裝置新增至一個位置。 若要新增裝置,請在逗點分隔值 (CSV) 檔案中輸入所需的裝置詳細資料,然後加以上傳。 當您上傳檔案時,資料會提供給 Control Hub,其會產生裝置資訊並驗證裝置的移轉資格。 如果您輸入的裝置詳細資料不正確或想要修改詳細資料,可以下載 CSV 檔案、加以更新,然後重新上傳該檔案。

1

新增裝置頁面中,前往下載範本檔案部分,以下載下列檔案:

  • 匯出使用者屬性 — 您可以取得貴組織中所有使用者及其相關屬性的清單,這樣您就不必手動查找每個使用者。

  • 下載 CSV 範本 — 您可以使用預設範本,並輸入使用者名稱、類型、MAC 位址和裝置型號等資訊。

2

如果您已有 CSV 檔案且不需要範本,則請在 CSV 檔案中輸入詳細資料。 以下是 CSV 檔案的範例。


 
下表說明用於產生裝置授權和 新增裝置之 CSV 檔案參數 。 對於 僅生成裝置授權 ,CSV 檔案僅包含兩個參數 - 機型和 MAC 位址

下表包含 CSV 檔案中的參數和說明。

表 1. CSV 檔案參數

參數

說明

類型

輸入下列其中一個值:

  • 使用者

  • 工作

屬於組織的現有使用者和工作區。 但是,使用者必須存在於組織中。

如果 workspace 不可用,您可以建立它。 但是,工作區的提供取決於您輸入的屬性。

使用者名稱

輸入下列其中一個值:

  • 使用者的電子郵件 ID — 如果已選擇 USER 作為類型。

  • Workspace — 如果您已經選擇 WORKSPACE 作為類型。 指定工作區的名稱。 範例:- Meeting Room、Conference Room 等

電話號碼

如果您已將類型選擇為:

  • 使用者—電話號碼必須為空。 請勿輸入任何值。

  • WORKSPACE —電話號碼是必填的。 其必須為有效 E164 號碼的整數值。

分机

如果您已將類型選擇為:

  • 使用者 — 分機必須為空白。 請勿輸入任何值。

  • WORKSPACE — 分機號可用,且對指定的位置有效。

分機號是根據地區而有效的 E164 號碼。

裝置類型

輸入 IP 作為裝置類型的有效值。

型號

輸入裝置的型號。 這是必填欄位。


 
移轉必須支援裝置型號。

MAC 地址

輸入 12 位數的唯一識別碼。 這是必填欄位。

您也可以輸入 MAC 位址作為 6x 2 對十六進位數位(以冒號分隔)。


 

將企業電話韌體移轉至 MPP 時,不支援啟用代碼上線。

位置

輸入位置的名稱。

必須指定存在於組織中的位置名稱,否則會顯示錯誤。 位置是根據名稱而非 UUID 或網站 ID 進行識別。

3

選擇下列其中一個選項,以將檔案上傳至上傳區段。


 
請確定已在 Webex Calling 中設定的裝置未新增至您打算上傳的 CSV 檔案。 這將導致裝置不會新增至 CSV 檔案。
  • 拖放更新的 CSV 檔案。

  • 瀏覽至 CSV 檔案的位置、選取檔案,然後按一下開啟

上傳狀態區段會顯示下列詳細資料:
  • 已新增 — 新增至移轉任務的裝置總數。

    錯誤 — 錯誤總數。 您可以選擇解決錯誤,也可以繼續而不解決錯誤。 若要解決錯誤,請將錯誤匯出至 CSV 檔案、加以解決、重新上傳 CSV 檔案,然後繼續。


     
    如果繼續而不解決錯誤,則發生錯誤的裝置不會包含在移轉任務中。
  • 已上傳總數 — 您已上傳的裝置總數。


     

    如果您在後續 CSV 上傳使用相同的任務,裝置計數會附加至裝置總數。

4

按一下下一步

隨即顯示檢查裝置移轉資格頁面。
您只能移轉符合資格及未知狀態的裝置。 但是,合格性不明的裝置在移轉期間可能無法成功。 您可以個別或批量地移轉裝置。

所有無法理解的裝置都未移出。

使用搜尋欄位可搜尋任何屬性,例如名稱、類型、位置、目錄號碼、Webex 分機、裝置型號、MAC 位址、資格等。 搜尋不區分大小寫,且支援部分符合搜尋。 您也可以按一下全部(資格)下拉清單,以篩選符合資格、不符合資格及未知裝置的清單。

下表列出裝置總數及其資格狀態:

表 2. 裝置資格狀態

裝置

說明

裝置總數

新增至移轉任務的裝置總數。


 

移轉任務支援的裝置上限是 1000。

合格裝置

適合移轉的裝置總數。

裝置的資格狀態顯示為綠色。

不合格裝置

不適合移轉的裝置總數。 沒有足夠的資訊可決定這些裝置是否可移轉。

裝置的資格狀態顯示為紅色。

合格性不明的裝置

因此,資訊不足的裝置總數無法決定要移轉的裝置。

例如,裝置詳細資料無法使用。 這些裝置在移轉期間可能成功,也可能不成功。 若要瞭解檢查這些裝置移轉資格的程序,請參閱 Cisco IP Phone 7800 和 8800 系列轉換企業韌體與多平台韌體指南中的「概觀」一節。

裝置的資格狀態顯示為黃色。

1

檢查裝置移轉資格頁面,按一下全部(資格)下拉清單、勾選適合未知裝置核取方塊來篩選裝置,然後按一下準備移轉


 
您也可以按一下下載,以下載並查看所有裝置詳細資料的清單。
隨即顯示準備移轉確認頁面。
2

選取下列其中一個選項:

  • 按一下確定以產生 Webex Calling 裝置的裝置授權。

  • 啟用包括 不明移移資格切換 以針對具有不明資格的裝置產生裝置授權。

隨即出現具有下列任務和狀態的韌體裝置移轉頁面:
表 3. 任務狀態

任務狀態

說明

動作

準備移轉

準備移轉任務已完成。 如果存在任何錯誤,您可以進行查看,並視需要採取必要動作。

按一下準備移轉任務狀態以查看下列標籤:

  • 錯誤 — 錯誤清單(如果有)會顯示在這裡。 您可以解決錯誤或聯絡 TAC 以尋求協助。

  • 成功 — 已準備好移轉的成功裝置清單。

已備妥,但發生錯誤

準備移轉任務已完成,但發生錯誤。 您可以繼續移轉。

成功的裝置清單,其中部分裝置發生錯誤。 您可以使用成功的裝置繼續移轉。

正在進行

任務正在進行。

在準備移轉任務進行時,您無法執行任何任務。

檢查錯誤

任務會指示所有裝置都發生錯誤。

草稿

任務為草稿狀態,尚未開始。

下表列出可以從企業轉換為多平台韌體的支援電話型號。

表 4. 支援的電話機型(適用于企業至多重平臺的固件)

7800 系列(*須遵循限制)

8800 音訊系列

8800 視訊系列

CP-7811-K9=

CP-8811-K9=

CP-8845-K9=

CP-7821-K9=*(VO3 或更新版本)

CP-8841-K9=

CP-8865-K9=

CP-7841-K9=*(V04 或更新版本)

CP-8851-K9=

CP-7861-K9=*(V03 或更新版本)

CP-8861-K9=

CP-7832-K9=

CP-8832-K9=


以上所列的所有 8800 系列音訊電話版本都可以轉換為 MPP 固件,但 V15 及更高版本硬體版本需要最低 11.3.3 MPP 固件,一旦轉換,就無法降級至較早的 MPP 固件版本。 下列 8800 裝置不符合遷移至 MPP 資格: 8821、8851NR、8865NR 及 8831。8832NR 可以移移至 MPP,但某些功能可能不受支援。

完成移轉準備後,請下載文字檔。

在此範例中,我們使用 Unified CM 來移入電話,而移入電話的步驟在手動移移區段提供。


產生檔案是根據用於移轉的不同電話型號而定。 檔案包含裝置名稱清單,Unified CM 會使用此檔案來尋找裝置。

1

從韌體移轉中,在清單中選擇裝置。 選取完成移轉按鈕。

按一下完成移轉按鈕以下載檔案,或按一下準備移轉任務,然後從動作下拉清單中選擇完成移轉。 隨即出現完成移轉視窗。


 
如果任務類型是僅移Webex Calling,請確保您的裝置已新加入組織。
2

遵循下列步驟完成移轉:

  1. 按一下下載檔案以下載 csv 檔案。

  2. 確保所有電話載入版本都是 14.1 或更高版本。

    如需更多詳細資料,請參閱Unified CM 管理指南中的「韌體更新」。

  3. 將無線電話連線至有線連線。

  4. 登入 Cisco Unified Communications Manager,然後選取上傳檔案。 如需詳細資料,請參閱在 Unified CM 中上傳檔案

  5. 使用 Control Hub 驗證移轉完成狀態。 從 Webex Control Hub 的客戶檢視中,前往裝置並查看裝置清單。 您可以在清單中找到新移轉的電話。 如需詳細資訊,請參閱 https://help.webex.com/en-us/v6qj8s/Look-Up-Device-Information 文章以深入瞭解。


 

為無線電話套用新的韌體時,電話會遺失其無線網路設定。 我們建議針對無線電話執行下列步驟:

  1. 透過乙太網路將電話連線到網路。

  2. 完成電話的移轉。

  3. 透過 Wi-Fi 將電話重新連線到網路。

如果電話停滯並顯示「組態檢查正在進行中」訊息。 關閉並開啟電話電源。

此工作說明如何手動遷移電話。

1

按一下 應用程式, 然後選取 管理設定 -> 網路/乙太網路設定 -> IPv4 設定

2

替代 TFTP 設定 打開/是 ,並設定 TFTP 伺服器 1 3.14.211.49

3

按一下套用

4

提示 您電話上已安裝信任清單時,選取清除。

等候電話下載配置並升級/重新開機數次。
5

移移程式完成後Webex Control Hub在系統上產生啟用代碼。

執行下列程序以將檔案上傳至 Cisco Unified Communications Manager。

上傳檔案名稱必須一律使用英數(a-z、A-Z 或 0-9)字元。 特殊字元包括連字號 (-)、點 (.) 和底線 (_)。 此外,檔案名稱不應以點開頭或包含多個點。

下載的檔案包含已順利佈建在 Control Hub 上且已準備好進行移轉的裝置清單。 管理員可以使用此檔案來選取移轉韌體的裝置。 使用下列步驟從下載檔案中選取裝置,並執行移轉:

1

登入 Cisco Unified Communications Manager

2

從 Cisco Unified CM 管理中,選擇批量管理 > 上傳/下載檔案

3

按一下新增

隨即出現檔案上傳組態視窗。
4

檔案文字方塊中,輸入您要上傳檔案的完整路徑,或按一下瀏覽以尋找檔案。

5

選取目標下拉清單中,選擇電話作為目標。

6

交易類型下拉清單中,選擇更新電話 - 自訂檔案作為交易類型。

7

如果您要以相同的名稱覆寫現有檔案,請勾選覆寫檔案(如果檔案已存在)勾選方塊。

8

按一下儲存

隨即出現上傳狀態。
9

對所有產生的檔案重複步驟 4 至 8。

1

登入 Cisco Unified Communications Manager

2

Cisco Unified CM 管理 中,轉至 批量管理 >上傳/下載 檔。

3

按一下新增

隨即出現檔案上傳組態視窗。
4

在檔案文字方塊 中,輸入從下載的清單檔案上傳的檔案的完整路徑,或按一下 流覽 並找到檔案。

5

從選取 目標下拉清單 ,選擇目標為 電話

6

交易類型下拉清單中,選擇更新電話 - 自訂檔案作為交易類型。

7

如果您要以相同的名稱覆寫現有檔案,請勾選覆寫檔案(如果檔案已存在)勾選方塊。

8

按一下儲存

隨即出現上傳狀態。
9

對所有產生的檔案重複步驟 4 至 8。

執行下列任務以使用自訂檔案來上傳電話。

前備事務

請確定您擁有計劃更新的裝置清單,以及包含如裝置名稱、目錄名稱和說明等選項的文字檔。

1

從 Cisco Unified CM 管理中,選擇批量管理 > 電話 > 上傳電話 > 自訂檔案

隨即顯示更新電話自訂組態頁面。
2

更新以下位置的批量電話範本下拉清單中,選擇裝置名稱

3

按一下查找。 檔案中列出的電話(如果可用)隨即顯示在此頁面上。

4

按一下下一步

5

勾選所需的參數核取方塊,並更新相關欄位中的詳細資料,例如說明、電話載入名稱、載入伺服器等。 您從 Control Hub 下載的文字檔中有 2 個群組:

  1. 群組 1,其中文字檔包含混合型號電話(例如 7821、7841、7861)的清單。 針對此群組,請使用不含任何負載伺服器組態的 COP 檔案。

  2. 群組 2,其中每個文字檔都有一個型號的電話。 如果您不想安裝 COP 檔案,請使用 Cisco 升級程式伺服器。

    載入伺服器設定為 cloudupgrader.webex.com,然後根據電話型號選取電話載入,如下所示:

裝置類型

電話載入

7832

sip7832.11-3-6MPP0001-273

其他 78xx

sip.11-3-6MPP0001-273 78xx

8832

sip8832.11-3-6MPP0001-273

8845/8865

sip8845 _ 65.11-3-6MPP0001-273

其他 88xx

sip.11-3-6MPP0001-273 88xx

若要下載移轉韌體 COP 檔案,請使用 software.cisco.com

6

在工作資訊區段中,選擇下列其中一個選項:

  • 立即執行 — 按一下此按鈕可立即開始工作。

  • 稍後執行 — 按一下此按鈕可排定稍後工作。

7

按一下提交

8

對所有產生的檔案重複步驟 1 至 7。

9

若要查看已提交工作的狀態,請前往 Cisco Unified CM 管理,選擇批量管理 > 工作排程器

10

選取工作以查看工作狀態。